«تجربة العميل»:

توفير أكثر من 1500 فرصة عمل جديدة للكوادر الوطنية.. اعرف التفاصيل

دُشن اليوم، أحدث مركز للاتصال وتجربة العملاء في مدينة الرياض لتعزيز جهود القطاع الخاص، في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030. ويوفر المركز أكثر من 1500 فرصة عمل جديدة على مختلف المستويات الإدارية للخبرات والكوادر الوطنية، ويعزز الحلول المتقدمة لدعم مسيرة التحول الرقمي وتحسين تجربة العميل.متطلبات الأمن السيبراني في المملكةويأتي المركز انطلاقًا من الالتزام في دعم...


إنجاز استثنائي.. حصول 16 مطارا سعودياً على اعتماد تجربة العميل في 2024

حققت شركة تجمع مطارات الثاني، إنجازًا جديدًا ضمن منجزات منظومة الطيران المدني، وذلك بحصول 16 مطارًا من مطاراتها على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل (ACEA). ويأتي الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة، تتويجًا لجهود شركة تجمع مطارات الثاني على المستوى التشغيلي لتقديم أرقى الخدمات وأفضل التجارب للمسافرين.يعد...


"المصري للتأمين" يقدم رؤية استراتيجية لتحسين تجربة العملاء في قطاع التأمين

تناولت نشرة الاتحاد المصري للتأمين هذا الأسبوع موضوع "مركزية العميل" باعتباره أحد أهم العناصر التي يمكن أن تميز شركات التأمين عن بعضها البعض.أوضحت النشرة أن مركزية العميل تشير إلى الاستراتيجية التي تهدف إلى مواءمة تطوير منتجات وخدمات الشركة مع احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية، بهدف تحقيق القيمة المالية على المدى الطويل لهؤلاء العملاء للشركة.وأجابت النشرة عن...


جائزة تجربة العميل

تجربة العميل، تجربة المريض، تجربة المراجع، عناوين براقة، عناوين جاذبة، عناوين ملفتة جديرة بأن يتوقف المرءحيالها ، وكلها تصبّ في تقييم النتيجة النهائية التي يبديها الناس تجاه خدمات معينة يتلقونها إما من جهات حكومية أو من شركات ومنظمات القطاع الخاص. نهاية الأسبوع الماضي ،أُطلقت النسخة الثانية من “جائزة تجربة العميل” السعودية، والتي يقول عنها...


بعد حصول WE على جائزة أسرع إنترنت موبايل في مصر.. أبو طالب: العميل على رأس أولويتنا

أعرب محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالمصرية للاتصالات، عن سعادته بتكريم المصرية للاتصالات من قبل شركة أوبن سيجنال العالمية المتخصصة في تقييم معايير تجربة المستخدمين لخدمات الهاتف المحمول، ومنحها جائزة أسرع شبكة إنترنت موبايل في مصر.قال أبو طالب عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: " دفخور بتكريمنا كأسرع شبكة إنترنت موبايل...


كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال وجمعية تجربة العميل تتعاونان لتعزيز تجربة العملاء في المملكة

الرياض : البلاد  أعلنت كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال، المتخصصة بتقديم تعليم ذو مستوى عالمي هنا في المملكة، عن توصلها إلى علاقة شراكة جديدة مع جمعية تجربة العميل خلال منتدى عالم تجربة العميل 2024. وتهدف الشراكة الجديدة إلى تعزيز مهارات موظفي الجمعية وقدراتهم، وذلك من خلال برامج التدريب والتطوير الحصرية...


كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال تتعاون مع جمعية تجربة العميل

  الرياض- خاص أعلنت كلية الأمير محمد بن سلمان للإدارة وريادة الأعمال، المتخصصة بتقديم تعليم ذو مستوى عالمي هنا في المملكة، عن توصلها إلى علاقة شراكة جديدة مع جمعية تجربة العميل خلال منتدى عالم تجربة العميل 2024. وتهدف الشراكة الجديدة إلى تعزيز مهارات موظفي الجمعية وقدراتهم، وذلك من خلال برامج التدريب والتطوير الحصرية التي صممتها...


