2024-11-20@11:22:33 GMT
إجمالي نتائج البحث: 42
«تجربة العميل»:
الرياض : البلاد حصلت شركة مطارات الرياض، التي تتولى إدارة مطار الملك خالد الدولي وتشغيله، على الجائزة الذهبية (المركز الأول) أفضل تجربة عميل في فئة قطاع النقل، كما حصلت أيضًا على الجائزة الفضية (المركز الثاني) ضمن فئة أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل، وذلك خلال حفل تسليم جوائز النسخة الثانية من جائزة تجربة العميل...
حصلت جامعة أمّ القرى على جائزة أفضل تجربة تعليمية على مستوى المملكة؛ ضمن جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2025م، التي ينظمها منتدى تجربة العميل بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية، وبالتعاون مع (Awards International)؛ تتويجًا لجهود الجامعة المستمرة لتطوير تجربة الطلبة، وتقديم بيئة تعليمية متميزة بمعايير الجودة العالمية.جائزة أفضل تجربة تعليميةويعدّ حصول جامعة أم القرى...
المناطق_واسحصلت جامعة أمّ القرى على جائزة أفضل تجربة تعليمية على مستوى المملكة؛ ضمن جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2025م، التي ينظمها منتدى تجربة العميل بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية، وبالتعاون مع (Awards International)؛ تتويجًا لجهود الجامعة المستمرة لتطوير تجربة الطلبة، وتقديم بيئة تعليمية متميزة بمعايير الجودة العالمية.ويعدّ حصول جامعة أم القرى على جائزة أفضل...
المناطق_واسحصلت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية على (3) جوائز بعد مشاركتها في جائزة تجربة العميل السعودية 2025م بالشراكة مع جمعية تجربة العميل وبالتعاون مع “Awards International”؛ تكريمًا لجهودها في تيسير تجربة المتعاملين وتقديم خدمات رقمية مبتكرة تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم.وتوّجت الأمانة العامة بالجوائز الذهبية ضمن فئة “أفضل ابتكار في تجربة العميل”، وفئة “أفضل تغيير وتحول...
المناطق_واسحصلت الهيئة العامة للنقل بجائزة أفضل تحول رقمي في تجربة العميل لعام 2024، والمقدمة من الجمعية السعودية لتجربة العميل، وذلك خلال فعاليات النسخة الثانية من “حفل جائزة تجربة العميل السعودية”؛ بهدف تشجيع الممارسات القيادية والابتكارية في مجال تجربة العميل.وتسلًم الجائزة نائب رئيس الهيئة العامة للنقل لقطاع العمليات والتحول الرقمي محمد بن عبدالله العبيد، نظير جهود...
المناطق_سالمه الشهرياحتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور...
المناطق_المنطقة الشرقيةقدمت أمانة الأحساء خدماتها البلدية لـ 3931 عميلًا خلال الربع الثالث من العام الجاري 2024، حضروا إلى إدارة خدمات العملاء وتجربة العميل، للحصول على الخدمات البلدية المطلوبة.وتسعى الأمانة إلى تعزيز مفهوم تجربة العميل لدى منسوبيها، وتبني تجارب تتمركز حول العميل، حيث تم إطلاق إستراتيجية تجربة العميل واعتمادها كخطة عمل لقيادة الأنشطة والمصادر نحو تحسين...
قدمت إدارة خدمات العملاء وتجربة العميل بوكالة التحول الرقمي في أمانة الأحساء، الخدمة لـ 3931 عميلاً خلال الربع الثالث من العام الجاري 2024. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); واحتفت الأمانة، بحضور أمينها م. عصام الملا، باليوم العالمي لتجربة العميل، بإقامة عدد من الأنشطة التفاعلية للعملاء ومنسوبي الأمانة، تزامنًا مع هذا الحدث السنوي الذي يحتفل به العالم...
مسقط- الرؤية نظم البنك الوطني العماني بالمبنى الرئيسي في العذيبة بمسقط فعالية بمناسبة اليوم العالمي لتجربة العميل، بهدف تسليط الضوء على أهمية تحقيق رضا العملاء وتقديم الخدمات بمعايير عالية تلبي احتياجاتهم وتعزز ثقتهم في مختلف القطاعات. واستضافت الفعالية خبراء ومختصين في مجال تجربة العملاء لمشاركة خبراتهم والتطرق إلى أفضل الممارسات والرؤى والإستراتيجيات المتبعة في...
خلال مؤتمر ومعرض تجربة العميل الذي نظمه مجلس المطارات الدولي “ACI” في أتلانتا بالولايات المتحدة الأمريكية، حصل مطار الملك فهد الدولي بالدمام على شهادة اعتماد تجربة العميل “المستوى الثالث”، وتسلّمها نائب الرئيس للمشاريع والشؤون الهندسية لمطارات الدمام المهندس هشام حكمي. وأوضح الرئيس التنفيذي لمطارات الدمام المهندس محمد الحسني أن حصول مطار الملك فهد الدولي على...
