2024-12-22@08:19:04 GMT
إجمالي نتائج البحث: 147

«خدمات العملاء»:

      افضل شركة خدمات منزلية ٢٠٢٤ تحرص على تقديم أفضل خدمات ممكنة لكل العملاء، وهي ملتزمة بإنجاز تلك الخدمات في الأوقات التي يختارها العملاء، دون أي تأخير مهما حدث، ويشهد لها كل العملاء الذين سبق لهم الحصول على خدماتها بالمصداقية والأمانة والشفافية والسمعة الطيبة، لذا تمكنت من الوصول إلى مكانة مرموقة بين كل الشركات التي...
    أعلن البنك المركزي المصري، يوم الأربعاء الماضي، أنّ غدًا الأحد الموافق 7 يناير، إجازة لكل العاملين في البنوك المصرية، وذلك بمناسبة عيد الميلاد المجيد، ليحصل الموظفون بالبنوك على إجازة تستغرق 3 أيام، باعتبار أنّ يومي الجمعة والسبت إجازة أسبوعية، على أنّ يُستأنف العمل، الاثنين المقبل 8 يناير.  وترصد «الوطن» في السطور التالية، تفاصيل 4 خدمات...
    نظمت شركة هايسنس، العلامة التجارية العالمية الرائدة في مجال الأجهزة الكهربائية و الإلكترونية، ندوة رائدة في مجال ما بعد الخدمة في فندق روش ريحان من روتانا الرياض، المملكة العربية السعودية، يوم 13 ديسمبر. وقد شهدت الندوة حضور وسائل الإعلام الرئيسية، وشخصيات رفيعة المستوى من شركة هايسنس وشركة الإلكترونيات الحديثة (MEC).تم تنظيم الندوة بهدف زيادة الوعي...
    أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج 4 خدمات جديدة بالخط الساخن 125 بهدف مواكبة التطور الرقمي ورفع كفاءة الأداء صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج وأضاف أن الخدمات الجديدة تاتي في إطار تعظيم الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحقيق رضا المواطنين وان هذه الخدمات تتمثل في...
    أعلنت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عن مواعيد واماكن تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات الواقعة بنطاق عملها بدء من اليوم وحتى يوم 31 من شهر ديسمبر الجاري 2023، ضمن خطة الشركة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، والوصول إلى رضا العملاء كأحد الأهداف الاستراتيجية لها. مواعيد تواجد سيارات خدمة العملاء المتنقلة بالقطاعات وحددت شركة مياه الشرب...
    شارك مركز تحديث الصناعة في فعاليات معرض القاهرة للأخشاب والماكينات كايرو وود شو Cairo Wood Show 2023 في دورته الثامنة، والذي يقام خلال الفترة من 7 - 10 ديسمبر 2023 بمركز القاهرة الدولي للمؤتمرات. وعرض فريق عمل مركز تحديث الصناعة الخدمات التي يقدمها المركز لعملائه من مصانع وشركات ورواد أعمال، خلال اليوم الأول من المشاركة...
    أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 3 ديسمبر إلى الخميس7 ديسمبر وذلك من الساعة ٨ صباحا وحتى الثانية عصرا. وأوضحت الشركة، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق اقطاع مركز ههيا بقرية شرشيمه يوم الأحد، وبقرية صبيح الاثنين والخميس، وقرية...
    نجح بنك وربة في بناء شراكات مع كل وكالات السيارات في الكويت وتقديم أفضل العروض ومنها الحصرية، إلى جانب باقة من الخدمات التمويلية والتسهيلات الائتمانية على السيارات الجديدة والمستعملة ومنتج التأجير، انطلاقاً من حرص البنك المستمر على تقديم عروض مميزة لعملائه مع شركاء استراتيجيين متنوعين من أجل خدمة مختلف الشرائح من عملائه ومن خلال طرحه...
