مسقط- الرؤية

وقع بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- مذكرة تعاون مع وكالة أفانزا، بهدف الاستفادة من منصة أفانزا المتطورة يونيسون آيس لتطوير إدارة العمليات وخدمة العملاء في البنك، وتوفير مجموعة متنوعة من الميزات التحويلية.

وسيمكن هذا التعاون بنك نزوى من تحسين عملياته في خدمة العملاء بشكل أفضل، وتسهيل تجربة العملاء، إذ إن هذه الخطوة تجسد النهج الابتكاري المتوافق مع الشريعة الإسلامية الذي يتبعه البنك لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة لعملائه .

وقال محمد الغساني نائب مدير عام المُعاملات المصرفية للأفراد في بنك نزوى: "نسعى في بنك نزوى باستمرار إلى تحقيق التميز والابتكار، ومن منطلق التزامنا بذلك، فقد سعينا جاهدين إلى اتباع أحدث التقنيات التي تمكننا من تقديم خدمات فعالة ومتميزة، كما أن منصة أفانزا تتوافق مع قيمنا وستعمل على تلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة عملائنا المتنامية، ومع زيادة التوجه نحو الخدمات المصرفية الإسلامية، فإن تبني التقنيات الرائدة ليس مجرد خطوة استراتيجية لتحقيق الكفاءة التشغيلية؛ بل هي تأكيد على التزامنا الراسخ بتقديم تجربة استثنائية لعملائنا. علاوة على ذلك، تُعزز هذه الخطوة جهودنا الحثيثة والتزامنا بوضع قاعدة عملائنا على رأس الأولويات، مما لا يضمن تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم فحسب، بل نتجاوزها للأفضل في عالم رقمي سريع التطور."

وتُعرف منصة يونيسون آيس  بقدرتها الاستثنائية على التكيف ووظائفها المتنوعة وتعدد استخداماتها الأساسية، وهي تعمل لإحداث ثورة في التجارب المصرفية من خلال تلبية المتطلبات المتغيرة للمشهد الرقمي الحيوي، ويمكّن تصميمها المبتكر من التحكم بتعقيدات الخدمات المصرفية الحديثة وتقديم خدمات متميزة لعملائها في نفس الوقت.

كما تتميز المنصة بواجهة سهلة الاستخدام وبنية مركزية، وتقدم عدة ميزات لمساعدة البنك في تعزيز إطار إدارة علاقات العملاء الخاص به، حيثُ تعمل ميزة الـ "Branch Roll Out" على تحسين العمليات عبر مجموعة من نقاط الاتصال المصرفية، في حين تعمل ميزة "إدارة الحالة" على تسهيل حل الشكاوى بسرعة وكفاءة عالية، مما يضمن سير العمل بصورة فعّالة دون انقطاع.

وتماشيًا مع التزام بنك نزوى الراسخ بتقديم خدمات مخصصة، فإن ميزة "مركز العملاء" تعمل بمثابة أداة فعّالة، تُمّكن البنك من تحسين ملفات تعريف العملاء وتصميم الخدمات بما يتناسب مع الاحتياجات الفردية، كما أن قدرات المنصة تسهل تقديم تجربة مصرفية سلسة متعددة القنوات، وتلبية احتياجات العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

بديل بطاقة التموين والفيزا.. كيفية استخراج الكارت الموحد 2025

يسعى العديد من المواطنين لمعرفة كيفية الحصول على الكارت الموحد، الذي أطلقته الحكومة في إطار جهودها لتطوير منظومة الدعم، وضمان وصوله إلى مستحقيه بكفاءة وشفافية.  

بديل بطاقة التموين والفيزا.. كيفية استخراج الكارت الموحد 2025

يتميز الكارت الموحد بدمج عدة خدمات حكومية في بطاقة إلكترونية واحدة، تشمل الدعم التمويني، التأمين الصحي الشامل، والمدفوعات الرقمية، مما يسهم في تسهيل الإجراءات، تقليل الوقت والجهد، وتعزيز دقة توزيع الدعم، بالإضافة إلى الحد من الفساد وتحقيق الشمول المالي.

ما هو نظام الكارت الموحد؟

في إطار جهود الحكومة المصرية لتطوير منظومة الدعم وتحقيق التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، أعلنت وزارة المالية عن إطلاق الكارت الموحد 2025 ليكون بديلاً لبطاقة التموين التقليدية، مع إضافة خدمات جديدة مثل التأمين الصحي الشامل والمدفوعات الحكومية.

ما هو الكارت الموحد بديل بطاقة التموين؟

الكارت الموحد هو بطاقة إلكترونية ذكية تجمع بين عدة خدمات حكومية، مما يسهل على المواطنين إجراء معاملاتهم اليومية بسهولة وأمان.

الخدمات التي يقدمها الكارت الموحد؟

صرف السلع التموينية والخبز إلكترونيًا.
الحصول على خدمات التأمين الصحي الشامل.
تنفيذ المدفوعات الحكومية عبر المنظومة الرقمية.
إمكانية السحب النقدي والشراء الإلكتروني من خلال نقاط البيع وماكينات الصراف الآلي.