رقية اللواتية في ظل التطور السريع الذي تشهده القطاعات الخدمية في سلطنة عُمان والعالم، أصبحت تجربة العملاء واحدة من الركائز الأساسية التي تميز المؤسسات الناجحة عن غيرها. وتؤدي تجربة العملاء دورًا محوريًا في تعزيز رضا العملاء، وزيادة ولائهم، وبالتالي تحسين الأداء المالي للمؤسسات على المدى القريب والبعيد. ومع دخولنا في مرحلة التحول المؤسسي...
استعرض مدير قسم القنوات الرقمية في بنك الخليج حسن فياض المزايا والخدمات النوعية التي يوفرها تطبيق بنك الخليج على الموبايل، والذي يعد من الأسهل والأفضل في القطاع المصرفي، ما جعل من تجربة العميل السهلة مع بنك الخليج أكثر سهولة.وقال فياض ضمن سلسة محاضرات رواد الخليج بحضور عدد كبير من عملاء موظفي البنك أن تطبيق البنك...
حقق مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي في تبوك على شهادة الاعتماد لتجربة العميل من المستوى الثاني، وذلك من خلال استبيان (ASQ) الذي يعتمده مجلس المطارات الدولي (ACI). وتأتي هذه الشهادة تقديراً لجهود المطار في المتابعة المستمرة والتواصل الفعّال لرصد آراء المسافرين، التي تعكس حرص المطار على تقديم أعلى مستويات الخدمة والرضا للوصول إلى تجربة...
أوضح عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي، مزايا الاهتمام بإرضاء العملاء. وأضاف العصيمي، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وتشمل: إدارة تطلعات العملاء، مع الاهتمام بقياس رضاهم وتكامل المنتجات والخدمات.وتابع عضو مجلس إدارة الأكاديمية، أن تجربة العميل تركز أيضا...
اختتمت أعمال مؤتمر "تمكين تجربة العميل" الذي نظمته الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل بالرياض واستمر لمدة يومين متتالين. وبمشاركة أكثر من 750 مشاركاً من 30 دولة للتواصل مع قادة تجربة العملاء العالمية عبر قطاعات مختلفة مثل الاتصالات والحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة .وأوضح أ. خالد بن منصور الزهراني أمين عام الاكاديمية الوطنية...
الرياض : البلاد أبرم صندوق تنمية الموارد البشرية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ لدعم وتمكين الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول. ووقع المذكرة المدير التنفيذي لتطوير الأعمال في الصندوق المهندس سلطان بن خلف الرشيدي، وسعادة الأمين العام للأكاديمية خالد بن منصور الزهراني. وتأتي المذكرة في سياق التعاون المشترك وبما يحقق...
وقعت وزارة النقل والخدمات اللوجستية، مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ بهدف تطوير خطة تدريبية لقطاع النقل والخدمات اللوجستية في مجال تجربة العميل.وتهدف المذكرة إلى الإسهام في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، وإعداد شهادات احترافية، واعتمادها في مجال تجربة العميل متوائمة مع متطلبات قطاع النقل والخدمات اللوجستية.وتشمل مجالات...
وقّعت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ بشأن تطوير خطة تدريبية لقطاع النقل والخدمات اللوجستية في مجال تجربة العميل.وتهدف المذكرة إلى الإسهام في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، وإعداد شهادات احترافية واعتمادها في مجال تجربة العميل متوائمة مع متطلبات قطاع النقل والخدمات اللوجستية.كما تشمل...
قال الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العميل خالد الزهراني، إننا نستهدف خدمة تجربة المستفيد في كافة القطاعات، منها القطاع الحكومي وشبه الحكومي، والقطاع غير الربحي، والخاص.وأضاف الزهراني، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن الأكاديمية نتاج لبرامج رؤية المملكة وبرنامج تنمية القدرات البشرية لتأهيل مواطن منافس عالميا.وأردف، أن البرنامج قام على ركائز تشمل : التعليم...
دُشن اليوم، أحدث مركز للاتصال وتجربة العملاء في مدينة الرياض لتعزيز جهود القطاع الخاص، في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030. ويوفر المركز أكثر من 1500 فرصة عمل جديدة على مختلف المستويات الإدارية للخبرات والكوادر الوطنية، ويعزز الحلول المتقدمة لدعم مسيرة التحول الرقمي وتحسين تجربة العميل.متطلبات الأمن السيبراني في المملكةويأتي المركز انطلاقًا من الالتزام في دعم...
