النيابة الإدارية تطلق آليتين جديدتين لتلقى شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".
وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة رغبة المواطن في إرفاق دليل مرئي لشكواه.
يأتي ذلك مواكبةً "لرؤية مصر 2030" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية؛ بما يحقق الهدفين "الأول والرابع" من أهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة المتمثلة في: الارتقاء بجودة حياة المواطن المصري وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.
وذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر 2030"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
المصدر: اليوم السابع
كلمات دلالية: وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية رؤية مصر 2030 هيئة النيابة الإدارية المستشار حافظ عباس منظومة التحول الرقمي شكاوى المواطنين النیابة الإداریة
إقرأ أيضاً:
النواب يحيل عددًا من تقارير لجنة الشكاوى إلى الحكومة لتنفيذ توصياتها
أحال مجلس النواب ، خلال جلستة العامة المنعقدة حاليا برئاسة المستشار الدكتور حنفي جبالي رئيس المجلس، عددا من تقارير لجنة الاقتراحات والشكاوى إلي الحكومة لتنفيذ ما جاء بها من توصيات.
وتلك التقارير عن اقتراحات برغبات مقدمة من العديد من النواب، بشأن تقديم خدمات أو إزالة معوقات لاهالي دوائر هولاء النواب، أو بشأن خدمات عامة ، وجاءت تلك التقارير علي النحو التالي :
1. العضو/ محمد حمدى دسوقي، بشأن تحويل خطوط إنتاج مخبز الأربعين مدينة أسيوط المملوك للمحافظة من العيش الشامي إلي عيش بلدي – محافظة أسيوط.
2. العضو/ عبد الله لاشين، بشأن استكمال الأعمال لكلاً من مستشفي أبو كبير المركزي الجديد، والوحدة الصحية بقرية القراموص – مركز أبو كبير – محافظة الشرقية.
3. العضو/ سناء السعيد، بشأن سرعة استكمال العمل بمستشفي ساحل سليم – محافظة أسيوط.
4. العضو/ أحمد الشريف، بشأن سرعة نقل إدارة منطقة العامرية الطبية من منطقة القباري إلي داخل العامرية – محافظة الإسكندرية.
5. العضو/ رشا أبو شقرة، بشأن توفير جهاز الإنعاش القلبي بالمؤسسات الحكومية والنوادي الرياضية والفنادق ومحطات القطار ومترو الأنفاق.
6. العضو/ إبراهيم عويس، بشأن إقامة محطة رفع مياه في الرياح التوفيقي لوصول المياه إلي ترعة الألفية بكفر الحوالة وذلك علي قطعة أرض أملاك دولة مساحتها قيراط وخمسة أسهم بحوض الريحانة مركز القناطر الخيرية تابعة لوزارة الأوقاف – محافظة القليوبية.
7. العضو/ أحمد عبد السلام قورة، بشأن سرعة تخصيص خمسة مواقع يتبع كل منها المجالس القروية التابعة لمركز ومدينة دار السلام لإنشاء مقابر لأهالي المركز وذلك لعدم وجود أماكن لدفن الموتي بالمقابر القديمة مركز دار السلام – محافظة سوهاج.
8. العضو/ ريهام عبد النبي، بشأن توصيل خدمة الغاز الطبيعي إلي بعض المناطق المحرومة بمدينة أسوان – محافظة أسوان.
9. العضو/ أحمد الشناوى، بشأن سرعة الانتهاء من أعمال محور أبو تيج – مركز ساحل سليم – محافظة أسيوط.
10. العضو/ سناء السعيد، بشأن سرعة استكمال إنشاء كوبري (أبو تيج – ساحل سليم) – محافظة أسيوط.
11. العضو/ عايدة السواركة، بشأن إنشاء دار مناسبات بقرية قبر عمير بمحافظة شمال سيناء.
12. العضو/ عايدة السواركة، بشأن إنشاء دار مناسبات بقرية أبو العراج بمحافظة شمال سيناء.
