2024-12-22@16:25:12 GMT
إجمالي نتائج البحث: 58
«تقدیم الشکاوى»:
كتب- أحمد الجندي: أعلن جهاز حماية المستهلك عن إطلاق تطبيقه الذكي، الذي يُعد خطوة مهمة لتعزيز قنوات التواصل مع المستهلكين وتيسير تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات. وأوضح الجهاز، أن التطبيق يتيح مجموعة من الخدمات المهمة وهي: - متابعة أخبار وأنشطة الجهاز. - النصائح الواجب اتباعها قبل شراء السلع. - استدعاءات المنتجات المختلفة. - التعرف على مراكز الخدمة والصيانة لما بعد البيع. -التعرف على الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك. كيفية تحميل التطبيق التطبيق متاح الآن عبر PLAYSTORE و APP STORE تحت اسم "جهاز حماية المستهلك CPA". خطوات تسجيل الشكاوى عبر التطبيق - إنشاء عضوية على التطبيق وإدخال البيانات المطلوبة بدقة. - اختيار "شكوى جديدة" وإدخال بيانات الشكوى مع المستندات المطلوبة. - متابعة حالة الشكوى من خلال قسم "متابعة شكوى"....
أعلن جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجيني، إطلاق تطبيق "جهاز حماية المستهلك" عبر الهواتف الذكية، إيماناً من الجهاز بدوره في التحول الرقمي، ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمستهلكين وفق خُطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم في إطار جهود الجهاز في تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده السجيني اليوم بمقر جهاز حماية المستهلك تزامنا مع انطلاق مبادرة " تجارة الكترونية مُنضبطة" والتي تستمر لمدة 5 أيام بحضور مُمثلي كافة الشركات والمنصات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية في السوق المصري، وشركات الشحن، والمؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي. وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إن التطبيق يأتي ضمن خُطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة". ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.تعزيز ثقة المستهلكين...
قرر اتحاد الكرة المصري برئاسة هاني أبو ريدة إعادة تقييم رسوم تقديم الشكاوى بين اللاعبين والمدربين والأندية، بهدف تحقيق توازن مالي يلائم الأوضاع الاقتصادية المختلفة لمستويات المسابقات.وأوضحت مصادر من الاتحاد أن الهدف من هذه المراجعة هو ضمان تغطية التكاليف الإدارية اللازمة للنظر في الشكاوى، مع تبسيط الإجراءات أمام الأطراف الأقل دخلًا، خصوصًا في الدرجات الأدنى. الاتحاد العراقي لكرة القدم يهنئ هاني أبو ريدة بعد فوزه بانتخابات اتحاد الكورة بالتزكية فيفا وكاف يهنئان ابو ريدة برئاسة اتحاد الكرة كما تهدف هذه الخطوة إلى تشجيع الأندية واللاعبين والمدربين على اللجوء إلى الاتحاد كجهة رسمية ومنظمة بدلًا من الحلول البديلة غير الرسمية.وتدرس اللجنة عدة مقترحات تشمل خفض الرسوم عبر جميع المستويات لتخفيف العبء المالي، بالإضافة إلى تقديم دعم مالي خاص للاعبين في الدرجات...
يواجه المواطنون داخل محافظة الجيزة الكثير من المشاكل، والتي يحتاجون فيها سرعة الإبلاغ أو الشكوى منها، مثل مشاكل الصرف الصحى ومياه الشرب وبلاغات السرفيس لعدم تطبيق الأجرة المحددة وغيرها من المشاكل، كالإشغالات وتراكم القمامة، وخلال السطور التالية توضح كيفية تقديم البلاغات والشكاوى لمحافظة الجيزة لسرعة الاستجابة.ومن جانبها، أوضحت محافظة الجيزة أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها تكون من خلال رقم واتس آب 01016050453، والخط الساخن 114، أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن للمنظومة 16528.وأشارت محافظة الجيزة، إلى أن تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوى من المواطنين نظرًا لوجود مختصين مدربين يعملون على تلقي تلك الشكاوى والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات إليه.ووجه...
أعلن مكتب رئيس مجلس الوزراء بالانابة ووزير الدفاع ووزير الداخلية الشيخ فهد يوسف سعود الصباح أنه بإمكان المواطنين تقديم الشكاوى والملاحظات والمقترحات بشأن أعمال الوزارات والجهات الحكومية التابعة له من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الالكترونية (سهل) خاصية (خدمة تواصل) وكذلك التواصل عبر تطبيق الواتساب فقط على الارقام التالية: (99322080) (94974139). وذكر المكتب في بيان له اليوم الأربعاء أن هذا الإجراء يأتي ضمن إطار الحرص على تنظيم عملية تلقي الشكاوى والملاحظات والمقترحات بهدف ضمان سرعة متابعتها والتفاعل الفوري وإيجاد الحلول بشأنها لتحقيق الصالح العام والتيسير على المواطنين بتقديم أفضل الخدمات لانجاز معاملاتهم وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها. المصدر كونا الوسومتطبيق سهل شكاوي مجلس الوزراء مقترحات
تكافل وكرامة هو برنامج حكومي مصري يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، وخاصة الأسر التي لديها أطفال أو أشخاص معاقون أو كبار سن.وتستعرض "الفجر" إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها:1. التواصل مع مكتب التضامن الاجتماعي:* زيارة المكتب شخصيًا: توجه إلى أقرب مكتب للتضامن الاجتماعي بمحافظتك وقدم شكواك كتابيًا، مع ذكر جميع التفاصيل والوثائق الداعمة.* التواصل عبر الهاتف: اتصل على رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي للاستفسار عن كيفية تقديم الشكوى هاتفيًا.2. التقديم الإلكتروني:* موقع وزارة التضامن الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقع الوزارة الرسمي، حيث يوجد نموذج خاص لتقديم الشكاوى.* الخطوات: * الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. * البحث عن قسم الشكاوى أو خدمة العملاء. *...
