2024-12-22@13:02:21 GMT
إجمالي نتائج البحث: 1619
«الشکاوى ا»:
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة". ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.تعزيز ثقة المستهلكين...
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الاستجابة بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة،وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة...
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، الاستجابة بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين، في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة،وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود...
أصدر المركز الإعلامي لـ الهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 48 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 14 – 20 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 99 مأمورية رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية والرقابة الصناعية.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 51 زيارة، وأصدرت الإدارة 2382 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1257 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 5950 رسالة بنحو 210 ألف طن لعدد 1666 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 616 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت الطماطم قائمة الخضروات المصرية المصدرة خلال الأسبوع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أفاد المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الـ 48 لعام 2024، الصادر اليوم عن الفترة من 14 – 20 ديسمبر، بأن الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة، سجلت 94 منتجا و 16 شركة و 2 مصنع ونفذت 3 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 513 منتج جديد، و أصدرت 10 شهادات بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 2 زيارة تفتيش على مواقع تخزين القمح، وكذا 8 زيارات تفتيش على مواقع مضارب الأرز .وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 35 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وتم غلق 26 شكوى وجاري فحص 9 شكاوى.ونفذ مفتشو...
يمانيون/ منوعات على الرغم من كونه أحد الهواتف الرائدة في السوق، إلا أن عددًا من مستخدمي هاتف “Galaxy S24 Ultra” من شركة “سامسونغ” أبلغوا عن مشاكل تتعلق بشاشة الهاتف، والتي تم ترويجها على أنها واحدة من أبرز ميزات الجهاز. يتميز هاتف “Galaxy S24 Ultra” بشاشة مقاومة للانعكاسات بفضل طبقة حماية “Gorilla Glass”، والتي تهدف إلى تقليل الانعكاسات بشكل كبير وتحسين الرؤية في ظروف الإضاءة الساطعة. كما يأتي الهاتف مع تصميم شبه غير لامع، ما يساهم في تعزيز الوضوح، ويعد تحسنًا ملحوظًا في معالجة مشكلة الانعكاسات التي لا يمكن معالجتها عبر السطوع فقط. في اختبارات الأداء، تفوقت الشاشة على منافسيها، حيث سجلت سطوعًا مذهلًا يبلغ 1280 شمعة، متفوقة بذلك على هاتف “Galaxy S23 Ultra” ومنافسين آخرين مثل “iPhone 15 Pro Max”....
في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم...
المناطق_واسأصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024. أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءًوأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر،...
أثار تحديث iOS 18.2 الذي أطلقته شركة “آبل” الأسبوع الماضي موجة من الشكاوى بين مستخدمي “آيفون” بسبب ارتفاع ملحوظ في حرارة هواتفهم. وبحسب منشورات على منصة “ريديت”، أفاد عدد من المستخدمين بأن حرارة هواتفهم ارتفعت بشكل كبير بعد تثبيت التحديث الجديد. ويزداد الأمر سوءًا عند استخدام تطبيق إمج بلي قرواند Image Playground، المخصص لإنشاء وتعديل الصور باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويشير هذا الأمر إلى احتمالية وجود خلل برمجي في التحديث الجديد، خاصة مع تركيز الشكاوى على استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي التي تتطلب قدرات معالجة عالية من الهاتف. هذا ولم تعلق “آبل” رسميًا على هذه المشكلة حتى الآن.
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يجري رصدها، وتنفيذها وفقًا توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية. تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى وأعلن «النجار» أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها، مؤكدًا أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مشيرًا إلى تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلًا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم. وأشار...
كتب- محمد أبو بكر: أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية. وأعلن المهندس عادل النجار، وفق بيان، الجمعة، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95 % من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها. تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط وأكد محافظ الجيزة، أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها. وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها.ووجه محافظ الجيزة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية. تكليفات محافظ الجيزة جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، والتي أكد خلالها النجار أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. قائلاً: “رضاء المواطن أولوية أولى في شغلنا ” والتي تعد جزءًا من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين مشدداً على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية. ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة حرص الدولة على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها.ووجه محافظ الجيزة رؤساء الأحياء والمراكز والمدن والمديريات بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية.تكليفات محافظ الجيزة جاءت خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة والتي اكد خلالها النجار أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.قائلًا: “ رضاء المواطن اولوية أولي في شغلنا ” والتي تعد جزءًا من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين مشددًا على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المحافظة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية.ودعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن...
