محافظ مطروح: الاستجابة لـ99.8% من شكاوى المنظومة الحكومية
تاريخ النشر: 13th, January 2025 GMT
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، ارتفاع جهود مؤشرات قياس الأداء في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، خلال الفترة من أول يناير حتي نهاية ديسمبر 2024، وذلك بمؤشر إنجاز 99.8% في الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وسرعة التعامل معها لحل مشاكل أهالي مطروح.
استقبال 4496 شكوىوقال محافظ مطروح، في بيان اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية الموحدة خلال عام 2024 سجل 4496 شكوى، منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية، بينما سجل إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.
وأكد محافظ مطروح أهمية جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في محافظة مطروح مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أولا بأول، سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومتابعتها، للتيسير عليهم بالتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد عليهم.
وأوضح محافظ مطروح، أن هناك تواصلا وسرعة في التعامل مع جميع شكاوى المواطنين التي تستقبلها أجهزة المحافظة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ مطروح المراكز التكنولوجية اللواء خالد شعيب محافظ مطروح شكاوي المواطنين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مجلس الوزراء شكاوي مجلس الوزراء المركز التكنولوجي المرکز التکنولوجی محافظ مطروح
إقرأ أيضاً:
محافظ الشرقية: تطبيق تعريفة الركوب الجديدة لضمان حقوق المواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تابع المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، سير انتظام العمل في المواقف العامة والداخلية ومحطات الوقود بالمحافظة، من خلال مركز السيطرة الموحد للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالديوان العام، وعبر تقنية الفيديو كونفرنس مع رؤساء المراكز والمدن والأحياء
جاء ذلك بهدف الاطمئنان على التزام أصحاب سيارات الأجرة بتطبيق التعريفة الجديدة لركوب سيارات النقل الجماعي والسرفيس.
وأكد محافظ الشرقية أن قرار تعديل تعريفة الركوب جاء يتماشى مع المسافة المقطوعة في كل خط سير، مع مراعاة البعد الاجتماعي للمواطنين، وشدد على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد السائقين غير الملتزمين بتطبيق التعريفة الجديدة.
وأضاف المحافظ، خلال لقاء على قناة «إكسترا نيوز»، أنه تم تنفيذ حملة توعوية تشمل بنرات إرشادية في جميع المواقف وعلامات على البوابات الإلكترونية لتعريف المواطنين بالتعريفة الجديدة، حتى يتعرف كل مواطن على حقه بدقة، مشيرًا إلى أن المواطنين أصبحوا الآن على دراية كاملة بنظام التسعير، حيث أصبحوا قادرين على تحديد القيمة المقررة لأي زيادة.
وأوضح أنه حتى الآن لم يتم رصد أي مخالفات أو أوضاع غير قانونية في المواقف، كما أن الحركة في المواقف تسير بشكل طبيعي، مؤكدًا أنه تم متابعة الوضع مع جميع المراكز والمحطات بفعالية من خلال غرفة الأزمات، مع استمرارية عمل اللجان الخاصة بالمراقبة، دون التهاون في تطبيق القانون.
وأشار الأشموني إلى التعاون الكامل مع الأجهزة الأمنية، وأن السائقين ملتزمون بالتعريفة الجديدة، مشددًا على أن أي سائق يخالف القواعد سيتم محاسبته بحزم، مع التأكيد على أن المراجعة والتسعير تتم بنظام عادل ومتوازن، ما يضمن حقوق جميع الأطراف.
نخاف حتى من التنفس.. سكان من مالي يتحدثون عن فاغنر