حذرت وزارة التعليم من تزايد الشكاوى الكيدية والدعاوى الباطلة المقدمة عبر بوابة "تواصل" أو إدارة رعاية المستفيدين. وأكدت الوزارة على ضرورة الالتزام بالقواعد والأنظمة في تقديم الشكاوى، مشددة على أنها ستتخذ إجراءات صارمة ضد كل من يثبت تورطه في تقديم شكاوى غير حقيقية تستهدف الإضرار بالمنظومة التعليمية.أخبار متعلقة الدفاع المدني يباشر وميضًا لحظيًا في شقة بالدماممستشفى الملك سعود بعنيزة يعيد لستينية قدرتها على المشيإجراءات صارمة للحد من الشكاوى الكيديةوأكدت الوزارة أنها لن تتهاون في التعامل مع الشكاوى الكيدية التي تهدف إلى تعطيل سير العمل التعليمي أو استنزاف الموارد.وأضافت أن هذه الإجراءات تأتي للحفاظ على نزاهة العملية التعليمية، وضمان تقديم خدمات متميزة للمستفيدين، مع تأكيد الوزارة على أهمية الشفافية والجدية في التعامل مع الشكاوى.المحامية وجدان الزهرانيالمحامية وجدان الزهرانيالتعهد المطلوب عند تقديم الشكاوىلضمان...
يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها. شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات - أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل. - وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى. - أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له. ...
تسعي هيئة الرقابة الإدارية دائماً للتسهيل على المواطنين، التواصل معها عبر تقديم شكاوي لأي مخالفات قد يشاهدوها، ونشرت على موقعها الرسمي، أنواع الشكاوي التي تختص بالهيئة والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي:- 1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة . 2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح . 3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم . 4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن . 5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة. - الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة: 1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف ....
في المملكة العربية السعودية، يلجأ العديد من العمال إلى تقديم شكاوى ضد الكفيل للحصول على حقوقهم أو في حالة تعرضهم للظلم أو الإهمال. تعتبر هذه الشكاوى أداة قانونية هامة لحماية حقوق الموظفين والعمال، حيث يتيح مكتب العمل إمكانية تقديم الشكاوى عبر الإنترنت لتسهيل العملية.أهمية تقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العملتقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العمل السعودي يعد أمرًا بالغ الأهمية للموظفين الذين يواجهون مشاكل في مكان العمل. يعد مكتب العمل، التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، الجهة المختصة في دعم الموظفين في حالات الظلم أو الانتهاكات التي قد تحدث من قبل الكفيل. يمكن تقديم الشكوى في حالات مثل مخالفة القواعد المقررة بين الكفيل والموظف أو عدم منح الحقوق التي يستحقها الموظف حسب القوانين المعمول بها.أنواع الشكاوى المقدمة ضد الكفيليمكن للموظفين...
تسعى مديرية التربية والتعليم بالجيزة إلى تعزيز الشفافية والتواصل الفعّال مع أولياء الأمور من خلال استلام الشكاوى والمقترحات بطرق منظمة وسريعة.سنستعرض كيفية تقديم الشكاوى والمقترحات لمديرية التربية والتعليم بالجيزة، الأرقام المخصصة لذلك، والمتطلبات اللازمة لضمان معالجة فعالة لشكاوى ومقترحات أولياء الأمور.كيفية تقديم الشكاوى والمقترحاتمديرية التربية والتعليم بالجيزة تضع في اعتبارها أهمية تفاعل أولياء الأمور في تحسين جودة التعليم، وقد تم تخصيص أرقام هاتفية لاستقبال الشكاوى والمقترحات لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.الأرقام الخاصة لاستقبال الشكاوى1. شكاوى التعليم الخاص:01228822787010255905202. شكاوى التعليم العام:011567344750102172855401000868860المتطلبات الخاصة بتقديم الشكاوىلتسهيل معالجة الشكاوى والمقترحات، يرجى ملاحظة النقاط التالية:تقديم الشكوى: يجب إرسال الشكاوى والمقترحات عبر الأرقام المخصصة المذكورة أعلاه.إرفاق المستندات: يتعين على المرسل إرفاق صورة من الرقم القومي (من واقع البطاقة) بالإضافة إلى رقم الهاتف.الرد على الشكاوى: سيتم الرد على...
متابعة: محمد ياسينقالت وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن العاملين بالقطاع الخاص والعمالة المساعدة وأصحاب العمل، يمكنهم تقديم شكوى بشكل مباشر إلى الوزارة عبر ثلاث قنوات، تشمل موقعها الإلكتروني mohr.gov.ae، وتطبيقها الذكي، فضلاً عن مركز الاتصال والاستشارات والمطالبات العمالية، دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة.وأوضحت الوزارة عبر منصاتها على وسائل التواصل الاجتماعي، متطلبات تقديم الشكاوى العمالية للعاملين وأصحاب العمل، ومسار هذه الشكاوى. الصورة وبينت عبر منشورها، أنه على العامل الذي يرغب في تقديم شكوى، تدوين رقم تصريح العمل ورقم جواز السفر في روابط الشكوى أو خلال الاتصال، فضلاً عن الرقم الموحد للعمالة المساعدة. وبينت متطلبات أصحاب العمل لتقديم الشكوى، والذي شمل رقم المنشأة أو الرقم الموحد لصاحب عمل العامل المساعد.وقالت الوزارة، إن مسار الشكوى العمالية يبدأ بتواصلها هاتفياً مع طرفي العلاقة التعاقدية خلال...
السومرية نيوز – أمنتُطلق وزارة الداخليَّة، خلال المدّة القليلة المقبلة رقمها الساخن الموحَّد 911 ضمن مساعيها لتعزيز الخدمات الأمنيَّة. وقال مدير العلاقات والإعلام في الوزارة، اللواء خالد المحنا، إنَّ الوزارة استكملت جميع الاستعدادات اللوجستيَّة وتقترب من إطلاق رقمها الساخن الموحّد 911، لافتاً إلى أنَّ إطلاق الرقم الموحَّد يهدف إلى تسهيل تقديم الخدمات الأمنيَّة، لاسيّما أنَّ هناك أرقاماً عدَّة من بينها لشرطة النجدة أو الاستخبارات أو المكافحة وغيرها من مديريات وزارة الداخليَّة، لذا يحتاج المواطن إلى حفظها جميعاً، وبالتالي يصعب عليه في كثير من الأحيان الاتصال بها. وأضاف المحنا أنَّ المديريَّة خصَّصت معدات متطورة تقدّم الاستجابة السريعة للمتصل على مدار الساعة وستتمّ متابعة الشكاوى المقدَّمة واتخاذ الإجراءات القانونيَّة الآنيَّة بحقِّ المُشتكى عليه وفق السياقات القانونيَّة، مبيناً أنَّ الرقم الساخن لا...
