بنك نزوى يُعزز منصة المعاملات المصرفية بالتعاون مع "أفانزا"
تاريخ النشر: 21st, February 2024 GMT
مسقط- الرؤية
وقع بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- مذكرة تعاون مع وكالة أفانزا، بهدف الاستفادة من منصة أفانزا المتطورة يونيسون آيس لتطوير إدارة العمليات وخدمة العملاء في البنك، وتوفير مجموعة متنوعة من الميزات التحويلية.
وسيمكن هذا التعاون بنك نزوى من تحسين عملياته في خدمة العملاء بشكل أفضل، وتسهيل تجربة العملاء، إذ إن هذه الخطوة تجسد النهج الابتكاري المتوافق مع الشريعة الإسلامية الذي يتبعه البنك لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة لعملائه .
وقال محمد الغساني نائب مدير عام المُعاملات المصرفية للأفراد في بنك نزوى: "نسعى في بنك نزوى باستمرار إلى تحقيق التميز والابتكار، ومن منطلق التزامنا بذلك، فقد سعينا جاهدين إلى اتباع أحدث التقنيات التي تمكننا من تقديم خدمات فعالة ومتميزة، كما أن منصة أفانزا تتوافق مع قيمنا وستعمل على تلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة عملائنا المتنامية، ومع زيادة التوجه نحو الخدمات المصرفية الإسلامية، فإن تبني التقنيات الرائدة ليس مجرد خطوة استراتيجية لتحقيق الكفاءة التشغيلية؛ بل هي تأكيد على التزامنا الراسخ بتقديم تجربة استثنائية لعملائنا. علاوة على ذلك، تُعزز هذه الخطوة جهودنا الحثيثة والتزامنا بوضع قاعدة عملائنا على رأس الأولويات، مما لا يضمن تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم فحسب، بل نتجاوزها للأفضل في عالم رقمي سريع التطور."
وتُعرف منصة يونيسون آيس بقدرتها الاستثنائية على التكيف ووظائفها المتنوعة وتعدد استخداماتها الأساسية، وهي تعمل لإحداث ثورة في التجارب المصرفية من خلال تلبية المتطلبات المتغيرة للمشهد الرقمي الحيوي، ويمكّن تصميمها المبتكر من التحكم بتعقيدات الخدمات المصرفية الحديثة وتقديم خدمات متميزة لعملائها في نفس الوقت.
كما تتميز المنصة بواجهة سهلة الاستخدام وبنية مركزية، وتقدم عدة ميزات لمساعدة البنك في تعزيز إطار إدارة علاقات العملاء الخاص به، حيثُ تعمل ميزة الـ "Branch Roll Out" على تحسين العمليات عبر مجموعة من نقاط الاتصال المصرفية، في حين تعمل ميزة "إدارة الحالة" على تسهيل حل الشكاوى بسرعة وكفاءة عالية، مما يضمن سير العمل بصورة فعّالة دون انقطاع.
وتماشيًا مع التزام بنك نزوى الراسخ بتقديم خدمات مخصصة، فإن ميزة "مركز العملاء" تعمل بمثابة أداة فعّالة، تُمّكن البنك من تحسين ملفات تعريف العملاء وتصميم الخدمات بما يتناسب مع الاحتياجات الفردية، كما أن قدرات المنصة تسهل تقديم تجربة مصرفية سلسة متعددة القنوات، وتلبية احتياجات العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
مجلس إدارة البنك الإسلامي للتنمية يُقرّ أكثر من 1.4 مليار دولار لدعم أهداف التنمية في 8 دول أعضاء
وافق مجلس المديرين التنفيذيين للبنك الإسلامي للتنمية، على تخصيص أكثر من 1.4 مليار دولار أمريكي، لدعم أهداف التنمية المستدامة في 8 دول أعضاء، خلال اجتماع المجلس اليوم، برئاسة معالي رئيس البنك الإسلامي للتنمية الدكتور محمد الجاسر.
وتغطي المشاريع التنموية المعتمدة قطاعات الأمن الغذائي، والصحة، والتعليم، والنقل، والصرف الصحي، والتنمية الحضرية، مما يُسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وتشمل هذه الموافقات تمويلًا بقيمة 500 مليون يورو لمشروع “تطوير البنية التحتية الصحية القادرة على مواجهة الكوارث” في تركيا، وتلبية الحاجة الإضافية لخدمات رعاية صحية سهلة المنال وقادرة على الصمود، واستكمال مبادرات البنك السابقة في هذا القطاع.
ويستفيد قطاع التنمية الحضرية في تركيا أيضًا من مرفق تمويل بقيمة 200.20 مليون يورو لمشروع “البنية التحتية البلدية للتعافي والمرونة” الذي من شأنه تحسين الخدمات البلدية في مجال المياه وإدارة مياه الصرف الصحي, بالإضافة إلى خدمات النقل التي من شأنها أن تفيد حوالي 3 ملايين شخص.
وسيُقدّم البنك تمويلًا بقيمة 241.30 مليون دولار أمريكي لبناء خمسة جسور مقاومة لتغير المناخ في مقاطعة ميمينسينغ ببنغلاديش، الذي يهدف إلى تحسين حياة السكان من خلال خفض تكاليف تشغيل المركبات، ووقت السفر، وانبعاثات غازات الاحتباس الحراري.
وستحصل نيجيريا على تمويل إجمالي قدره 102.38 مليون دولار أمريكي، يشمل هذا التمويل 52.38 مليون دولار أمريكي لتعزيز الأمن الغذائي في ولاية زمفرة، و50 مليون دولار أمريكي لتحسين البنية التحتية للرعاية الصحية وتعزيز التميز في التعليم الطبي في ولاية سوكوتو.
وستوفر موافقات مجلس إدارة البنك الإسلامي للتنمية على تمويل بقيمة 92.98 مليون دولار أمريكي لقطاع الصحة في أوزبكستان، مما يُسهم في تحسين خدمات الرعاية الصحية في منطقة كاشكاداريا, بالإضافة إلى ذلك، وافقت الإدارة على تمويل إضافي بقيمة 10 ملايين دولار أمريكي لمشروع دعم تطوير خدمات الأورام في أوزبكستان (المرحلة الثانية).
وسيعزز مرفق تمويل البنك الإسلامي للتنمية بقيمة 141.44 مليون يورو لتوغو في غرب أفريقيا الربط الإقليمي من خلال دعم “مشروع إعادة تأهيل الطريق الحدودي للاتحاد الاقتصادي والنقدي لغرب أفريقيا (CU18) بين غانا وبنين”, وسيُحسّن هذا الطريق بشكل كبير السفر بين غانا وتوغو وبنين، مما يُعزز الكفاءة الاقتصادية، ويُخفّض تكاليف النقل، ويدعم أنشطة الأمن الغذائي.