صوتك مسموع في فبراير: حل شكاوى المواطنين بنسب تجاوزت 77%
تاريخ النشر: 6th, March 2025 GMT
تلقت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، تقريرًا اليوم الأربعاء، عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير الماضي؛ لتلبية شكاوى المواطنين بمختلف المحافظات والتواصل معهم عبر الوسائل المعلنة بالوزارة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية -في بيان اليوم- على اهتمام الوزارة بدعم مبادرة (صوتك مسموع) تنفيذاً لتكليفات رئيس الجمهورية، بضرورة أن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين وتلقي شكواهم ومطالبهم والعمل على سرعة حلها في إطار من الشفافية، مشيرة إلى أن تعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بالمبادرة أسهمت في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها.
وأشارت إلى تقرير متابعة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2025، مؤكدة تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 حتى الآن 859 ألفًا و452 رسالة، منها 135 ألفًا و221 شكوى، حيث تم حل حوالي 133 ألفًا و679 شكوى بنسبة 98.8%، وجار العمل على حل 1542 شكوى.
وأوضحت الوزيرة أن المبادرة تلقت خلال شهر فبراير الماضي حوالى 5942 رسالة، منها 621 شكوى تم حل 479 منها بنسبة 77.1%، وجار حل 142 شكوى، مشيرة إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر فبراير بإجمالي 164 شكوى، يليها مخالفات البناء بـ 152 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 147 شكوى، ثم شكاوى القمامة وبلغ عددها 144 شكوى، والفساد شكوتين إضافة إلى 12 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأضافت الدكتورة منال عوض أن تقرير "صوتك مسموع" لشهر فبراير أشار إلى تلقي خدمة الواتس آب 2327 رسالة، تضمنت 410 شكاوى تم حل 314 شكوى منها بنسبة 77% وجار حل 96 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3275 رسالة من المواطنين، منها 157 شكوى تم حل 132 شكوى منها بنسبة 84.1% وجار حل 25 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 97 ألف متابع، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 340 رسالة منها 54 شكوى تم حل 33 شكوى منها، فيما تلقى الخط الساخن 869 اتصالا تليفونيا تضمنت اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعد على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
ووجهت وزيرة التنمية فريق عمل مبادرة "صوتك مسموع" بضرورة الاهتمام بسرعة حل بشكاوى المواطنين، مع المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، والعمل المستدام على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المتنوعة وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة المحلية.
يذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم " الواتس آب" (01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك).
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: صوتك مسموع المحافظات وزيرة التنمية المحلية المزيد شکاوى المواطنین خلال شهر فبرایر صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
يويفا يبرئ فينيسيوس ويُعاقب روديجر ومبابي ماليًا بعد شكاوى أتلتيكو
حسم الاتحاد الأوروبي لكرة القدم "يويفا" الجدل المثار حول احتفالات لاعبي ريال مدريد عقب انتصارهم على أتلتيكو مدريد في دوري أبطال أوروبا، والذي جاء بعد مباراة مثيرة انتهت بتأهل الفريق الملكي عبر ركلات الترجيح إلى الدور ربع النهائي.
وتقدّم نادي أتلتيكو مدريد بشكوى رسمية ضد تصرفات بعض لاعبي ريال مدريد، واعتبر أن احتفالاتهم كانت "استفزازية وغير لائقة"، خاصة بعد قيام المدافع أنطونيو روديجر بإشارة وُصفت بأنها تحمل دلالة "الذبح" تجاه الجماهير.
وشمل التحقيق الذي أجراه "يويفا" كلاً من روديجر، كيليان مبابي، داني سيبايوس وفينيسيوس جونيور. وبعد مراجعة الوقائع، أصدر الاتحاد قراراته كالتالي:
روديجر ومبابي: تلقيا تحذيراً رسمياً بالإيقاف مباراة واحدة في حال تكرار السلوك، إضافة إلى غرامات مالية قدرها 40 ألف يورو لروديجر، و30 ألف يورو لمبابي.
داني سيبايوس: فرضت عليه غرامة مالية بقيمة 20 ألف يورو.
فينيسيوس جونيور: لم تُوقع عليه أي عقوبات بعد تبرئته من ارتكاب أي مخالفة.
وبذلك، سيكون جميع اللاعبين المذكورين متاحين للمشاركة في المواجهة المرتقبة أمام آرسنال، في ربع نهائي دوري أبطال أوروبا، والمقررة الثلاثاء المقبل.
وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ المشروعات التنموية بالعلمين الجديدة والساحل الشمالى الغربي