«المواصلات» تُطلق خدمة الشكاوى وحق الاطلاع عبر تطبيق «سهل»
تاريخ النشر: 7th, September 2023 GMT
أعلن المتحدث الرسمي لوزارة المواصلات الدكتور أحمد الحسيني عن قيام الوزارة بإطلاق خدمة جديدة عبر التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) تخص شكاوى المواطنين فيما يخص خدمات الوزارة، بالإضافة إلى إتاحة حق الإطلاع أمام مستخدمي التطبيق.
وذكر الحسيني أن الخدمة الجديدة يمكن التقديم عليها من داخل التطبيق عبر اختيار قائمة (خدمات) واختيار وزارة المواصلات وستكون تحت مسمى (خدمة المواطن) والتي من خلالها يمكن تقديم الطلبات بخصوص الشكاوى الهاتفية المتعلقة بخدمات الوزارة، كما يمكن تقديم طلب حق إطلاع على القرارات والتعاميم ونتائج التحقيقات وغيرها من القرارات الصادرة من الوزارة.
المطر لـ«الراي»: سيكون لنا موقف من «الأشغال» لتعمدها عدم حضور زيارة لجنة البيئة لـ«جليب الشيوخ» منذ 26 دقيقة معرفي يسأل وزير الكهرباء عن «الاحتياج الفعلي من الموظفين داخل الوزارة» منذ 34 دقيقة
المصدر: الراي
إقرأ أيضاً:
الطاقة والبنية التحتية تقدم 126 خدمة لتحسين تجربة المتعاملين
أوضحت وزارة الطاقة والبنية التحتية أن عدد الخدمات التي تقدمها تبلغ 126 خدمة تتنوع ما بين قطاعات الطاقة والبنية التحتية والإسكان والنقل وغيرها من الخدمات، منها 37 خدمة استباقية.
وقالت ليلى البلوشي، مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل، إن الوزارة تواصل عملها في تطوير خدماتها الرقمية في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي في مختلف القطاعات الحيوية، وهو ما يأتي ضمن التزام الوزارة بمعايير النجوم، ودليل خدمات 2.0 وبرنامج تصفير البيروقراطية، ورؤية الحكومة الرامية إلى تسريع التحول الرقمي، وتبنّي أحدث التقنيات في مجال الطاقة والبنية التحتية.وأوضحت أن مساعي الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية تستند إلى أحدث التقنيات الذكية، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المتعاملين، مشيرة إلى أن فوز الوزارة بجائزة "أفضل فريق في تصفير البيروقراطية على أفراد المجتمع"، يمثل حافزاً لمواصلة العمل الجاد للمزيد من الإنجازات في مجال تصفير البيروقراطية وتطوير الخدمات الرقمية.
وأضافت البلوشي، أن جهود تطوير الخدمات الرقمية تأتي استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بضرورة التحول إلى الأنظمة الرقمية المتكاملة التي تتيح تقديم الخدمات الحكومية بسهولة وسرعة وشفافية، مؤكدة أن الوزارة تواصل العمل على تطوير المنصات الإلكترونية التي تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع والشركاء، فضلاً عن حرصها على تطوير حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات المستقبل، وتتماشى مع التوجهات العالمية في مجال الطاقة والبنية التحتية.
كما أطلقت وزارة الطاقة والبنية التحتية موقعها الإلكتروني MOEI.GOV.AE بحلته الجديدة، و عملت على تحديث تطبيقها عبر الهواتف المتحركة ( ios وandroid).
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات