2025-04-22@13:24:18 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2206
«العملاء على»:
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق جدّد البنك الأهلي المصري شهادتي ISO 27001:2022 لأمن المعلومات وISO 27701:2019 لإدارة الخصوصية لدورة جديدة 2025-2028، مما يُؤكد التزام البنك بثقافة التحسين المستمر.مركز البيانات الجديد يدخل ضمن نطاق الاعتمادالجدير بالذكر أنه تم اضافة مركز البيانات الجديد والمتطور للبنك الأهلي المصري لأول مرة هذا العامً إلى نطاق نظام إدارة أمن المعلومات بتلك الشهادة الدولية، بالإضافة إلى النطاق السابق لمراكز البيانات الرئيسية ومركز الاتصال والفروع الرقمية والذي كان البنك قد حقق التوافق له في عام 2016و2017 و2020 علي التوالي كأول بنك في مصر.احتفال رسمي بحضور قيادات البنك ومعهد المواصفات البريطانيحضر حفل تسليم الشهادات محمد الإتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، وقيادات البنك من مختلف القطاعات المعنية من الأمن السيبراني وتكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والمخاطر وكذلك قيادات قطاعات الأعمال من...
مسقط- الرؤية يُمكّن حساب "الأمين للاستثمار" من ظفار الإسلامي- والقائم على مبدأ الوكالة- الأفراد من تنمية ثرواتهم من خلال استثمارات متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية مما يُوفّر لهم الرخاء المالي وراحة البال، إذ يتميز الحساب بقدرته على تقديم معدلات ربح عالية بناءً على المبلغ المُودّع، مما يجعله خيارًا جذابًا للراغبين في تعظيم مدخراتهم، بالإضافة إلى عدم وجود حد أدنى للرصيد، الأمر الذي يُتيح للأفراد من جميع شرائح المجتمع المشاركة والاستفادة من عوائده التنافسية مع إمكانية تعديل معدلات الربح بناءً على رصيد الحساب. ويُولي ظفار الإسلامي أهمية كبيرة فيما يتعلق براحة الزبائن وسهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية المختلفة، والمتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تطبيق الهاتف النقال، ومنصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كما يُتيح للزبائن...
أعلن بنك القاهرة عبر صفحته الرسمية على منصة "لينكد إن" عن فتح باب التقديم لشغل عدد من الوظائف الجديدة، والتي تستهدف الشباب من خريجي الجامعات، وخاصة الراغبين في بناء مسار مهني داخل القطاع المصرفي.ويأتي هذا الإعلان ضمن التوجه العام للبنك نحو تمكين الطاقات الجديدة، وتوفير فرص تدريب وتوظيف داخل بيئة عمل احترافية، تسمح بالنمو والتطور السريع، وخاصة لأولئك الذين يمتلكون شغفًا بمجال البنوك والخدمات المؤسسية. وظيفة مسؤول الخدمات المؤسسية أعلن بنك القاهرة عن توفر وظيفة شاغرة بعنوان "مسؤول الخدمات المؤسسية"، وهي من الوظائف المناسبة بشكل كبير لحديثي التخرج، حيث لا يشترط توفر خبرة سابقة، ما يجعلها فرصة ممتازة للراغبين في دخول عالم البنوك. المهام الوظيفية لمسؤول الخدمات المؤسسيةيتضمن الدور الوظيفي لمسؤول الخدمات المؤسسية مجموعة من المهام الحيوية، منها:تقديم خدمات مصرفية متكاملة بكفاءة وسرعة...
يبحث الكثير من الشباب عن وظائف بنك القاهرة الشاغرة التي أعلن عنها منذ ساعات، في عدد من فروعه، بحيث يوفر فرص عمل للشباب الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة، خاصة وأن الوظائف المطلوبة في البنك لا تتطلب خبرة سابقة . وظائف جديدة في بنك القاهرةوأعلن بنك القاهرة عبر صفحته الرسمية على موقع «لينكد إن»، عن فتح باب التقديم لوظائف جديدة في مجال خدمة العملاء . وحدد بنك القاهرة الوظائف المتاحة في عدد من فروعه، مع توضيح المهام الرئيسية التي سيقوم بها المتقدمون ، والتي تتمثل في المهام التالية .. الحفاظ على علاقة البنك بالعملاء وتعزيزها للحد من استنزافهمالتنسيق والتواصل مع جميع الإدارات الداخلية والفروعالتواصل المستمر مع العملاء لتلبية احتياجاتهماستلام ومعالجة جميع طلبات العملاء أو تصعيدها إلى الإدارات المعنيةالتعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات والشكاوىتحديث...
أعلنت شركة “ستيلانتيس”، الوكيل الرسمي لعلامة “فيات” في الجزائر، عن اعتماد إجراء جديد يُلزم العملاء بتوقيع تعهد خطّي يمنع إعادة بيع السيارات. ووفقا لصحيفة “النهار” الجزائرية، يهدف الإجراء الجديد إلى مواجهة الممارسات غير المشروعة التي شهدها السوق المحلي في الآونة الأخيرة بغرض المضاربة.ووفقًا للوثيقة الرسمية، التي يتعين على العملاء توقيعها، يقرّ المشتري بأنه على علم بوجود عمليات مضاربة غير قانونية تستهدف سيارات “فيات” في السوق، ويتعهد بعدم المشاركة فيها بشكل مباشر أو غير مباشر. وينص التعهد أيضًا على أن “إعادة بيع السيارة لأغراض المضاربة يُعد مخالفة يعاقب عليها القانون، وقد يترتب عليها مسؤولية قانونية سواء على المستوى المدني أو الجزائي”.وأكدت الشركة أن “هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها لتعزيز الشفافية والالتزام بالأنظمة الوطنية، وضمان عدم استغلال توفر السيارات لأغراض غير قانونية...
أصدر البنك الأهلي المصري تنبيهًا هامًا عبر موقعه الإلكتروني الرسمي، يحث فيه العملاء على ضرورة تحديث بياناتهم لدى البنك لضمان استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون انقطاع.أسعار صرف العملات العربية في البنك الأهلي اليوم الأربعاء1187 جنيها لمدة 60 شهرا.. أفضل شهادة ادخار من البنك الأهليأسعار صرف العملات الأجنبية في البنك الأهلي اليوم الثلاثاء 21 ينايروظائف البنك الأهلي 2025 لحديثي التخرج (الشروط وكيفية التقديم)أهمية تحديث البيانات لدى البنك الأهلي المصريوكشف البنك على أن تحديث بيانات العملاء يُعد أمرًا ضروريًا، حيث يتعين على كل عميل التأكد من أن بياناته محدثة في سجلات البنك، والقيام بتحديثها فور حدوث أي تغيير، وأوضح البنك أن عملية التحديث تتم بسهولة من خلال أي فرع من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.إيقاف بعض الخدمات عند عدم...
أصدر البنك الأهلي المصري بياناً هاماً لجميع العملاء في مختلف المحافظات، يدعوهم فيه إلى ضرورة تحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية. يأتي هذا الإجراء في إطار حرص البنك على ضمان استمرار استفادة العملاء من جميع خدماته المصرفية دون انقطاع، حيث حذر العملاء من تجاهل التحديث.. فما القصة؟مهلة 3 أشهر لتحديث البياناتأفاد البنك الأهلي أنه قد منح العملاء مهلة تصل إلى 3 أشهر كحد أقصى لتحديث البيانات، ما يتطلب من العملاء الاستجابة سريعا لضمان عدم تأثرهم بالخدمات المصرفية. وأكد البنك أن تحديث البيانات يعد أمراً مهماً للحفاظ على سلامة وفاعلية الخدمات المقدمة، مشيرا إلى أنه على العملاء التأكد من تحديث بياناتهم في سجلات البنك، وذلك من خلال زيارة فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية. وبحسب البنك، فإن عملية التحديث لا تتم عبر المكالمات الهاتفية أو...
الشارقة (الاتحاد) أخبار ذات صلة «مطار الشارقة» يستعرض مشاريعه التوسعية في معرض المسافرين بمدريد مطار الشارقة يستعد لاستقبال نصف مليون مسافر في إجازة العيد نجح مطار الشارقة في تجديد اعتماد «برنامج تجربة العملاء في المطار» الصادر من مجلس المطارات الدولي (ACI)، وذلك تأكيداً على مواصلة تميزه على مستوى صناعة الطيران الإقليمي، وترسيخ مكانته كمنصة رائدة في تقديم تجربة سفر متكاملة وآمنة وذكية، حيث يُعد هذا الاعتماد الوحيد من نوعه عالمياً، الذي يوفّر رؤية شاملة لقياس وإدارة جودة وتجربة المسافرين في قطاع الطيران والمطارات ورضاهم عبر مختلف مراحل السفر.وحصل المطار على تجديد اعتماد هذه الشهادة للمستوى الثاني بعد استيفائه جميع متطلبات الاعتماد اللازمة بتقديم تجربة متميزة للمسافرين، وفقاً لأعلى المعايير العالمية، كما حاز على هذه الشهادة للمرة الأولى في...
أعلن البنك الأهلي الكويتي - مصر عن افتتاح أحدث فروعه ببالم هيلز في مدينة السادس من أكتوبر، حيث تم اختيار الفرع الجديد تماشياً مع خطة البنك الطموحة والتي تهدف إلى الانتشار الجغرافي المدروس من خلال التواجد بمواقع متميزة تضمن الوصول للفئات المستهدفة وزيادة قاعدة العملاء في جميع أنحاء مصر. وقال البنك الأهلي الكويتي - مصر عبر بيان، إن شبكة فروعه زادت بعد فتح فرعه ببالم هيلز إلى 46 فرعاً لتغطي 18 محافظة. وأشار إلى أن الفرع الجديد يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات البنكية المبتكرة، بالإضافة إلى تجهيزه بمداخل مصممة خصيصاً للعملاء من ذوي الهمم لضمان تجربة مصرفية أكثر سهولة لجميع فئات العملاء. وقام البنك الأهلي الكويتي - مصر، بافتتاح الفرع كلاً من، على معرفي رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي...
قال المهندس عبد الله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة مدينة مصر للإسكان والتعمير، إن قيام المطورين العقاريين بدور البنوك في تمويل العملاء يتضمن مخاطر كبيرة ويحملهم أعباء إضافية. وأضاف خلال الجلسة الأولي من النسخة الثانية من مؤتمر «The Investor.. Real Estate»، الذي نظمته شركة «بلاك دايموند»، المتخصصة في تنظيم المؤتمرات والمعارض، اليوم الثلاثاء، بفندق نايل ريتز كارلتون بوسط القاهرة، تحت شعار (العقار.. تحديات ومبادرات وحلول تمويلية)، أن المطورين يرغبون في التركيز على دورهم في البناء والتنمية وليس القيام بإقراض العملاء كما يحدث حاليًا. وطالب سلام، البنوك القيام بدورها حتى يتسنى للمطورين العقاريين العمل على تنمية المشروعات، بما يحقق رؤية الدولة في مضاعفة الرقعة العمرانية من 7 لـ 14%. ناقشت الجلسة الأولى تحت عنوان "التمويل البنكي.. عقبة أمام انطلاق العقار...
يمانيون./ تناول الإعلامي حميد رزق في حلقة يوم السبت، 12 إبريل 2025م من برنامج [الحقيقة لا غير] الذي يُعرَضُ يوميًّا على شاشة قناة “المسيرة” الساعة السابعة ونصف مساءً، سعرَ العملاء والمرتزِقة في البورصة الأمريكية. وتناول دور المرتزِقة والعملاء ممن قدموا زَهرةَ أعمارهم في خدمة أمريكا، وباعوا أوطانهم ودينَهم بالدولارات، وكيف أصبح مصيرهم المؤلم والمخزي، خُصُوصًا مرتزِقة اليمن الذين يتم استخدامُهم بطرُقٍ وأساليبَ متعددة في خدمة أمريكا نفسها والاحتلال الإسرائيلي من جهة أُخرى. وفي مشهد ليس قديمًا وليس من غابر التاريخ، مشهد يوضح مصير الآلاف من مرتزِقة وعملاء أمريكا الذين كانوا يعوّلون عليها في حمايتهم وحريتهم، لم يتعظوا بتجارب غيرهم، ولم يأخذوا الدرس ممن سبقهم في العمالة لأمريكا؛ وذلكَ بسَببِ حب المال الحرام وحب السلطة، والسعي وراء المناصب تحت وصاية أمريكا،...
مسقط- الرؤية أعلنت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العماني عن تخفيض بنسبة 50% لحملة بطاقاتها الائتمانية عند إجراء عمليات الشراء عبر موقع أو تطبيق طلبات، إذ يستمر العرض حتى 30 أبريل 2025، بهدف إلى مكافأة عملاء مزن للصيرفة الإسلامية. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العُماني: "سعداء بإطلاق هذا العرض الحصري الذي يعكس التزامنا المستمر في مزن للصيرفة الإسلامية بتقديم قيمة مضافة وملموسة للعملاء، ويهدف تعاوننا مع طلبات إلى ترجمة جهودنا المتواصلة نحو توفير حلول مصرفية مُبتكرة وسلسة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة." من جانبه، قال ستيفان بيرتون المدير العام لـ"طلبات عمان": "في إطار شراكتنا الإستراتيجية مع مزن للصيرفة الإسلامية، نهدف إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات...