أصدر المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، القرار رقم (720) لسنة 2024، والذي يتضمن تعديل تعريفة ركوب سيارات الأجرة والسرفيس داخل المحافظة. جاء هذا القرار عقب زيادة أسعار البنزين والسولار التي أقرها وزير البترول والثروة المعدنية، حيث يهدف إلى ضبط الأسعار الجديدة وتوفير وسيلة فعالة لمراقبة الالتزام بها. تفاصيل تعريفة الركوب الجديدةنص القرار على إلزام جميع السائقين وأصحاب المركبات بتطبيق التعريفة الجديدة، التي تشمل تحديث أسعار النقل الداخلي والخارجي. كما أكد على ضرورة الالتزام بخطوط السير وعدم استغلال المواطنين. يتعين على السائقين وضع ستيكرات جديدة على الزجاج الأمامي والخلفي للسيارات، تعرض التعريفة الجديدة بشكل واضح. كذلك، يجب تركيب بانرات ولوحات إرشادية تتضمن التعريفة الجديدة وأرقام الشكاوى في جميع مواقف نقل الركاب بالمحافظة.مراقبة وتفتيش المحطاتكما تضمن القرار تكليف رؤساء المراكز والأحياء بالتنسيق مع...
سهلت النيابة العامة للمواطن آلية تقديم شكوى أو بلاغ للنيابة العامة، وأتاحت العديد من الوسائل الإلكترونية لتقديم البلاغات، وحددت الخطوات التي يجب أن يتبعها المواطنين لإرسال شكاواهم على الوسائل المعتمدة لاستقبال الشكاوى عبر تطبيق الواتس آب على رقم "01111755959". وخصصت النيابة العامة نموذجًا إلكترونىًا معد سابقًا بموقع جوجل" google" لاستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيًا، وتراءت النيابة بعض الملاحظات خلال تقديم الشكاوى الفترة السابقة ولذلك لزم التنويه عن تلك الملاحظات. وحددت النيابة الوسيلة المعتمدة الوحيدة لاستقبال الشكاوى إلكترونيا الآن وهي عبر الرقم الهاتفي رقم "01111755959"، عبر تطبيق WhatsApp وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي: https//docs.google.com/forms/d/lxusHDz8Z1nhue_4byfpnU44dAp5Pa-jmhjLEo3bhQuWA/viewform?edit_requested=true ضرورة ملء البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، ولا يمكن استقبال الشكاوى برسائل...
قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن وزارة التضامن الاجتماعي تعاملت مع 6624 شكوى وطلبا، حيث أنهت إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 2796 كارت للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط «تكافل وكرامة»، ونفذت الإجراءات الخاصة بتسجيلهم وإدراجهم ضمن المستفيدين من البرنامج، دعمًا لجهود الدولة لمساعدة الأسر الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الهمم، وتوجيه 1154 مواطنًا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج. إنهاء إجراءات 1210 بطاقات خدمات متكاملة لذوي الهمم وأشار مدير منظومة الشكاوى، في بيان، اليوم السبت، إلى إنهاء إجراءات 1210 بطاقات خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، وتوجيه 1100 مواطن من ذوي الهمم بشأن تقديم تظلماتهم مرفقا بها المستندات المؤيدة لمعايير الاستحقاق، كما تم توجيه 286 مواطنا لإنهاء إجراءات صرف...
قال وزير التجارة، د. ماجد القصبي، إن الوزارة لديها قنوات متعددة لتقديم البلاغات يتم استقبالها، كتطبيق بلاغ تجاري , والرقم الموحد 1900، مشيراً إلى أن الوزارة استقبلت أكثر من 860 ألف بلاغ العام الماضي , وتمت معالجتها. جاء ذلك في تساؤل تحت قبة مجلس الشورى خلال جلسته العادية الثامنة والثلاثون، من الاستفسارات الواردة من المواطنين يختص بما يواجه كثيراً من المستهلكين في صعوبة تقديم الشكاوى.أخبار متعلقة داخل الحافلات.. شاشات رقمية تبث رسائل تثقيفية لتعزيز صحة الحاجورشة عمل متخصصة تعزيز قدرات منتجي التوت في الطائفوزير التجارة في رده على سؤال للجنة التجارة والاستثمار قدمته عضو المجلس رئيس اللجنة أ. حنان السماري حول المبادرات التي تعمل عليها الوزارة لحماية السلع الأساسية من الارتفاعات غير المتوقعة :وزارة التجارة لديها برنامج إلكتروني لرصد الأسعار الأساسية...
أخبار متعلقة داخل الحافلات.. شاشات رقمية تبث رسائل تثقيفية لتعزيز صحة الحاجورشة عمل متخصصة تعزيز قدرات منتجي التوت في الطائفقال وزير التجارة، إن الوزارة لديها قنوات متعددة لتقديم البلاغات يتم استقبالها، كتطبيق بلاغ تجاري , والرقم الموحد 1900، مشيراً إلى أن الوزارة استقبلت أكثر من 860 ألف بلاغ العام الماضي , وتمت معالجتها. جاء ذلك في تساؤل تحت قبة مجلس الشورى من الاستفسارات الواردة من المواطنين يختص بما يواجه كثيراً من المستهلكين في صعوبة تقديم الشكاوى. .aksa-related-articles-widget .aksa-row{margin:0 -10px}.aksa-related-articles-widget .article-bx{background-color:#fff;padding:10px;min-height:84px}.aksa-related-articles-widget .article-bx a{display:block}.aksa-related-articles-widget .col-sm-4:nth-child(3n+1){clear:both}@media screen and (max-width:768px){.aksa-related-articles-widget .col-sm-4:nth-child(n){clear:both}.aksa-related-articles-widget .aksa-o1{display:flex}} .aksa-related-articles-widget .ratio img{object-fit: contain; object-position: center; position: absolute;} مواضيع ذات علاقة المزيد الأربعاء 2024/06/05 13:59 "مكافحة المخدرات" تقبض على شخصين لترويج أقراص خاضعة لتنظيم التداول الطبي بالرياض الأربعاء 2024/06/05 13:59 القيادة تهنئ ملك...