    نظمت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، قافلة مائية لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي لأهالي قرية طوخ القراموص مركز ومدينة أبو كبير.واشتملت فاعليات القافلة على تقديم خدمات قراءة وفحص العدادات وتحليل مياه الشرب وخدمة العملاء والكسح مجاناً لأهالي القرية، وذلك بتواجد مشرف من فرع الشركة بأبو كبير وتواجد المهندس السيد دسوقي مدير عام الفرع. ونفذت...
    الرياض – البلاد أعلنت Fix Network، الشركة العالمية الرائدة في قطاع خدمات ما بعد البيع للسيارات، وشريكها الاستراتيجي في السعودية، الشركة الخليجية للسيارات (GMC)، إحدى الشركات التابعة لمجموعة المتحدة للسيارات (UMG) ، بفخر عن توسعهما الكبير ونجاحهما في المملكة العربية السعودية. وبهذه المناسبة اقامت الشركة الخليجية للسيارات ممثلا بشركة Fix Auto، حفل افتتاح...
     بعد المقاطعة.. كريم مصر تستعطف العملاء بخصومات تصل إلى 50%، تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي العديد من الهاشتاجات التي تدعو لمقاطعة خدمات كريم بسبب تابعيتهما للدول التي تدعم القوات الإسرائيلية. مقاطعة كريم، وتأتي هذه المقاطعة كجزء من حملات سلمية تستهدف العلامات التجارية التابعة للدول المؤيدة لإسرائيل، والتي أثرت بشكل كبير على هذه العلامات خلال عملية طوفان...
    استكمالاً لجهود شركة الخدمات التجارية البترولية «بتروتريد» التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية في نشر مراكز خدمة العملاء الخارجية في الأندية والشركات والمصالح الحكومية، وتنفيذا لتوجيهات المهندس طارق المُلا، وزير البترول والثروة المعدنية، بضرورة نشر وسائل التحول الرقمي وتيسير الخدمات المُقدمة للعملاء افتتحت الشركة مركز خدمة عملاء متكامل بـ«نادي ضباط الحرس الجمهوري». زيادة أعداد مراكز خدمة العملاء وأكدت...
    أصاب عطل كبير خدمات شركة اتصالات كبرى في أستراليا، ما أدى إلى تعطل خطوط الهاتف النقال وأنظمة الدفع الإلكتروني وتأثر ملايين العملاء. وأعلنت وزيرة الاتصالات الأسترالية ميشيل رولاند عن قلق كبير يسود البلاد وسط جهود تبذلها شركة أوبتوس، ثاني أكبر مزوّد لخدمات الهاتف المحمول والأرضي والإنترنت في أستراليا، لإصلاح شبكتها. إقرأ المزيد الشرطة الأسترالية...
    أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، استطلاع رأي بمركز أخميم للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس الإدارة، والعضو المنتدب. وأضاف أن مسؤولي التوعية بالشركة أجروا 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين، هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لـ50 مشتركا من...
    دبي – الوطنأعلنت “آفاق الإسلامية للتمويل”، الشركة الرائدة في تقديم الخدمات والمنتجات المالية الإسلامية المبتكرة، عن إبرام شراكة استراتيجية مع  “الأنصاري للصرافة”، الشركة الرائدة في توفير خدمات التحويلات المالية وصرف العملات الأجنبية في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتابعة لــِمجموعة “الأنصاري للخدمات المالية ش.م.ع.”، المدرجة في سوق دبي المالي تحت الرمز (DFM: ALANSARI) ، لتقديم خدمات...
    حصدت مؤخرا شركة ليفا للتأمين جائزة مزود خدمات التأمين الأكثر ابتكارا لعام 2023 وذلك على هامش حفل توزيع جوائز مجلة الاقتصاد العالمي تتويجا لجهودها المستمرة في توظيف عناصر الابتكار والرقمنة في الخدمات والمنتجات التأمينية التي تقدمها للعملاء. وتسعى الشركة إلى تعزيز تجربة التأمين للعملاء من خلال تلبية متطلباتهم المتجددة باستمرار، حيث تقدم مجموعة واسعة من...
    أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف) عن تحديث جديد على تطبيق الجوال لتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملائه. ويواصل المصرف ريادته في تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية في قطر وخارجها، بإضافة ميزات جديدة، توفر الراحة للعملاء من خلال تسهيل الوصول الى الخدمات المتعلقة بالسفر، وتغيير رقم الجوال عبر التطبيق في بضع خطوات، وضمان توثيق العمليات بشكل سريع وآمن باستخدام...
    نظم بنك التنمية الاجتماعية، معرضاً تفاعلياً، اليوم، يستمر على مدار أيام، يعرّف خلاله بمبادرتين جديدتين للادّخار، الأولى"خدمة هلا"، و الثانية "منصّة الادخار".وتقدم "خدمة هلا" استشارة ادخّارية للمستفيدين بعد عرض مجموعة من الأسئلة عبر موقع البنك، وباستخدام الأدوات المساعدة والنماذج الخاصة بالتخطيط المالي التي تساعد على اتخاذ القرارات الصحيحة، وإعطاء نظرة على حالة الفرد المالية وعرض...
    دبي – الوطن أطلقت وزارة الموارد البشرية والتوطين خدمة المتعامل الماسي، فيما سيتم إطلاق الخدمات لباقي الفئات – الذهبية والفضية – بشكل تدريجي حتى يناير 2024. خدمات تفضيلية مميزة لمتعامليها وذلك على اساس تصنيف لمتعاملين إلى ثلاث فئات هي الماسية والذهبية والفضية.وتشمل الخدمات التفضيلية المتميزة توفير مسار سريع لإنجاز المعاملات وبالتالي منحهم الأولوية في إنجاز...
    أعلن حازم متولي، الرئيس التنفيذي لشركة اتصالات من &e في مصر، عن إطلاق اتصالات شركة للخدمات المالية تحت اسم "سوبر باي" بالتعاون مع بنك مصر، الأسبوع المقبل.قال متولي خلال مؤتمر صحفي على هامش معرض جيتكس جلوبال 2023، والذي يعقد بمركز دبي التجاري العالمي، إن رؤية شركة اتصالات مصر من &e تغيرت خلال السنوات الماضية لتتحول...
    وقع الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، على وثائق المؤتمر الاستثنائي الرابع للاتحاد البريدي العالمي الذي اختتم أعماله اليوم في مدينة الرياض –عاصمة المملكة العربية السعودية– تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وسط حضور دولي، وبمشاركة أكثر من ١٣٠ دولة.وقال الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة البريد المصري،...
    الجديد برس: تحتفل يمن موبايل الشركة الوطنية الرائدة في مجال اتصالات وإنترنت الهاتف النقال على مستوى اليمن، بمرور 19 عاماً من العطاء والنجاح على تأسيسها ، ومنذ إطلاقها في سبتمبر العام 2004م. استطاعت يمن موبايل أن تتربع على قمة هرم الاتصالات اليمنية وتعزز مكانتها في القمة بوصفها نموذجا خدمياً واستثمارياً رائداً في هذا المجال. وعلى...
    يمانيون| تحتفل يمن موبايل الشركة الوطنية الرائدة في مجال اتصالات وإنترنت الهاتف النقال على مستوى اليمن، بمرور 19 عامًا من العطاء والنجاح على تأسيسها ، ومنذ إطلاقها في سبتمبر العام 2004م. استطاعت يمن موبايل أن تتربع على قمة هرم الاتصالات اليمنية وتعزز مكانتها في القمة بوصفها نموذجا خدميًا واستثماريًا رائدًا في هذا المجال.   وعلى...
