التنمية المحلية: إتاحة رقم جديد لتلقي شكاوي المواطنين عبر الواتساب لصوتك مسموع
تاريخ النشر: 6th, March 2024 GMT
قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن تقرير مبادرة " صوتك مسموع" لتلقي شكاوى المواطنين لشهر فبراير 2024 يشير إلى تلقي خدمة الواتس آب 2525 رسالة حتى منتصف الشهر نظراً لحدوث عطل فنى برقم الواتس حتى آخر شهر فبراير.
وتضمنت تلك الرسائل 567 شكوى تم حل منها 444 شكوى منها بنسبة 78,3%، وجارى حل 123 شكوى.
كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3040رسالة منها 192 شكوى، تم حل 171 شكوى منها بنسبة 89,2% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 89 ألف 383 متابعاً، بينما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 92رسالة منها 18 شكوى، تم حلها بنسبة 77,7% ، فيما تلقى الخط الساخن عدد 517 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات .
وأكد وزير التنمية المحلية على أن الوزارة تعمل بأقصى جُهد ممكن من خلال مباددرتها (صوتك مسموع ) في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات، بالإضافة إلى العمل على تلبية الطلبات المقدمة من المواطنين وخاصة الشرائح الأولى بالرعاية للاستفادة من المبادرات والبرامج والمشروعات التي تهدف إلى توفير حياة كريمة.
وجه اللواء هشام آمنة المسئولين فى مبادرة "صوتك مسموع"، بتكثيف العمل على تلقى شكاوى المواطنين والرد عليها والتواصل معهم خاصة فيما يتعلق بشكاوى المواطنين حول مدى توافر السلع الغذائية وحلها فوراً مع المسئولين فى المحافظات لتحقيق الإنضباط في الأسواق ،ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات المُبالغة في الأسعار وذلك استعداداً لاستقبال شهر رمضان المبارك فضلاً عن الحل الفوري لآى مشكلة فى النظافة والاشغالات خاصة حول المساجد الكبري التي ستقام بها صلاة التراويح في جميع المحافظات وكذا مناطق إقامة موائد الرحمن ،إضافة الى الاستجابة السريعة لآى شكاوى تتعلق بمخالفات البناء وظهور تعديات جديدة خلال هذا الشهر الكريم بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات، مشدداً باستمرار رفع حالة الطوارئ لفريق عمل مبادرة(صوتك مسموع ) طوال أيام شهر رمضان لمواجهة أى ظروف طارئة فى كل القطاعات الخدمية على مستوى الجمهورية.
ودعا وزير التنمية المحلية المواطنين بتقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل بما يعمل علي التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم ، وتحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة، وهو ما تعمل عليه مبادرة "صوتك مسموع"، موضحا أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" الجديد ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني[email protected]
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية رقم جديد شكاوى المواطنين الواتساب هشام امنة التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية: إطلاق أكبر قافلة مساعدات إلى غزة رسالة حب وأخوة لأشقائنا
أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أنه في إطار توجيهات القيادة السياسة واستمرارا للدور المصري الريادي في دعم الأشقاء الفلسطينيين، يأتي إطلاق أكبر قافلة مساعدات إنسانية للأشقاء بقطاع غزة لتخفيف معاناة الشعب الفلسطيني في ظل الظروف القاسية التي يمر بها أهالي قطاع غزة.
وأشارت الدكتورة منال عوض خلال المشاركة في إطلاق أكبرقافلة إلى غزة إلى أن القافلة مكونة من 457 شاحنة بإجمالي 7 آلاف و200 طن من المساعدات؛ وهي ليست مجرد شاحنة من العون بل رسالة حب وأخوة ترسل إلى أشقائنا في غزة لتكون لهم سندا وأملا في أوقات الشدة.
كما أثنت عوض على الجهد الإنساني الذي تحقق بفضل تضافر الجهود بين صندوق تحيا مصر ووزارتي التنمية المحلية والتضامن ومؤسسات المجتمع المدني ورجال الأعمال المتبرعين، مشددة على أن القيادة والشعب لا يتأخران أبدا عن تقديم يد العون خاصة في ظل الأزمات والتحديات الإنسانية.
دعم أهل غزةوأعربت وزيرة التنمية المحلية عن خالص التقدير والامتنان لكل من ساهم في نجاح هذه القافلة، وكل من مد يد الخير والعطاء لإغاثة أهلنا في غزة.
ووجهت الشكر للمحافظين في كل من شمال سيناء والوادي الجديد والشرقية والإسماعيلية والسويس ومطروح والقاهرة والجيزة والقليوبية وصندوق تحيا مصر ووزارة التضامن الاجتماعي ومؤسسات المجتمع المدني.
اليونيفيل: هجوم أنصار حزب الله غير مقبول