آلية تقديم الشكاوى والطلبات في وزارة التعليم العالي
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن آلية تقديم الشكاوى والطلبات في إدارة خدمة المواطنين لفحصها وتقديم اللازم.
وزير التعليم العالي يوجه بالتعريف بإدارة خدمة المواطنين نشاط دولى مكثف لوزير التعليم العالي خلال شهر مارسوجه الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين.
ونوه وزير التعليم العالي أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة هي حلقة الوصل بين الوزارة والمواطنين.
طرق تقديم الشكاوى لوزارة التعليم العالييتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين في وزارة التعليم العالي من خلال عدة طرق، ومنها: مكتب استقبال المواطنين، والهاتف المخصص، ومراسلات البريد، والموقع الإلكتروني.
مكتب استقبال المواطنينيقع مقر مكتب الاستقبال الكائن في 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي في رمسيس بالقاهرة وهو مخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المُختصة بالشكوى أو الطلب.
الهاتفخصصت وزارة التعليم العالي رقم هاتفي خاص باستقبال الشكاوى والطلبات من المواطنين، وهو 0227945072، وفاكس رقم 0227923517.
مراسلات البريدتستقبل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المواسلات من المواطنين خلال البريد العادي على العنوان التالي: 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي، رمسيس في القاهرة، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] .
الموقع الإلكترونيخصصت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء رابط خاص باستقبال شكاوى والمواطنون وهو
https://www.shakwa.eg/
وأكد مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، أن الإدارة تتبع طريقة عمل محددة لضمان حسن سير العمل بكفاءة وفعالية.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم.
وأضاف مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه بعد ذلك يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها.
ونوه مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي بأن قسم المتابعة يتواصل ويتابع مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أية مشكلات قد تواجههم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التعليم التعليم العالى وزارة التعليم العالى خدمة المواطنين إدارة خدمة المواطنين وزارة التعلیم العالی
إقرأ أيضاً:
«التعليم العالي» تغلق كيانين وهميين في الإسكندرية لمزاولة أنشطة دون تراخيص
أصدر الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، قرارًا بغلق كيانين وهميين في محافظة الإسكندرية لمزاولة أنشطة تعليمية دون الحصول على التراخيص اللازمة من الجهات المختصة.
وتضمن القرار غلق المنشأة المسماة «مكتبة دار الهندسة» في الإسكندرية، لمزاولتها أنشطة تعليمية دون الحصول على التراخيص اللازمة من الجهات المختصة، والتي تدعي إعطاء دروس خصوصية لطلاب المعاهد الفنية التابعة لوزارة التعليم العالي.
كما تضمن غلق المنشأة المسماة «مؤسسة رويال ميديسن للتعليم الطبي»، والكائنة في «14 شارع جورج أبيض متفرع من بورسعيد- كامب شيزار - الإسكندرية»، لمزاولتها أنشطة تعليمية دون الحصول على التراخيص اللازمة من الجهات المختصة، وتدعي منح دورات غير معتمدة في المجال الطبي والتمريض، وتقبل الطلاب المصريين والوافدين من مراحل التعليم المختلفة خريجي المعاهد والجامعات، على النحو الوارد بصفحات التواصل الاجتماعي الخاص بالمنشأة.
ووجّه الدكتور أيمن عاشور بمخاطبة الجهات المختصة لإعمال شأنها نحو اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، لتنفيذ القرار الوزاري بالغلق الإداري، واتخاذ الإجراءات القانونية والقضائية حيال المنشأتين في حال معاودتهما مزاولة أعمالهما مرة أخرى.
وأشاد الوزير بجهود لجنة الضبطية القضائية في التصدي لتلك الكيانات، موجهًا بتكثيف جهودها خلال الفترة المقبلة، لمداهمة أي كيانات وهمية أو مقرات تمارس أنشطة تعليمية، دون الحصول على ترخيص، حفاظًا على مصالح الطلاب وأولياء الأمور وضمانًا لعدم التلاعب بهم.
اقرأ أيضاًعاشور: التحولات المتسارعة تتطلب إعادة النظر في فلسفة التعليم العالي وتوظيف الذكاء الاصطناعي
التعليم العالي تغلق كيانين وهميين بالإسكندرية وتكثف جهود مكافحة المراكز غير المرخصة
«التعليم العالي» ترفع درجة الاستعدادات داخل المستشفيات الجامعية قبل عيد الفطر
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة