تعرف على مهام إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية في كفر الشيخ
تاريخ النشر: 25th, September 2023 GMT
جهود مبذولة تقوم بها إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ، إذ تهدف إلى تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، والاستجابة لشكاواهم ومتابعتها وحلها بسرعة وفعالية.
جهود إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخوتقوم إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخ بعدد من المهام ومنها:
- تلقي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر عدة قنوات:
1- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي يمكن للمواطن تسجيل شكواه عليها عن طريق الاتصال بالرقم 16528 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.
2- الشكاوى الواردة من ديوان وزارة الصحة بالقاهرة.
3- الشكاوى الواردة من ديوان عام محافظة كفر الشيخ.
4- الشكاوى الواردة من مكتب الدكتور وكيل الوزارة.
- يتم فحص الشكاوى وتحويلها إلى المؤسسات الصحية المختصة، سواء كانت مستشفيات عامة أو مركزية أو نوعية أو إدارات صحية.
- متابعة حل الشكاوى والرد على المواطنين بالإجراءات المتخذة والنتائج المحققة، وذلك عبر نفس قناة تلقي الشكوى، سواء كانت هاتفية أو إلكترونية.
- تقديم التقارير الدورية عن أعداد وأنواع ومصادر وحالات الشكاوى، وتحليلها وتقييمها وإبراز نقاط الضعف والقوة في أداء المؤسسات الصحية.
- تطبيق نظام الإرشادات داخل المؤسسات الصحية، وذلك بتعيين مسئول خدمة مواطنين في كل مستشفى أو إدارة صحية، يقوم بتثقيف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم داخل المنشأة، وكيفية تقديم شكاواهم ومتابعتها، والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.
- التعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي ومؤسسات المجتمع المدني في تقديم المساعدات للحالات الغير قادرة على تكاليف العلاج أو التي تحتاج إلى سماعات أو أطراف صناعية أو قوقعة.
المشاركة في المبادرات الرئاسية التي تطلقها الحكومة في مجال الصحة، مثل حملة 100 مليون صحة وفيرس سي وأزمة كورونا، وذلك بإقامة ندوات تثقيفية للمواطنين داخل المستشفيات والوحدات الصحية.
- عمل بحث ومرور ميداني للمستشفيات لقياس مستوى الخدمة المقدمة ومدى رضا متلقيها.
وكيل صحة كفر الشيخ: نسعى لتلبية احتياجات وتوقعات المواطنينومن جانبها، أكدت الدكتورة إلهام محمد محمود، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة المواطنين تسعى إلى تحقيق رؤية وزارة الصحة في تقديم خدمة صحية ذات جودة عالية وتلبية احتياجات وتوقعات المواطنين، وذلك بالعمل الجاد والجهد المبذول والتعاون المستمر مع جميع الجهات المعنية
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ صحة كفر الشيخ إدارة خدمة المواطنين مجلس الوزراء کفر الشیخ
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة سيناء يجري جولة تفقدية على وحدات الرعاية الصحية ومستشفى الشيخ زويد
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أجرى الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بمحافظة شمال سيناء، اليوم الأحد جولة تفقدية مفاجئة لعدد من وحدات الرعاية الصحية في مركز ومدينة الشيخ زويد، وذلك لمتابعة سير العمل وضمان توفير الخدمات الطبية للمواطنين
بدأت الجولة بزيارة مركز الرعاية الصحية في “قبر عمير”، تفقد خلالها وكيل الوزارة غرف الاستقبال و الصيدلية، و اطمأن على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية الضرورية، بما في ذلك الأمصال واللقاحات. وأكد على أهمية توفير هذه الأدوية بانتظام لضمان استمرار تقديم الخدمات العلاجية بشكل فعال.
كما تضمنت الجولة زيارة مفاجئة لمستشفى الشيخ زويد المركزي، حيث تابع وكيل الوزارة سير العمل في أقسام الاستقبال والطوارئ والأقسام الداخلية. وغرفة التخلص من النفايات الطبية وخلال زيارته، شدد الدكتور بدر على أهمية التخلص الأمن من النفايات الطبية وكذلك انتظام العمل وتقديم الرعاية الطبية اللازمة للمرضى، مع التركيز على توفير الكوادر الطبية والتجهيزات التي تضمن حصول المواطنين على الرعاية الصحية الشاملة.
لجنة حماية المعطيات: هجومات سيبرانية تستهدف مواقع حكومية مغربية