أخبار متعلقة داخل الحافلات.. شاشات رقمية تبث رسائل تثقيفية لتعزيز صحة الحاجورشة عمل متخصصة تعزيز قدرات منتجي التوت في الطائفقال وزير التجارة، إن الوزارة لديها قنوات متعددة لتقديم البلاغات يتم استقبالها، كتطبيق بلاغ تجاري , والرقم الموحد 1900، مشيراً إلى أن الوزارة استقبلت أكثر من 860 ألف بلاغ العام الماضي , وتمت معالجتها. جاء ذلك في تساؤل تحت قبة مجلس الشورى من الاستفسارات الواردة من المواطنين يختص بما يواجه كثيراً من المستهلكين في صعوبة تقديم الشكاوى. .aksa-related-articles-widget .aksa-row{margin:0 -10px}.aksa-related-articles-widget .article-bx{background-color:#fff;padding:10px;min-height:84px}.aksa-related-articles-widget .article-bx a{display:block}.aksa-related-articles-widget .col-sm-4:nth-child(3n+1){clear:both}@media screen and (max-width:768px){.aksa-related-articles-widget .col-sm-4:nth-child(n){clear:both}.aksa-related-articles-widget .aksa-o1{display:flex}} .aksa-related-articles-widget .ratio img{object-fit: contain; object-position: center; position: absolute;} مواضيع ذات علاقة المزيد الأربعاء 2024/06/05 13:59 "مكافحة المخدرات" تقبض على شخصين لترويج أقراص خاضعة لتنظيم التداول الطبي بالرياض الأربعاء 2024/06/05 13:59 القيادة تهنئ ملك...
تسعي هيئة الرقابة الإدارية دائماً للسماح للمواطنين في التواصل معها عبر تقديم شكاوي لأي مخالفات قد يشاهدها المواطن حوله، ليصبح المواطن يمتلك قدر كبير من الوعي، ونشرت على موقعها الرسمي، أنواع الشكاوي التي تختص بالهيئة والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي: 1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة . 2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح . 3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم . 4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن . 5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة. - الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة: 1 - الشكاوى التى تخرج عن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر البنك المركزي تعليمات منظمة للبنوك للالتزام بكافة المتطلبات الخاصة بآلية التعامل مع الشكاوي بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة، وذلك استكمالاً لما ورد بتعمليات حماية حقوق العملاء الصادر بموجب الكتاب الدوري لعام 2019.جاء ذلك بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك فيما يتعلق بتعزيز الأطر التنظمية المتعلقة بفحص الشكاوي بما يضمن التعامل بعدالة وشفافية ودون تمييز وبما يعزز ثقة العملاء في الجهاز المصرفي ويساهم في زيادة معدلات الشمول المالي.وأكد البنك المركزي، أن الشكوى تعتبر أي تعبير شفهي أو كتابي أو بأي وسيلة ممكنة كلغة الإشارة لذوي الهمم يتبين منه عدم رضا مقدمي الشكاوي عن البنوك أو مقدمي خدمات التعهد أو مقدمي خدمات الدفع والوكلاء المتعاقد معهم البنك لتعرضهم لخسارة مالية محققة أو محتملة أو ضرر معنوي.وتشمل...
رابط الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة 2024.. يزداد البحث في الآونة الأخيرة من قبل الكثير من المواطنين الملتحقين بـ برنامج تكافل وكرامة 2024، عن رابط الاستعلام والشكاوي لـ برنامج تكافل وكرامة 2024، فيما أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي، رابط الاستعلام من خلال الرقم القومي إلكترونيًا، وذلك تيسيرا على المواطنين المتقدمين للاشتراك في برامج الحماية الاجتماعية.وتستعرض «الأسبوع» في التقرير التالي لقرائها، رابط وكيفية الاستعلام والشكاوي لـ برنامج تكافل وكرامة 2024، ويأتي ذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها على مدار الساعة في كافة المجالات، ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنــــــــــــــــا.برنامج تكافل وكرامةخطوات الاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة 2024وتعدد خطوات الاستعلام والشكاوي لـ برنامج تكافل وكرامة 2024، وتمر بعدة مراحل وهي كالآتي:- أولًا الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي من هنــــــــــــــــــــــــا.- ثانيًا اختبار برنامج تكافل...
نصائح مهمة مع عودة انقطاع الكهرباء.. بالتزامن مع تطبيق تخفيف الأحمال وانقطاع الكهرباء في مختلف محافظات الجمهورية، هناك بعض النصائح التي يجب الأخذ بها في هذا التوقيت تجنبًا لأي أضرار تلحق بالأجهزة الكهربائية.وفي هذا الإطار تستعرض «الأسبوع»، لمتابعيها وقرائها في التقرير التالي، بعض النصائح التي يجب الأخذ بها عند انقطاع الكهرباء، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في عدد كبير من الموضوعات على مدار الساعة.تخفيف الأحمالنصائح مهمة مع عودة انقطاع الكهرباءوأعلنت محافظة القليوبية عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، بعض النصائح المهمة للمستهلكين بالتزامن مع موعد انقطاع الكهرباء وجاءت على النحو الآتي:- انقطاع الكهرباء لمدة ساعتين قد يحدث تذبذب في التيار، وربما يحدث أيضًا تلف في الأجهزة الكهربائية.- ينصح باستشارة أخصائي لفحص أسلاك الأجهزة والتحقق من أنها...
كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن آلية تقديم الشكاوى والطلبات في إدارة خدمة المواطنين لفحصها وتقديم اللازم. وزير التعليم العالي يوجه بالتعريف بإدارة خدمة المواطنين نشاط دولى مكثف لوزير التعليم العالي خلال شهر مارس وجه الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين. ونوه وزير التعليم العالي أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة هي حلقة الوصل بين الوزارة والمواطنين. طرق تقديم الشكاوى لوزارة التعليم العالييتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين في وزارة التعليم العالي من خلال عدة طرق، ومنها: مكتب استقبال المواطنين، والهاتف المخصص، ومراسلات البريد، والموقع الإلكتروني. مكتب استقبال المواطنينيقع مقر مكتب الاستقبال الكائن في 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي في رمسيس بالقاهرة وهو...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر ١٤١١ باستخدام تقنية "Rapid Pro".يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس - رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر ٢٠٣٠"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية؛وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلًا عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.وفي ذات السياق،...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة، لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة...
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، تحت رئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".وأكدت هيئة النيابة الإدارية، اليوم السبت، أن هذه الخدمة تأتي تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة -رؤية مصر 2030-، في إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصاديةوأشارت النيابة الإدارية أن الخدمة الجديدة تهدف لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة، لتلقي شكاوي المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro". وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم. كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع...