الاقتصاد نيوز _ بغداد أعلنت وزارة النقل، اليوم الاثنين، عن خطة لاعتماد أنظمة حديثة بالخطوط الجوية العراقية، مبينة أنه من ضمن الخطة هو حجز الرحلات عبر الهاتف وتحسين تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة. وقال المتحدث باسم الوزارة، ميثم عبد الصافي، في حديث لوكالة الأنباء العراقية تابعته "الاقتصاد نيوز"، إن "شركة الخطوط الجوية العراقية، تبذل جهوداً كبيرة لتحسين خدمة العملاء من خلال عدة إجراءات، منها تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للعملاء حجز الرحلات وإدارة الحجوزات والوصول إلى معلومات الرحلات بسهولة"، مشيراً إلى "تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت مثل الدردشة الحية (تلكَرام) والبريد الإلكتروني". وأضاف أن "الشركة تسعى لتحسين تجربة السفر من خلال تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة، بالإضافة إلى توفير خدمات الترفيه، كما تعمل...
مسقط- العُمانية تُعدّ منصة "مصلّح" من المبادرات الرقمية العُمانية الرائدة التي تشرف عليها هيئة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، و تهدف إلى تقديم حلول متكاملة في مجال خدمات الصيانة والإصلاح، من خلال ربط الأفراد والمؤسسات بمزودي خدمات محترفين وموثوقين عبر تطبيق رقمي متكامل. وقال سلطان بن أمين الزدجالي الرئيس التنفيذي لمنصة "مصلّح"، إن فكرة المنصة جاءت استجابة لحاجة متزايدة في السوق العماني إلى خدمات صيانة موثوقة وذات جودة عالية، في ظل التحديات التي يواجهها المستخدمون في العثور على فنيين مؤهلين وشفافية الأسعار وضمان الخدمة. وأضاف: "نسعى من خلال المنصة إلى سد الفجوة عبر منصة رقمية تتيح حلولًا عملية وآمنة، تُسهم في تحسين تجربة العميل وتعزيز الثقة في هذا القطاع"، موضحًا أن المنصة تسهم في دعم قطاع الأعمال من خلال توفير...
مسقط- الرؤية تُواصل الشركة العامة للسيارات- الموزع الرسمي لميتسوبيشي موتورز في سلطنة عُمان- المرحلة الأخيرة من حملتها الترويجية محدودة المدة والتي تُقدم من خلالها عروضًا مميزة على مختلف طرازات ميتسوبيشي. وشهدت الحملة منذ انطلاقها إقبالًا واسعًا من العملاء واستفاد الكثير منهم من توفيرات كبيرة. ومع اقتراب موعد انتهائها في ٢٤ أبريل ٢٠٢٥، لا تزال الفرصة سانحة أمام الراغبين في اقتناء إحدى سيارات ميتسوبيشي ضمن هذه العروض الاستثنائية. وتُوفّر الحملة خيارات تمويل مرنة تُسهّل عملية امتلاك سيارة ميتسوبيشي، مع ضمان تجربة مريحة وخالية من التعقيدات، إذ يمكن للعملاء الاختيار بين تمويل بدون فوائد (0%) لمدة تصل إلى 24 شهرًا، أو الاستفادة من برنامج "قد مركبتك الآن وادفع لاحقًا"، الذي يتيح فترة تأجيل تمتد إلى ثلاثة أشهر قبل بدء سداد...
يوسف العربي (أبوظبي)فتحت تقنيات الذكاء الاصطناعي آفاقاً جديدة تشكل مستقبل القطاع العقاري في الإمارات، بالتزامن مع التوسع في استخدام الصور عالية الدقة في التصميم والتسويق العقاري، من خلال استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بحسب مطورين عقاريين في الدولة.وأكد هؤلاء لـ «الاتحاد»، أن التحليلات التنبئية تمثل حالياً أداة استراتيجية قوية تساعد المطورين في استشراف اتجاهات السوق، وفهم تفضيلات العملاء، وصياغة حملات تسويقية معتمدة على البيانات، فيما يسهم الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة المشاريع العقارية على المستوى التشغيلي، إلى جانب دوره الفاعل في تعزيز الاستدامة، وترشيد استهلاك الطاقة.وأضافوا أن المباني الذكية المزودة بأنظمة تعمل بالذكاء الاصطناعي، يمكنها خفض استهلاك الطاقة بنسبة تصل إلى %30، ما يتماشى مع لوائح المباني الخضراء في الإمارات، كما تعمل روبوتات المحادثة على تحسين تجربة العملاء، من خلال...
أطلقت شركة “تيتان” Titan Company، ماركة الإكسسوارات والموضة الرائدة في الهند والمنضوية تحت مظلة مجموعة “تاتا”، لأول مرة متجراً مبتكراً ومتعدد العلامات التجارية لمنتجات أسلوب الحياة الراقية – ضمن مفهوم جديد يحتضن ثلاثاً من ماركاتها الأكثر شهرة، “تانيشق” و”ساعات تيتان” و”تيتان آي بلس”، تحت سقف واحد. يقع المتجر في منطقة الرولة، إحدى وجهات التسوق الأكثر شعبية في الشارقة، على مساحة مخصصة للبيع بالتجزئة تمتد على 5،000 قدم مربع موزعة على طابقين، وتم تصميمه لإعادة صياغة تجربة تسوق المنتجات الراقية من خلال توفير مجوهرات رائعة وساعات فاخرة ذات تصاميم متميزة وحلول موثوقة للنظارات، وذلك ضمن تجربة سلسة واستثنائية. وتُرسي “تيتان”، عبر هذا التوسع الجريء في قطاع البيع بالتجزئة، معياراً عالمياً في الصناعة، مما يُحدث تحولاً في الطريقة التي يتفاعل فيها العملاء...
أبريل 10, 2025آخر تحديث: أبريل 10, 2025 المستقلة/-أعلنتSESTEK، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجال تقنيات أتمتة المحادثات، عن إضافة إمكاناتAgentic AI الجديدة إلى حلول المساعد الافتراضي، Knovvu. حيث تُمكِّن المنصة الشركات من تقديم دعم عملاء مخصص وآمن ومتعدد اللغات مع إدارة التكاليف والتعقيدات في الوقت نفسه. وقال البروفيسور والرئيس التنفيذي للشركة لڤنت أرسلان “يُطلب من الشركات إنجاز الكثير بأقل قدر من الموارد – عدد أقل من مندوبي خدمة العملاء، وميزانيات أقل، بالإضافة إلى تزايد توقعات العملاء. ونحن بدورنا نجابه هذا التحدي مباشرةً من خلال الجمع بين المنطق والذاكرة وتنفيذ المهام في مساعد افتراضي واحد دقيق وجاهز للتوسع”. وأضاف “يمكن الآن للمساعدين الافتراضيين المدعومين بميزات Agentic AI أن يقدموا تجارب أكثر شبهًا بالبشر وأكثر استقلالية وتخصيصًا للعملاء. تعتمد تقنية مندوب خدمة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج اليوم الخميس، عملاءها بمراكز خدمة العملاء بالأعلام والورد فى لفتة تقديرية من الشركة لعملائها خلال العيد القومى للمحافظة.صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف ان الشركة تنظم خلال شهر أبريل عدد من القوافل المائية لتقديم الخدمات للمواطنين وعدد من الفاعليات احتفالا بالعيد القومى لمحافظة سوهاج.ميكنة ورقمنةوأوضح محمد على مدير الادارة العامة لخدمة العملاء انه يوجد 11 مركز خدمة عملاء بالمحافظة وانه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات هذا بالاضافة الى ميكنة جميع خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية الكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر وان تلك المراكز تقدم اكثر من 30 خدمة للعملاء منها خدمة التعاقد...
أصدر بنك فلسطين ، مساء الأربعاء 9 أبريل 2025 ، تعليمات مهمة لمواجهة الاحتيال الالكتروني على عملاء البنوك ، خاصة مع تصاعدها خلال الشهور القليلة الماضية. وقال بنك فلسطين :" تصاعد خلال الشهور القليلة الماضية عمليات الاحتيال الإلكتروني على عملاء البنوك، وتواصل جهات مجهولة انتحال شكل جمعيات خيرية وأمراء وأميرات لإغراء العملاء عبر منحهم جواز نقدية وعينية أو مساعدات كبيرة أو حتى تزويدهم بخدمة من خدمات البنوك لتفعيل التطبيقات والبطاقات و غيرها". وأضاف البنك :" كما تعددت الأساليب وكثرت منصات التواصل الاجتماعي التي تحاول من خلالها هذه الجهات للعمل على استقطاب العملاء مستغلين جهل بعض العملاء أو ضعفهم أمام إغراءات المال، ما يوقعهم فريسة للدخول الى حساباتهم وسرقة أموالهم وتحويلها عبر وسائل عديدة إلى حسابات أخرى ومن ثم سحبها". ونشر...
مسقط- الرؤية وقعت شركتا "أواصر"- الرائدة في مجال توفير خدمات إنترنت النطاق العريض في سلطنة عُمان- و"نول للتوصيل"- الشركة المتخصصة في خدمات التوصيل السريع- اتفاقية شراكة استراتيجية تهدف إلى توسيع نطاق خدمات ومنتجات "أواصر" في جميع أنحاء السلطنة. وتأتي هذه الشراكة كخطوة مهمة نحو تسهيل وصول العملاء إلى خدمات ومنتجات أواصر، حيث سيتمكن العملاء الآن من الاستفادة من خدمات أواصر عبر مكاتب شركة نول المنتشرة في مختلف محافظات السلطنة، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على الخدمات من خلال أمناء توصيل نــول، مما يضمن راحة وسهولة أكبر في الحصول على حلول الاتصالات المتطورة. وقال المهندس عدنان بن محمد العلوي الرئيس التنفيذي لشركة أواصر: "سعداء بهذه الشراكة مع نول للتوصيل، حيث ستساهم هذه الخطوة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز حضور أواصر...
تلتزم البنوك المصرية، بتوجيه من البنك المركزي المصري، بتحسين مستويات الخدمات البنكية المقدمة للعملاء، سواء من الأفراد أو المؤسسات.تركز تكليفات البنك المركزي لنحو 38 بنكًا حكوميًا وخاصًا على جذب شرائح جديدة من العملاء، من خلال ابتكار منتجات متنوعة بنظام التمويل التقليدي أو الإسلامي، إلى جانب الأنشطة الأخرى المتعلقة بتعزيز مدخرات العملاء عن طريق الودائع أو الشهادات الادخارية.على 4 مراحل.. طرح 261 ألف وحدة سكنية من خلال بنك الإسكان والتعميربعد تراجعه 28 دولارا .. مفاجأة في أسعار الذهب بمصر الآنتعكس هذه الإجراءات التركيز على جودة المنتجات المصرفية المقدمة للجمهور، حيث تستهدف البنوك بصورة دورية تطوير الأنشطة المصرفية المقدمة للعملاء، مما يرفع من تقييمها لدى المؤسسات البنكية الدولية والإقليمية، ويعزز من مراكز اعتمادها وجودتها.وخلال الأسبوع الجاري، احتفل أحد المصارف العربية العاملة في...
#سواليف تسلط كيا الضوء على قصص ملهمة لعملاء أوفياء وسائقي المسافات الطويلة، الذين واصلوا اختيار العلامة التجارية عامًا بعد عام بسبب استحقاقها الثقة تعكس هذه الشهادات التزام كيا بإيلاء الإهتمام للعملاء والتقدم المستمر لتلبية احتياجاتهم تؤكد تجارب العملاء الإيجابية مع كيا على التزامها بالجودة والسلامة والابتكار دبي، الإمارات العربية المتحدة، 7 أبريل 2025: تكتسب ثقة وولاء العملاء، أهمية خاصة بالنسبة لشركة كيا، حيث تندرج في صلب مسيرة نجاح #كيا #الشرق_الأوسط و #إفريقيا، إلى جانب التزامها الراسخ بالتميز والكفاءة. وتقديراً لهذه العلاقة المتينة، تسلط كيا الضوء على قصص واقعية ملهمة من عائلة سائقي كيا المخلصين . من بين هذه القصص، تبرز حكاية عبدالمجيد البدراني، عاشق الرحلات البرية من المدينة المنورة في المملكة العربية السعودية، والذي سبق أن قطع أكثر من مليون...
