مسؤول: مفهوم تجربة العميل يهتم ببناء علاقة له مع المؤسسات
تاريخ النشر: 11th, July 2024 GMT
أوضح عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي، مزايا الاهتمام بإرضاء العملاء.
وأضاف العصيمي، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وتشمل: إدارة تطلعات العملاء، مع الاهتمام بقياس رضاهم وتكامل المنتجات والخدمات.
وتابع عضو مجلس إدارة الأكاديمية، أن تجربة العميل تركز أيضا على ترك انطباع لدى العميل عن المنظمة يبدأ من لحظة الاحتياج مرورا بالوعي وطلب التقدم بالخدمة والحصول عليها إلى مرحلة ما بعد الخدمة، وهي ذات علاقة بالعلاقات العامة وخدمة العملاء والتحول الوطني.
فيديو | اختتام النسخة 4 من " مؤتمر تمكين تجربة العميل"..
عضو مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل د. عبدالعزيز العصيمي: تجربة العميل هي مفهوم إداري يهتم ببناء علاقة بين المنظمة والعميل، وفي 3 كلمات "إدارة تطلعات العملاء" #عين_الخامسة | #الإخبارية pic.twitter.com/p0vI7giM1L
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: العلاقات العامة أخبار السعودية تجربة العميل آخر أخبار السعودية تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
تقديرًا لمجهوداتهم.. بنك مصر يكرم رؤساءه لآخر عقدين
قام عصام الدين الوكيل، رئيس مجلس إدارة بنك مصر غير التنفيذى وهشام عكاشة – الرئيس التنفيذى لبنك مصر بحضور حسام الدين عبدالوهاب – نائب الرئيس التنفيذى، وأحمد عيسى – نائب الرئيس التنفيذى وذلك اليوم الاحد الموافق 29 سبتمبر 2024،
بتكريم كل من محمد الاتربى - رئيس مجلس إدارة بنك مصر السابق خلال الفترة من عام 2015 إلى عام 2024، ومحمد بركات -رئيس مجلس إدارة بنك مصر السابق خلال الفترة من عام 2002 إلى عام 2014 واللذين قادا البنك العريق على مدار أكثر من عقدين من الزمان شهد فيهما البنك طفرة عملاقة فى جميع نتائجه ومؤشرات أدائه
كما تم تكريم عاكف المغربى – نائب رئيس مجلس ادارة بنك مصر السابق خلال الفترة من عام 2016 إلى 2024.
وتم تكريم أعضاء مجلس الادارة غير التنفيذيين بمناسبة انتهاء مدتهم عام 2024 وهم: احمد الجندى، وتامر جاد الله -أعضاء مجلس إدارة بنك مصر السابقين خلال الفترة من عام 2017 إلى عام 2024، والوزير المستشار / محمود فوزى – وزير الشئون النيابية والقانونية والتواصل السياسى، ومحمد سيف النصر- أعضاء مجلس إدارة بنك مصر السابقين خلال الفترة من عام 2020 إلى عام 2024،على إسهاماتهم القيمة وعطائهم المميز خلال هذه الفترة، وقد حضر التكريم لفيف متميز من السادة رؤساء القطاعات ببنك مصر.
وأشاد عصام الدين الوكيل - رئيس مجلس إدارة بنك مصر الغير تنفيذى فى إطار الاحتفاء بالسادة المكرمين، بمسيرة العطاء المتميزة، والجهد المبذول خلال فترة عضويتهم وما تم تحقيقه من إنجازات وأعمال ذات قيمة وأثر ايجابى على نتائج اعمال بنك مصر على مدار السنوات السابقة.
وأكد هشام عكاشة – الرئيس التنفيذى لبنك مصر أن تكريم هذه القيادات هو دعوة لشباب العاملين ببنك مصر للاقتداء بالقيادات المكرمة فى إخلاصها وتفانيها فى عملها، موضحًا أن جزءا كبيرا من قوة القطاع المصرفى المصرى يكمن فى قياداته المستنيرة، حيث إن القطاع المصرفى يزخر بالخبرات القيادية والفنية التى أهلته للوصول للمكانة المرموقة التى يحظى بها اليوم.
أدعية للأب المتوفي.. تنير ظلمات القبر وتؤنس وحشته