تختص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، مما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة ، وتستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، شكاوى المواطنين بشكل منتظم، ويقوم الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بمتابعتها بشكل دوري للوقوف على شكاوى المواطنين وتذليل أي عقبات تقف أمام عمل المنظومة، وذلك في إطار فتح قنوات الاتصال بالمواطنين وحل مشكلاتهم الواردة عبر المنظومة. مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال فبراير 2024 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تستجيب لـ " 1640" شكوى بالشرقية وفي السطور التالية تستعرض "...
شهد اللواء ممدوح نظيم، رئيس مدينة رأس غارب، جلسة تشاور مجتمعى بقاعة الوحدة المحلية للمدينة والمهندس محمد عوني نائب مدير موقع البحرالأحمر لطاقة الرياح، والمهندس محمد غانم مدير الصحة والسلامة، والدكتور أيمن الرفاعي ممثل وزارة البيئة، وممثلي العديد من الجهات المعنية والمجتمع المدني، وممثلي مجتمع البدو بمدينة رأس غارب. جاء ذلك فى ضوء توجيهات اللواء عمرو حنفى محافظ البحر الأحمر بالتعاون والتنسيق مع جميع الشركات العاملة بنطاق مدن المحافظة وتماشياً مع استراتيجية التنمية المستدامة 2030 والاستراتيجية الوطنية للتغيرات المناخية 2050، واستكمالاً لمشروع شركة البحر الأحمر لطاقة الرياح (RSWE) لإنشاء وتشغيل مزرعة رياح بقدرة ٥٠٠ ميجاوات بخليج السويس.وتأتي الجلسة في نطاق استعداد المشروع للتقدم بطلب الحصول على الشهادة الكربونية من المعيار الذهبي للأهداف العالمية Gold Standard for Global Goals.وقام الدكتور أحمد وفيق،...
حددت مختلف المحافظات أرقام «صوتك مسموع» لتلقي الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت، إذ يمكن التواصل مع الأرقام المٌعلنة وتقديم الشكوى والعمل على حلها. تلقي الشكاوى الخاصة بالمواطنين في المنيا وأشارت محافظة المنيا إلى أنه يُمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم عبر «صوتك مسموع» عبر رقم واتساب الجديد 01200353111، أو على رقم الخط الساخن: 15330. أرقام الشكاوى للمواطنين في محافظة دمياط وحددت محافظة دمياط عن طرق تقديم الشكوى الخاصة بالمواطنين على مكتب المحافظ من خلال: تطبيق الواتس آب على الأرقام الآتية 01556681111 - 01556682222 - من خلال البريد الإلكتروني damgovcomplaint@gmail.com - من خلال الفاكس على رقم 057/2222171 - الاتصال تليفونيا على غرفة عمليات المحافظة على رقم 057/2264121 طوال أيام الأسبوع - الخط الساخن 114 أرقام الشكاوى في...
“المتعامل أولاً، المتعامل دائماً على حق، رضا المتعامل غايتنا”، تعهدات تحولت بمرور الوقت إلى شعارات يرددها العديد من الشركات والمؤسسات، ولا سيما ذات الصبغة الخدمية التي لديها ارتباطات أو تعاملات مباشرة مع الجمهور، وبطبيعة الحال هناك الكثير من المؤسسات والشركات وفرق العمل التي تعتبر هذه الشعارات أشبه بـ” دستور عمل” لا يمكن التخلي عنه أو التهاون فيه، مثل أمازون التي تؤكد أن الابتكار يبدأ بالعميل، فيما يتعامل معها آخرون باعتبارها ” عبارات ترحيب” تزين صالات خدمة المتعاملين. لماذا رضا العملاء مهم؟ يمثل رضا العملاء أمراً بالغ الأهمية لاستمرارية عمل المؤسسات وتعزيز أدائها المالي، وعلى نطاق أوسع، يعد مؤشراً أساسياً للنمو الاقتصادي، فمن الطبيعي أن تشكل الشكاوى مصدر قلق لبعض المؤسسات، باعتبارها دليلاً مؤثقاً على استياء مجموعة من المتعاملين من مستوى...
بدأت فروع شبكات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية في مراجعة فواتير الاستهلاك عن شهر مارس 2024، تمهيدا لإجراء عملية الطباعة غدا لتسليمها إلى المحصلين، وبدء التحصيل من المشتركين مطلع الأسبوع المقبل. إجراءات شركات الكهرباء لإصدار فاتورة الاستهلاك عن شهر مارس 2024 وأكد مصدر مسئول بالشركة القابضة لـ«الوطن»، أن جميع إدارات شركات توزيع الكهرباء اتخذت عددا من الإجراءات لإصدار إيصالات فواتير الكهرباء عن شهر مارس 2024، والتي تعبر عن الاستهلاك الفعلي للمشترك بعد استبعاد القراءات الخاطئة لتلافي أي أخطاء في فاتورة استهلاك المشتركين من مستخدمي العدادات التقليدية والقديمة والميكانيكية. طرق تقديم شكاوى الكهرباء وكشفت الشركة القابضة للكهرباء عبر منشور لها على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» عن عدد من الآليات التي يمكن للمشتركين اتباعها بجميع فروع شركات توزيع الكهرباء...
يحتاج الناس لمعرفة أرقام الطوارئ، خاصة عند حدوث أمر طارئ أو حوادث أو تعرض شخص للتعب بشكل مفاجئ، وهو ما توفره الحكومة في العديد من هيئاتها لتسهيل وتسريع وصول المواطنين للخدمات التي يرغبون في الحصول عليها، ومن ضمن الأرقام المهمة رقم الإسعاف عند الحاجة إلى طلبها في المنزل لشخص مريض ولا يقدر على الحركة. وفي السطور التالية، نعرض رقم الإسعاف وأبرز أرقام الطوارئ وشرطة النجدة للاستعانة بها حال حدوث أي طارئ. رقم الإسعاف وخصصت وزارة الداخلية، رقم الإسعاف وأرقام الطوارئ لمعظم خدمات قطاعاتها التي تقدم الخدمات المختلفة للمواطنين. رقم - الإسعاف 123. ويقدم دليل الخدمات العامة العديد من الخدمات الخاصة بالإسعاف وهي كما يلي: - يتوفر خدمة طلب سيارة الرعاية المتقدمة للكشف المنزلي. - يتم توفير طلب سيارة إسعاف بحضّانة لنقل...
كتب - محمد سامي: قامت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، بالتعامل مع أربعة شكاوى واستغاثات، تطلبت ملابسات اثنتين منها العرض على النيابة العامة، بما نتج عنه إيداع أربعة أطفال واثنين من المسنين بدور رعاية اجتماعية مناسبة لحمايتهم من مخاطر الشارع، فضلاً عن إيداع سيدة بإحدى مستشفيات الصحة النفسية لتقديم الرعاية الصحية اللازمة لها. وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة أن هذه الجهود تأتي تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بسرعة الاستجابة للشكاوى والاستغاثات العاجلة، وذات الطابع الإنساني والبعد الاجتماعي، مع تكثيف جهود حماية الأفراد والأسر من المخاطر وتقديم الدعم اللازم لهم، وذلك في إطار توجيهات واهتمام القيادة السياسية بحماية وتحسين جودة حياة كبار السن، وتذليل التحديات التي يواجهونها، والعمل على تحسين جودة...
قال المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، إن اجتماع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء اليوم، الأحد، مع إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك؛ يأتي فى إطار حرص الدولة على متابعة وضبط أسعار السلع والأسواق.وأضاف “الحمصاني”، خلال اتصال هاتفي ببرنامج "الحياة اليوم"، على قناة “الحياة”، أن هدف اللقاء كان متابعة أداء الجهات الرقابية المختلفة في تنفيذ القرارات الأخيرة وكافة القرارات المتعلقة بضبط الأسواق.وأكد أن هناك دورا كبيرا على الجهات الرقابية لتنفيذ قرارات ضبط الأسواق، منوها بأن رئيس الوزراء يحرص على متابعة الأسواق، وقيام الجهات الرقابية بدورها.وتابع أن الأسواق تحتاج إلى تكثيف رقابة ومن ناحية أخرى ضرورة إعداد رؤية كاملة وشاملة لتطوير جهاز حماية المستهلك من خلال إمداده بالكوادر المؤهلة، لافتا إلى أن هناك مساعي لإنشاء برنامج للتليفون المحمول...
وضعت النيابة الإدارية آليات جديدة لتقديم الشكاوى الإدارية ضد الموظفين «أونلاين»، بعد أن يثبت مقدم الشكوى هويته بإحدى الطرق المعروفة، وذلك تفعيلا لمنظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة ورؤية مصر 2030، كون النيابة الإدارية هيئة قضائية عريقة ذات دور محوري في مكافحة الفساد وإعلاء سيادة القانون. طرق تقديم الشكاوى في النيابة الإدارية وأعلنت النيابة الإدارية من خلال صفحتها على «فيسبوك» عن 6 طرق يمكن من خلالها تقديم شكاوى المواطنين ضد الموظفين كما يلي: 1- تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بالخط الساخن رقم 16117، ويعمل من يوم السبت حتى يوم الخميس، من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثالثة مساء خلال أوقات العمل الرسمية. 2- تقديم شكاوى عن طريق إرسال بريد الإلكتروني shakwa@ap.gov.eg ويستقبل الشكاوى على مدار 24 ساعة. 3- تطبيق...
أوضحت منظومة الشكاوى الحكومية، أنه يمكن تقديم الشكوى ومتابعتها من خلال عدة طرق، تبدأ بإدخال رقم الشكوى والرقم القومي لمقدمها في الخانة المخصصة لذلك «خانة متابعة الشكوى» على الصفحة الرئيسية، أو من خلال تسجيل الدخول على قائمة الشكاوى، والضغط على الشكوى، مشيرة إلى أن قنوات تسجيل الشكوى تكون من خلال بوابة الشكاوى الحكومية، أو مكاتب خدمة المواطنين المتوافرة في الجهة الحكومية وفروعها. خطوات تقديم معلومة إضافية على بوابة الشكاوى الحكومية ولفتت المنظومة على الموقع الرسمي لها، إلى أنه يمكن للشاكي تقديم معلومة إضافية على بوابة الشكاوى الحكومية من خلال الخطوات التالية: - إرسال إخطار في شكل إجراء على الشكوى، إذا ما احتاجت الجهة الحكومية إلى معلومات إضافية منك، للمساعدة في إيجاد حل للشكوى. - عند تسلّمك الإخطار فيمكنك تقديم...
افتتح مكتب المدعي العام للمحكمة الجنائية الدولية منصة رقمية لتمكين الأفراد والهيئات من تقديم الشكاوى عبر الإنترنت حول جرائم الاحتلال في فلسطين إلى المحكمة. وتتضمن المنصة خيار إضافة صور ومقاطع فيديو تظهر جرائم الاحتلال الإسرائيلي ضدهم للنظر فيها. ويُطلب من أولئك الذين لديهم معلومات ذات صلة بالأحداث الجارية في فلسطين تقديم مذكراتهم عبر الموقع. ومن الضروري أن تتعلق المعلومات المقدمة عبر هذه البوابة بالجرائم التي تدخل في نطاق اختصاص المحكمة الجنائية الدولية، وهي جرائم الحرب أو الجرائم ضد الإنسانية أو الإبادة الجماعية أو العدوان. ويتاح لأي شخص تقديم المعلومات من خلال البوابة. ولا يلزم بالضرورة أن يكون ضحية أو شاهدا على الجرائم التي تقع ضمن اختصاص المحكمة الجنائية الدولية المذكورة أعلاه. ويمكن...
أفادت مديرية التموين بالدقهلية، بأنها قامت بتقديم عدة طرق من أجل تقديم الشكاوى للمديرية لحرصها على توفير كافة السبل من أجل العمل على راحة المواطنين وتقديم أفضل الخدمات الخاصة بهم سواء في المنتجات بالأسواق أو في المخابز وتوفير الدعم للمواطنين. المرور على الأسواق والمخابز بالدقهلية وأشارت المديرية في بيان، أن الهدف من تلقي الشكاوى الخاصة بالمواطنين هو التأكد من جودة المنتجات المرور علي الأسواق والمخابز والمساعدة على الآتي: - انتظام العمل بالمخابز وعدم توقفها دون إذن رسمي أو عذر قهري عن الانتاج. - الالتزام بالقرارات الوزارية والخاصة بوزن الرغيف وجودته وصلاحيته ومطابقته للمواصفات. - نظافة أدوات العجين والاحتفاظ بالميزان الحساس وعدم التلاعب به. طرق تقديم الشكاوى بـ«تموين الدقهلية» وأشارت المديرية إلى أنها حددت عدة طرق من أجل تلقي الشكاوى بمحافظة...