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اليوم، الافتتاح الرسمي لمقر شركة IGT Solutions العالمية الرائدة في مجال خدمات التعهيد وتجربة العملاء، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي، وذلك بحضور الافتتاح كاتى ستين الرئيس التنفيذي لشركة IGT Solutions العالمية، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، ومحمد جميعى مدير عام الشركة فى مصر، ورنا أصلان مديرة قطاع الموارد البشرية بالشركة، وعدد من قيادات الوزارة والشركة. ويعتمد فرع الشركة في مصر على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى التوليدي التى تسهم في تعزيز تجربة العملاء، وتحسين العمليات التشغيلية، وتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة. كما تركز الشركة على تقديم حلول وأدوات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعى، تتميز بالمرونة والتكيف السريع مع متطلبات الصناعات المختلفة، مع الحفاظ على الابتكار البشرى فى جوهر كل...
أصدر بنك مصر تحذيرًا هامًا لعملائه الذين يستخدمون خدماته الإلكترونية، وذلك في إطار تعزيز إجراءات الأمان السيبراني وحماية بياناتهم من التسريب أو الاختراقات.جاء التحذير في وقت يتزايد فيه خطر الهجمات الإلكترونية التي تستهدف سرقة الأموال وبيانات الحسابات البنكية .بنك مصر يمول قطاعات استراتيجية بـ285.5 مليار جنيه في 3 شهوربعد إنستاباي.. تفاصيل فرض رسوم التحويلات الإلكترونية عبر تطبيق بنك مصروظائف خالية في بنك مصر.. قدم الآنطريقة فتح حساب في بنك مصر .. اعرف الشروط والحد الأدنى للأموالوحث بنك مصر عملائه على تجنب استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة أو المشتركة أثناء الدخول إلى حساباتهم البنكية عبر الإنترنت، مؤكدًا أن هذه الأجهزة قد تكون عرضة للاختراقات.كما أشار البنك إلى أن المقاهي الإنترنتية، المكتبات العامة، والنوادي تعتبر بيئات غير آمنة للوصول إلى الحسابات البنكية ،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المقر الرسمي لشركة IGT Solutions العالمية في المنطقة التكنولوجية بالمعادي، بحضور عدد من قيادات الوزارة والشركة، على رأسهم كاتي ستين، الرئيس التنفيذي العالمي، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة "إيتيدا"، إلى جانب مسؤولي الشركة في مصر.وتقدم الشركة خدمات تعهيد وتجربة العملاء لأسواق عالمية متعددة، معتمدة على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لتقديم حلول ذكية تعزز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات، مع التركيز على القطاعات الحيوية مثل السفر والتكنولوجيا والخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية. وتخطط IGT Solutions لزيادة عدد موظفيها في مصر إلى 2000 متخصص بحلول عام 2027، مقارنة بـ450 حالياً.وأكد الدكتور عمرو طلعت أن افتتاح هذا المقر يعكس ثقة الشركات العالمية في السوق المصري، ويعزز مكانة مصر كمركز إقليمي...
كشف هشام عكاشة، رئيس بنك مصر التابع للحكومة، عن نجاح البنك في إتمام وترتيب صفقات تمويل لمجموعة من المشروعات التنموية في قطاعات " الصناعات الغذائية، الاستثمار العقاري، الاتصالات وقطاع البترول" بقيمة بلغت 285.5 مليار جنيه خلال الفترة من يناير حتي مارس من العام الجاري .الهيئات المالية العربية تناقش بالكويت سبل تحقيق أهداف التنمية المستدامةالمالية: الموازنة الجديدة توفر تمويلا للعديد من المبادرات المحفزة للإنتاج والتصديرقال " عكاشة" في تصريحات له على هامش احتفال البنك بالمركز الأول على مستوي الشرق الأوسط وأفريقيا في مجال ترتيب وتسويق القروض المشتركة الصادر من مؤسسة بلومبرج؛ إن التقييم جاء نتيجة مستويات أداء البنك في تنفيذ تكليفات البنك المركزي المصري بجذب شرائح جديدة من العملاء.اضاف إن التقييم يعكس الاجراءت التي اتخذها البنك في دعم الاقتصاد القومي في...
مسقط- الرؤية تعزيزًا لالتزامه بالتحوُّل الرقمي وتركيزه المستمر على الابتكار الذي يضع راحة العميل أوّلًا، يُعلن طيران السلام، الناقل الاقتصادي لسلطنة عمان، عن إطلاق خدمته المُخصّصة عبر تطبيق الواتساب ليُصبح بإمكان المسافرين الآن استلام تذاكر السفر وبطاقات الصعود مباشرة عبر الواتساب، مما يضمن لهم تجربة سفر أكثر سلاسة. يأتي إطلاق هذه الخدمة استكمالًا لسلسلة من التحسينات التي قُدِّمت خلال الأشهر الماضية، بهدف توفير المزيد من المرونة إلى جانب الخيارات الإضافية ليتمكن المسافرين من تخصيص رحلاتهم حسب احتياجهم. ومن أبرز تلك الخدمات، طرح طيران السلام خدمة "الأولوية" وخدمة "حقيبة إكسبريس" التي تعكس التزام الشركة بإعادة صياغة تجربة السفر الجوي من خلال الجمع بين الأسعار التنافسية والمرونة العالية، وإتاحة الفرصة أمام المسافرين لتصميم رحلاتهم وفق احتياجاتهم الشخصية. وأكَّد ستيف ألين، رئيس القسم التجاري...
سجلت شركة سامسونغ للإلكترونيات أرباحا تشغيلية أقوى من المتوقع خلال الربع الأول، مدعومة بالطلب القوي على الهواتف الذكية ومخاوف العملاء من الرسوم الجمركية الأميركية الجديدة على أشباه الموصلات، بحسب إفصاح للشركة صدر الثلاثاء. وقال عملاق التكنولوجيا الكورية الجنوبية إنه يتوقع أرباحا تشغيلية للربع المنتهي في مارس بنحو 6.6 تريليون وون (4.5 مليار دولار)، بانخفاض طفيف قدره 0.2% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ورغم هذا التراجع السنوي الطفيف، إلا أن الرقم التقديري تجاوز متوسط توقعات المحللين بأكثر من 33%، بحسب استطلاع أجرته وكالة الأنباء الكورية الجنوبية "يونهاب". وقال محللون إن هذه المفاجأة الإيجابية قد تكون ناتجة جزئيا عن الرسوم الأميركية المرتقبة على واردات أشباه الموصلات، التي أعلن عنها الرئيس الأميركي دونالد ترامب. وربما دفعت مخاوف ارتفاع الأسعار العملاء إلى تسريع...
مسقط- الرؤية أعلن بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عمان- عن عرض خاص لفترة محدودة يمتد من أبريل إلى يونيو 2025، ويشمل معدلات ربح تنافسية عبر مجموعة من حلول التمويل الشخصي المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، إذ يتضمن العرض تمويل السيارات والتمويل المنزلي والتمويل الشخصي مما يعكس التزام البنك بتوفير مزيد من المرونة المالية والراحة للعملاء في إدارة التزاماتهم المالية. وقال محمد الغساني رئيس قسم المعاملات المصرفية للأفراد ببنك نزوى: "إنّ تزايد الإقبال على الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية يعكس تحوّلًا في أولويات العملاء، مع تأكيدهم المتزايد على الشفافية والاستدامة المالية، وفي بنك نزوى، لم نكتفِ بمواكبة هذا التوجه فحسب، بل قمنا أيضًا بتطوير حلول مالية مبتكرة وشاملة تتسم بالمرونة والمواءمة لتلبية احتياجات عملائنا المتنوعة"....
مسقط- الرؤية أعلنت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العماني عن إعفاء على رسوم السنة الأولى لحملة البطاقات الائتمانية الجُدد، حيث يستمر هذا العرض لغاية 30 أبريل 2025. وللاستمتاع بالإعفاء، يُطلب من العملاء تفعيل بطاقاتهم الائتمانية وإجراء معاملة واحدة على الأقل خلال شهر من إصدارها. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني: "نؤكد التزامنا في مزن للصيرفة الإسلامية بتقديم حلول مالية متوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية تمكّن الأفراد والشركات من الاستفادة من حلول مصرفية مبتكرة تنسجم مع قيمهم. وتعكس هذه المبادرة التزامنا بدعم عملائنا من خلال تقديم حلول مرنة ومُيسرة توفر قيمة مضافة لهم وتشجعهم على الإدارة المالية المدروسة". يشار إلى أنَّ مزن للصيرفة الإسلامية تستمر في جهودها نحو...
د. سعيد الدرمكي أنظمة إدارة الجودة هي منظومة من السياسات والإجراءات تهدف إلى ضمان تقديم خدمات أو منتجات تلبي توقعات العملاء وتفوقها، من خلال تحسين الأداء وتوحيد العمليات وتقليل الأخطاء. وتُعد هذه الأنظمة بمثابة خارطة طريق لفرق العمل لضمان تطبيق أفضل الممارسات بشكل متكرر، كما هو الحال في شركات الطيران التي تعتمد أنظمة جودة دقيقة لفحص الطائرات بشكل منتظم، ما يُسهم في تقليل الأخطاء وتعزيز رضا العملاء. ولأنَّ فاعلية الجودة لا تتحقق بالمفاهيم فقط؛ بل بالتطبيق العملي، فمن المهم التعرف على أبرز النماذج العالمية. من أبرزها نظام الأيزو 9001 (ISO 9001) الذي يُركّز على تحسين العمليات ورضا العملاء، ويسهم في رفع الكفاءة بنسبة تصل إلى 30%. أما الستة سيجما (Six Sigma)، فيستخدم أدوات تحليلية لتقليل الأخطاء إلى...
عُقدت الجمعية العامة العادية للمصرف المتحد برئاسة عمر مهنا، رئيس مجلس الإدارة وأشرف القاضي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب، وأعضاء مجلس الإدارة والمساهمين الأسبوع الماضي، لمناقشة القوائم المالية للمصرف المتحد عن عام 2024، واعتماد المركز المالي وعرض الخطط الاستراتيجية للنمو والتوسع بالسوق خلال الفترة القادمة. وشهد الاجتماع استعرض عدة المحاور، منها، محور الأداء المالي لعام 2024، حيث تم التصديق على القوائم المالية للمصرف المتحد.كذلك تم اعتماد قائمة توزيعات الأرباح عن السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2024. وأظهرت القوائم المالية تحقيق المصرف المتحد أرباحاً قبل الضرائب بقيمة 3.61 مليار جنيه خلال العام 2024 مقابل مبلغ 2.28 مليار جنيه عن العام 2023 بمعدل نمو بلغ 58%، بينما بلغ صافي الربح بعد الضرائب 2.73 مليار جنيه بنهاية 2024 مقابل 1.7 مليار جنيه بنهاية...
استمرار إعفاء العملاء من رسوم التحويل على الأهلي نت والأهلي موبايل لأجل غير مسمى، هو أحدث ما أعلنه البنك الأهلي المصري، ضمن سياسة الشمول المالي التي ينتهجها البنك المركزي المصري.تفاصيل الإعفاء من رسوم التحويلالبنك الأهلي أوضح في بيان أن الإعفاء من رسوم التحويل، ينطبق على الحسابات داخل البنك، أو من البنك إلى حساب موجود ببنك آخر ضمن بنوك السوق المصرفية المصرية، كما أن مدة الإعفاء من رسوم التحويل مستمرة حتى إشعار آخر، على الرغم من تحديد البنك لرسوم متعلقة بهذه الخدمة تقدر بنحو 1 في الألف على المعاملة، بحد أدنى 5 جنيهات، وحد أقصى 75 جنيهًا، بالإضافة إلى 3 جنيهات للمعاملة.اقرأ أيضًا:أعلى شهادة ادخار في البنك الأهلي .. استثمار مضمون لمدة 3 سنواتضغط أعياد وإجازات ومعاشات.. البنك الأهلى يعتذر عن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، تعاونها مع Truecaller، المنصة العالمية الرائدة في تحديد هوية المتصل والحماية من الرسائل المزعجة، بهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتحسين مستوى تواصلهم. وتهدف هذه الشراكة إلى توفير تجربة اتصال أكثر أمانًا وخصوصية وسلاسة لعملاء المصرية للاتصالات. وفي عصر أصبح فيه العملاء أكثر حذرًا من الرد على المكالمات المجهولة بسبب الانتشار الواسع للمكالمات غير المرغوب فيها، تواجه الشركات تحديات متزايدة في التواصل مع جمهورها. وباستخدام حل التحقق من هوية المتصل من “Truecaller”، تضمن المصرية للاتصالات لعملائها الآن التعرف على المكالمات الواردة من الشركة. حيث سيتم عرض عناصر الهوية الرسمية للشركة، بما في ذلك اسم المصرية للاتصالات وشعارها وشارة التحقق، أثناء المكالمات ما يعزز الثقة والمصداقية بشكل فوري. وفي إطار سعيها نحو الارتقاء بتجربة العملاء، تستخدم المصرية للاتصالات...