بنك التنمية الاجتماعية يحصد الجائزة الفضية لـ«أفضل تجربة رقمية للعملاء»

حصل بنك التنمية الاجتماعية، على الجائزة الفضية لــ "أفضل تجربة رقمية للعملاء" في المملكة، قدمتها شركة"Awards International"، بالشراكة مع " CX KSA"و"Saudi CX Association". وحظي البنك بالجائزة تقديراً لمبادرة "بوابة بنك التنمية الاجتماعية"، وذلك عن فئة "تجربة العملاء المتقدمة" ضمن مسار "أفضل تجربة رقمية للعملاء". وأكَّد الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية إبراهيم الراشد، أن الحصول...


المؤسسة العامة لجسر الملك فهد تحقق ثلاث جوائز في مسابقة تجربة العميل

المناطق_واسحققت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد ثلاث جوائز في مسابقة تجربة العميل السعودية منها ذهبيتان وبرونزية على هامش منتدى عالم تجربة العميل الذي نظمته جمعية تجربة العميل، أقيم في مدينة الرياض يوميّ الأربعاء والخميس الموافق 24-25 يناير من العام الجاري. حيث حققت الجائزة الذهبية (المركز الأول) عن فئة (أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل)،...


أمانة منطقة الرياض تحصد جائزتين في منتدى عالم تجربة العميل

المناطق_واسحصدت أمانة منطقة الرياض على المركز الأول كأفضل جهة حكومية في مجالات قياس تجربة العميل، إضافة إلى المركز الثالث في التحول والتغيير في الأعمال؛ وذلك ضمن فعاليات ‫منتدى عالم تجربة العميل، الذي تنظمه جمعية تجربة العميل بهدف إيجاد بنية تحتية مناسبة في مجال تجربة العميل من خلال الإسهام بالنشر المعرفي لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030،...


الهيئة العامة للطيران المدني تستعرض برامجها في تحسين تجربة المسافرين بمنتدى عالم تجربة العميل

المناطق_واسشاركت الهيئة العامة للطيران المدني في جلسة حوارية بعنوان “كيف ننمي تجربة الزائر لتصبح الأفضل”، وذلك على هامش فعالية “منتدى عالم تجربة العميل” الذي نظمته جمعية تجربة العميل في مدينة الرياض خلال الفترة من 24 إلى 25 يناير 2024م، برعاية معالي وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي وبمشاركة خبراء محليين ودوليين. وأكدت الهيئة في...


«الطيران المدني»: دور الهيئة يتمثل في المراقبة والتقييم وبناء الحد الأدنى من معايير جودة الخدمة المطلوبة

شاركت الهيئة العامة للطيران المدني، في جلسة حوارية بعنوان «كيف ننمي تجربة الزائر لتصبح الأفضل»، وذلك على هامش فعالية "منتدى عالم تجربة العميل"، الذي نظمته جمعية تجربة العميل في مدينة الرياض، خلال الفترة من 24 إلى 25 يناير 2024م، برعاية وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي، وبمشاركة خبراء محليين ودوليين. وأكدت الهيئة في الجلسة...


النقل: تنافس بين القطاعات المختلفة من أجل تقديم أفضل الخدمات

كشف مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد بن سفيان الحسن، أن الوزارة وضعت قياسًا لتجربة المستفيدين في موسم حج العام الماضي.وأضاف: أُعطيت الأولوية لمعالجة الصعوبات والتنافس بين القطاعات.أبرز ما جاء في حديث معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية @AhmedSAlhassan، خلال مشاركته في جلسة حوارية بعنوان "المواطن أولًا والخدمات الحكومية" ضمن منتدى عالم تجربة العميل. pic.twitter.com/W0M2VuFOeZ—...


العاصمة المقدسة.. أكثر من 19 ألف بلاغ في "تجربة العميل" خلال شهر

تلقت الإدارة العامة لتجربة العميل بأمانة العاصمة المقدسة 19.580 بلاغًا من المستفيدين من الخدمات البلدية، خلال شهر جمادى الآخرة لعام 1445هـ، وذلك عن طريق مركز الاتصال الموحد 940، إضافة إلى استقبال 64 بلاغًا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.وجرى التعامل مع جميع البلاغات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات والوكالات والبلديات التابعة للأمانة. بلاغات على مدار الساعةوأوضحت الأمانة...


