بنك التنمية الاجتماعية يحصد الجائزة الفضية لـ«أفضل تجربة رقمية للعملاء»
تاريخ النشر: 30th, January 2024 GMT
حصل بنك التنمية الاجتماعية، على الجائزة الفضية لــ "أفضل تجربة رقمية للعملاء" في المملكة، قدمتها شركة"Awards International"، بالشراكة مع " CX KSA"و"Saudi CX Association".
وحظي البنك بالجائزة تقديراً لمبادرة "بوابة بنك التنمية الاجتماعية"، وذلك عن فئة "تجربة العملاء المتقدمة" ضمن مسار "أفضل تجربة رقمية للعملاء".
وأكَّد الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية إبراهيم الراشد، أن الحصول على الجائزة يأتي تتويجاً لمرحلة قطع فيها البنك شوطاً طويلاً من تطوير الخدمات الرقمية والتحسين المتواصل لتجربة العميل الرقمية، وذلك في إطار إستراتيجية فعالة لإيجاد بيئة رقمية تشمل جميع نشاطات البنك، والإسهام في تحقيق مستهدفات التحول الرقمي؛ بما ينسجم مع رؤية المملكة 2030.
يذكر أن "بوابة بنك التنمية الاجتماعية" تمثل مبادرة مبتكرة من البنك، تتيح للمستفيدين الحصول على مختلف الخدمات من البنك في رحلة رقمية سلسلة، تقدم تجربة مميزة للعميل على مدار الساعة، وتوفر عليه الوقت والجهد، كما يعمل البنك بشكل متواصل على تحسين تجربة العميل، وإضافة المزايا وتقييم مستوى الخدمة.
استكمالًا للمنجزات المميزة؛ حصل #بنك_التنمية_الاجتماعية على #جائزة_تجربة_العميل_السعودية في النسخة الإقليمية الأولى من الجائزة الدولية الأصلية لتجارب العملاء (iCXA) والتي تعزز تموضعه بين الجهات المتنافسة عن أفضل تجربة عميل رقمية مؤثرة ومبتكرة. pic.twitter.com/QsVezK0Clf
— بنك التنمية الاجتماعية (@SDB_sa) January 28, 2024المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: بنك التنمية الاجتماعية بنک التنمیة الاجتماعیة أفضل تجربة
إقرأ أيضاً:
مواعيد العمل في البنوك في رمضان..تفاصيل
يستأنف القطاع المصرفي، المكون من 39 بنكًا حكوميًا وخاصًا، عمله غدًا الأحد بعد انتهاء عطلة نهاية الأسبوع التي أقرتها السياسات التنظيمية لـ البنك المركزي المصري.
تفاصيل الإجازة الأسبوعيةيقرر البنك المركزي يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، إجازة للعاملين في الجهاز المصرفي.
البنك المركزي المصري يُشدد على ضرورة الالتزام بهذه الإجازة لضمان راحة العاملين وتحسين بيئة العمل بما يتماشى مع المعايير العالمية.
مواعيد العمل الرسمية في رمضان بعد الإجازةبدء العمل: غدًا الأحد، وفقًا للمواعيد التالية:للموظفين: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا.
للعملاء: من الساعة 9:30 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا.
توافق المواعيد:تهدف هذه الأوقات إلى تحقيق التوازن بين تقديم الخدمات للعملاء ومنح الموظفين الوقت الكافي لإنجاز المهام اليومية بكفاءة.
الخدمات المصرفية المتاحة أثناء الإجازةعلى الرغم من الإغلاق الأسبوعي، تظل بعض الخدمات المصرفية متاحة عبر القنوات الإلكترونية:
الإنترنت البنكي:يتيح للعميل عدد من الخدمات أبرزها:الاطلاع على الحسابات.إجراء تحويلات مالية.دفع الفواتير.تطبيقات الهواتف المحمولة:حيث تضمن معاملات مالية سهلة وسريعة.
أجهزة الصراف الآلي (ATM):حيث تمكن العميل من: السحب والإيداع النقدي.الاستفسار عن الرصيد.التحويلات المحلية والدولية.تأثير الإجازة على الخدمات المصرفيةالمعاملات العاجلة:ويطمئن البنك المركزي المصري العملاء بأن البنوك ستستأنف العمل بكفاءة غدًا، مما يضمن استمرار تقديم الخدمات دون تأخير.
تطور الخدمات الإلكترونية:أتاحت التكنولوجيا المصرفية إجراء معظم العمليات من المنازل أو الهواتف المحمولة.قللت هذه الخدمات من التأثير المحتمل لعطلة نهاية الأسبوع على العملاء.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا