تأهيل الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول
تاريخ النشر: 10th, July 2024 GMT
الرياض : البلاد
أبرم صندوق تنمية الموارد البشرية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ لدعم وتمكين الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول.
ووقع المذكرة المدير التنفيذي لتطوير الأعمال في الصندوق المهندس سلطان بن خلف الرشيدي، وسعادة الأمين العام للأكاديمية خالد بن منصور الزهراني.
وتأتي المذكرة في سياق التعاون المشترك وبما يحقق تطلعات الطرفين، وحرصاً من الصندوق على دعم وتنمية الكفاءات الوطنية، ولأهمية تطوير تجربة العميل وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات.
وتركّز المذكرة على المساهمة في دعم برامج تدريبية متخصصة في تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، تشمل دورات قصيرة وطويلة الأمد، وكذلك المساهمة في دعم شهادات احترافية معتمدة في مجال تجربة العميل، وتحديد المعايير المطلوبة للحصول على هذه الشهادات.
كما تسعى المذكرة إلى رفع الوعي ببرامج الصندوق وخدماته وآلية الاستفادة بما يحقق المنفعة والأهداف المشتركة، من خلال عقد ورش العمل مع الجهات للتعريف بالبرامج والخدمات الداعمة لتوطين القطاع، وفق الآليات والبرامج المتبعة لدى الطرفان.
واتفق الجانبان على تشكيل فريق عمل مشترك لتفعيل مجالات التعاون؛ ومتابعة سير ومراحل بنود المذكرة.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: صندوق تنمية الموارد البشرية تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
مكافأة ثمينة من بورش لكل من يتخلى عن هذه السيارة
أعلنت بورش عن إطلاق برنامج "مرحبًا بكم في بورش" (WTP)، الذي يهدف إلى جذب العملاء الذين يمتلكون سيارات من علامات تجارية منافسة.
يتيح هذا البرنامج للعملاء الانتقال إلى عالم سيارات بورش الكهربائية، مع توفير خيارات تشمل طرازات تايكان وماكان الكهربائية.
يأتي هذا العرض في وقت تسعى فيه بورش لتعزيز وجودها في سوق السيارات الكهربائية ومنافسة العلامات التجارية الكبرى مثل مرسيدس-بنز وبي إم دبليو، بالإضافة إلى تسلا.
مزايا البرنامج والشروطيوفر برنامج WTP للعملاء المؤهلين ائتمانًا يصل إلى ثلاث دفعات بقيمة 1500 دولار أمريكي لكل دفعة، بإجمالي يصل إلى 4500 دولار أمريكي.
يتم تطبيق هذا الائتمان عند استئجار أو تمويل سيارة بورش جديدة من خلال خدمات بورش المالية (PFS).
ومع ذلك، هناك شروط صارمة للمشاركة في البرنامج، حيث يجب أن يكون لدى المتقدمين عقد إيجار ساري لسيارة منافسة، مع بقاء دفعة واحدة على الأقل في العقد المتبقي.
كما يجب أن تكون السيارة المؤجرة من طراز 2013 أو أحدث.
من الجدير بالذكر أن الائتمان المقدم لا يُمكن نقله إلى أي شخص آخر ويقتصر على المستأجر المدرج في العقد التنافسي الحالي.
وتؤكد بورش أن جميع الطلبات تخضع لموافقة الائتمان، مشيرة إلى أن ليس كل العملاء سيكونون مؤهلين للاستفادة من هذا العرض.
الجدول الزمني للبرنامجتم إطلاق البرنامج في الشهر الماضي، ومن المقرر أن يستمر حتى 31 مارس 2025.
ويستهدف هذا العرض توفير الحوافز للمستهلكين الذين يسعون للانتقال إلى سيارات بورش الكهربائية، بما يعزز مكانتها في سوق السيارات الكهربائية التي تشهد منافسة شديدة.
لا تقتصر هذه العروض على بورش فقط، حيث أطلقت العديد من الشركات الأخرى عروضًا مشابهة لجذب العملاء.
على سبيل المثال، قامت شركة لوسيد بتقديم بدل استبدال قدره 2000 دولار أمريكي، بالإضافة إلى مكافأة إضافية تبلغ 2000 دولار أمريكي، مما يعزز عرضها للعملاء الراغبين في تغيير العلامة التجارية.
وفي ذات الوقت، طرحت فورد عرضًا ترويجيًا يستهدف بشكل خاص عملاء تسلا، مع تقديم حوافز تصل إلى 7500 دولار أمريكي.
تسعى بورش من خلال برنامج "مرحبًا بكم في بورش" إلى تعزيز مكانتها في سوق السيارات الكهربائية، وتحفيز العملاء على الانتقال إليها عبر تقديم عروض مالية مغرية.
مع تزايد المنافسة في هذا السوق المتسارع، تتوقع بورش أن يكون هذا البرنامج خطوة هامة في جذب المزيد من العملاء وتعزيز بيع السيارات الكهربائية الفاخرة.
مواجهات نارية في نصف نهائي كأس الأمم الأوروبية تجمع فرنسا بإسبانيا والبرتغال بألمانيا