يمانيون/ كتابات/ أحمد يحيى الديلمي قد نختلف ونتفق مع أنصار الله، فهذه عادة وسنة إلهية لا يمكن لأحد أن يتجاوزها، المهم أنه مهما بلغ الاختلاف ومهما كانت درجته فإنه لا يُجيز أبداً لأي طرف مختلف مع الطرف الآخر أن يتآمر على الوطن أو أن يقبل باستدعاء الأجنبي لضربه أو انتهاك قدسيته واستقلاله، أقول هذا الكلام وأنا أستمع إلى تصريحات جوقة العملاء الموجودين في بلاد الشتات وهم يتغنون بصدور منشرحة وأفواه فاغرة بالعدوان الأمريكي البريطاني الصهيوني السافر على اليمن.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك.جاء ذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخداماتاوضح التقرير، خطة عمل القطاع خلال ايام عيد الفطر المبارك، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال ايام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة اعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الاجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى...
استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخداماتأوضح التقرير خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك ، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال أيام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة أعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين...
هل تساءلت يومًا كيف ترتفع وتنخفض أسعار السلع والخدمات؟ وما علاقة سعر الفائدة بها؟إنَّ ارتفاع أسعار السلع والخدمات يُسمَّى "تضخمًا"، ولتخفيضه أو الحدِّ منه، يلجأ البنك المركزي في كل دولة إلى رفع أسعار الفائدة على البنوك المحلية، مما يعني رفع سعر الفائدة على القروض الممنوحة للعملاء، سواء كانوا شركات أو أفرادًا.وسعر الفائدة يمكن تعريفه بأنه المبلغ الإضافي من المال الذي تفرضه البنوك على العملاء عند اقتراض الأموال منها، مقابل إرجاعه إضافة إلى المبلغ المقترض.وكون الأفراد والشركات لم يحصلوا على القروض، أي لم يمتلكوا الأموال، فلن يتمكنوا من الشراء، هذا سيجعلهم يخفضون استهلاكهم، وبالتالي ستنخفض أسعار السلع والخدمات نتيجة انخفاض الطلب عليها. مع ذلك، ستؤدي زيادة أسعار الفائدة إلى زيادة نسب البطالة، كون عجلة الاقتصاد توقفت وتقلصت إيرادات وأرباح بعض الشركات.أما...
قد نختلف ونتفق مع أنصار الله، فهذه عادة وسنة إلهية لا يمكن لأحد أن يتجاوزها، المهم أنه مهما بلغ الاختلاف ومهما كانت درجته فإنه لا يُجيز أبداً لأي طرف مختلف مع الطرف الآخر أن يتآمر على الوطن أو أن يقبل باستدعاء الأجنبي لضربه أو انتهاك قدسيته واستقلاله، أقول هذا الكلام وأنا أستمع إلى تصريحات جوقة العملاء الموجودين في بلاد الشتات وهم يتغنون بصدور منشرحة وأفواه فاغرة بالعدوان الأمريكي البريطاني الصهيوني السافر على اليمن. لا يتوقفون عند هذا الحد لكنهم يحاولون أن يدلِّوا عبر شاشات التلفزيون ومواقع التواصل الاجتماعي- لا أقول الاجتماعي بل المواقع القذرة، لأن كلمة الاجتماعي لفظة حضارية لا تتناسب مع الكلمات والعبارات المشينة التي تتردد في هذا الموقع أو ذاك، المهم يحاولون أن يدلوا المعتدي...
صرح عبد العزيز سمير، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية ببنك البركة مصر، بأن البنك يحرص دائمًا على تحقيق التكافل الاجتماعي والمساهمة في تنمية المجتمع، خاصةً خلال شهر رمضان المبارك. ويأتي ذلك في إطار التزام البنك بمسؤوليته المجتمعية وسعيه لدعم الفئات الأكثر احتياجًا وتعزيز جهود التنمية المستدامة في مصر.وأوضح فى حوار لصدى البلد أن البنك ينفذ العديد من المبادرات الخيرية والمجتمعية بالتعاون مع مؤسسات خيرية ومجتمعية، مثل تنظيم قوافل طبية، دعم برامج التغذية للأسر المحتاجة، والمساهمة في توزيع الملابس والهدايا في العيد، مما يعكس قيم التضامن والتكاتف المجتمعي. وأضاف: كما يعمل البنك على دعم رواد الأعمال والمشروعات الصغيرة، وتطوير الخدمات الرقمية لتسهيل التبرعات والمساعدات الخيرية، بالإضافة إلى تثقيف العملاء حول الادخار والإنفاق المسؤول، بما يعزز من دوره في بناء مجتمع أكثر استدامة...
في خطوة جديدة تعزز تجربة التسوق الإلكتروني، كشفت شركة أمازون عن أداة تسوق مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين من خلال توفير توصيات مخصصة ونتائج بحث أكثر دقة وفاعلية.تجربة تسوق أكثر ذكاءًتعتمد الأداة الجديدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم تفضيلات العملاء وتحليل سلوكياتهم، مما يتيح تقديم اقتراحات متطورة تتناسب مع اهتماماتهم. ومن خلال تحليل بيانات المستخدمين، يمكن للنظام توفير نتائج بحث أكثر دقة، ومراجعات موصى بها، وحتى اقتراحات للمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة.كيف تعمل الأداة؟تستخدم أمازون خوارزميات تعلم الآلة لفهم ما يبحث عنه العملاء بشكل أعمق، مما يسمح للأداة بعرض خيارات أكثر دقة تلبي احتياجاتهم. كما يمكن للمستخدمين طرح استفسارات بلغة طبيعية، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الطلبات والرد عليها بطرق ذكية توفر تجربة أكثر تفاعلية.تحسين...
أصدر البنك المركزي المصري تعليمات للبنوك العاملة في مصر بشأن قواعد ميثاق سلوك العمل المصرفي كإحدى الأدوات الأساسية لضمان بيئة عمل فعالة ترتكز على الالتزام بمبادئ أخلاقية وقيم وسلوكيات موحدة وضوابط مهنية سليمة.ووجه المركزي المصري، البنوك، بالالتزام التام بالتعليمات مع مراعاة تنظيم دورات تعريفية لجميع الموظفين عن قواعد ميثاق سلوك العمل المصرفي لضمان تطبيقه والتأكد من الالتزام به.وشدد المركزي على ضرورة وضع البنوك ميثاق سلوك العمل المصرفي، حيث تشمل تعليماته الحد الأدنى من المعايير الأساسية التي يشترط تضمينها بالميثاق بهدف إرساء المعايير السلوكية والأخلاقية والمهنية السليمة والقيم والمبادئ التي يتعين على موظفي البنوك وكذا المسئولين الرئيسيين الالتزام بها.وأضاف أنه يتعين على البنوك وضع ميثاق سلوك العمل المصرفي ويتم اعتماده من قبل مجلس إدارة البنك، كما يجب التأكد من اطلاع كافة...
يحرص الجهاز المصرفي المصري؛ خلال فترات العطلات والإجازات الرسمية؛ علي تقديم خدماته للعملاء علي اختلاف شرائحهم وفئاتهم ضمن الجهود التي يوجه به البنك المركزي المصري لشمول كافة المواطنين والفئات بالخدمات المصرفية المتطورة.ومع اقتراب احتفالات عيد الفطر المبارك والتي تتوافق مع اعلان البنك المركزي المصري تعطيل العمل بالبنوك المصرية البالغ عددها 37 بنكا حكوميا وخاصا؛ يتزايد طلبات العملاء في الحصول على الكاش خصوصا النقود الجديدة لتقديمها في صورة معايدات خلال فترة عيد الفطر.قرار جديد للبنك المركزي .. استثناء سلع أساسية من الغطاء النقدي حتى 2026البنك المركزي: 295% نسبة النمو في الشمول المالي للمرأة منذ 2016البنوك المركزية تتحرك بحذر وسط ضبابية حروب ترامب التجاريةتعمل البنوك المصرية من خلال التغذية المستمرة لماكينات الصراف الآلي ATM، بأوراق النقد الجديدة من جميع الفئات البنكنوت و كذا...
أقامت هنقرستيشن احتفالات “جوائز هنقرستيشن للمطاعم 2024″، بنسختها الثانية الذي تنظمه الشركة سنويا لتكريم شركائها في قطاع توصيل الطلبات في المملكة. حيث احتفلت وكرمت شركائها من المطاعم والمقاهي المحلية التي أظهرت التميز في تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة، بناء على آراء وتفضيلات عملاء هنقرستيشن مقسما إلى عشر فئات متنوعة في مجال تقديم الطعام والمشروبات. وتميزت النسخة الثانية من حفل جوائز هنقرستيشن بعدة نسخ: المنطقة الوسطى، المنطقتين الشرقية والشمالية، المنطقتين الغربية والجنوبية لتغطي كافة مناطق المملكة. وعبر الرئيس التنفيذي لشركة هنقرستيشن، المهندس علي الدمنهوري، عن شكره للعملاء على دعمهم ومشاركتهم في التصويت والعلامات التجارية على التميز والابتكار قائلا: “هذا الحفل يبرز شراكتنا مع المطاعم ويعزز ريادتنا في قطاع توصيل الطلبات، ونشكر شركائنا على جهودهم المستمرة في تقديم تجارب استثنائية...
دبي: «الخليج»أقامت جمارك دبي سحوراً رمضانياً بمناسبة شهر رمضان المبارك لنخبة من عملائها من كافة القطاعات، بحضور الدكتور عبد الله بوسناد مدير عام الجمارك، وفريق القيادة بالدائرة، وتأتي هذه المبادرة الرمضانية في سبيل نشر المعاني المباركة للشهر الفضيل وللتأكيد على عمق العلاقات القوية التي تربط جمارك دبي بعملائها كونهم حجر الأساس في مسيرة النجاح نحو التميز.وتخلل الحفل جلسات نقاشية، حيث هنأ الدكتور عبد الله بوسناد العملاء، وتم خلالها تبادل وجهات النظر حول سبل تعزيز التعاون المستقبلي، وكيفية توفير بيئة أعمال تجارية مبنية على الشراكة والثقة المتبادلة.وقال: إن النمو الحقيقي لا يتحقق إلا من خلال شراكة قوية ومتينة مع عملائنا، ولهذا، تحرص جمارك دبي على خلق منصات حوار بناءة ومستدامة مع العملاء.وفي ذات السياق ثمن محمد الغفاري، المدير التنفيذي لقطاع الموارد...
أهمية دراسة السوق.. تصوَّر نفسك تبدأ مشروعًا تجاريًا دون أن تعرف من هم عملاؤك المحتملين، أو ما هي احتياجاتهم ورغباتهم، أو حتى من هم منافسوك. الأمر أشبه بالسير في الظلام، أليس كذلك؟ هنا تبرز أهمية دراسة السوق. فكر فيها على أنها الأداة التي ستضيء لك الطريق، وتساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة، وبناء استراتيجية تسويقية فعّالة، فإن كتب تعتقد أن الخطوة الأولى نحو النجاح في عالم التجارة الإلكترونية، تكمن في فهم السوق الذي تستهدفه، لهذا المقال لك. الدخول في سوق عليه طلب عند بدء مشروعك التجاري الإلكتروني، من الضروري أن تتأكد من وجود طلب حقيقي على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وإلا ما الجدوى من بيع منتج لا أحد يحتاجه؟ لذا فإن الدخول في سوق عليه طلب يزيد من فرص نجاح...
أكد أيمن عبد الحميد، العضو المنتدب لشركة تعمير للتمويل العقاري، على ضرورة إعادة تنظيم السوق العقارية لضمان حقوق العملاء وتوفير بيئة استثمارية آمنة ومستقرة، في ظل الطفرة الكبيرة التي يشهدها القطاع مؤخرًا.كأس الرابطة.. ترتيب مجموعة الأهلي بعد الهزيمة من طلائع الجيشعامل يتعد.ى على آخر بسبب ملكية منزل في سوهاجمحافظ الإسماعيلية يهنئ المشروع الفائز في المبادرة الوطنية للمشروعات الخضراء الذكيةوأشار "عبد الحميد" خلال حواره مع الإعلامي نشأت الديهي ببرنامج "بالورقة والقلم" المذاع عبر فضائية "TeN"، مساء اليوم الاثنين، إلى أن حجم تمويل شركات التمويل العقاري في مصر وصل إلى 25 مليار جنيه، لافتًا إلى أن الجزء الأكبر من هذا التمويل يذهب إلى مشروعات لا تزال قيد التنفيذ.وشدد على أهمية وضع ضوابط صارمة تضمن التزام المطورين وتسليم الوحدات في مواعيدها المتفق عليها،...
مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي و وصولها السريع للناس، أصبح لكل الشركات مواقعها الخاصة و حساباتها التي تستخدمها لنشر أخبارها و تقديم العروض للعملاء. وأصبح الحصول على آراء العملاء و تقييم تجاربهم امر سهل الى حد ما. فيكفى ان تشاهد تعليقات المتابعين على كل اعلان او منشور لتلك الشركات. وبما ان هذه الشركات تسعى الى تحقيق أرباح فهى تعمل لكسب رضا العميل. ولذلك يتوقع المرء ان تأخذ الشكاوي المتكررة بعين الاعتبار والعمل على حل هذه المشاكل بسرعة. كان هناك اعلان لاحدى شركات الاتصالات على موقع X ورأيت ان عدد المشاهدات للاعلان كبير و قررت ان ارى تفاصيل العرض ثم بدأت في قراءة التعليقات وحقيقة صدمتني اغلب التعليقات. اكثر من علق كان يشتكي من سوء الخدمة وكان الرد المتكرر من مقدم...
