النيابة الإدارية تطلق آليتين جديدتين لتلقي شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر ١٤١١ باستخدام تقنية "Rapid Pro".
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس - رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر ٢٠٣٠"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية؛
وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلًا عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
وفي ذات السياق، تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية ١٤١١". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة رغبة المواطن في إرفاق دليل مرئي لشكواه.
يأتي ذلك مواكبةً "لرؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية؛ بما يحقق الهدفين "الأول والرابع" من أهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة المتمثلة في: الارتقاء بجودة حياة المواطن المصري وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التحول الرقمي النيابة الإدارية وزارة التخطيط التنمية المستدامة مؤسسات الدولة التنمية الاقتصادية شكاوى المواطنين رئيس هيئة النيابة الإدارية منظومة التحول الرقمي النیابة الإداریة
إقرأ أيضاً:
استدعاء المتهم والضحايا.. النيابة الإدارية تحقق في واقعة اعتداء مدير مدرسة على طالبتين
فتحت النيابة الإدارية بإيتاي البارود تحقيقًا برئاسة المستشار خيري قرقر، بشأن واقعة تعدي مدير إحدى المدارس الثانوية الفنية بمحافظة البحيرة على طالبتين أثناء اليوم الدراسي، وذلك بعد أن رصد مركز الإعلام والرصد تفاصيل الحادثة.
واقعة التعدياستمعت النيابة لأقوال عدد من المسؤولين والشهود، من بينهم رئيس قسم الشؤون القانونية بالإدارة التعليمية، الموجه الأول للتربية الاجتماعية، الأخصائية الاجتماعية، إلى جانب مجموعة من المدرسين والإداريين والطالبات اللاتي شهدن الواقعة، وذلك في إطار جمع الأدلة واستكمال التحقيقات.
وقررت النيابة استدعاء مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، الطالبتين المعتدى عليهما، ومدير المدرسة، لاستكمال الإجراءات القانونية واتخاذ القرار المناسب بشأن الواقعة.
3 مواجهات قوية ترفع راية التحدي نحو الاقتراب من الصعود .. غداً