ازاي اعمل الكارت الموحد؟

لاستخراج الكارت الموحد 2025، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. فتح حساب في مكاتب البريد، وهو شرط أساسي لإصدار الكارت.
2. تسجيل البيانات الأساسية، مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المسجل.
3. إجراء بصمة ذكية لضمان دقة توزيع الخدمات ومنع التلاعب.
4. استلام رسالة نصية تحدد موعد ومكان استلام الكارت.

إجراءات استلام الكارت الموحد

بعد التقديم على الكارت الموحد 2025، سيتم إرسال رسالة نصية إلى المواطن تحتوي على:

موعد الاستلام.
مكان الاستلام (مكتب البريد، التموين، أو التأمين الصحي).
التعليمات الخاصة بالتفعيل والاستخدام.

يشمل جميع الخدمات للمواطنين.. تفاصيل هامة من الحكومة عن الكارت الموحدمدبولي يترأس اجتماع اللجنة الوزارية للعدالة الاجتماعية.. الموافقة على تفعيل منظومة الكارت الموحد للدعم في بورسعيدمدبولي: بدء تنفيذ منظومة الكارت الموحد في بورسعيد كمرحلة أولىالدعم على طريق التحول النقدي| إطلاق الكارت الموحد.. وخبير يعلقماذا تفعل في حالة فقدان أو تلف الكارت الموحد؟

في حال فقدان الكارت أو تلفه، يمكن اتباع الإجراءات التالية:

1. إبلاغ الخط الساخن 15999 لإيقاف الكارت القديم.
2. تقديم طلب بدل فاقد أو تالف عبر منصة مصر الرقمية أو مكاتب البريد.
3. دفع رسوم استخراج كارت جديد (تُقدَّر بـ 300 جنيه).
4. استلام الكارت الجديد خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

ما هي جهات إصدار الكارت الموحد؟

يمكن للمواطنين استخراج الكارت الموحد من خلال:-

مكاتب البريد المنتشرة في جميع المحافظات.
مكاتب التموين للأسر المستفيدة من الدعم التمويني.
مكاتب التأمين الصحي للمواطنين المسجلين في منظومة التأمين الصحي الشامل.

المستندات المطلوبة:-
بطاقة الرقم القومي سارية المفعول.
رقم الهاتف المسجل باسم المواطن.
بيانات أفراد الأسرة عند التقديم.

كيفية تفعيل الكارت الموحد لصرف التموين؟

لتفعيل خدمات التموين على الكارت الموحد، يجب اتباع الخطوات التالية:-

1. استخدام الكارت لأول مرة في ماكينة صرف التموين.
2. إدخال الرقم السري المُرسل عبر رسالة نصية.
3. تأكيد بيانات الأسرة عند أول عملية صرف.
4. بمجرد تفعيل الكارت، يتم إيقاف البطاقة التموينية القديمة، ليصبح الكارت الموحد هو الوسيلة الرسمية لصرف الدعم.

ما هي مميزات الكارت الموحد؟
 

سهولة الاستخدام: بطاقة واحدة لجميع الخدمات الحكومية.
الأمان والشفافية: يعتمد على البصمة الذكية لضمان وصول الدعم لمستحقيه.
إمكانية السحب النقدي والشراء الإلكتروني عبر نقاط البيع وماكينات الصراف الآلي.
سرعة تنفيذ المعاملات مقارنة بالأنظمة الورقية التقليدية.
إضافة خدمات جديدة مثل التأمين الصحي الشامل والمدفوعات الحكومية.

مقالات مشابهة

  • في اليوم العالمي للكلى: جهود متواصلة من وزارة الصحة لتقديم أفضل ‏الخدمات الصحية للمرضى وتخفيف الأعباء المادية  ‏
  • تجمع جازان الصحي يعلن بدء تشغيل خدمات مركز الأورام بمستشفى جازان التخصصي
  • تضامن بورسعيد تُصدر أكثر من 4000 بطاقة خدمات متكاملة
  • صحة المنوفية: تشغيل وحدتي كفر السوالمية بالشهداء والـ 13 بالسادات
  • الهيئة الوطنية لتقانة المعلومات تواصل تقديم الخدمات ضمن المراكز ‏التابعة لها
  • محافظ الدقهلية يستقبل رئيس مجلس إدارة بنك مصر للوقوف على مستوى الخدمات المصرفية المقدمة للمواطنين
  • إطلاق خدمة إدارة التراخيص التعدينية عبر منصة الخدمات الرقمية الشاملة "طاقة"
  • بديل بطاقة التموين والفيزا.. كيفية استخراج الكارت الموحد 2025
  • "مياه الفيوم" تجري استطلاعًا ميدانيًا لقياس رضا المواطنين عن خدماتها
  • نقابة الصحفيين تتيح استخراج كارت «ميزة» المدفوع مسبقا مجانا للأعضاء بالتعاون مع البنك الأهلي