أميرة خالد أعلنت بورش عن إطلاق برنامج “مرحبًا بكم في بورش” (WTP)، الذي يستهدف جذب العملاء الذين يمتلكون سيارات من علامات تجارية منافسة وتشجيعهم على الانتقال إلى سيارات بورش الكهربائية، من خلال تقديم حوافز مالية تشمل طرازات تايكان وماكان الكهربائية. يمنح البرنامج العملاء المؤهلين ائتمانًا يصل إلى 4500 دولار أمريكي، مقسّمًا على ثلاث دفعات بقيمة 1500 دولار لكل دفعة، عند استئجار أو تمويل سيارة بورش جديدة عبر خدمات بورش المالية (PFS). ويشترط للاستفادة من العرض امتلاك عقد إيجار ساري لسيارة منافسة، مع بقاء دفعة واحدة على الأقل، وأن يكون طراز السيارة من 2013 أو أحدث، كما أن الائتمان غير قابل للتحويل ويقتصر على المستأجر الأصلي. بدأ تنفيذ البرنامج الشهر الماضي، ومن المقرر أن يستمر حتى 31 مارس 2025، في خطوة...
مسقط- الرؤية أعلنت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العماني عن إعفاء على رسوم السنة الأولى لحملة البطاقات الائتمانية الجدد، حيث يستمر هذا العرض من 1 مارس لغاية 30 أبريل 2025. وللاستمتاع بالإعفاء، يُطلب من العملاء تفعيل بطاقاتهم الائتمانية وإجراء معاملة واحدة على الأقل خلال شهر من إصدارها. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني: "نؤكد التزامنا في مزن للصيرفة الإسلامية بتقديم حلول مالية متوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية تمكّن الأفراد والشركات من الاستفادة من حلول مصرفية مبتكرة تنسجم مع قيمهم، وتعكس هذه المبادرة التزامنا بدعم عملائنا من خلال تقديم حلول مرنة وميسرة توفر قيمة مضافة لهم وتشجعهم على الإدارة المالية المدروسة". يشار إلى أن مزن للصيرفة الإسلامية تستمر في...
أعلنت بورش عن إطلاق برنامج "مرحبًا بكم في بورش" (WTP)، الذي يهدف إلى جذب العملاء الذين يمتلكون سيارات من علامات تجارية منافسة. يتيح هذا البرنامج للعملاء الانتقال إلى عالم سيارات بورش الكهربائية، مع توفير خيارات تشمل طرازات تايكان وماكان الكهربائية. يأتي هذا العرض في وقت تسعى فيه بورش لتعزيز وجودها في سوق السيارات الكهربائية ومنافسة العلامات التجارية الكبرى مثل مرسيدس-بنز وبي إم دبليو، بالإضافة إلى تسلا.مزايا البرنامج والشروطيوفر برنامج WTP للعملاء المؤهلين ائتمانًا يصل إلى ثلاث دفعات بقيمة 1500 دولار أمريكي لكل دفعة، بإجمالي يصل إلى 4500 دولار أمريكي. يتم تطبيق هذا الائتمان عند استئجار أو تمويل سيارة بورش جديدة من خلال خدمات بورش المالية (PFS). ومع ذلك، هناك شروط صارمة للمشاركة في البرنامج، حيث يجب أن يكون لدى المتقدمين عقد إيجار ساري لسيارة...
أكد الدكتور أحمد شلبي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تطوير مصر للاستثمار العقاري، أن العمل في مجال التطوير العقاري يُعد من أكثر المجالات إلهامًا وتحفيزًا، لما يحمله من طاقة إيجابية وتأثير ملموس على الحياة.وقال شلبي، خلال استضافته في برنامج "بودكاست بداية" المذاع على قناة الحياة: "بنروح أرض صحراء ونبني فيها مشروع وحياة، وده شيء ممتع، أكثر وقت بستمتع فيه هو لما بروح زيارة لأي مشروع، أشعر بالطاقة الإيجابية"."تطوير مصر" تحتفل بمرور 10 سنوات على تأسيسها وتروي قصة البدايةأحمد شلبي يكشف جانب من حياته الأسرية ويعبر عن حبه لقضاء الوقت مع ابنتيهوعن التحديات التي واجهتها الشركة في بداية تأسيسها، أوضح شلبي أن "تطوير مصر" بدأت من الصفر كشركة غير معروفة، وكان عليهم بناء الثقة مع العملاء والتعريف بقدراتهم. وقال: "الناس كانت بتبدأ...
فاطمة المالكي أعلن مصرف الإنماء عبر حسابه الرسمي على LinkedIn عن توفر وظائف إدارية شاغرة في الرياض وجدة، وذلك ضمن جهود المصرف في استقطاب الكفاءات وتعزيز فريق العمل المتخصص في مجال العلاقات المصرفية. وشملت الوظائف المتاحة مدير أول علاقات الشركات (Senior Corporate Relationships Manager)، حيث سيتولى المختار لهذا المنصب مسؤولية بناء علاقات قوية مع العملاء من الشركات، وتقديم الحلول المصرفية التي تلبي احتياجاتهم. وتتضمن المهام الوظيفية تقييم احتياجات العملاء، تحديد فرص التوسع، دعم العملاء في استفساراتهم، والتعاون مع الفرق الداخلية لضمان تجربة مصرفية متميزة. كما سيتولى الموظف متابعة أداء الحسابات، قيادة المفاوضات الخاصة بالعقود والتجديدات، والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق لتقديم قيمة مضافة للعملاء. ويهدف المصرف من خلال هذه الوظيفة إلى تقديم خدمات متكاملة لقطاع الشركات وتعزيز العلاقة مع...
#سواليف 20 فبراير – أعلنت #شركة_كيا في #الشرق_الأوسط عن تحقيق إنجاز بارز بفوزها بجائزة #أفضل #تجربة_للعملاء (CX) ، وذلك بعد تسجيلها علامة كاملة 100/100 في تجربة العملاء لخدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى تحقيقها نسبة 97% في خدمات المبيعات. يعكس هذا الإنجاز التزام كيا الراسخ بتقديم خدمات استثنائية وفق أعلى المعايير العالمية، وحرصها المستمر على تعزيز رضا العملاء عبر تجربة متكاملة. وفي تعليق على هذا الإنجاز، قال السيد عامر البجّالي، المدير التنفيذي للشركة الوطنية العربية للسيارات – كيا الأردن: “نحن فخورون بهذا التقدير الذي يعكس التزامنا المستمر بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط. لقد عملنا بجد لضمان راحة عملائنا عبر توفير بيئة متكاملة داخل مراكزنا، تشمل مناطق ترفيهية مثل منطقة الأطفال والمسرح والمقهى. نحن نؤمن بأن تجربة...
مسقط- الرؤية تمنح جريت وول موتورز "GWM" عملاءها فرصة ذهبية لامتلاك سيارات دفع رباعي فاخرة من خلال عروض حصرية ومحدودة بمناسبة شهر رمضان، وذلك على طرازات تانك 300 و500، بالإضافة إلى هافال H9 وH7 الجديدتين. وتواصل GWM تعزيز مكانتها في سوق السيارات العُماني من خلال التركيز على الابتكار والموثوقية والأسعار المناسبة، وتتضمن باقة هذا العرض خدمة لمدة أربع سنوات/50,000 كيلومتر، وتسجيل وتأمين لمدة عام، وقسائم تصل إلى 500 ريال عُماني من لولو هايبر ماركت وبطاقات "وقود" للمشترين الجُدد، كما يمكن للعملاء الاستفادة من عرض استثنائي لإعادة الشراء بنسبة 45% لمدة ثلاث سنوات أو 60,000 كيلومتر لتجربة قيادة مريحة وخالية من المتاعب. وقال متحدث رسمي في مجموعة "أو تي إي": "نسعى في GWM إلى تمكين عملائنا من امتلاك سيارة...
أطلقت هيئة السكك الحديدية العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني تيسيرا على ركاب القطارات وتقدم مستوى خدمة متميز.واطلاق الخدمة يأتي فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور. يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا5) حجز مقاعد...
دبي: «الخليج» كرَّم مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، الموظف يوسف محمد عبد الله إسماعيل، من مركز «تسجيل»، المزود لخدمة فحص وترخيص المركبات في دبي، الذي حظي بإشادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تقديراً لجهوده في خدمة المتعاملين وحرصه على خدمة المجتمع وإنجاز معاملتهم برحابة صدر.أشاد مطر الطاير بإخلاص وتفاني الموظف في تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، والترحيب بهم وإنجاز معاملتهم باحترافية تسهم في تحقيق السعادة لهم والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.كما كرّمت مجموعة «اينوك» الشركة المتخصصة في قطاع الطاقة، الموظف يوسف محمد عبدالله إسماعيل من شركة تسجيل، التابعة للمجموعة، تقديراً لجهوده المتميزة في خدمة المتعاملين في مركز القصيص لفحص وتسجيل المركبات....
ألقت مباحث مركز شرطة سنورس بالفيوم، القبض على 4 مسجلين خطر بحوزتهم كمية كبيرة من المخدرات أثناء محاولتهم ترويجها بدائرة المركز فى نهار شهر رمضان. تلقى اللواء أحمد عزت، مدير أمن الفيوم، إخطارا من الرائد عمر شوقى، رئيس مباحث قسم شرطة سنورس، يفيد بورود معلومات بقيام 4 مسجلين خطر، بحيازة كمية من المخدرات والقيام بالترويج لها بأحد الشوارع الرئيسية بدائرة المركز، وتوصلت التحريات إلى صحة المعلومات. عقب تقنين الإجراءات تمكنت حملة أمنية تحت إشراف العميد هاني تعيلب ، رئيس فرع شرق وبرئاسة الرائد عمر شوقي رئيس مباحث القسم والنقيب أحمد حمدى، معاون مباحث القسم، من القبض على المتهمين وهم "محمد .ق .ع، 28 سنة وناصر . م، 26 سنة، وأحمد .ن . أ، 28 سنة ومحمد .ف...
أشاد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، «رعاه الله»، بالموظف يوسف محمد عبدالله، على تفانيه في خدمة العملاء. وقال سموه، في منشور على منصة «إكس» للتواصل الاجتماعي «في تقرير حديث وصلني للمتسوق السري.. ومن مركز خدمة العملاء لفحص وتسجيل المركبات في القصيص.. تابعنا يوسف محمد عبدالله.. شاب مجتهد.. بشوش.. مبادر لخدمة الناس.. حريص على إنجاز معاملاتهم.. يلتف حوله المتعاملون ويشكرونه على خدمته». أخبار ذات صلة محمد بن راشد ومنصور بن زايد يهنئان رئيس وزراء بيلاروسيا محمد بن راشد: طيّب الله ثرى زايد الذي ما زال خير بلاده نهراً جارياً يرتوي منه الملايين حول العالم وأضاف صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم «تحية ليوسف.. نحن...
أعلن البنك الأهلي الكويتي مصر أحد أسرع البنوك نمواً في السوق المصرفي المصري، عن توقيع اتفاقية تعاون استراتيجي طويل الأجل مع شركة فيزا الرائدة في مجال تكنولوجيا المدفوعات الرقمية، بهدف تقديم حلول الدفع التكنولوجية المتطورة لعملائه وتطوير خدمات البطاقات البنكية، في إطار سعى البنك المستمر لتطوير تجربة الدفع الإلكتروني. ويشمل هذا التعاون طرح مجموعة من المنتجات الجديدة التي تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، بالإضافة إلى تقديم مزايا تنافسية بما يتماشى مع استراتيجية الدولة نحو التحول الرقمي في مجال المدفوعات ويعزز كفاءة المعاملات المصرفية، فمن خلال هذا التعاون الاستراتيجي يسعى البنك إلى تنفيذ خطته التوسعية وتطوير حلول مصرفية مبتكرة تهدف إلى تقديم تجربة مصرفية سهلة وآمنة. وفي ذات السياق، يلتزم البنك بخطة الدولة للشمول المالي والتحول إلى مجتمع لا نقدي، حيث...
فاطمة المالكي كشفت شركة تمارا للتمويل، عن توفر وظيفة بمجال خدمة العملاء في مدينة الرياض. وأوضحت الشركة، أن المسمى الوظيفي: مساعد دعم العملاء، بينما الشروط: خريجي الجامعات، يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء، إجادة اللغة الإنجليزية، القدرة على استخدام أجهزة الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت، القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء. وأشارت إلى أن التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الخميس بتاريخ 1446/08/28هـ الموافق 2025/02/27م، عبر الموقع الإلكتروني .