حققت شركة تجمع مطارات الثاني، إنجازًا جديدًا ضمن منجزات منظومة الطيران المدني، وذلك بحصول 16 مطارًا من مطاراتها على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل (ACEA). ويأتي الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة، تتويجًا لجهود شركة تجمع مطارات الثاني على المستوى التشغيلي لتقديم أرقى الخدمات وأفضل التجارب للمسافرين.يعد...
تناولت نشرة الاتحاد المصري للتأمين هذا الأسبوع موضوع "مركزية العميل" باعتباره أحد أهم العناصر التي يمكن أن تميز شركات التأمين عن بعضها البعض.أوضحت النشرة أن مركزية العميل تشير إلى الاستراتيجية التي تهدف إلى مواءمة تطوير منتجات وخدمات الشركة مع احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية، بهدف تحقيق القيمة المالية على المدى الطويل لهؤلاء العملاء للشركة.وأجابت النشرة عن...
تجربة العميل، تجربة المريض، تجربة المراجع، عناوين براقة، عناوين جاذبة، عناوين ملفتة جديرة بأن يتوقف المرءحيالها ، وكلها تصبّ في تقييم النتيجة النهائية التي يبديها الناس تجاه خدمات معينة يتلقونها إما من جهات حكومية أو من شركات ومنظمات القطاع الخاص. نهاية الأسبوع الماضي ،أُطلقت النسخة الثانية من “جائزة تجربة العميل” السعودية، والتي يقول عنها...
أعرب محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالمصرية للاتصالات، عن سعادته بتكريم المصرية للاتصالات من قبل شركة أوبن سيجنال العالمية المتخصصة في تقييم معايير تجربة المستخدمين لخدمات الهاتف المحمول، ومنحها جائزة أسرع شبكة إنترنت موبايل في مصر.قال أبو طالب عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: " دفخور بتكريمنا كأسرع شبكة إنترنت موبايل...
الرياض : البلاد أعلنت كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال، المتخصصة بتقديم تعليم ذو مستوى عالمي هنا في المملكة، عن توصلها إلى علاقة شراكة جديدة مع جمعية تجربة العميل خلال منتدى عالم تجربة العميل 2024. وتهدف الشراكة الجديدة إلى تعزيز مهارات موظفي الجمعية وقدراتهم، وذلك من خلال برامج التدريب والتطوير الحصرية...
الرياض- خاص أعلنت كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال، المتخصصة بتقديم تعليم ذو مستوى عالمي هنا في المملكة، عن توصلها إلى علاقة شراكة جديدة مع جمعية تجربة العميل خلال منتدى عالم تجربة العميل 2024. وتهدف الشراكة الجديدة إلى تعزيز مهارات موظفي الجمعية وقدراتهم، وذلك من خلال برامج التدريب والتطوير الحصرية التي صممتها...
حصل بنك التنمية الاجتماعية، على الجائزة الفضية لــ "أفضل تجربة رقمية للعملاء" في المملكة، قدمتها شركة"Awards International"، بالشراكة مع " CX KSA"و"Saudi CX Association". وحظي البنك بالجائزة تقديراً لمبادرة "بوابة بنك التنمية الاجتماعية"، وذلك عن فئة "تجربة العملاء المتقدمة" ضمن مسار "أفضل تجربة رقمية للعملاء". وأكَّد الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية إبراهيم الراشد، أن الحصول...
المناطق_واسحققت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد ثلاث جوائز في مسابقة تجربة العميل السعودية منها ذهبيتان وبرونزية على هامش منتدى عالم تجربة العميل الذي نظمته جمعية تجربة العميل، أقيم في مدينة الرياض يوميّ الأربعاء والخميس الموافق 24-25 يناير من العام الجاري. حيث حققت الجائزة الذهبية (المركز الأول) عن فئة (أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل)،...
المناطق_واسحصدت أمانة منطقة الرياض على المركز الأول كأفضل جهة حكومية في مجالات قياس تجربة العميل، إضافة إلى المركز الثالث في التحول والتغيير في الأعمال؛ وذلك ضمن فعاليات منتدى عالم تجربة العميل، الذي تنظمه جمعية تجربة العميل بهدف إيجاد بنية تحتية مناسبة في مجال تجربة العميل من خلال الإسهام بالنشر المعرفي لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030،...
المناطق_واسشاركت الهيئة العامة للطيران المدني في جلسة حوارية بعنوان “كيف ننمي تجربة الزائر لتصبح الأفضل”، وذلك على هامش فعالية “منتدى عالم تجربة العميل” الذي نظمته جمعية تجربة العميل في مدينة الرياض خلال الفترة من 24 إلى 25 يناير 2024م، برعاية معالي وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي وبمشاركة خبراء محليين ودوليين. وأكدت الهيئة في...