13. العضو/ محمد طلبة، بشأن تصميم هوية بصرية متكاملة لمحافظة الإسماعيلية تعكس تاريخها العريق وجمال طبيعتها الفريدة.
14. العضو/ محمد حمدى دسوقى، بشأن هدم وبناء مدرسة الخياط بمركز أسيوط – محافظة أسيوط.
15. العضو/ محمد عبد الحميد هاشم، بشأن تغيير اسم مدرسة كوم الذهب الإعدادية إلى مدرسة أبو المكارم الطراوي الإعدادية بمركز سيدي سالم – محافظة كفر الشيخ.
16. العضو/ هشام سعيد الجاهل، بشأن إحلال كلي لمدرسة رشيد الثانوية بنات التابعة إلى إدارة رشيد التعليمية – بمركز رشيد محافظة البحيرة.
17. العضو/ سامى توفيق، بشأن إنشاء مدرسة ثانوية تجارية بناحية قرية سدمنت بمركز أهناسيا – محافظة بني سويف.
18. العضو/ محمد حمدى دسوقى، بشأن نقل ولاية ملعب تابع لنادي شباب ناصر لأبناء الشعب بمنطقة الحمراء تقاطع شارع التحكم المركزي وعزت جلال من المحافظة إلي وزارة الشباب والرياضة – محافظة أسيوط.
19. العضو/ هناء سرور، بشأن رفع كفاءة بعض محولات وشبكات الكهرباء بمحافظتي المنوفية والغربية
20. العضو/ ريهام عبد النبي، بشأن إنشاء مركز شباب بعزبة الفرن بمنطقة عزب كيما جنوب مدينة أسوان – محافظة أسوان.
21. العضو/ سميرة الجزار، بشأن إصدار رخصة سياحة مؤقتة خاصة بجلب السياح من الخارج لمصر لكل من قام ببناء فندق سياحي سعته 50 غرفة وتشغيله وتتحول الرخصة إلي رخصة عادية بعد جلب المستثمر 500 سائح من الخارج.
22. العضو/ بلال النحال، بشأن عمل ملعب لمركز شباب سرنباي علي قطعة أرض غير مستغلة ملك وزارة التضامن الاجتماعي – مركز المحمودية – محافظة البحيرة.
23. العضو/ أحمد عبد السلام قورة، بشأن إنشاء مركز شباب ناحية نجع الدير – مركز دار السلام – محافظة سوهاج.
24. العضو/ دعاء عريبي، بشأن تزويد مناطق (سيجر، العجيزي، قحافة، سبرباي) بماكينات صراف آلي لبنكي مصر والأهلي بمدينة طنطا – محافظة الغربية.
25. العضو/ خالد الحداد، بشأن عمل محطة وسيطة في مكان أرض مقلب القمامة بمنشأة الجمال- مركز منية النصر- محافظة الدقهلية.
26. العضو/ محمد حمدي دسوقي، بشأن إعادة تأهيل ورصف شارع صلاح سالم وشارع 26 يوليو والشوارع الجانبية بمنطقة غرب البلد مدينة أسيوط – محافظة أسيوط.
27. العضو/ شيرين القشاش، بشأن سرعة البدء في أعمال مكتب بريد دكما – مركز شبين الكوم – محافظة المنوفية
28. العضو/ أحمد أبو زيد، بشأن تخصيص قطعة أرض أملاك دولة بحوض داير الناحية رقم 11 زمام قرية كفر فيشا لصالح هيئة البريد المصري لإنشاء مكتب بريد عليها بالجهود الذاتية بقرية كفر فيشا الكبري – مركز منوف – محافظة المنوفية.
29. العضو/ أحمد عبد السلام قورة، بشأن إنشاء مركز شباب ناحية عرب العطيات – مركز دار السلام – محافظة سوهاج
حالة الطقس.. أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على 4 مناطق