مسقط- الرؤية أطلق بنك العز الإسلامي بطاقات الخصم المباشر الجديدة من "فيزا" لعملائه من الأفراد، تماشيًا مع التزامه بتقديم خدمات مبتكرة ومريحة لعملائه. وتأتي حزمة البطاقات الجديدة من بنك العز الإسلامي، بالتعاون مع فيزا باعتبارها جزءا من رحلة تحول الأداء للبنك والتي تركز على "إضفاء طابع شخصي في كل تجربة مالية عبر حلول ذكية ومبتكرة". وتؤكد الشراكة الاستراتيجية مع "فيزا"، التزام بنك العز الإسلامي بتوفير خيارات دفع آمنة وسلسة ومقبولة عالميًا لعملائه. ومن خلال هذه الشراكة، سيقدم بنك العز الإسلامي مجموعة من حلول بطاقات الخصم والائتمان المصممة لتعزيز الراحة والأمان والمرونة المالية. وسيتمكن العملاء قريبًا من الوصول إلى ميزات الدفع عن بعد، وميزات أمان مُحسّنة، وقبول عالمي في جميع أنحاء العالم، مما يجعل معاملاتهم اليومية أسرع وأكثر كفاءة. ويُعدّ النمو...
مسقط- الرؤية تستثمر الوطنية للتمويل- الشركة الرائدة في قطاع التمويل في سلطنة عُمان- شراكاتها الاستراتيجية الناجحة مع علامات تجارية مرموقة لتقديم حلول التمويل للسلع الاستهلاكية المعمرة (CDF)، بما يتيح للعملاء الحصول بسهولة على أثاث راقٍ وعالي الجودة، وديكورات منزلية متنوعة من "أرينا هومز" و"هومز آر أس"، واستكشاف روعة تصاميم المطابخ العصرية من "مطابخ ألما"، وتزويد منازلهم بأحدث الإلكترونيات والأجهزة المنزلية من "أبراج مسقط للإلكترونيات". ومن خلال هذه التعاونات المثمرة، تمكّن شركة الوطنية للتمويل العملاء من تحسين منازلهم عبر مجموعة مختارة بعناية من المنتجات الراقية والحديثة التي تجمع بين الجاذبية والجودة العالية والمصممة خصيصاً لتتواءم مع احتياجات العملاء المتنوعة. وقال طارق بن سليمان الفارسي الرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للتمويل: "نحرص دائمًا على تحسين خدماتنا التمويلية لتقديم أفضل الحلول...
جدّد اتحاد مصارف الإمارات دعوته للعملاء لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمكافحة الاحتيال المالي، خاصةً في فترة المواسم والأعياد التي تشهد نمواً كبيراً في العروض الترويجية عبر القنوات الرقمية، مؤكداً أن وعي العملاء يعتبر هو خط الدفاع الأول والأقوى لمكافحة الاحتيال المالي. ويعمل اتّحاد مصارف الإمارات، بالتعاون المباشر لمصرف الإمارات العربية المركزي، على زيادة مستويات الوعي بالجرائم المالية، بما في ذلك الحملة الوطنية لمكافحة الاحتيال التي يقوم بها الإتحاد وشركائه، والتي ساهمت منذ إطلاقها في العام 2020 في زيادة وعي العملاء واتخاذهم الإجراءات الضرورية في هذا السياق. وفي بيان صحفي صادر اليوم، قال جمال صالح، المدير العام لاتّحاد مصارف الإمارات: تمكن القطاع المصرفي في دولة الإمارات، في ظل توجيهات وإشراف مصرف الإمارات العربية المركزي، من ترسيخ مكانته كمركز مالي ومصرفي عالمي،...
أبوظبي (الاتحاد) جدّد اتحاد مصارف الإمارات دعوته للعملاء لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمكافحة الاحتيال المالي، خاصةً في فترة المواسم والأعياد التي تشهد نمواً كبيراً في العروض الترويجية عبر القنوات الرقمية، مؤكداً أن وعي العملاء يعتبر هو خط الدفاع الأول والأقوى لمكافحة الاحتيال المالي.ويعمل اتّحاد مصارف الإمارات، بالتعاون المباشر لمصرف الإمارات المركزي، على زيادة مستويات الوعي بالجرائم المالية، بما في ذلك الحملة الوطنية لمكافحة الاحتيال التي يقوم بها الاتحاد وشركائه، والتي ساهمت منذ إطلاقها في العام 2020 في زيادة وعي العملاء واتخاذهم الإجراءات الضرورية في هذا السياق.وقال جمال صالح، المدير العام لاتّحاد مصارف الإمارات: «تمكن القطاع المصرفي في دولة الإمارات، في ظل توجيهات وإشراف مصرف الإمارات المركزي، في ترسيخ مكانته كمركز مالي ومصرفي عالمي، حيث يركز القطاع على توفير تجربة مصرفية تتميز...
جدّد إتحاد مصارف الإمارات (الممثل والصوت الموحد للمصارف الإماراتية) دعوته للعملاء لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمكافحة الاحتيال المالي، خاصةً في فترة المواسم والأعياد التي تشهد نمواً كبيراً في العروض الترويجية عبر القنوات الرقمية، مؤكداً أن وعي العملاء يعتبر هو خط الدفاع الأول والأقوى لمكافحة الاحتيال المالي. ويعمل اتّحاد مصارف الإمارات، بالتعاون المباشر لمصرف الإمارات العربية المركزي، على زيادة مستويات الوعي بالجرائم المالية، بما في ذلك الحملة الوطنية لمكافحة الاحتيال التي يقوم بها الإتحاد وشركائه، والتي ساهمت منذ إطلاقها في العام 2020 في زيادة وعي العملاء واتخاذهم الإجراءات الضرورية في هذا السياق. وقال السيد/ جمال صالح، (المدير العام لاتّحاد مصارف الإمارات): “تمكن القطاع المصرفي في دولة الإمارات، في ظل توجيهات وإشراف مصرف الإمارات العربية المركزي، في ترسيخ مكانته كمركز مالي ومصرفي عالمي،...
واصلت مجموعة stc حصد ثمار النجاحات التي حققتها العام الماضي، حيث احتلت المجموعة المركز الثالث كأقوى سمة تجارية في قطاع الاتصالات على مستوى العالم وفقاً لتقرير “براند فاينانس تيليكوم 150” لعام 2024. وقامت “براند فاينانس”، الشركة الاستشارية العالمية الرائدة والمستقلة في تقييم السمات التجارية، بإعداد تقرير “تيليكوم 150” لتصنيف أقوى 150 سمة تجارية في قطاع الاتصالات. ويرتكز هذا التصنيف على مؤشر قوة السمة التجارية “BSI”، الذي يقيس عوامل مثل المرونة وانطباعات العملاء، إضافة إلى عمق ارتباط السمة التجارية بالجمهور. ويعكس هذا الإنجاز الأداء الاستثنائي للمجموعة، ونجاحها في ترسيخ الثقة وتعزيز التفاعل وبناء روابط مستدامة مع عملائها.اقرأ أيضاًالمجتمعاتحاد الغرف السعودية يطلق مبادرتين لدعم رواد الأعمال وبهذه المناسبة، قال نائب الرئيس للعلاقات المؤسساتية في مجموعة stc، محمد بن راشد أبا الخيل:...
شهدت مدينة لاس فيغاس- الولايات المتحدة الأمريكية، أسبوعًا استثنائيًا خلال قمة Zoom Growth Summit، التي أصبحت منبرًا هامًا لاستكشاف الفرص وتعزيز استراتيجيات النمو. الحدث لم يكن مجرد مؤتمر، بل كان تجربة فريدة جمعت بين المعرفة العميقة والتعاون الاستثنائي، مما عزز التزام Zoom بتقديم السعادة لعملائها عبر منصتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل الإنساني. وقال المهندس مهند الكلش المدير الإداري لـ«زووم Zoom» في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا وباكستان (METAP)، أن هذه القمة قدمت لنا فرصة ذهبية لاكتساب رؤى جديدة حول ديناميكيات السوق والتفاعل مع العملاء ونماذج النمو القابلة للتوسع. ومن خلال الجلسات الرئيسية وورش العمل المتخصصة، استطعنا تطوير منهجيات جديدة تسهم في تحسين استراتيجيات تطوير الأعمال، مع التركيز على نجاح العملاء كمحور رئيسي. وأضاف الكلش في بيان، أن قمة...
مارس 17, 2025آخر تحديث: مارس 17, 2025 المستقلة/- دعا السياسي العراقي عزت الشابندر الحكومة الى “تطهير” الداخل ممن وصفهم “العملاء” والوقوف الى جانب الأردن ومصر،متوقعا حصول عدوان إسرائيلي عليهما. وقال الشابندر في تغريدة على حسابه في منصة X (تويتر) اليوم الاثنين “إشباعًا لغروره وإرضاء لأسياده ، ترامب لن يوقِف ضغوطَه على مصر والأردن بهدف إيواء الفلسطينيين الهاربين من الموت في غزّة والضفّة ، أو إقامة الصلوات على موتاهم من الجوع والعطش”. وأضاف “وما عجبي إلاّ مِن السفَلة المتفائلين بالتغيير ( المنشود ) في العراق على يد السّفاح المُصاب بجنون العظَمة وحُب والظهور “. ودعا ” الحكومة العراقية وجميع القوى السياسية إلى الوحدة والتماسك واستعادة ثقة الشعب ( المفقودة ) والبدء بتطهير الداخل من العملاء والوقوف إلى جانب مصر والأردن في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق هناك عدة مؤشرات توضح إذا ما كانت أي منظمة تتميز بالسلوك الأخلاقي أم لا، أهمها توجه المنظمة نحو النتائج، إذ لا ينبغي للمنظمة أن تسعى إلى تحقيق النتائج بأي ثمن. بل يجب أن يتم كل العمل لتحقيق النتائج ضمن منظومة القيم الخاصة بالشركة. ويجب تحقيق النتائج في سياق تطوير المنتجات وفقًا لاحتياجات العملاء، ويجب إنتاجها وتسليمها بسعر عادل لجميع الأطراف المعنية. وفي الشركة الأخلاقية، تكون النتائج أكثر من مجرد أرقام. فهي معايير ودروس للمستقبل وأهداف للحاضر.كذلك المنظمات التي تنجح وتنمو؛ تفعل ذلك من خلال المخاطرة. لا تلتزم هذه المنظمات بالمسار الآمن. الشركات العظيمة تبتكر، وتشجع التفكير "خارج الصندوق"، وتجرب أشياء جديدة. هذه الشركات تعيد اختراع نفسها وتكافئ المجازفين.طالما يتم الالتزام بفلسفة الشركة الأخلاقية، فإن المخاطرة...
في عالم تحكمه التكنولوجيا، هناك من يتخفّى في الظلام ويترصد الثغرات، ويحول الشفرة الرقمية إلى سلاح فتاك. هؤلاء هم قراصنة العصر الحديث، الذين لا يحتاجون إلى أقنعة أو أسلحة، بل مجرد سطور برمجية قادرة على إسقاط أنظمة، وسرقة مليارات، وكشف أسرار حكومية خطيرة. في هذه السلسلة، نكشف أخطر عمليات الاختراق الحقيقية، كيف نفّذها القراصنة؟ وما العواقب التي غيرت مسار شركات وحكومات؟ ستكتشف أن الأمن الرقمي ليس محكمًا كما تظن، وأن الخطر قد يكون أقرب مما تتخيل… مجرد نقرة واحدة تفصل بينك وبينه! الحلقة الخامسة عشر –كيف وقعت واحدة من أكبر شركات الإلكترونيات ضحية للاختراق؟ في عام 2019، فوجئ عملاء "بي تك"، أحد أكبر متاجر الإلكترونيات في مصر، بتسريب بياناتهم على الإنترنت بعد اختراق أنظمة الشركة. كيف...
أبوظبي (الاتحاد) عقد بنك أبوظبي الأول، اليوم، الاجتماع السنوي لجمعيته العمومية في مقره الرئيسي في أبوظبي، حيث تم استعراض وإقرار كافة بنود جدول الأعمال، ومن بينها الموافقة على توزيعات أرباح نقدية بإجمالي 8.3 مليار درهم إماراتي للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2024 (75 فلساً للسهم الواحد). وتستحق توزيعات الأرباح لمساهمي البنك المسجلين في 21 مارس 2025 (أي المشترين قبل 19 مارس 2025).وبالإضافة إلى الموافقة على توزيعات الأرباح، لفت المجتمعون إلى النمو الذي شهده البنك على مدى السنوات الماضية والزيادة التي حققها في الإيرادات وصافي الأرباح، في إشارة إلى تقدمه المتواصل ونجاح استراتيجيته الهادفة إلى تعزيز مكانته باعتباره البنك العالمي لدولة الإمارات.وكانت أرباح بنك أبوظبي الأول قد ارتفعت قبل الضريبة بنسبة 13% على أساس سنوي، لتصل إلى 19.9 مليار درهم إماراتي، مدفوعة...