فوراً ودون انتظار

تلعب التكنولوجيا دوراً متعاظماً في جودة خدمات العملاء بجميع أشكالها وأبعادها الزمكانية وفعالية التواصل وراحة العميل ، بل وطغى هذا التأثير التكنولوجي على البشر وأصبح متلازما لجودة الحياة ، حيث أصبحت التكنولوجيا تدخل في جميع مفاصل حياتنا ،كالطب والهندسة والعلوم والتعليم والمعامل والمختبرات الخ .. ،إلى جانب تأثيرها العميق على سلوك المستهلك ، وحولته الى...


"الموارد البشرية" تحقق الجائزة البرونزية في حفل تجربة العميل الدولية

سجلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازًا دوليًا جديدًا، بتحقيقها الجائزة البرونزية في حفل جوائز تجربة العميل الدولية InternationalCXAwards لعام 2023، في فئة "أفضل تحول رقمي" لمنصة "قوى". وتعد "جوائز تجربة العميل الدولية" أكبر محفل دولي، يحتفي بإنجازات المشاركين في تحسين تجارب العملاء والمنافسة على عدة فئات تغطي جميع الجوانب الخاصة، وتقديم تجارب العملاء.أخبار متعلقة المملكة...


وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تحقق الجائزة البرونزية في حفل جوائز تجربة العميل الدولية international cxawards

المناطق_واسسجلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازًا دوليًا جديدًا بتحقيقها الجائزة البرونزية في حفل جوائز تجربة العميل الدولية InternationalCXAwards لعام 2023م, في فئة “أفضل تحول رقمي” لمنصة “قوى”.  أخبار قد تهمك وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تُعلن شراكتها مع منظمة العمل الدولية والبنك الدولي في المؤتمر الدولي لسوق العمل 19 نوفمبر 2023 - 5:01 مساءً...


stc البحرين تحصد جائزة «التفوق في تجربة العميل على مستوى الشرق الأوسط»

حصدت stc البحرين، الشركة الرائدة في عالم التكنولوجيا الرقمية، جائزة «التفوق في تجربة العميل على مستوى الشرق الأوسط» خلال حفل توزيع جوائز القيادة الذي نظمه مجلس ’سامينا‘ للاتصالات (SAMENA)، وذلك تقديراً لجهودها الريادية في طرح أحدث الخدمات الرقمية وحرصها على رضا عملائها ووضع احتياجاتهم ضمن أعلى سلم أولوياتها. وتعد stc البحرين سباقة دائماً في طرح...


الخُبر.. جهات حكومية وخاصة تستعرض تجارب قياس رضا المستفيدين

استعرض عدد من الجهات الحكومية والخاصة في المنطقة الشرقية، تجاربها في قياس رضا المستفيدين. وجاء هذا ضمن فعاليات ملتقى تجربة المستفيد، الذي نظمه فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية ممثلاً بمكتب العمل بمحافظة الخبر صباح اليوم الخميس.أخبار متعلقة أمير الشرقية: نقدر مشاركة الجاليات بإيجابية في المناسبات الوطنيةأمير المنطقة الشرقية يستقبل منسوبي مركز الصم بالقطيفأمير...


موظفو FAB ADEN يحتفون بانتهاء برنامجهم التدريبي " تجربة أداء العميل "

عدن(عدن الغد)خاص. شارك موظفو بنك عدن الأول الذي يقع مركزه الرئيس في العاصمة عدن ، الأربعاء ، إحتفائية بهيجة نظمتها الإدارة التنفيذية بعد ان استكمل الموظفون برنامجهم التدريبي " تجربة أداء العميل " ضمن خطة التدريب المستمرة منذ اليوم الأول لتأسيس البنك .وتظل مشاريع التدريب التي تنفذها إدارة البنك ضمن استراتيجيتها للسنوات الثلاث الأولى من...