تواصل محافظ الغربية مع المواطنين في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة حيث استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري للشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين.وجاء ذلك في إطار حرصه الدائم على تلبية احتياجات المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وأضاف: “هدفنا الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”.كما دعا المحافظ المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية، مؤكدًا أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها فورًا بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.وتأتي هذه الاستجابة السريعة ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية، تعزيز الثقة، وتطوير الأداء...
الاقتصاد نيوز - بغداد أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين. وذكر المكتب الإعلامي للبنك في بيان، تلقته "الاقتصاد نيوز"، أن" البنك المركزي العراقي أعلن عن إطلاقه منصةً إلكترونية لاستقبال ومعالجة وحلّ الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور"، مبيناً "حرصه في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين". وأكد أن "إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين يأتي تماشياً مع الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في عملية التحول الرقمي لاستقبال الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، بما يخص تعاملاتهم مع القطاع المصرفي وتقديم الخدمات والإبلاغ عن الحالات السلبية، وتعزيز الدور الرقابي لهذا البنك". ونبَّه البنك المركزي وفقا للبيان "الجمهور إلى إمكانية تقديم الشكاوى، انطلاقاً من يوم الاحد الموافق 5/1/2025 عبر الموقع الرسمي للبنك في نافذة منصة الشكاوى، أو من...
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024 المستقلة/- أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق منصة إدارة الشكاوى للمواطنين، وهي خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات المصرفية في العراق. المنصة الإلكترونية ستكون متاحة للمواطنين اعتبارًا من الأحد 5 يناير 2025، حيث يمكن للأفراد تقديم شكاواهم بشأن تعاملاتهم المصرفية أو حالات السلبية التي قد يواجهونها في المصارف. هل هي خطوة نحو الشفافية أم مجرد حلقة جديدة من الفشل؟ على الرغم من أن الإعلان يبدو خطوة إيجابية نحو التحول الرقمي و تحسين الخدمات المصرفية، فإن العديد من المواطنين والخبراء يطرحون تساؤلات حول ما إذا كانت هذه المنصة ستؤدي إلى تغيير حقيقي في آلية التعامل مع الشكاوى، أم ستبقى مجرد حبر على ورق. إطلاق المنصة يأتي في وقت يعاني فيه...
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024 المستقلة/- في خطوة جديدة تسعى من خلالها مديرية المرور العامة إلى تحسين خدماتها والتفاعل مع المواطنين، أعلنت المديرية اليوم الإثنين عن إطلاق استمارة إلكترونية خاصة بتلقي شكاوى المواطنين، في خطوة تتزامن مع سلسلة من التحسينات المزعومة على مستوى التعامل مع شكاوى الجمهور. هل هي خطوة إصلاحية حقيقية؟ وفقًا لتصريحات العقيد حيدر محمد مجيد الوائلي، مدير قسم العلاقات والإعلام في المديرية، فإن الاستمارة الإلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والملاحظات من المواطنين، حيث سيتم متابعة هذه الشكاوى بشكل مباشر من قبل مدير المرور العامة. هذه الخطوة تأتي ضمن خطة أوسع لتحسين الخدمات من خلال قنوات إضافية، تشمل مواقع التواصل الاجتماعي والرقم الساخن. لكن على الرغم من الإعلان الرسمي، تبقى الأسئلة المحورية تلوح في...