مسقط- الرؤية أطلقت مزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العُماني عرضا حصريا لتمويل السيارات والسلع بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك، إذ يوفر العرض حلولًا مالية متوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية تواكب تطلعات واحتياجات العملاء. ويستمر العرض من 1 مارس إلى 30 أبريل 2025، إذ يمكّن العملاء من الاستفادة من معدلات ربح ميسرة لفترات سداد مختلفة بمعدل 4.75% لأقل من عامين، و5.25% لمدة تصل من ثلاث إلى خمس سنوات، و5.45% لفترة تتراوح من خمس إلى عشر سنوات. وصممت هذه الخيارات بعناية لتلبي احتياجات العملاء الحاليين والعملاء الجدد، بما يعكس التزام مزن للصيرفة الإسلامية بتعزيز الشمولية المالية وتقديم خدمات مصرفية تركز على رضا العملاء. وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني:...
مارس 11, 2025آخر تحديث: مارس 11, 2025 المستقلة/- أعلنت شركة جينيسيس، الرائدة عالمياً في عالم الحلول السحابية المتصلة بإدارة وتطوير تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وشركة تكنولدج، المتخصّصة عالمياً في تقديم الخدمات التكنولوجية الاحترافية في مجالات الذكاء الاصطناعي وتجارب العملاء والأمن السيبراني، عن إطلاق شراكة استراتيجية للتعاون في طرح المنتجات في الأسواق. تهدف هذه الشراكة إلى مساعدة المؤسسات على تحقيق النجاح المُستدام، من خلال تبنّي حلول تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تتميّز بالمرونة والأمن الرقمي وقابلية التوسّع ونتيجة لهذا التعاون، ستتمكن المؤسسات من تسريع التحوّل نحو اعتماد الحلول السحابية مستفيدة من الإمكانيات المتقدمة لـ “منصة سحابة جينيسيس”، سواء على مستوى تجارب العملاء أو الموظفين. وتتضمن المنصة حلولاً خاصة بالذكاء الاصطناعي، والابتكار المستمر، والعمل على مستوى عالمي. كما ستستفيد المؤسسات...
مسقط- الرؤية نالت الشركة العامة للسيارات- الموزع الرسمي لشاحنات وحافلات فوسو في سلطنة عمان وهي جزء من مؤسسة الزبير- أعلى درجات التميز في مجالات قطع الغيار وتطوير الخدمة والمرافق، وذلك ضمن جوائز "إيليت كلاس 2024"، الأمر الذي يُعزز سمعتها الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. أقيم حفل توزيع جوائز إيليت كلاس 2024 في دبي في الإمارات العربية المتحدة، بمشاركة 40 من شركاء أعمال شاحنات دايملر للاحتفال بالإنجازات المتميزة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تم تكريم الموزعين الذين حققوا أداءً متميزًا وأظهروا التزامًا استثنائيًا في التميز التشغيلي، وخدمة العملاء، وتطوير العلامة التجارية. وأكد مايكل دييتز الرئيس والمدير التنفيذي لشاحنات دايملر في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أهمية وتأثير هذه الجوائز قائلًا: "إن إيليت كلاس2024 ليس مجرد حفل توزيع...
أعلنت شركة فيزا المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: V) (، والرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، عن إطلاق تقنية Tap-to-Add Card"" في السوق المصري. يأتي هذا الحل المبتكر لتعزيز استخدام المحافظ الرقمية من خلال تقديم تجربة دفع أكثر أماناً وسلاسة للعملاء، مما يتيح لحاملي البطاقات إضافة بطاقات فيزا إلى المحافظ الرقمية بلمسة واحدة على هواتفهم المحمولة. تعمل تقنية Tap-to-Add Card"" على تحسين مستويات الأمان والراحة، من خلال إلغاء الحاجة إلى إدخال بيانات البطاقة يدويًا، مما يقلل من احتمالية التعرض للخطأ أو حدوث ثغرات أمنية تهدد بالاختراق. وعند الضغط يظهر رمز فريد لمرة واحدة يتم التحقق منه عبر خدمة Visa Chip Authenticate، مما يضمن حماية بيانات البطاقة بشكل آمن وفعال مقارنة بالطرق التقليدية. قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا...
السبت, 8 مارس 2025 6:20 م بغداد/المركز الخبري الوطني في عصر التكنولوجيا المتسارعة، أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي أداة قوية لرواد الأعمال المنفردين، حيث يساعدون في توسيع نطاق أعمالهم بكفاءة وبتكلفة أقل. يعتمد هؤلاء الوكلاء على تقنيات متقدمة لأتمتة المهام وتقديم تحليلات دقيقة، مما يمنح رواد الأعمال المزيد من الوقت للتركيز على استراتيجيات النمو والابتكار. أهم طرق دعم الذكاء الاصطناعي لرواد الأعمال: 1. أتمتة المهام اليومية: يمكن للوكلاء الذكيين التعامل مع خدمة العملاء، جدولة الاجتماعات، والرد على الاستفسارات تلقائيًا. 2. تحليل البيانات واتخاذ القرارات: توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي رؤى دقيقة حول توجهات السوق وسلوك العملاء. 3. تحسين استراتيجيات التسويق: من خلال تحليل تفاعل العملاء واقتراح حملات تسويقية مخصصة. 4. إدارة العمليات المالية: يساعد الذكاء الاصطناعي في تتبع النفقات، إعداد التقارير...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط عنصر إجرامي، تخصص في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية بالمنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني.. فضلاً عن قيامه بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
مسقط- الرؤية أعلنت البنك الوطني العُماني عن عرضه الحصري لحملة البطاقات الائتمانية بالتعاون مع شركة شل العُمانية للتسويق (شل عُمان)، والذي يتضمن استرداداً نقديًّا بنسبة 20% على شكل نقاط مكافأة عند أول عملية تعبئة وقود لدى محطات خدمة شل في مختلف أرجاء سلطنة عُمان. ويستهدف العرض، الذي يستمر من 1 مارس إلى 31 مارس 2025، أول 3000 عميل عند استخدام بطاقاتهم الائتمانية، حيث سيضاف الاسترداد النقدي على شكل نقاط في برنامج المكافآت من البنك الوطني العُماني خلال 30 يوما من انتهاء العرض، مع حد أقصى للاسترداد النقدي قدره 3 ريالات لكل عميل، حيث يهدف هذا العرض إلى تشجيع العملاء على الاستفادة من البطاقات الائتمانية وتقديم قيمة ملموسة للعملاء. وقالت مها بنت سعود الرئيسية مساعدة المدير العام ورئيسة منتجات...
دبي (وام) أخبار ذات صلة إطلاق «السياسة الوطنية للحفاظ على التراث المعماري الحديث» «الحلم».. عرض سينمائي يضيء على تجربة الفنان محمد الأستاد توقعت وكالة «إس آند بي جلوبال للتصنيفات الائتمانية»، أن يحافظ قطاع التأمين في دولة الإمارات على آفاق نمو إيجابية خلال العام 2025، مع إمكانية تحقيق نمو يتراوح بين 10% و20%، وذلك بعد أن سجل القطاع نمواً بنحو 20% في العام 2024.وأشارت الوكالة إلى أن الأسواق التأمينية في دول الخليج الأخرى، ستشهد أيضاً ظروف نمو مواتية، حيث تتراوح معدلات النمو المتوقعة بين 5% و15% وفقاً لظروف كل دولة.وقال أمير موجيك، مدير تصنيفات التأمين لدى «إس آند بي»، إن الرقمنة تعد عاملاً رئيسياً في تعزيز تجربة العملاء ونمو قطاع التأمين، مشيراً إلى أن شركات التأمين الكبرى في الإمارات،...
توقعت وكالة "إس آند بي جلوبال للتصنيفات الائتمانية" أن يحافظ قطاع التأمين في دولة الإمارات على آفاق نمو إيجابية خلال عام 2025، مع إمكانية تحقيق نمو يتراوح بين 10% و20%، وذلك بعد أن سجل القطاع نمواً بنحو 20% في عام 2024. وأشارت الوكالة إلى أن الأسواق التأمينية في دول الخليج الأخرى ستشهد أيضاً ظروف نمو مواتية، حيث تتراوح معدلات النمو المتوقعة بين 5% و15% وفقاً لظروف كل دولة. تحسين الكفاءة وقال أمير موجيك، مدير تصنيفات التأمين لدى "إس آند بي"، إن "الرقمنة تعد عاملاً رئيسياً في تعزيز تجربة العملاء ونمو قطاع التأمين"، مشيراً إلى أن "شركات التأمين الكبرى في الإمارات تستثمر بشكل متزايد في الأتمتة والتحول الرقمي بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز التنافسية في السوق". منصات رقمية وأوضح...
أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز ساقلتة وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة. يأتي ذلك في إطار المبادرة الرئاسية "بداية" والتي أطلقها السيد الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية والتي تستهدف التنمية الذاتية والصحية والتعليمية والرياضية والثقافية والسلوكية والخدمية للمواطنين صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف أن مسئولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشترك من المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 125 كما تم استطلاع أراء المواطنين المترددين على مركز خدمة عملاء المنشأة للتأكد من حصول العملاء على الخدمات في سهولة ويسر وبأسرع وقت ممكن. من جانبها، أوضحت...
يعد توصيل الغاز الطبيعي للمنازل من الخدمات الأساسية التي تسعى الدولة لتوسيع نطاقها بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتقليل الاعتماد على أسطوانات البوتاجاز. وقد أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في نوفمبر الماضي عن إعادة العمل بنظام التقسيط لتكلفة التوصيل، مما يسهل على العملاء الحصول على الخدمة دون تحمل أعباء مالية كبيرة دفعة واحدة.المستندات المطلوبة والتكاليف، وإجراءات توصيل الغاز الطبيعي للمنازل.المستندات والأوراق المطلوبة لتوصيل الغاز للمنزل- صورة عقد الإيجار أو مستندات الملكية (الأصل للاطلاع).- إيصال كهرباء حديث باسم المشترك.- صورة بطاقة تحقيق الشخصية أو جواز السفر (الأصل للاطلاع).- ما يثبت سداد قيمة تكاليف تنفيذ الأعمالتكلفة توصيل الغاز الطبيعي.تكاليف توصيل الغازوكانت قد أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في نوفمبر الماضي عن إعادة العمل بنظام تقسيط مساهمة العملاء في المشروع القومي لتوصيل الغاز الطبيعي...
أعلنت شركة "جي بي أوتو" عن إطلاق عروض استثنائية بقيمة تصل إلى 100,000 جنيه على سيارات شيري "تيجو 7 برو" و"تيجو 8 برو" خلال شهر رمضان من 1 إلى 31 مارس 2025. تأتي هذه الخطوة في إطار التزام الشركة بتقديم قيمة مضافة لعملائها وتعزيز موقع شيري في السوق المصري.تعتبر هذه الحملة واحدة من أكبر العروض التي تقدمها الشركة، مما يمنح العملاء فرصة فريدة للاستفادة من التخفيضات على طرازات SUV التي تتميز بتصميم عصري وأداء قوي. تصريحات فريد فاضل، رئيس قطاع شيري، تشير إلى التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطلعات المستهلكين، مما يعكس رغبتها في تعزيز جودة الخدمة والمنتجات. كما أن التركيز على تقنيات الأمان والراحة في السيارات يعكس توجه الشركة نحو تقديم تجربة قيادة متميزة. تعكس هذه المبادرة الجهود المستمرة لـ"جي...
مسقط- الرؤية حصل البنك الوطني العُماني على جائزة البنك الأكثر ابتكارًا في الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد في عُمان لعام 2024 من مجلة Global Business Outlook ، وتأتي هذه الجائزة تقديرًا لالتزام البنك المُتواصل نحو التحول الرقمي وتوفير حلول مصرفية رقمية قائمة على رضا العملاء عبر تبني التقنيات الحديثة والابتكار. وفي إطار سعيه لإثراء تجربة العملاء وتعزيز سلاسة معاملاتهم، أطلق البنك مجموعة من الخدمات الرقمية الرائدة تضمنت إطلاق أجهزة صرف خردة العيد - الأولى من نوعها في عُمان - في خمس مَواقع مختلفة، وذلك تجسيدًا لالتزامه بتوفير خدمات سلسة تلبي احتياجات العملاء خصوصاً خلال فترة الأعياد. ولخدمة العملاء على مدار الساعة، يقدم البنك الوطني العُماني أيضًا جهاز الخدمة الذاتية في 12 موقعًا مختلفًا، يوفر من خلالها...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق هناك عدة مؤشرات توضح إذا ما كانت أي منظمة تتميز بالسلوك الأخلاقي أم لا، أهمها الاحترام، يجب أن يسود الاحترام المتبادل بين الموظفين وبين صاحب العمل والموظفين. إذا كان هناك كراهية متبادلة، فلن يتقدم العمل. من المهم الحفاظ على العلاقات الودية. إذا حدث خطأ ما وبدأت العلاقة القائمة بين طرفين في الضعف، فيجب اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب.ثانيًا الشرف إن الأشخاص الطيبين يشكلون جزءًا أساسيًا من الأخلاق الحميدة. فهم سفراء لإنجاز الأمور على النحو الصحيح. ولابد من إيلاء اهتمام خاص للموظفين الأقوياء الذين يجسدون روح المنظمة. وتعترف أغلب الشركات بالمتفوقين من حيث المبيعات. ويتعين على الإدارة أن تنظر إلى ما هو أبعد من الأرقام وأن تظهر الامتنان للأشخاص الذين يظهرون سلوكًا مثاليًا. ولابد من...
