آلية تقديم الشكاوى والطلبات في وزارة التعليم العالي
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن آلية تقديم الشكاوى والطلبات في إدارة خدمة المواطنين لفحصها وتقديم اللازم.
وزير التعليم العالي يوجه بالتعريف بإدارة خدمة المواطنين نشاط دولى مكثف لوزير التعليم العالي خلال شهر مارسوجه الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين.
ونوه وزير التعليم العالي أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة هي حلقة الوصل بين الوزارة والمواطنين.
طرق تقديم الشكاوى لوزارة التعليم العالييتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين في وزارة التعليم العالي من خلال عدة طرق، ومنها: مكتب استقبال المواطنين، والهاتف المخصص، ومراسلات البريد، والموقع الإلكتروني.
مكتب استقبال المواطنينيقع مقر مكتب الاستقبال الكائن في 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي في رمسيس بالقاهرة وهو مخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المُختصة بالشكوى أو الطلب.
الهاتفخصصت وزارة التعليم العالي رقم هاتفي خاص باستقبال الشكاوى والطلبات من المواطنين، وهو 0227945072، وفاكس رقم 0227923517.
مراسلات البريدتستقبل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المواسلات من المواطنين خلال البريد العادي على العنوان التالي: 97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي، رمسيس في القاهرة، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] .
الموقع الإلكترونيخصصت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء رابط خاص باستقبال شكاوى والمواطنون وهو
https://www.shakwa.eg/
وأكد مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، أن الإدارة تتبع طريقة عمل محددة لضمان حسن سير العمل بكفاءة وفعالية.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم.
وأضاف مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي أنه بعد ذلك يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها.
ونوه مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي بأن قسم المتابعة يتواصل ويتابع مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أية مشكلات قد تواجههم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التعليم التعليم العالى وزارة التعليم العالى خدمة المواطنين إدارة خدمة المواطنين وزارة التعلیم العالی
إقرأ أيضاً:
مستقبل وطن بـ"دهب" تطلق أولى قوافلها الطبية لخدمة المواطنين
أطلقت أمانة حزب مستقبل وطن بمدينة دهب أولى قوافلها الطبية، وذلك تحت قيادة الشيخ سويلم حميد، أمين المدينة وبإشراف "مرفت صابر"، أمينة المرأة، ومشاركة إبراهيم الحديدي، أمين الصحة والسكان في المدينة، وذلك في إطار خطة الحزب لدعم المواطنين وتقديم الرعاية الصحية المجانية.
وأكد بيان للحزب في هذا الشأن أن القافلة الطبية شهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين، حيث تم توقيع الكشف الطبي على 70 حالة أطفال و30 حالة أنف وأذن وحنجرة، داخل مقر الحزب المفتوح خصيصًا لاستقبال الأهالي.
وأضاف البيان أن القافلة أسفرت عن اكتشاف حالة ورم بالغدة الدرقية لطفلة تبلغ من العمر 8 سنوات، وتم توجيهها إلى المستشفى العام لإجراء الفحوصات اللازمة، على أن يتم تحويلها إلى مستشفى شرم الشيخ لمتابعة العلاج المطلوب.
ومن جانبه، أشار أمين الحزب بمحافظة جنوب سيناء، النائب مجدي بيومي أن القوافل الطبية تأتي ضمن خطة الحزب المستمرة لتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، والوصول بالخدمة الصحية لكل محتاج، مؤكدًا أن الفترة القادمة ستشهد المزيد من القوافل في مختلف مدن المحافظة، موجها الشكر لأمانة دهب على الجهود المبذولة لخدمة الوطن والمواطنين.
إطلاق نار في السويد ومقتل 3 أشخاص