بغداد اليوم - بغدادكشف البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء (17 كانون الأول 2024)، عن إطلاق منصة إلكترونية لاستقبال ومعالجة وحلّ الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، مبيناً حرصه في سرعة الاستجابة لشكواهم.وأكد البنك المركزي العراقي في بيان تلقته "بغداد اليوم"، أن إطلاق منصة "إدارة الشكاوى للمواطنين" يأتي تماشياً مع الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في عملية التحول الرقمي لاستقبال الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، بما يخص تعاملاتهم مع القطاع المصرفي وتقديم الخدمات والإبلاغ عن الحالات السلبية، وتعزيز الدور الرقابي لهذا البنك.ولفت البنك المركزي، الجمهور إلى امكانية تقديم الشكاوى، انطلاقاً من يوم الاحد (5 كانون الثاني 2025)، عبر الموقع الرسمي للبنك في نافذة منصة الشكاوى، او من خلال منصة أور الحكومية، أو الرابط الإلكتروني التالي : هنا
قرر اتحاد الكرة المصري برئاسة هاني أبو ريدة إعادة تقييم رسوم تقديم الشكاوى بين اللاعبين والمدربين والأندية، بهدف تحقيق توازن مالي يلائم الأوضاع الاقتصادية المختلفة لمستويات المسابقات.وأوضحت مصادر من الاتحاد أن الهدف من هذه المراجعة هو ضمان تغطية التكاليف الإدارية اللازمة للنظر في الشكاوى، مع تبسيط الإجراءات أمام الأطراف الأقل دخلًا، خصوصًا في الدرجات الأدنى. الاتحاد العراقي لكرة القدم يهنئ هاني أبو ريدة بعد فوزه بانتخابات اتحاد الكورة بالتزكية فيفا وكاف يهنئان ابو ريدة برئاسة اتحاد الكرة كما تهدف هذه الخطوة إلى تشجيع الأندية واللاعبين والمدربين على اللجوء إلى الاتحاد كجهة رسمية ومنظمة بدلًا من الحلول البديلة غير الرسمية.وتدرس اللجنة عدة مقترحات تشمل خفض الرسوم عبر جميع المستويات لتخفيف العبء المالي، بالإضافة إلى تقديم دعم مالي خاص للاعبين في الدرجات...
بغداد اليوم - مكتب الصدر يحدد تعليمات استقبال الشكاوى الخاصة بسرايا السلام
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى. تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%.وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة ،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا مأوى،...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار بلا...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 65 حالة ،إضافة إلى إيداع 32 حالة بمؤسسات...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال شهر نوفمبر الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 821 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والغربية والإسكندرية والقليوبية والشرقية قائمة التدخلات. وزيرة التضامن تترأس الاجتماع الأول لمجلس إدارة صندوق دعم مشروعات الجمعيات والمؤسسات الأهلية التضامن: إجراء القرعة الإلكترونية العلنية لحج الجمعيات الأهلية الإثنين المقبل وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة، وخط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات الأخرى تم التدخل مع 821 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 47 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 7 – 13 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 53 زيارة، وأصدرت الإدارة 2027 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 1149 شركة مصدرة. وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 5975 رسالة بنحو 202 ألف طن بزيادة بلغت 42 ألف طن عن الأسبوع الأسبق لعدد 1650 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 605 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة. ولا زالت البطاطا الحلوة تتصدر قائمة الخضروات المصرية المصدرة الأسبوع الماضي...
نظم المجلس القومي للمرأة ممثلاً في مكتب الشكاوى حلقة نقاشية حول الدعم النفسى لضحايا العنف ضد المرأة" وذلك بحضور أمل عبد المنعم مدير عام مكتب شكاوى المرأة، والدكتورة سمر فؤاد مديرة إدارة صحة المرأة بالأمانة العامة للصحة النفسية ، والدكتور نبيل القط استشارى الطب النفسى، و الدكتورة شيرين مكاوى أستاذ مساعد بكلية طب القاهرة ، والأستاذة سلمى مصطفى الأخصائى الإجتماعى بوحدة الدعم النفسى الاجتماعى بمكتب الشكاوى ، وبحضور مسئولى مراكز استضافة المرأة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعى والأخصائيين الاجتماعين والنفسيين. أهمية الدعم النفسي فى التعامل مع السيدات ضحايا العنفوأكدت أمل عبد المنعم أهمية الدعم النفسي فى التعامل مع السيدات ضحايا العنف، واستعرضت جهود مكتب الشكاوى فى هذا الاطار .المجلس القومي للمرأة ينظم زيارة ميدانية لطلبة وطلاب كلية الآداب جامعة القاهرةالقومي للمرأة يعقد...
الثورة نت/… أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، 598 شكوى تقدم بها المواطنون ضد عدد من منتسبي وزارة الداخلية، خلال شهر جماد أول المنصرم من العام الجاري 1446هـ. وفقا لما نقله الإعلام الأمني بوزارة الداخلية. وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر جماد أول، بلغت 745 شكوى، أنجز منها 598، بينما 147 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 66 تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 17 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية .فيما لا. تزال عدد 81 شكوى على المركز. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 133 شكوى كانت مرحلة من...