حددت هيئة النيابة الإدارية عدة وسائل إلكترونية لتقديم الشكاوى والبلاغات بشأن مخالفات وفساد العاملين بالجهاز الإداري للدولة.اقرأ أيضًا : رابط مسابقة النيابة الإدارية للتعرف على الشروط والأماكن لدفعة 2023 ضربته لحد ما عمته.. رجل يشكو سوء معاملة زوجته أمام محكمة الأسرة هل الشقة من حق الزوجة.. وكيف تتمكن منها؟.. أنت تسأل والقانون يجيب مناسبة عزيزة على أقباط مصر.. رئيس قضايا الدولة يهنىء البابا تواضروس بعيد الميلاد وتتمثل طرق تقديم الشكاوى والبلاغات إلكترونيا في :1-إرسال الشكوى من خلال الخط الساخن 16117.2- إرسال الشكوى لوحدة الشكاوى المركزية على البريد الإلكتروني [email protected] على أن يراعي لجدية الشكوى أن يتم تضمينها اسم الشاكي - رقم بطاقة الرقم القومي - رقم الهاتف المحمول الخاص به.3-من خلال تطبيق النيابة الإدارية على جوجل ستور.4-يمكن للشاكى التوجه...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد مدير منظومة الشكاوى أنه تم توجيه 9.4 ألف شكوى واستغاثة وبلاغ إلى وزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر نوفمبر، وتضمنت الاستجابات: إصدار وتفعيل 2600 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة وفقًا لمعايير وشروط الاستحقاق ببرنامج الدعم النقدي المشروط، في حين تم توجيه 1429 مواطنًا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، وذلك من خلال تقديم المستندات التي تؤيد شكواهم وفقًا للوائح والقوانين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بأهمية توسيع نطاق استهداف الشرائح الاجتماعية المستحقة للدعم من برامج الحماية الاجتماعية. وأضاف أنه تم إصدار 805 بطاقات خدمات متكاملة،...
انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرضي، مشكلة تواجه الكثيرين، والبعض يبحث عن طرق تقديم الشكاوى للشركة المصرية للاتصالات we، وبخاصة بعد تعطل الخدمات في بعض الأماكن وهو ما دعا الشركة لإصدار بيانا بشأنه. مشاكل الإنترنت العمل على سرعة التواصل مع جميع العملاء الذين يعانون من مشكلة انقطاع الإنترنت أو تعطل الخط الأرض، تتعامل معه الشركة المصرية للاتصالات we، بسرعة ودقة شديدة من خلال طرق تقديم الشكاوى التي أتاحتها للعمل «وأنت في بيتك»، وفق بيان الشركة. سرعة حل المشكلات التي يواجهها المواطنون، هو هدف الشركة المصرية للاتصالات we، التي حددت 7 طرق لتلقي الشكاوى، كالتالي: - التوصل مع الشركة من خلال أي خط محمول أو أرضي على الرقم 19777. - الاتصال من خط WE على الرقم: 111 أو 01555000111. - التواصل...
يُهيب رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وعدم المُغالاة فى أسعار السلع أو حجبها عن التداول وخاصة الإستراتيجية منها، وأنه سيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى.عن طريق واتس آب على رقم 01577779999إرسال شكواك الكترونيا عبر الموقع الالكترونيإرسال شكواك عن طريق تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستورإرسال شكواك...
يتساءل الكثير من مواطني محافظة الجيزة، عن كيفية تقديم شكوى أو التقصير في تقديم خدمة أو الإبلاغ عن عطل بالخدمات على مدار الساعة. وخصصت محافظة الجيزة، طرقا عديدة لاستقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة بشأن الخدمات المقدمة إليهم.وذلك على النحو التالي:1- يمكن الاتصال المباشر بالخط الساخن 114.2- يمكن تقديم شكوى من خلال مبادرة صوتك مسموع عبر تقنية الواتس أب على أرقام: (01016050453 – 01030113022).3- الاتصال عبر 4 خطوط أرضية وهم: (35869371 – 35869193 – 35863004 – 35855722).4- يمكن تقديم الشكوى باليد إلى المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين.5- تستمر غرفة العمليات المركزية باستقبال الشكاوى والبلاغات على واتس أب: 01152860444.
حددت مديرية التموين بالدقهلية طرق من أجل استقبال شكاوى المواطنين من أجل التأكد من وصول رغيف العيش المدعم من الدولة بالخدمة المؤكد عليها من قبل الوزارة، لحماية وسلامة صحة المواطنين. خط ساخن ورابط لتقديم شكاوى المواطنين لتموين الدقهلية وأشار السيد دايرة وكيل وزارة التموين بالدقهلية في بيان، إلى أنه يجرى تقديم الشكاوى واستقبالها من خلال المواطنين من خلال: - البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من هنا - الخط الساخن ( 16528) - تطبيق "في خدمتك" على "Google Play" لمستخدمي هواتف الاندرويد. - إرسال رسالة عبر صفحتنا - التوجه إلي المديرية والادارات وتقديم شكاوي المواطنين خلال أيام العمل الرسمية من الساعة «8» صباحاً وحتى الساعة «2» ظهراً. وأشار إلى أن إتاحة خط الشكاوي للمواطنين هو دليل على أن الجميع يعمل...
2023-10-14Remسابق وزير الخارجية الإيراني حسين أمير عبد اللهيان خلال مؤتمر صحفي في لبنان: المقاومة مستعدة للرد على الأعمال الإجرامية الصهيونية، ورغم استمرار جرائم الاحتلال الإسرائيلي في غزة لكن المقاومة لديها إمكانيات ومعنويات عالية انظر ايضاًوزير الخارجية الإيراني حسين أمير عبد اللهيان خلال مؤتمر صحفي في لبنان: المقاومة مستعدة للرد على الأعمال الإجرامية الصهيونية، ورغم استمرار جرائم الاحتلال الإسرائيلي في غزة لكن المقاومة لديها إمكانيات ومعنويات عاليةآخر الأخبار 2023-10-14عبد اللهيان: على مدى 7 عقود تم تقديم الشكاوى الدولية ضد جرائم الكيان الصهيوني لكن تمت إعاقتها من قبل أطراف دولية 2023-10-14وزير الخارجية الإيراني حسين أمير عبد اللهيان خلال مؤتمر صحفي في لبنان: المقاومة مستعدة للرد على الأعمال الإجرامية الصهيونية، ورغم استمرار جرائم الاحتلال الإسرائيلي في غزة لكن المقاومة لديها إمكانيات ومعنويات عالية...
