النيابة الإدارية تطلق آليتين جديدتين لتلقى شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".
وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة رغبة المواطن في إرفاق دليل مرئي لشكواه.
يأتي ذلك مواكبةً "لرؤية مصر 2030" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية؛ بما يحقق الهدفين "الأول والرابع" من أهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة المتمثلة في: الارتقاء بجودة حياة المواطن المصري وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.
وذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر 2030"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
المصدر: اليوم السابع
كلمات دلالية: وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية رؤية مصر 2030 هيئة النيابة الإدارية المستشار حافظ عباس منظومة التحول الرقمي شكاوى المواطنين النیابة الإداریة
إقرأ أيضاً:
"هيئة الحرمين" تطلق بوابة تقديم طلبات سفر الإفطار الرمضانية
أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين إطلاق بوابة إلكترونية جديدة مخصصة لاستقبال طلبات تنظيم سفر إفطار الصائمين داخل المسجد الحرام خلال موسم رمضان المبارك.
ويأتي هذا في إطار تعزيز جودة الخدمات المقدمة للصائمين والزوار وتنظيم عمليات الإفطار بما يتماشى مع أعلى المعايير الصحية والإدارية.
وتُختار مواقع السفر وفق آلية محددة بحيث تقتصر على سفرة واحدة لكل فرد وعشر سفر كحد أقصى للجهات الخيرية.
وأكدت الهيئة ضرورة التعاقد مع شركات الإعاشة، المعتمدة والالتزام الكامل بالشروط والأحكام المعلنة، عبر البوابة الإلكترونية.
وتشمل مكونات الوجبة الرمضانية التمر منزوع النوى، وخبز الشريك أو الفتوت وزيادة أو دقة مديني وعبوة الماء سعة مائتي ملليلتر.
هذا بالإضافة إلى إمكانية تقديم مكونات إضافية بحد أقصى عنصرين مثل العصير الطبيعي بمئة بالمئة والمكسرات، دون قشور والكب كيك أو الفطيرة المالحة أو الحلوة والمعمول والقشطة والتمر المحشي.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } سفر إفطار الصائمين داخل المسجد الحرام - شؤون الحرمين
كما أكدت الهيئة توفير وجبات منخفضة السعرات الحرارية تناسب أصحاب الأمراض المزمنة ومرضى السكري، بنسبة عشرين بالمئة من وجبات الأفراد وثلاثين بالمئة من وجبات الجهات الخيرية، ضمن جهودها لتلبية احتياجات جميع الفئات وضمان سلامتهم.
و تتيح البوابة الإلكترونية إمكانية الاطلاع على جميع الشروط والضوابط وتقديم الطلبات بسهولة وسرعة، وتشدد الهيئة على أهمية الالتزام بالمواصفات المعتمدة لضمان تقديم وجبات تلبي احتياجات الزوار وتحقق الأهداف الخدمية والتنظيمية المرجوة
وتسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين من خلال هذه المبادرة إلى تحسين تجربة الصائمين والزوار في المسجد الحرام، عبر تقديم خدمات إفطار متكاملة ومنظمة تسهم في تعزيز الأجواء الروحانية لشهر رمضان المبارك.
ومن جهة أخرى كانت وقّعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مذكرة تعاون مع الشركة السعودية لإدارة المرافق (FMTECH).
وذلك بهدف تعزيز كفاءة الأصول والمرافق وخدماتها في الحرمين الشريفين؛ لتحقيق الاستدامة في إدارة الأصول والمرافق، بما يلبي أفضل الممارسات العالمية.
وكذلك تعزيز رسم خارطة طريق مشتركة؛ لتحديد سبل التعاون الحالية والمستقبلية، وتبادل الخبرات والدراسات والبحوث، لتحقيق شراكة إستراتيجية مثمرة.
هذه الأسباب تؤدي إلى إيقاف الدعم السكني في برنامج حساب المواطن