تأهيل الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول
تاريخ النشر: 10th, July 2024 GMT
الرياض : البلاد
أبرم صندوق تنمية الموارد البشرية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ لدعم وتمكين الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول.
ووقع المذكرة المدير التنفيذي لتطوير الأعمال في الصندوق المهندس سلطان بن خلف الرشيدي، وسعادة الأمين العام للأكاديمية خالد بن منصور الزهراني.
وتأتي المذكرة في سياق التعاون المشترك وبما يحقق تطلعات الطرفين، وحرصاً من الصندوق على دعم وتنمية الكفاءات الوطنية، ولأهمية تطوير تجربة العميل وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات.
وتركّز المذكرة على المساهمة في دعم برامج تدريبية متخصصة في تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، تشمل دورات قصيرة وطويلة الأمد، وكذلك المساهمة في دعم شهادات احترافية معتمدة في مجال تجربة العميل، وتحديد المعايير المطلوبة للحصول على هذه الشهادات.
كما تسعى المذكرة إلى رفع الوعي ببرامج الصندوق وخدماته وآلية الاستفادة بما يحقق المنفعة والأهداف المشتركة، من خلال عقد ورش العمل مع الجهات للتعريف بالبرامج والخدمات الداعمة لتوطين القطاع، وفق الآليات والبرامج المتبعة لدى الطرفان.
واتفق الجانبان على تشكيل فريق عمل مشترك لتفعيل مجالات التعاون؛ ومتابعة سير ومراحل بنود المذكرة.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: صندوق تنمية الموارد البشرية تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
وزارة الأوقاف تُعلن حصاد إنجازاتها لعام 2024.. جهود كبيرة في العمل الخيري وخدمة المجتمع
أعلنت وزارة الأوقاف بدء نشر حصاد إنجازاتها لعام 2024 عبر موقعها الرسمي وصفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز الشفافية وإطلاع الجمهور على أبرز المشروعات والبرامج التي حققتها الوزارة خلال العام، بما يساهم في ترسيخ ثقة المواطنين ودعم جهود التطوير المستمرة.
جهود وزارة الأوقاف في دعم البر وخدمة المجتمع
واصلت وزارة الأوقاف خلال عام 2024 تعزيز دورها في العمل الخيري وخدمة المجتمع، حيث قامت بتوزيع 900 طن من السلع الغذائية، بما يعادل 225 ألف شنطة غذائية، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي.
تهدف هذه المبادرة إلى دعم الأسر الأكثر احتياجًا، مؤكدة التزامها بتحقيق التكافل الاجتماعي.
كما أسهمت الوزارة في توفير اللحوم للمستحقين، حيث تم توزيع 585 طنًا من لحوم الأضاحي والإطعام، مما يعكس جهودها المستمرة لتوسيع قاعدة المستفيدين.
وتأتي هذه الجهود في إطار المبادرات الخيرية التي تنفذها الوزارة، حيث أنفقت 62 مليون جنيه على مشروعات متنوعة.
ومن بين هذه المشاريع، قدمت الوزارة قروضًا حسنة دون فوائد أو مصروفات إدارية بقيمة تجاوزت 34.5 مليون جنيه، دعمًا للشباب وأصحاب الاحتياجات الخاصة وذوي الهمم.
كما خصصت الوزارة أكثر من 20.2 مليون جنيه للإعانات النقدية والنفقات الخيرية، في مسعى لتخفيف الأعباء عن الأسر المحتاجة.
ولم تقتصر جهود الوزارة على الدعم المحلي، بل امتدت لتشمل الأشقاء في السودان، حيث قدمت مساعدات بقيمة 4.59 مليون جنيه، تأكيدًا على موقف الدولة المصرية الداعم للشعب السوداني الشقيق.
إلى جانب ذلك، قامت الوزارة بصرف معاشات بقيمة 2.5 مليون جنيه لأعضاء نقابة قراء ومحفظي القرآن الكريم، وتقديم إعانات وفاة بقيمة 385 ألف جنيه لأبناء الوزارة والجهات التابعة لها.
كما ساهمت في سداد ديون المتوفين من العاملين لديها بقيمة 243,878 جنيهًا، وخصصت 150 ألف جنيه لدعم صندوق التكامل الاجتماعي للتعليم، مما يبرز حرصها على تعزيز الجوانب التنموية والاجتماعية والتضامنية في المجتمع.
تؤكد هذه الإنجازات المستمرة لوزارة الأوقاف على التزامها بدورها المجتمعي، وتعكس جهودها في تحسين الظروف المعيشية للأسر المحتاجة وتعزيز قيم التكافل الاجتماعي.
كيفية التعامل مع عظام الميت في القبر عند دفن آخر .. دار الإفتاء تجيب