أكدت مصادر أن البنك المركزي السعودي (ساما) قرَّر حظر استخدام تطبيقات المحادثات الفورية مثل «الواتساب»، وما تمثله في التواصل مع العملاء، بوصفها قنوات غير موثوقة.ووفقاً لـ «الشرق الأوسط» جاءت الخطوة استناداً للصلاحيات المنوطة بالبنك المركزي والأنظمة الأخرى ذات العلاقة، وانطلاقاً من حرصه على تعزيز جودة الممارسات والإجراءات المتبعة لدى المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافه والحد من المخاطر.ووفق المعلومات، طالب البنك المركزي السعودي المؤسسات المالية بدراسة إتاحة القنوات البديلة والآمنة؛ كالاستفادة من تفعيل خدمات المحادثات الفورية «لايف شات» أو «شات بوت»، ضمن التطبيق، أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة المالية، والأخذ في الاعتبار الالتزام بمتطلبات حماية البيانات الشخصية.أخبار قد تهمك مختص: الواتساب من أكثر مصادر الشائعات.. ولابد من محاربة هذه المعلومات المغلوطة 28 أكتوبر 2024 - 12:28 مساءً عاجل.. عطل فني يضرب تطبيق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال الاتحاد المصري للتامين، إن التحول نحو الاقتصاد السلوكي بالنسبة لشركات التأمين يعد أكثر من مجرد اتجاه - فهو يمثل تغييراً جوهرياً في كيفية تقييم المخاطر، وتصميم المنتجات، وإدارة علاقات العملاء. وأوضح بحسب تقرير حديث اليوم أن تبني الاقتصاد السلوكي في صناعة التأمين يعني دمج أنواع جديدة من البيانات والرؤى في نماذج المخاطر التقليدية، مما يسمح بتوقعات أكثر دقة وتنوعًا. ويمثل هذا تحولًا نحو نهج أكثر تركيزًا على العملاء وأكثر ديناميكية لإدارة المخاطر. ومع تزايد اعتماد الصناعة على الرقمية وتنافسيتها، فإن أولئك الذين يمكنهم الاستفادة من الرؤى السلوكية بشكل فعال سوف يقودون الطريق لبناء شركات أقوى وأكثر مرونة.تعريف الاقتصاد السلوكيويعد الاقتصاد السلوكي هو مجال يدرس تأثير العوامل النفسية والاجتماعية و العاطفية على قرارات الأفراد والمؤسسات على عكس...
ألقى اتحاد شركات التأمين المصرية في نشرته الأسبوعية الضوء على «الاقتصاد السلوكي و تأثيره على قرار شراء وثائق التأمين»، حيث عرف الاقتصاد السلوكي على أنه مجال يدرس تأثير العوامل النفسية والاجتماعية والعاطفية على قرارات الأفراد والمؤسسات على عكس الاقتصاد التقليدي الذي يفترض أن الأفراد يتصرفون بعقلانية تامة لتعظيم منافعهم. يرى الاقتصاد السلوكي أن البشر عرضة للانحيازات والتأثيرات الخارجية التي تجعل قراراتهم أقل من مثالية، مشيرا إلى العوامل التي توثر في سلوك المستهلك في التأمين، منها: تصور المخاطر: يُعتبر تصور المخاطر أحد العوامل الرئيسية في اتخاذ قرار شراء وثائق التأمين، حيث يميل الأفراد إلى الشراء عندما يشعرون بأنهم معرضون لمخاطر كبيرة، حتى وإن كانت احتمالية وقوع هذه المخاطر منخفضة، ويرتبط هذا التصور بمستوى الوعي الشخصي بالمخاطر ومدى تأثيرها المحتمل. الثقة: تلعب...
مسقط- الرؤية أعلنت شركة الزواوي للتجارة، الموزع العام لشاحنات مرسيدس-بنز في عُمان، عن حصد 4 جوائز مرموقة في حفل توزيع جوائز "إيليت كلاس EliteClass 2024"، والذي أُقيم في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. ويُعد هذا الاحتفال المحطة الختامية لبرنامج "EliteClass" السنوي الذي شمل منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ حيث تم تقييم 24 فئة تُغطي مختلف جوانب الأعمال لشاحنات مرسيدس-بنز، وحافلات دايملر، وشاحنات وحافلات فوزو. وقال جاري براون المدير العام للمركبات التجارية في مرسيدس-بنز عُمان: "هذا الإنجاز هو انعكاس حقيقي لإصرار فريقنا وتفانيه ونزاهته واهتمامه بتقديم أعلى معايير الخدمة ورضاء العملاء. في شركة الزواوي للتجارة، نؤمن بالابتكار والشفافية والاحترام كعوامل أساسية لنجاحنا. نحن فخورون جدًا بما حققه فريقنا ونعمل جاهدين على وضع معايير جديدة في الصناعة. الطريق...
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي،...
انطلق كريس ديميتريو مؤخرًا في خطوة مهنية جديدة، حيث انضم مجددًا إلى Capital.com ليتولى منصب رئيس المبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ويأتي ذلك في ظل توجه متزايد للمديرين التنفيذيين نحو الانتقال من لندن إلى الشرق الأوسط، مما يثير تساؤلات حول أسباب هذه التحولات وأثرها على الأسواق المالية في المنطقة. وأكد ديميتريو أن قراره بالعودة إلى الشركة جاء نتيجة عدة عوامل، أبرزها الدور الذي لعبه طارق شبيب، الرئيس التنفيذي لـ Capital.com في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والذي منحه الفرصة للانضمام إلى الفريق في لندن سابقًا. وأوضح أن رؤيته الطموحة للمنطقة كانت عنصرًا حاسمًا في اتخاذ هذا القرار. وأضاف أنه خلال فترة عمله السابقة كمؤسس مشارك لشركة ناشئة في الذكاء الاصطناعي، وتأسيسه لوساطة مالية في تداول العقود مقابل...
فاطمة المالكي أعلنت شركة تمارا للتمويل عن توفر وظيفة بمجال خدمة العملاء تحت مسمى (مساعد دعم العملاء) في مدينة الرياض . كما نوهت إلى المسؤوليات الخاصة بهذه الوظيفة: – الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة. – تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة. – تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء. – مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات. – تقديم شروحات مفصلة للخدمات. كما أعلنت عن الشروط الواجب توافرها للمتقدمين للوظيفة: 1- خريجي الجامعات. 2- يفضّل خبرة سابقة في خدمة العملاء. 3- إجادة اللغة الإنجليزية. 4- القدرة على استخدام أجهزة الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت. 5- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء. تمارا هي منصة التسوق والمدفوعات في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي،...
أعلنت ڤودافون مصر، عن تعاونها مع أمازون، لإتاحة مجموعة متكاملة من مزايا برنامج «أمازون برايم» لعملاء ڤودافون RED، والتي تشمل التوصيل السريع والمجاني على مئات الآلاف من المنتجات المؤهلة، وخدمات بث برايم فيديو وبرايم جيمينج، بالإضافة لعدد من العروض الحصرية وفعاليات التخفيضات مثل "يوم برايم" دون أي تكلفة إضافية يتحملها العملاء. يأتي هذا التعاون في إطار استراتيجية ڤودافون مصر، لتعزيز تجربة العملاء، وتقديم أرقى خدمات الترفيه الرقمي والتسوق عبر أمازون. قام بالتوقيع على الاتفاقية كريم عيد، نائب رئيس الشركة للقطاع التجاري ڤودافون مصر، وعمر الصاحي، مدير عام أمازون مصر، بحضور كل من هبة عرفة، رئيس قطاع الدعاية والإعلان وإدارة المحتوي في ڤودافون مصر. وقال كريم عيد، نائب رئيس الشركة للقطاع التجاري في ڤودافون مصر على هذ التعاون بقوله: «تضع ڤودافون...
أكملت شركة المياه الوطنية استعداداتها لموسم شهر رمضان المبارك لعام 1446هـ، إذ وضعت خطة تشغيلية متكاملة لضمان توفير المياه بشكل مستمر في جميع مناطق المملكة ومدنها خلال الشهر الفضيل، وذلك لمواكبة الطلب المتزايد على المياه خلال هذه الفترة.وأعلنت الشركة أنها تعتزم توزيع قرابة 10 ملايين متر مكعب من المياه يوميًا بهدف تلبية احتياجات الأهالي والزوار، وضمان توفر إمدادات المياه بالكميات الكافية. ضمان توفير المياهوأكدت الشركة أنها استعدت منذ وقت مبكر من خلال وضع خطة تشغيلية متكاملة لإدارة المياه وتوزيعها، والتي تهدف إلى ضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية.وتشمل الخطة تجهيز القوى البشرية العاملة في مراكز التشغيل، إذ ستعمل الفرق الميدانية على مدار الساعة لضمان تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن.أخبار متعلقة إنفاذًا لتوجيهات القيادة.. بدء عملية فصل التوأم السيامي البوركينيأدناها 13.. اعرف...
أعلنت مجموعة يانغو، العالمية المتخصصة في تطوير أحدث التقنيات توحيد عروضها المؤسسية تحت مظلة يانغو تك، في الوقت الذي تواصل فيه تقديم حلول جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي بهدف دفع عجلة التحول الرقمي عبر مختلف القطاعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وستعمل يانغو تك كمنظومة شاملة لمجموعة متكاملة من الأدوات والخدمات من خلال دمج الحلول المتنوعة تعمل على تبسيط الوصول إلى أحدث التقنيات وخفض التكاليف والارتقاء بتجارب العملاء. وقال فلاديمير رازوفاييف، الرئيس التنفيذي لشركة يانغو تك: “يواصل المشهد التكنولوجي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا النمو والتطوّر بوتيرة غير مسبوقة، حيث تسعى الشركات إلى اعتماد حلول ذكية فعالة وقابلة للتطوير. وتقدّم منظومة يانغو تك للحلول المؤسسية، والتي تمتدّ من الروبوتات مروراً بتقنيات الويب إلى مشهد البيع بالتجزئة، حلولاً مخصصة...
شهدت مصر مؤخرًا عملية احتيال إلكتروني واسعة النطاق عبر منصة تدعى «FBC»، حيث استهدفت المنصة آلاف المواطنين بوعدهم بأرباح سريعة من خلال استثمارات في البرمجيات والتسويق الإلكتروني. تلقى الضحايا وعودًا بعوائد مالية مغرية مقابل استثماراتهم، مما دفع العديد منهم إلى ضخ أموالهم في هذه المنصة. تلقت الأجهزة الأمنية بلاغات من 101 مواطن خلال يومين، أفادوا بتعرضهم للاحتيال من قبل القائمين على منصة «FBC»، حيث بلغ إجمالي المبالغ المستولى عليها قرابة 2 مليون جنيه. وألقت قوات الأمن القبض على 14 متهمًا من القائمين على المنصة، والذين جمعوا أكثر من 6 مليارات دولار من حوالي مليون مواطن. منصة FBC أداة جديدة للنصب وتوفيت سيدة مسنة من محافظة الدقهلية بشكل مفاجئ بعد أن فقدت 50 ألف جنيه استثمرتها في المنصة، مما أدى إلى...
الشارقة (الاتحاد) أخبار ذات صلة «بيسكوني» تستثمر 110 ملايين درهم لإنشاء مصنع في «كيزاد» حاكم الفجيرة يستقبل وزير البترول المصري أعلنت شركة الشارقة لإدارة الأصول، عن إطلاق تجريبي لأول خدمة رقمية لحجز مركبات أجرة لإمارة الشارقة، عبر تطبيق يانغو، بهدف تطوير قطاع النقل في إمارة الشارقة، وتقديم خدمات آمنة وسريعة ومريحة للمستخدمين.وقال وليد الصايغ، الرئيس التنفيذي للمجموعة: «يأتي إطلاق التطبيق في مرحلته التجريبية ترجمة لرؤية الشارقة لإدارة الأصول واستراتيجياتها طويلة الأمد، وجميع مشاريعها وخدماتها الساعية لتحقيق قيمة مضافة للمجتمع، بما يضمن مواكبة المستجدات واستشراف المستقبل برؤية واضحة وطموحة، والتي تضع الإنسان أولاً، مستلهمة هذا النهج من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة».وأضاف الصايغ: «نسعى دائماً إلى تحقيق شراكات مثمرة تدفع بعجلة...
حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر. وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة. يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر. الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية: 1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية. 2- التعرف على طرق وقنوات...
الشروط الإضافية وراء الأزمة الكبرى بين الزمالك وزيزو