مسقط- الرؤية

وقع بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- مذكرة تعاون مع وكالة أفانزا، بهدف الاستفادة من منصة أفانزا المتطورة يونيسون آيس لتطوير إدارة العمليات وخدمة العملاء في البنك، وتوفير مجموعة متنوعة من الميزات التحويلية.

وسيمكن هذا التعاون بنك نزوى من تحسين عملياته في خدمة العملاء بشكل أفضل، وتسهيل تجربة العملاء، إذ إن هذه الخطوة تجسد النهج الابتكاري المتوافق مع الشريعة الإسلامية الذي يتبعه البنك لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة لعملائه .

وقال محمد الغساني نائب مدير عام المُعاملات المصرفية للأفراد في بنك نزوى: "نسعى في بنك نزوى باستمرار إلى تحقيق التميز والابتكار، ومن منطلق التزامنا بذلك، فقد سعينا جاهدين إلى اتباع أحدث التقنيات التي تمكننا من تقديم خدمات فعالة ومتميزة، كما أن منصة أفانزا تتوافق مع قيمنا وستعمل على تلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة عملائنا المتنامية، ومع زيادة التوجه نحو الخدمات المصرفية الإسلامية، فإن تبني التقنيات الرائدة ليس مجرد خطوة استراتيجية لتحقيق الكفاءة التشغيلية؛ بل هي تأكيد على التزامنا الراسخ بتقديم تجربة استثنائية لعملائنا. علاوة على ذلك، تُعزز هذه الخطوة جهودنا الحثيثة والتزامنا بوضع قاعدة عملائنا على رأس الأولويات، مما لا يضمن تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم فحسب، بل نتجاوزها للأفضل في عالم رقمي سريع التطور."

وتُعرف منصة يونيسون آيس  بقدرتها الاستثنائية على التكيف ووظائفها المتنوعة وتعدد استخداماتها الأساسية، وهي تعمل لإحداث ثورة في التجارب المصرفية من خلال تلبية المتطلبات المتغيرة للمشهد الرقمي الحيوي، ويمكّن تصميمها المبتكر من التحكم بتعقيدات الخدمات المصرفية الحديثة وتقديم خدمات متميزة لعملائها في نفس الوقت.

كما تتميز المنصة بواجهة سهلة الاستخدام وبنية مركزية، وتقدم عدة ميزات لمساعدة البنك في تعزيز إطار إدارة علاقات العملاء الخاص به، حيثُ تعمل ميزة الـ "Branch Roll Out" على تحسين العمليات عبر مجموعة من نقاط الاتصال المصرفية، في حين تعمل ميزة "إدارة الحالة" على تسهيل حل الشكاوى بسرعة وكفاءة عالية، مما يضمن سير العمل بصورة فعّالة دون انقطاع.

وتماشيًا مع التزام بنك نزوى الراسخ بتقديم خدمات مخصصة، فإن ميزة "مركز العملاء" تعمل بمثابة أداة فعّالة، تُمّكن البنك من تحسين ملفات تعريف العملاء وتصميم الخدمات بما يتناسب مع الاحتياجات الفردية، كما أن قدرات المنصة تسهل تقديم تجربة مصرفية سلسة متعددة القنوات، وتلبية احتياجات العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

أمانة منطقة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة “بلدي”

المناطق_واس

قدمت أمانة منطقة تبوك عبر منصة المدينة الرقمية “بلدي” تصاريح الخدمات المنزلية، وهي خدمة تمكن أصحاب الأنشطة التجارية من إصدار تصريح إلكتروني؛ لتقديم خدماتهم منزليًا في حال كان نشاط الرخصة الرئيس يسمح بذلك.

وأوضحت الأمانة أن تصريح تقديم الخدمات المنزلية يمكن الاستفادة منه في بعض أنواع الأنشطة التجارية منها: الصالونات الرجالية، والتزيين النسائي، والخياطة الرجالية أو النسائية، وتقديم خدمات الاسترخاء والعناية الشخصية الرجالية أو النسائية، بشرط وجود رخصة محل سارية، وأن يكون مقدّم الطلب له علاقة بالرخصة التجارية، مع أهمية أن يكون نشاط الرخصة ISIC ، وليس نشاطًا للأمانة, بالإضافة إلى تحقيق الاشتراطات الخاصة بالعاملين، وهي وجود تصريح لمزاولة النشاط، وشهادة صحية، وشهادة مهنية لبعض الأنشطة، فإذا كان نوع النشاط الرئيس خاصًا برخصة “الصالونات النسائية” فيلزم إرفاق شهادة صحية، وشهادة مهنية للممارسة ويجب أن تكون أُنثى، أما إذا كان نوع النشاط الرئيس خاصًا برخصة “الصالونات الرجالية” فيلزم إرفاق شهادة صحية.

أخبار قد تهمك أمانة تبوك تطلق فعاليات “ليالي الجادة الرمضانية 2” 4 مارس 2025 - 2:48 صباحًا أمانة منطقة تبوك تكثف أعمال الرقابة الصحية لاستقبال شهر رمضان المبارك 27 فبراير 2025 - 7:44 مساءً

مقالات مشابهة

  • لائحة الاشتراطات الصحية تعزز جودة الخدمات لحماية صحة المستهلكين
  • وزير الإسكان: انتهاء أعمال لجنة دراسة واقع جمعيات التعاون السكني ‏وتحرير غالبية حساباتها المصرفية
  • بمشاركة «كاك بنك» .. افتتاح معرض الخدمات والمنتجات المصرفية ضمن أسبوع المال العالمي
  • برعاية محافظ البنك المركزي.. افتتاح معرض الخدمات المصرفية بقيادة وكيل الرقابة
  • مجلس إدارة البنك الإسلامي للتنمية يُقرّ أكثر من 1.4 مليار دولار لدعم أهداف التنمية في 8 دول أعضاء
  • البنك الوطني العُماني يطلق حملة "شهر العطاء" لدعم المجتمع
  • البنك الوطني العماني يطلق حملة "شهر العطاء" لدعم المجتمع
  • البنك الوطني يطلق حملة شهر العطاء لدعم المجتمع في رمضان
  • وزارة العمل تسعى لرقمنة خدمات العمالة غير المنتظمة
  • أمانة منطقة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة “بلدي”