يتسال العديد من المواطنين عن الطرق التى يستطيعون من خلالها تقديم شكاوى لهيئة الرقابة الادارية، وتنشر الهيئة دائما على موقعها الرسمي، الشكاوي التي تختص بها والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي:-   1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .

  2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .   3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .   4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن .   5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.   الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة   1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .   2 - الشكـاوى التـى لا تحــوى وقائـــع محـــــددة يمكــن التحرى حولها أو فحصها .   3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .   4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .   5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .   أسلوب تقديم الشكوي   أولاً : من خلال مكتب خدمة المواطنين:   *  شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها  بالمحافظات المختلفة .   ثانياً : من خلال البريد العادى :   *  ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .   ثالثاً : من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :   *  من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.   رابعاًً : من خلال الفاكس :   *  ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403     * تليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى .   خامساً : يمكن الاستعلام عن نتائج فحص الشكاوي المقدمة من خلال الاتصال تليفونياً بالارقام السابقة   كما أكدت الهيئة، إنه سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.      





المصدر: اليوم السابع

كلمات دلالية: الرقابة الادارية شكوى شكاوى الشکاوى التى من خلال

إقرأ أيضاً:

البلديات تكمل استعداداتها لاستقبال عيد الفطر

اكملت البلديات بمختلف ولايات سلطنة عمان استعداداتها لاستقبال العيد، عبر تجهيز المسالخ للتعامل مع الذبائح، وتكثيف جهود الرقابة على المنتجات والسلع في الاسواق، لضمان صلاحيتها ومطابقتها لمواصفات السلامة، لضمان سلامة المستهلكين، ومتابعة الالتزام بالنظافة والصحة العامة

وكثفت دائرة البلدية بسمائل جهودها استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك في إطار حرص محافظة الداخلية على تقديم أفضل الخدمات لأفراد المجتمع، وتنفيذًا للتوجيهات المستمرة من بلدية الداخلية ودوائرها المختلفة. وتأتي هذه الجهود بناءً على الاجتماعات الدورية التي عُقدت بحضور المهندس مدير عام بلدية الداخلية، الذي شدّد على أهمية تقديم خدمات تتماشى مع تطلعات أبناء المحافظة، وتعكس مستوى الاهتمام الكبير بجودة الخدمات وتعزيز البيئة الصحية والنظيفة خلال هذه المناسبة.

شملت الجهود تجهيز المسلخ البلدي، وتعزيز الرقابة الغذائية والصحية، إضافة إلى تنفيذ حملات توعوية، ومتابعة أعمال النظافة العامة، وذلك لضمان صحة وسلامة أفراد المجتمع كافة.

وضمن التحضيرات الجارية، نفذ قسم الرقابة والتراخيص الغذائية زيارة تفقدية لمسلخ البلدية، بحضور المدير المساعد للدائرة، وعددًا من المختصين والشركة المشغلة للمسلخ، وذلك للوقوف على مدى جاهزيته لاستقبال الذبائح خلال أيام العيد، وتم التأكد من توافر المعايير الصحية المعتمدة في عمليات الذبح والفحص البيطري، بهدف ضمان سلامة اللحوم وتقديم خدمة صحية وآمنة للمستهلكين.

وفي الإطار نفسه، عقدت دائرة البلدية بسمائل اجتماعًا تنسيقياً مع شركة بيئة والشركة المشغلة لإدارة النفايات، وأكدت الشركة على توفير حاويات إضافية مخصصة لنفايات الأضاحي في عدد من المواقع بولاية سمائل، وهي: العين والشارع العام، هصاص الصناعية، مسلخ البلدية، وادي محرم، الجيلة، وسرور، وغيرها من المواقع الأخرى، يأتي ذلك ضمن الجهود المبذولة لضمان إدارة فعالة للنفايات وتعزيز مستوى النظافة العامة.