شاركت الهيئة العامة للطيران المدني، في جلسة حوارية بعنوان «كيف ننمي تجربة الزائر لتصبح الأفضل»، وذلك على هامش فعالية "منتدى عالم تجربة العميل"، الذي نظمته جمعية تجربة العميل في مدينة الرياض، خلال الفترة من 24 إلى 25 يناير 2024م، برعاية وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي، وبمشاركة خبراء محليين ودوليين. وأكدت الهيئة في الجلسة...
كشف مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد بن سفيان الحسن، أن الوزارة وضعت قياسًا لتجربة المستفيدين في موسم حج العام الماضي.وأضاف: أُعطيت الأولوية لمعالجة الصعوبات والتنافس بين القطاعات.أبرز ما جاء في حديث معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية @AhmedSAlhassan، خلال مشاركته في جلسة حوارية بعنوان "المواطن أولًا والخدمات الحكومية" ضمن منتدى عالم تجربة العميل. pic.twitter.com/W0M2VuFOeZ—...
تلقت الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة 19.580 بلاغًا من المستفيدين من الخدمات البلدية، خلال شهر جمادى الآخرة لعام 1445هـ، وذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 940، إضافة إلى استقبال 64 بلاغًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.وجرى التعامل مع جميع البلاغات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات والوكالات والبلديات التابعة للأمانة. بلاغات على مدار الساعةوأوضحت الأمانة...
تلعب التكنولوجيا دوراً متعاظماً في جودة خدمات العملاء بجميع أشكالها وأبعادها الزمكانية وفعالية التواصل وراحة العميل ، بل وطغى هذا التأثير التكنولوجي على البشر وأصبح متلازما لجودة الحياة ، حيث أصبحت التكنولوجيا تدخل في جميع مفاصل حياتنا ،كالطب والهندسة والعلوم والتعليم والمعامل والمختبرات الخ .. ،إلى جانب تأثيرها العميق على سلوك المستهلك ، وحولته الى...
سجلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازًا دوليًا جديدًا، بتحقيقها الجائزة البرونزية في حفل جوائز تجربة العميل الدولية InternationalCXAwards لعام 2023، في فئة "أفضل تحول رقمي" لمنصة "قوى". وتعد "جوائز تجربة العميل الدولية" أكبر محفل دولي، يحتفي بإنجازات المشاركين في تحسين تجارب العملاء والمنافسة على عدة فئات تغطي جميع الجوانب الخاصة، وتقديم تجارب العملاء.أخبار متعلقة المملكة...
المناطق_واسسجلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازًا دوليًا جديدًا بتحقيقها الجائزة البرونزية في حفل جوائز تجربة العميل الدولية InternationalCXAwards لعام 2023م, في فئة “أفضل تحول رقمي” لمنصة “قوى”. أخبار قد تهمك وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تُعلن شراكتها مع منظمة العمل الدولية والبنك الدولي في المؤتمر الدولي لسوق العمل 19 نوفمبر 2023 - 5:01 مساءً...
حصدت stc البحرين، الشركة الرائدة في عالم التكنولوجيا الرقمية، جائزة «التفوق في تجربة العميل على مستوى الشرق الأوسط» خلال حفل توزيع جوائز القيادة الذي نظمه مجلس ’سامينا‘ للاتصالات (SAMENA)، وذلك تقديراً لجهودها الريادية في طرح أحدث الخدمات الرقمية وحرصها على رضا عملائها ووضع احتياجاتهم ضمن أعلى سلم أولوياتها. وتعد stc البحرين سباقة دائماً في طرح...
استعرض عدد من الجهات الحكومية والخاصة في المنطقة الشرقية، تجاربها في قياس رضا المستفيدين. وجاء هذا ضمن فعاليات ملتقى تجربة المستفيد، الذي نظمه فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية ممثلاً بمكتب العمل بمحافظة الخبر صباح اليوم الخميس.أخبار متعلقة أمير الشرقية: نقدر مشاركة الجاليات بإيجابية في المناسبات الوطنيةأمير المنطقة الشرقية يستقبل منسوبي مركز الصم بالقطيفأمير...
عدن(عدن الغد)خاص. شارك موظفو بنك عدن الأول الذي يقع مركزه الرئيس في العاصمة عدن ، الأربعاء ، إحتفائية بهيجة نظمتها الإدارة التنفيذية بعد ان استكمل الموظفون برنامجهم التدريبي " تجربة أداء العميل " ضمن خطة التدريب المستمرة منذ اليوم الأول لتأسيس البنك .وتظل مشاريع التدريب التي تنفذها إدارة البنك ضمن استراتيجيتها للسنوات الثلاث الأولى من...
غواصات في دول عربية المرعبة تثير مخاوف الغرب