محافظ مطروح: الاستجابة لـ99.8% من شكاوى المنظومة الحكومية
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، ارتفاع جهود مؤشرات قياس الأداء في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، خلال الفترة من أول يناير حتي نهاية ديسمبر 2024، وذلك بمؤشر إنجاز 99.8% في الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وسرعة التعامل معها لحل مشاكل أهالي مطروح.
استقبال 4496 شكوىوقال محافظ مطروح، في بيان اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية الموحدة خلال عام 2024 سجل 4496 شكوى، منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية، بينما سجل إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.
وأكد محافظ مطروح أهمية جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في محافظة مطروح مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أولا بأول، سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها، للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
وأوضح محافظ مطروح، أن هناك تواصلا وسرعة في التعامل مع جميع شكاوى المواطنين التي تستقبلها أجهزة المحافظة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ مطروح المراكز التكنولوجية اللواء خالد شعيب محافظ مطروح شكاوي المواطنين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء شكاوي مجلس الوزراء المركز التكنولوجي المرکز التکنولوجی محافظ مطروح
إقرأ أيضاً:
بنسبة إنجاز 99.7%.. سلامة الغذاء تستجيب للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الأول لعام 2025، وذلك عن الفترة من 4 - 10 يناير 2025، عن قيام الهيئة العديد من الأنشطة المختلفة ، التي تضمنت قيام الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة 22 منتجًا و12 شركة و 1 مصنع، ونفذت 4 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 402 منتج جديد، وأصدرت 14 شهادة بيع حر.
ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 23 زيارة تفتيش على مواقع مضارب الأرز، وكذا 1 زيارة لمواقع تخزين القمح، وتم تسجيل 3 منشآت لتداول الأرز و 3 منشآت لتخزين القمح.
وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 46 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 30 شكوى وجاري فحص 16 شكوى.
ونفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات على 444 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في محافظات الغربية، الدقهلية، البحيرة، المنيا، أسيوط، الوادي الجديد، كفر الشيخ، سوهاج، أسوان، شمال سيناء، الجيزة ومدينة العاشر من رمضان، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء.
وكما ورد في تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر ديسمبر الماضي، فقد تعاملت الهيئة القومية لسلامة الغذاء مع 155 شكوى وبلاغ تضمنت تضرر بعض المواطنين من قيام بعض التجار ببيع منتجات منتهية الصلاحية، أو فاسدة، أو ادعاء البعض عدم توافر الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء في بعض المنافذ والمحال، حيث قامت الهيئة بالتعامل مع هذه الشكاوى، من خلال تشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وتم حسم 141 شكوى وبلاغا منها مع السير في فحص ومعالجة باقي الشكاوى، وذلك بالتنسيق مع باقي الجهات المختصة.
جدير بالذكر أن الهيئة القومية لسلامة الغذاء قد حققت خلال عام 2024 نسبة إنجاز بلغت 99.73%، في حين كان حجم الإنجاز المخطط 98.23% ، وهو ما يؤكد إلتزام الهيئة بالتفاعل الإيجابي وسرعة الاستجابة مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لتلبية رغبات المواطنين، والحرص على ضرورة توفير غذاء صحي وآمن للجميع.
مصرع 4 عناصر.. الشرطة تداهم عصابة أثناء محاولة تهريب مخدرات بـ 14 مليون جنيه