البيلي يستمع إلى شكاوى المواطنين ويأمر بحلها فورا

قام  المهندس حسن البيلي ( رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب بشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء )بزيارة لفرع كهرباء قري اشمون ومدينة اشمون
التابعين لقطاع المنوفية و قد رافق سيادته خلال هذه الجولة
وفد كبير من قيادات الشركة.

تاتي زياره البيلي فى إطار برنامج دورى لزيارة جميع فروع الشركة بصفة دورية بمحافظات القليوبية والغربية والمنوفية

ولمتابعة الأداء و مدي الانتظام في أداء العمل ومؤكدا أهمية الالتزام بحسن التعامل مع الجمهور وسرعة انهاء الخدمات وتؤكد حرص قيادات الشركة علي متابعة انشطة الشركة .

وتفقد  البيلى العديد من مواقع العمل فى مقدمتها خدمة العملاء من خلال تفقد العمل بصالة خدمة العملاء ومدى انتظام وسهولة التعامل مع الجمهور و متابعة عمل شبابيك خدمة العملاء والنظر فى تطوير الصاله ومدخل الفرع لادراجة فى خطة التطوير  .   

              وتم مراجعة قياسات الكاميرا الحرارية وأكد على اهميه المرور والصيانة و دور الكاميرا الحراريه فى المحافظة على مهمات الشبكة وتضمنت الزيارة التى استغرقت عدة ساعات:                            

   ٠ المرور على لوحات توزيع ومقرات فرع اشمون .  

-  استعراض خدمات المنصة

- الطلبات المتوقفة علي المعاينات

- الطلبات التي تم سداد قيمة المقايسة ولم تنفذ

- الطلبات المتوقفة علي العميل

- جودة البيانات ومدي الالتزام في  تسجيل  بيانات العملاء بمنتهي الدقة

- مدي الالتزام بخطة الصيانة لمكونات شبكات الجهد المتوسط والجهد المنخفض

- مراجعة تقارير المسح الحراري لشبكات المتوسط والمنخفض

- المرور الميداني علي فرق الصيانة ومراجعة مدي الالتزام بقواعد السلامة والصحة المهنية

- المرور علي مكونات الشبكات ومراجعة مدي جودة اعمال الصيانة

- مراجعة  المشروعات الاستثمارية والمشروعات القومية

٠ تشكيل مجموعات عمل للمرور وفحص عدادات القوى المحركة وعدادات مسبق الدفع وفحص الاحمال على الطبيعه  -  
- مراجعة نسب الفقد بالفرع وما تم اتخاذه من اجراءات لتقليل الفقد

- مراجعة قسم العدادات ومدي الالتزام وسرعة تركيب العدادات الجديدة والاحلال

- مراجعة نسب التحصيل  والوقوف علي مشاكل المنظومة الاكترونية للتحصيل

- مراجعة التسويات وتقارير المعمل المركزي للمرور علي قوي المحركة

- مراجعة المغلقات خاصة التي عليها مديونيات والمرور على العدادات التي لم تقم بالشحن
- ⁠مراجعة سجل العدادات المعطلة وسجل عدادات الطوارئ
- ⁠التأكيد علي  استمرار تفعيل دور الضبطية القضائية

كما استمع البيلي الي شكاوى العملاء والعمل على حل مشكلاتهم أثناء تواجدة وأكد المهندس حسن البيلى على  أهمية  الصيانات الدوريه ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على سرعة حلها .

المصدر: بوابة الوفد