    وعلى مدار 19 عامًا من العطاء والنجاح استطاعت يمن موبايل أن تحقق نجاحًا كبيرًا في تلبية احتياجات العملاء وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة والمتطورة. وباسعار منافسة، بفضل تكنولوجيا الجيل الرابع التي تعتمدها الشركة، تمكن العملاء من الاستفادة من سرعات اتصال فائقة وتجربة استخدام سلسة ومتطورة ،في التواصل والاتصال، مما ساهم في تسهيل حياتهم وتوفير...
    وقعت شركة مصر للتأمين، إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية والشركة الرائدة في تأمينات الممتلكات بالسوق المصري، بروتوكول تعاون مع شركة "إي فينانس" ، أكبر شركة متخصصة في تطوير وإدارة البنية التكنولوجية للمعاملات المالية الرقمية ، والتى تقدم مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات الرقمية مدعومة ببنية تكنولوجية متطورة لجميع أركان منظومة المدفوعات الرقمية، بما...
    شركة نظافة عامة بالرياض هي شركة رائدة في مجال الخدمات المنزلية والتجارية. توفر الشركة خدمات متنوعة وشاملة لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء الرياض.تشتمل خدمات الشركة على تنظيف المنازل والمكاتب والفيلات والمحلات التجارية والمستشفيات والمدارس والمراكز التجارية والمزيد، يقوم فريق عمل محترف ومدرب لديه المهارات اللازمة لتوفير نظافة ممتازة ومرضية بشكل دائم.تتميز الشركة بتوفير مواد...
    شهر يونيو الفائت، دعا مجلس المنافسة في تقرير له حول “وضعية المنافسة في سوق التأمين بالمغرب” إلى “تسريع وتيرة الرقمنة وتحديثها لمواجهة المنافسة الدولية الممارسة على أبواب السوق الوطنية من جهة، وتلبية الحاجيات الناتجة عن توسيع وتنويع تغطية التأمين من جهة ثانية”. شركة ناشئة تحمل اسم “SYGMA.AI”، جاءت بأجوبة يقودها توظيف الذكاء الاصطناعي، لحل كل...
    تنظم شركة سنابل الحديثة للسيارات احدى شركات محمد يوسف ناغي و الوكيل الحصريلسيارات شيري , لقاء افتراضي ، ضم كلاً من المدير العام للخدمات في شركة شيري ، وكذلكمديري التسويق والجودة في شركة سنابل الحديثة للسيارات ، بالإضافة إلى ممثلين لعملاءالشركة في المملكة ، وذلك لمشاركة اراء وأفكار ووضع خطط تهدف الى الارتقاء بمستوىخدمة العملاء،...
    انطلقت خدمات الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعى ومركز خدمة عملاء محرم بك والبلد، وذلك بعد افتتاحها من قبل اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، برفقة الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وهي التي تقدم خدمات مهمة. وتقدم «الوطن» خلال السطور التالية، 6 معلومات عن مركز خدمة العملاء في الإسكندرية بعد افتتاحه كونه يعمل 24...
    يقدم البنك الأهلي المصري مجموعة من الخدمات غير المالية، حيث أطلق مبادرة رواد النيل، والتي تتميز بأنها مبادرة قومية تبناها البنك المركزي المصري بالتعاون مع جامعة النيل الأهلية، وتهدف إلى رفع الوعي المصرفي وتأهيل المشروعات الناشئة ورواد الأعمال والشركات القائمة باختلاف أنشطتها الاقتصادية (القطاعات الصناعية والزراعية والخدمية والتجارية). وأطلقت هذه المبادرة للعمل تحت مظلة القطاع...
    أطلقت الشركة المصرية للاتصالات "وي" حملة تسويقية متميزة اليوم للإعلان عن إطلاق نظام الفاتورة الشهري الجديد "WE Gold" تحت عنوان "ملكش آخر"، وذلك في إطار استراتيجيتها المرتكزة على تحقيق رضا العملاء، والعمل على تلبية احتياجاتهم المتطورة من خلال تصميم باقات وأنظمة تتيح لهم الاستفادة القصوى من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتميزة التي تقدمها المصرية للاتصالات...
    أطلقت الشركة المصرية للاتصالات "وي" حملة تسويقية متميزة اليوم للإعلان عن إطلاق نظام الفاتورة الشهري الجديد "WE Gold" تحت عنوان "ملكش آخر"، وذلك في إطار استراتيجيتها المرتكزة على تحقيق رضا العملاء، والعمل على تلبية احتياجاتهم المتطورة من خلال تصميم باقات وأنظمة تتيح لهم الاستفادة القصوى من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتميزة التي تقدمها المصرية للاتصالات...
    أطلقت الشركة المصرية للاتصالات "وي"، حملة تسويقية متميزة اليوم لإعلان إطلاق نظام الفاتورة الشهري الجديد "WE Gold" تحت عنوان "ملكش آخر". ويأتي ذلك في إطار استراتيجيتها المرتكزة على تحقيق رضا العملاء، والعمل على تلبية احتياجاتهم المتطورة من خلال تصميم باقات وأنظمة تتيح لهم الاستفادة القصوى من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتميزة التي تقدمها المصرية للاتصالات "وي"...
    هل هو ظالم أم مظلوم ؟ لدى الكثيرين مفهوم وإنطباع سيئ السمعة عن طعام المستشفيات . فعندما تريد أن تصف وجبة أكل لا ترقى الى ذائقتك تقول:” زي أكل المستشفيات” أي أنها عديمة المذاق واللون والطعم والملمس وجماليات العرض. تعتبر خدمات الطعام في المستشفيات من أصعب وأعقد نظم الضيافة والإعاشة ،وذلك لتشعُّب أبعادها بين...
    رأس الخيمة في 30 أغسطس/ وام/ تواصل مناطق رأس الخيمة الاقتصادية "راكز" سعيها للارتقاء بمشهد الأعمال في إمارة رأس الخيمة ، وذلك بدعم العملاء والمستثمرين باعتبارهم الركيزة الأساسية لتحقيق التنمية الاقتصادية من خلال تقديم خدمات متكاملة ومصممة حسب الطلب تسمح بتوفير تجربة سلسة لتأسيس الأعمال وممارستها في المنطقة.وتبدأ مسيرة "راكز" في دعم المستثمرين منذ اللحظة...
    تواصل مناطق رأس الخيمة الاقتصادية “راكز” سعيها للارتقاء بمشهد الأعمال في إمارة رأس الخيمة ، وذلك بدعم العملاء والمستثمرين باعتبارهم الركيزة الأساسية لتحقيق التنمية الاقتصادية من خلال تقديم خدمات متكاملة ومصممة حسب الطلب تسمح بتوفير تجربة سلسة لتأسيس الأعمال وممارستها في المنطقة. وتبدأ مسيرة “راكز” في دعم المستثمرين منذ اللحظة التي يبدون فيه رغبتهم بتأسيس...
    أعلنت «أريدُ» عن تحديث تطبيق Ooredoo Money، التطبيق الرائد للخدمات المالية الرقمية في قطر، بهدف تمكين العملاء من الاستفادة من عروض Urban Point واستبدالها من خلال ميزة «وفر أكثر» الجديدة داخل التطبيق. وتتوافر الميزة الجديدة ضمن تطبيق خدمات «أريدُ» المالية (Ooredoo Money)، وبالتالي تمكين العملاء من الاستفادة من عروض «اشتر واحد واحصل على الآخر مجاناً»...
    – قال ود الفكي :- أنهم ( كقادة وطنيين) لن نسمح بخسارة قوات الدعم السريع وينادون بضرورة إدخالها في الجيش السوداني لأنها قوات تم الصرف عليها من مال دافع الضرائب السوداني!! – في الحقيقة فإن بالفقرة عاليه خمسة أخطاء معلوماتية وتعبيرية وتقريرية ساذجة ومضحكة ومثيرة للغثيان… نعم خمسة أخطاء في جملة واحدة وتعالوا...
     كشف حاتم الصولي، رئيس قطاع الجودة بالهيئة القومية للبريد، تفاصيل توقيع الهيئة اتفاقية تعاون في مجال خدمات الدفع البريدي الإلكتروني مع مؤسسة البريد الأردني.وقال حاتم الصولي في مداخلة هاتفية لبرنامج "خط أحمر" الذي يقدمه الإعلامي محمد موسى على قناة الحدث اليوم، الاتفاقية تمكنا من استقبال الحوالات البريدية من مختلف دول العالم من خلال منظومة اتحاد...
    نشرت هيئة تنظيم الاتصالات امس ملخص تقرير نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته حول جودة شبكات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر خلال عام 2022، والذي أجرته الهيئة لتقييم مدى تحسن جودة خدمات الاتصالات المقدمة من قبل شركتي الاتصالات أريدُ قطر وفودافون قطر. أجري التدقيق خلال جميع أيام الأسبوع، وعلى مدار الساعة، وذلك خلال الفترة الممتدة من...
      صلالة- العُمانية نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة "إجادة" المؤسسية بالتعاون مع مكتب محافظ ظفار أمس حلقة عمل في صلالة بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية" بحضور صاحب السمو السيد مروان بن تركي آل سعيد محافظ ظفار. استعرضت الحلقة التي أقيمت بمجمع السلطان قابوس الشبابي للثقافة والترفيه بصلالة...
    أفادت وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة بأنه «في يونيو الفائت، رصد قطاع خدمات العملاء محاولة دخول أشخاص إلى النظام الآلي لحساب استهلاك الكهرباء والماء (الفواتير)، باستخدام أسماء بعض الموظفين مستخدمي النظام».وأضافت أنه «قام قطاع خدمات العملاء بتتبع الموقع المستخدم للنظام وتفريغ كاميرات المراقبة، ثم جرى إخطار إدارة الشؤون القانونية بالواقعة والتي قامت بدورها بتقديم بلاغ...
    أكدت شركة مياه الشرب بالقاهرة ان مركز خدمة عملاء زهراء المعادى والمعراج الكائن فى شارع وادى دجلة أمام المسجد الكويتى بزهراء المعادى يقدم الخدمة لعدد من المناطق ومنها مدينة المعراج ،شرق الاوتوستراد، زهراء المعادى، الإسكان الكندى، شق الثعبان ، مدينة الوحدة، والمنطقة الصناعية.  خدمات للمواطنين  وأشارت شركة مياه الشرب بالقاهرة إلى الخدمات التى يقدمها مركز...
    دشّن سعادة المهندس عيسى بن هلال الكواري، رئيس المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء)، مركزاً جديداً لخدمات المشتركين، يتخصص في تقديم خدماته لشريحة كبار العملاء من الشركات والمؤسسات، وذلك بحضور مجموعة من المديرين ورؤساء الأقسام في المؤسسة.  وأكدت المؤسسة في بيان صحفي أن افتتاح هذا الفرع، والذي يقع في المنطقة الصناعية، جاء تلبية للطلب المتزايد...
    خدمات، أفضل شركة تنظيف بالخرج المميزات وأهم الخدمات،لا شك أن التعامل مع أفضل شركة تنظيف بالخرج الماهرون للخدمات المنزلية سيمنحك العديد .،عبر صحافة مصر، حيث يهتم الكثير من الناس بمشاهدة ومتابعه الاخبار، وتصدر خبر أفضل شركة تنظيف بالخرج: المميزات وأهم الخدمات، محركات البحث العالمية و نتابع معكم تفاصيل ومعلوماته كما وردت الينا والان إلى التفاصيل....