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر جماد أول، بلغت 745 شكوى، أنجز منها 598، بينما 147 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 66 تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 17 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية .فيما لا. تزال عدد 81 شكوى على المركز. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 133 شكوى كانت مرحلة من الأشهر السابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر جماد أول من العام الجاري 1446 هجرية بلغت 731 شكوى. وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 114 شكوى، و86 في محافظة صنعاء، و41 شكوى في محافظة إب، و90...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة، هدف اللقاء نشر الوعي بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومي للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية.وعرضت صفاء حبيب، رئيس الإدارة المركزية للإعلام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة وإنشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، مشيرةً إلى الاستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التي أعدها المجلس وأقرها رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس في متابعة تنفيذها.وعرضت رانيا طه من الإدارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث يتعاون المجلس مع 42...
استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة ، هدف اللقاء نشر الوعى بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومى للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية .عرضت صفاء حبيب رئيس الادارة المركزية للاعام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة و انشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات ، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، وأشارت الى الإستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التى أعدها المجلس وأقرها السيد رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة ، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس فى متابعة تنفيذها.وعرضت رانيا طه من الادارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث يتعاون المجلس مع...
استقبل المجلس القومي للمرأة طلاب كلية الآداب قسم الاجتماع بجامعة القاهرة، بحضور 200 طالب وطالبة ، هدف اللقاء نشر الوعى بين طلبة وطلاب الجامعة بقضايا المرأة وبدور المجلس القومى للمرأة باعتباره الآلية الوطنية المعنية بتمكين المرأة المصرية . عرضت الأستاذة صفاء حبيب رئيس الإدارة المركزية للإعلام والمراسم نبذة عن المجلس القومي للمرأة و انشاؤه وتشكيله ودور لجانه وفروعه بالمحافظات ، ودوره في دعم التشريعات المتعلقة بالمرأة، وأشارت الى الإستراتيجية الوطنية لتمكين المرأة المصرية 2030 التى أعدها المجلس وأقرها السيد رئيس الجمهورية كوثيقة العمل الحكومية للأعوام القادمة، وتحدثت عن محاورها ودور المجلس فى متابعة تنفيذها.وعرضت الأستاذة رانيا طه من الإدارة العامة للاستراتيجية دور وحدات العنف ضد المرأة في الجامعات والتي تستقبل الشكاوى من الفتيات المتضررات من العنف بسرية تامة، حيث...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، مأمور الضبط القضائي بوحدة التدخل السريع المركزي بالوزارة بفحص بلاغ يفيد بوجود طفل يقيم أمام جراج مول شهير بالتجمع الخامس ويرفض عودته لوالدته. وعلى الفور تم التوجه لمكان تواجد الطفل للتحقق من صحة البلاغ، حيث تم عقد جلسة فردية مع الطفل وتعريفه بمخاطر وجوده بالشارع، وجمع الاستدلالات عن سبب وجوده بالشارع وعدم رغبته في العودة لوالدته، فأفاد أنها تجبره على التسول من المارة، وتقوم بالاعتداء عليه بالضرب، لذلك قام بالهرب منها ولا يرغب فى العودة إليها مرة أخرى. كما أفاد الطفل أنه سبق وأن تم إيداعه بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية فى الشهر الأول من العام الجاري، وقامت والدته باستلامه فى الشهر الثالث من العام الجاري بعد تعهدها بحسن رعايته بقسم شرطة التجمع الخامس....
يواجه المواطنون داخل محافظة الجيزة الكثير من المشاكل، والتي يحتاجون فيها سرعة الإبلاغ أو الشكوى منها، مثل مشاكل الصرف الصحى ومياه الشرب وبلاغات السرفيس لعدم تطبيق الأجرة المحددة وغيرها من المشاكل، كالإشغالات وتراكم القمامة، وخلال السطور التالية توضح كيفية تقديم البلاغات والشكاوى لمحافظة الجيزة لسرعة الاستجابة.ومن جانبها، أوضحت محافظة الجيزة أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها تكون من خلال رقم واتس آب 01016050453، والخط الساخن 114، أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن للمنظومة 16528.وأشارت محافظة الجيزة، إلى أن تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوى من المواطنين نظرًا لوجود مختصين مدربين يعملون على تلقي تلك الشكاوى والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات إليه.ووجه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الغربية، تحقيق إنجاز غير مسبوق في استجابتها لشكاوى وطلبات المواطنين، حيث بلغت نسبة الاستجابة 100% خلال فترة شهرى أكتوبر ونوفمبر لسنة 2024، وصدر هذا التقرير من رئاسة مجلس الوزراء شهرى اكتوبر ونوفمبر لسنة 2024.فريق عمل مديرية الصحة بعد متابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات التابعة لمديرية الشئون الصحية بالغربية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، وذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة ، واللواء أشرف الجندي محافظ الغربيةوأكد الدكتور أسامة احمد بلبل وكيل وزارة الصحة ، أن هذا الإنجاز يأتي في إطار التزامها بتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الصحية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بما يعكس حرصها...
أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الغربية، عن تحقيق إنجاز غير مسبوق في استجابتها لشكاوى وطلبات المواطنين، حيث بلغت نسبة الاستجابة 100% خلال فترة شهرى أكتوبر ونوفمبر لسنة 2024 الماضي، وفقاً للتقرير الصادر من رئاسة مجلس الوزراء، بعد متابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات التابعة لمديرية الشئون الصحية بالغربية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة، واللواء أشرف الجندي محافظ الغربية. وأكد الدكتور أسامة أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، أن هذا الإنجاز يأتي في إطار التزامها بتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات الصحية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بما يعكس حرصها على تحسين مستوى الرعاية الصحية وتلبية تطلعات المواطنين، وعلى رأسها منظومة...
يوافق - اليوم التاسع من ديسمبر من كل عام - اليوم الدولي لمكافحة الفساد الذي اعتمدته الجمعية العامة للأمم المتحدة في أعقاب الإعلان عن اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الفساد عام ٢٠٠٣ والتي دخلت حَيّز التنفيذ في ديسمبر ٢٠٠٥، وانطلاقاً من التزام النيابة الإدارية الدستوري والقانوني في مكافحة الفساد وتكريس دعائم دولة القانون، و تماشياً مع الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد بكافة مراحلها منذ إقرارها وحتى المرحلة الحالية ٢٠٢٣ - ٢٠٣٠، جاء قرار إنشاء وحدة متخصصة لمكافحة الفساد وتعارض المصالح.سنة و8 أشهر في 4 قضايا.. السجل الجنائي لـ كروان مشاكلتقدمت بدعوى خلع أمام محكمة الأسرة.. والزوج يرد بأخرىوخلال هذا العام قامت وحدة مكافحة الفساد وتعارض المصالح برئاسة المستشارة الزهراء كمال خالد، ممثل هيئة النيابة الإدارية في اللجنة الوطنية الفرعية التنسيقية للوقاية من...
نشر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء انفوجراف عبر منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من داخل المجلس القومي للمرأة. تضمن الانفوجراف الكشف عن حملة "16 يومًا من النشاط ضد العنف القائم على النوع الاجتماعي"، إضافة إلى الحديث عن الخدمات التي يقدمها مكتب شكاوى المرأة. وكشفت عن حملة "16 يومًا من النشاط ضد العنف القائم على النوع الاجتماعي"، وهي حملة دولية أطلقتها الأمم المتحدة لمواجهة العنف ضد النساء والفتيات. تشارك في هذه الحملة العديد من المنظمات الدولية، والمؤسسات الوطنية، ومنظمات المجتمع المدني في مختلف بلدان العالم. يشارك المجلس القومي للمرأة في الحملة من خلال حملة "كوني"، التي تتضمن تنفيذ أنشطة متنوعة في جميع محافظات مصر. تشمل هذه الأنشطة العديد من الفعاليات، مثل الندوات الجماهيرية، وورش العمل مع المتخصصين في...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 46 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 30 نوفمبر – 6 ديسمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:نفذت الإدارة العامة للرقابة على المصانع 10 مأموريات رقابية بالتعاون مع هيئة التنمية الصناعية.وبلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 56 زيارة، وأصدرت الإدارة 1599 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 956 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 4200 رسالة بنحو 160 ألف طن لعدد 1445 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 586 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت البطاطا الحلوة قائمة الخضروات...
تلقت الهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريرا عن إجمالي الشكاوي التي تلقاها خلال 7 أيام، مشيرا إلى ورود 34 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة، وهي (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة، وجرى غلق 25 شكوى، وجار فحص 9 شكاوى. ونفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات على 530 منشأة غذائية للتأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة في عدة محافظات، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة وجود أية ملاحظات متعلقة باشتراطات سلامة الغذاء. ولفتت سلامة الغذاء أنه فيما يتعلق بأنشطة إدارة الرقابة على السلاسل التجارية، فقد جرى تنفيذ 37 مأمورية رقابية على فروع منشآت السلاسل التجارية للتأكد من استيفاء هذه المنشآت لاشتراطات سلامة الغذاء، وذلك بعدد من محافظات الجمهورية....