يتسال العديد من المواطنين عن الطرق التى يستطيعون من خلالها تقديم شكاوى لهيئة الرقابة الادارية، وتنشر الهيئة دائما على موقعها الرسمي، الشكاوي التي تختص بها والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي:- 1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة . 2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح . 3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم . 4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن . 5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة. الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة 1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين...
جهود مبذولة تقوم بها إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ، إذ تهدف إلى تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، والاستجابة لشكاواهم ومتابعتها وحلها بسرعة وفعالية. جهود إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخ وتقوم إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخ بعدد من المهام ومنها: - تلقي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر عدة قنوات: 1- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي يمكن للمواطن تسجيل شكواه عليها عن طريق الاتصال بالرقم 16528 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg. 2- الشكاوى الواردة من ديوان وزارة الصحة بالقاهرة. 3- الشكاوى الواردة من ديوان عام محافظة كفر الشيخ. 4- الشكاوى الواردة من مكتب الدكتور وكيل الوزارة. - يتم فحص الشكاوى وتحويلها إلى المؤسسات الصحية المختصة، سواء كانت...
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .. يبحث العديد من المواطنين عبر محرك البحث"جوجل"، عن كيفية تقديم الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إذ حرصت الدولة على إتاحة سبل التواصل بين المواطن والحكومة من خلال إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية. الحكومة: 18 مليار دولار حجم التبادل التجارى و8 مليارات استثمارات صينية فى مصر مدبولي: مستمرون في تحفيز المنتج الوطني .. وهذه المعارض نموذج مهم للشراكة بين الحكومة والقطاع الخاص إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وقد أَنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا.عمل منظومة الشكاوى ويمتد نطاق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها...
أعلن المتحدث الرسمي لوزارة المواصلات الدكتور أحمد الحسيني عن قيام الوزارة بإطلاق خدمة جديدة عبر التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) تخص شكاوى المواطنين فيما يخص خدمات الوزارة، بالإضافة إلى إتاحة حق الإطلاع أمام مستخدمي التطبيق.وذكر الحسيني أن الخدمة الجديدة يمكن التقديم عليها من داخل التطبيق عبر اختيار قائمة (خدمات) واختيار وزارة المواصلات وستكون تحت مسمى (خدمة المواطن) والتي من خلالها يمكن تقديم الطلبات بخصوص الشكاوى الهاتفية المتعلقة بخدمات الوزارة، كما يمكن تقديم طلب حق إطلاع على القرارات والتعاميم ونتائج التحقيقات وغيرها من القرارات الصادرة من الوزارة. المطر لـ«الراي»: سيكون لنا موقف من «الأشغال» لتعمدها عدم حضور زيارة لجنة البيئة لـ«جليب الشيوخ» منذ 26 دقيقة معرفي يسأل وزير الكهرباء عن «الاحتياج الفعلي من الموظفين داخل الوزارة» منذ 34 دقيقة
المادة السابعة من التعليمات أتاحت لموظفي المديريةأخذ عينات وضبط "السلع المعيبة" تحفظ تعليمات حماية المستهلك لسنة 2023 الصادرة استناداً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017، الجمعة، حقوق المستهلك بعد البيع، حيث شددت المادة الثالثة التزام "البائع" على تزويد خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار والصيانة للسلع الاستهلاكية، لفترة لا تتجاوز سنة و/أو لفترة متفق عليها بين المزود والمستهلك. سلع معمرة وبالنسبة للسلع المعمرة، التي ينتفع بها المستهلك لمدة تزيد على سنة، على المزود الالتزام بتقديم خدمات ما بعد البيع لفترة لا تقل عن 5 سنوات و/أو لفترة تتناسب مع طبيعة السلعة. الضابطة العدلية والمادة السابعة أتاحت لموظفي المديرية صفة الضابطة العدلية في الحالات التي تستوجب أخذ عينات وضبط "السلع المعيبة". وأضافت المادة أنه يتم أخذ العينات من...
أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن إمكانية تقديم الشكاوى والبلاغات من خلال تطبيق سهل.وأشارت الوزراة إلى إمكانية تقديم شكوى حول عدم الالتزام بالكفالة، والبيع بأعلى من التسعيرة المحددة، ورفض إعطاء فاتورة، وتقاضي مبالغ إضافة (وجود سعرين)، عدم الالتزام بسياسة الإرجاع، والبيع بأعلى من السعر المعلن، إضافة إلى عدم الالتزام برسوم توصيل المطاعم، وعدم الالتزام بالأحكام المنظمة للخدمة، ورفض البيع وإجبار المستهلك، وكتابة الفاتورة باللغة الإنجليزية. رؤساء وكالات الأنباء الخليجية يوافقون مبدئيا على إنشاء مشروع التطبيق المشترك منذ ساعة «السكنية» تستدعي الدفعة التاسعة لقرعة القسائم الحكومية في مشروع جنوب مدينة سعد العبدالله N3 منذ 3 ساعات
رام الله – (د ب أ)- دعا وزير العدل الفلسطيني محمد الشلالدة ، اليوم الأربعاء، المواطنين الفلسطينيين أفرادا ومؤسسات إلى تقديم الشكاوى والبلاغات ضد إسرائيل عبر منصة إلكترونية أطلقتها المحكمة الجنائية الدولية. وأكد الشلالدة ، في تصريحات للإذاعة الفلسطينية الرسمية، على أهمية تقديم الشكاوى ضد إسرائيل بهدف “توثيق جرائم الاحتلال بحق المواطنين الفلسطينيين وصولا لمعاقبة الجناة”. وقال إن المنصة الالكترونية للجنائية الدولية “تتمتع بقيمة قانونية وبمثابة توثيق أمام القضاء الدولي، وتأتي تأكيدا على أن الجرائم المرتكبة بحق الشعب الفلسطيني يجب أن لا تمر مرور الكرام”. وأضاف أن “إنشاء هذه المنصة يدفع المجتمع الدولي بالمسارعة في مقاضاة مرتكبي الجرائم ومعاقبتهم”، مشيرا إلى أن المدعي العام للجنائية الدولية هو من يقوم بفتح تحقيق بناء على الشكاوى التي يتقدم بها المواطنون كأفراد أو...
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26