تعرف على مهام إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية في كفر الشيخ
تاريخ النشر: 25th, September 2023 GMT
جهود مبذولة تقوم بها إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ، إذ تهدف إلى تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، والاستجابة لشكاواهم ومتابعتها وحلها بسرعة وفعالية.
جهود إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخوتقوم إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخ بعدد من المهام ومنها:
- تلقي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر عدة قنوات:
1- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي يمكن للمواطن تسجيل شكواه عليها عن طريق الاتصال بالرقم 16528 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.
2- الشكاوى الواردة من ديوان وزارة الصحة بالقاهرة.
3- الشكاوى الواردة من ديوان عام محافظة كفر الشيخ.
4- الشكاوى الواردة من مكتب الدكتور وكيل الوزارة.
- يتم فحص الشكاوى وتحويلها إلى المؤسسات الصحية المختصة، سواء كانت مستشفيات عامة أو مركزية أو نوعية أو إدارات صحية.
- متابعة حل الشكاوى والرد على المواطنين بالإجراءات المتخذة والنتائج المحققة، وذلك عبر نفس قناة تلقي الشكوى، سواء كانت هاتفية أو إلكترونية.
- تقديم التقارير الدورية عن أعداد وأنواع ومصادر وحالات الشكاوى، وتحليلها وتقييمها وإبراز نقاط الضعف والقوة في أداء المؤسسات الصحية.
- تطبيق نظام الإرشادات داخل المؤسسات الصحية، وذلك بتعيين مسئول خدمة مواطنين في كل مستشفى أو إدارة صحية، يقوم بتثقيف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم داخل المنشأة، وكيفية تقديم شكاواهم ومتابعتها، والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.
- التعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي ومؤسسات المجتمع المدني في تقديم المساعدات للحالات الغير قادرة على تكاليف العلاج أو التي تحتاج إلى سماعات أو أطراف صناعية أو قوقعة.
المشاركة في المبادرات الرئاسية التي تطلقها الحكومة في مجال الصحة، مثل حملة 100 مليون صحة وفيرس سي وأزمة كورونا، وذلك بإقامة ندوات تثقيفية للمواطنين داخل المستشفيات والوحدات الصحية.
- عمل بحث ومرور ميداني للمستشفيات لقياس مستوى الخدمة المقدمة ومدى رضا متلقيها.
وكيل صحة كفر الشيخ: نسعى لتلبية احتياجات وتوقعات المواطنينومن جانبها، أكدت الدكتورة إلهام محمد محمود، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة المواطنين تسعى إلى تحقيق رؤية وزارة الصحة في تقديم خدمة صحية ذات جودة عالية وتلبية احتياجات وتوقعات المواطنين، وذلك بالعمل الجاد والجهد المبذول والتعاون المستمر مع جميع الجهات المعنية
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ صحة كفر الشيخ إدارة خدمة المواطنين مجلس الوزراء کفر الشیخ
إقرأ أيضاً:
محافظ كفر الشيخ يتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد، اللواء علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الأحد، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة مسير، وذلك ضمن جولاته المستمرة لمتابعة سير العمل في مختلف المراكز التكنولوجية بالمحافظة، وفي إطار جهود المحافظة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات لهم، بحضور اللواء محمد شعير، السكرتير العام المساعد للمحافظة، ومحمد صلاح، رئيس مدينة مسير، وعدد من القيادات التنفيذية.
واستمع محافظ كفرالشيخ، إلى شرح تفصيلي من مدير المركز وموظفي الشباك حول آلية العمل والخدمات التي يقدمها المركز للمواطنين، والتي تشمل تقديم طلبات التصالح وتراخيص البناء، وتراخيص المحال التجارية، وتراخيص الإعلانات، بالإضافة إلى العديد من المعاملات الأخرى.
والتقى محافظ كفرالشيخ، بعدد من المواطنين أثناء تفقده المركز التكنولوجي، حيث استمع إليهم واطلع على طلباتهم، مكلفًا بتقديم حلول فورية لهم والتواصل معهم ميدانيًا لضمان تلبية احتياجاتهم.
وأكد محافظ كفرالشيخ، على أهمية تيسير الإجراءات وتقديم الخدمات المميزة والسريعة للمواطنين من خلال المراكز التكنولوجية بجميع مراكز ومدن المحافظة، مؤكدًا على أهمية دور المراكز التكنولوجية في خدمة المواطنين، وتسهيل إجراءاتهم وتوفير الوقت والجهد عليهم وسرعة إنجاز المعاملات والخدمات، مشددًا على ضرورة تدريب الكوادر البشرية بالمراكز التكنولوجية لضمان تقديم خدمة متميزة ومتطورة.
وكلف محافظ كفرالشيخ، بسرعة فحص وإنهاء طلبات المواطنين وحسن معاملتهم، وتقديم كافة التسهيلات للمواطنين المتقدمين للتصالح على بعض مخالفات البناء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات الحكومة بتقديم كافة سبل التعاون والتسهيلات للمواطنين، لسرعة تقنين أوضاعهم وفقًا للاشتراطات القانونية قبل انتهاء المدة المحددة.
ووجه محافظ كفرالشيخ، بمتابعة تنفيذ المشروعات التنموية بشكل مستمر لضمان تحقيق التنمية المستدامة في جميع المجالات، مشددًا على ضرورة الالتزام بمواعيد العمل، وتقديم خدمات فعالة للمواطنين، مع التأكيد على تحسين مستوى الخدمات وتيسير الإجراءات.
يذكر أن هذه الزيارة تأتي ضمن سلسلة من الزيارات الميدانية التي يقوم بها محافظ كفرالشيخ للمراكز والمدن لضمان سير وجودة العمل ومتابعة المرافق والخدمات وتحقيق رضاء المواطنين.
1000068466 1000068478 1000068464 1000068472 1000068468 1000068476
وزير الري يستعرض موقف إدارة وتوزيع المياه والنقاط الساخنة