آلية تقديم الشكاوى والطلبات في وزارة التعليم العالي
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن آلية تقديم الشكاوى والطلبات في إدارة خدمة المواطنين لفحصها وتقديم اللازم.
وزير التعليم العالي يوجه بالتعريف بإدارة خدمة المواطنين نشاط دولى مكثف لوزير التعليم العالي خلال شهر مارسوجه الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين.
ونوه وزير التعليم العالي أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة هي حلقة الوصل بين الوزارة والمواطنين.
طرق تقديم الشكاوى لوزارة التعليم العالييتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين في وزارة التعليم العالي من خلال عدة طرق، ومنها: مكتب استقبال المواطنين، والهاتف المخصص، ومراسلات البريد، والموقع الإلكتروني.
مكتب استقبال المواطنينيقع مقر مكتب الاستقبال الكائن في 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي في رمسيس بالقاهرة وهو مخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المُختصة بالشكوى أو الطلب.
الهاتفخصصت وزارة التعليم العالي رقم هاتفي خاص باستقبال الشكاوى والطلبات من المواطنين، وهو 0227945072، وفاكس رقم 0227923517.
مراسلات البريدتستقبل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المواسلات من المواطنين خلال البريد العادي على العنوان التالي: 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي، رمسيس في القاهرة، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] .
الموقع الإلكترونيخصصت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء رابط خاص باستقبال شكاوى والمواطنون وهو
https://www.shakwa.eg/
وأكد مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، أن الإدارة تتبع طريقة عمل محددة لضمان حسن سير العمل بكفاءة وفعالية.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم.
وأضاف مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه بعد ذلك يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها.
ونوه مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي بأن قسم المتابعة يتواصل ويتابع مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أية مشكلات قد تواجههم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التعليم التعليم العالى وزارة التعليم العالى خدمة المواطنين إدارة خدمة المواطنين وزارة التعلیم العالی
إقرأ أيضاً:
"التعليم" تعقد سلسلة ورش عمل لإعداد مصفوفة البرامج التدريبية اللازمة للترقي
عقدت الأكاديمية المهنية للمعلمين سلسلة من ورش العمل لإعداد مصفوفة البرامج التدريبية اللازمة للحصول على شهادة الصلاحية المطلوبة للترقي.
جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد عبداللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، وتحت إشراف الدكتور أيمن محمد بهاء، نائب الوزير.
شملت ورش العمل إعداد مصفوفة المعارف والمهارات لشاغلي وظائف المعلمين، واعتمدت على منهجية تحليل المعايير الملزمة للأداء التعليمي، وفقًا للائحة التنفيذية للقانون رقم 155 لسنة 2007 والمعدل بالقانون رقم 93 لسنة 2012، والصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 428 لسنة 2013. كما تضمنت تحليل بطاقات الوصف الوظيفي المعتمدة بالقرار الوزاري رقم 164 لسنة 2016، بهدف الوصول إلى مصفوفة المعارف والمهارات المطلوبة لشاغلي وظائف المعلمين.
شارك في الورش نخبة من الخبراء من جامعات الأزهر، والقاهرة، وعين شمس، بالإضافة إلى خبراء من الهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد (نقاء)، والمركز القومي للامتحانات والتقويم التربوي، والمركز القومي للبحوث التربوية والتنمية، والمجلس الأعلى للأزهر، وقطاع المعاهد الأزهرية. كما شارك ممثلون عن الإدارة المركزية لشئون المعلمين، وأكاديمية التعليم الفني، وتطوير المناهج، بالإضافة إلى مستشاري المواد الدراسية الأساسية، ومديري الإدارات العامة بالأكاديمية المهنية للمعلمين، وأعضاء الإدارة العامة لصلاحية الترقي.
أسفرت الورش عن وضع مصفوفات متكاملة شملت:
مصفوفة معارف ومهارات وظائف المعلمين.مصفوفة معارف ومهارات وظائف الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين.مصفوفة معارف ومهارات وظائف أخصائيي التكنولوجيا.مصفوفة معارف ومهارات وظائف أخصائيي الصحافة والإعلام.مصفوفة معارف ومهارات وظائف أمناء المكتبات.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26