ووضعت الدائرة جدول عمل للمسلخ البلدي يتناسب مع تزايد الطلب على خدمات الذبح خلال أيام العيد، حيث سيتاح للمواطنين والمقيمين الاستفادة من خدمات المسلخ وفق نظام يضمن الانسيابية والسرعة في تقديم الخدمة من خلال تخصيص فترات مخصصة للأفراد وأخرى للشركات، مع الالتزام بالإجراءات الصحية والوقائية. وخلال الأيام التي تسبق العيد، من يوم الجمعة إلى يوم الأحد ويواصل قسم الرقابة والتراخيص الغذائية وفريق التوعية بالتعاون مع المختصين في البلدية تنفيذ حملات تفتيشية مكثفة تستهدف مختلف الأنشطة الغذائية، بما في ذلك المقاهي، والمطاعم،والمخابز، والمحال التجارية، والسوق المركزي،ومحلات بيع الحلوى العمانية، ومحلات الحلاقة، ومراكز التجميل النسائية، ومحلات بيع مستحضرات التجميل، والملابس الجاهزة، ومحلات كي وغسيل الملابس من الأنشطة لضمان تطبيق معايير النظافة والسلامة الغذائية، والتأكد من صلاحية المنتجات المعروضة، وذلك بالتنسيق مع هيئة حماية المستهلك لضبط أي مخالفات قد تؤثر على صحة وسلامة الأفراد، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين وتنظيم لقاءات توعوية في السوق المركزي وعدد من المحال التجارية، حيث تم توعية المواطنين وتوزيع المنشورات التوعوية حول أهمية الذبح في المسلخ البلدي، وتعريفهم بالإجراءات السليمة لنقل اللحوم وحفظها لضمان جودتها وسلامتها الصحية.

وضمن استعدادات الدائرة لاستقبال العيد، يتم تنفيذ حملات نظافة واسعة النطاق تشمل إزالة المخلفات والمشوهات، وتهيئة مصليات العيد، وتجهيز مواقع إقامة الهبطات والعزوات لضمان بيئة نظيفة ومهيأة لجميع أفراد المجتمع.

وفي محافظة الظاهرة، أكملت دائرة بلدية ضنك كافة استعداداتها لاستقبال عيد الفطر المبارك لهذا العام من خلال الوقوف على جاهزية المسلخ والتأكد من جاهزيته لاستيعاب الزيادة المتوقعة في عدد المذبوحات خلال أيام العيد إلى جانب تكثيف الجهود في متابعة مختلف المنشآت الغذائية والمهنية ضمانا لالتزامها بالاشتراطات الصحية اللازمة وتطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها .

وتم تجهيز المسلخ لاستقبال الذبائح من خلال قيام المختصين بالإشراف على تهيئتة الموقع باشراف الكادر الفني والطب البيطري المتخصص والذي يشرف على مراحل الذبح كافة كما تم وضع عدد من الخطط المناسبة لتنظيم سير العمل بالمسلخ وتعزيزه بالأعداد الإضافية من القصابين وعمال النظافة بما يسهم في سرعة وإنجاز العمل والتخلص الامن والسريع من مخلفات الذبح حفاظا على الصحة العامة، وتم عمل خطة متكاملة بتكثيف الرقابة والمتابعة لمختلف المنشآت الغذائية حيث كثفت حملاتها التفتيشية على المطاعم ومصانع ومنافذ بيع الحلوى العمانية وجميع المنشآت الغذائية وذلك بهدف التأكد من سلامة المواد الغذائية المقدمة وإلى جانب ذلك تعزز البلدية جهودها في حملات التفتيش على مختلف المنشآت المهنية ومنها محلات الحلاقة الرجالية وصالونات التجميل النسائية للتأكد من سلامة الأدوات والمستحضرات المستخدمة فيها ومدى توافقها مع الاشتراطات الصحية اللازمة وتوعية العاملين فيها بضرورة اتباع الطرق السليمة والصحية والحفاظ على سلامة المجتمع.

مقالات مشابهة

  • موجة غلاء اللحوم في عدن: معاناة المواطنين مع العيد وغياب الرقابة
  • الآلاف يؤدون صلاة عيد الفطر المبارك بالسويس
  • هل من حق النيابة الإدارية التحفظ على المستندات خلال التحقيق مع موظف مختلس؟
  • السياحة تُشكل غرفة عمليات خلال عيد الفطر لتلقي الشكاوى
  • هيئة السياحة تشدد الرقابة على الرحلات إلى كردستان للحد من حركة الشركات "الوهمية"
  • كلمة وزير التنمية الإدارية السيد محمد حسان سكاف خلال جلسة الإعلان عن التشكيلة الوزارية الجديدة للحكومة السورية
  • رئيس هيئة الرقابة ومكافحة الفساد يهنئ القيادة بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك
  • الهيئة العامة للنقل: أكثر من 26 مليون شحنة خلال رمضان 1446هـ بنمو 18% عن العام الماضي
  • البلديات تكمل استعداداتها لاستقبال عيد الفطر
  • إعلان هام من الهيئة العامة للبريد بشأن الدوام خلال إجازة العيد