#سواليف احتلت# شكوى التخلف عن #دفع_الأجور، المرتبة الأولى بين عدد #الشكاوى_العمالية المقدمة على منصة “حماية” التابعة لوزارة العمل في الأشهر العشرة الأولى من العام الحالي، لتشكل 40 % من إجمالي الشكاوى المقدمة على المنصة بواقع 9318 شكوى، بحسب التقرير الشهري لمديرية التفتيش التابعة لوزارة العمل. وأفاد التقرير أن عدد شكاوى التخلف عن دفع الأجور للشهر الماضي بلغ 3128 شكوى عولجت مع أصحاب العمل وجرى تسوية حقوق عمالها، كما بقي 501 قيد الإجراء، فيما بلغ عدد المخالفات التي تم توجيها للمنشآت بناء على الشكاوى 1043 مخالفة، بحسب الغد. وأوضحت الوزارة أن هناك عددا من الشكاوى العمالية يتم تسجيلها على منصة حماية ليست من اختصاصها، لكن يقوم مفتشو العمل ببذل جهد للوصول إلى حلها بين العامل وصاحب العمل بطريقة ودية، وفي حال...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشف تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن إشراف البنك المركزي المصري على دراسة وفحص ومعالجة 3963 شكوى وطلبًا تتعلق بتعاملات مصرفية وتحويلات مالية خلال شهر نوفمبر الماضي.وأوضح التقرير أن البنك المركزي وجه البنوك لدراسة تلك الشكاوى، مما أسفر عن معالجة أسباب 2186 شكوى وطلبًا جديدًا، بالإضافة إلى تسوية 1989 شكوى تعود لفترات سابقة، في إطار حرص البنك على الاستجابة لمطالب عملاء القطاع المصرفي.جهود حكومية متواصلةجاء ذلك ضمن متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لحصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي أعدت تقريرًا مفصلًا عن أدائها خلال نوفمبر، بإشراف الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء على أهمية استمرار تعزيز التواصل مع المواطنين عبر المنظومة، مشددًا على ضرورة توفير قنوات حديثة...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام 2024 نحو 6078 شكوى وطلباً من مختلف الجهات والفئات، شملت المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد. كما تضمنت الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، بالإضافة إلى الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد. وامتدت أيضاً لتشمل شكاوى واردة من الوزارات والمصالح الحكومية، فضلاً عن الطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء. ووفقاً لتقرير صادر عن الوزارة، فقد تم تقسيم الشكاوى والطلبات خلال عام 2024 إلى عدة فئات: - الشكاوى الواردة من الطلاب وأولياء الأمور، وبلغ عددها 340 شكوى. - شكاوى أعضاء هيئة التدريس...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام ٢٠٢٤، ما يقرب من ٦٠٧٨ شكوى وطلبا لمختلف الجهات والفئات، وذلك من المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد، بالإضافة إلى الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، فضلاً عن الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد، وكذلك الشكاوى والالتماسات الواردة من الوزارات والمصالح الحكومية، والطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء.وخلال عام ٢٠٢٤ بلغ عدد الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، ما يقرب من (٦٠٧٨) شكوى مُقسمة إلى شكاوى واردة من الطلاب وأولياء الأمور، وقد بلغ عددها (٣٤٠)...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام ٢٠٢٤، ما يقرب من ٦٠٧٨ شكوى وطلب لمختلف الجهات والفئات، من المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد. يأتي ذلك بالإضافة إلى الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، فضلاً عن الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد، وكذلك الشكاوى والالتماسات الواردة من الوزارات والمصالح الحكومية، والطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء.وخلال عام ٢٠٢٤ بلغ عدد الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي، ما يقرب من (٦٠٧٨) شكوى مُقسمة إلى شكاوى واردة من الطلاب وأولياء الأمور، وقد بلغ عددها (٣٤٠)...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور أحمد سمير بدر وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، موقف تلقي واستجابة الشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر 2024، والخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء، وذلك في تقرير أعدته سوزان ابراهيم سالم مدير إدارة خدمة المواطنين واشرفت عليه الدكتوره مني يوسف حرب مدير إدارة الطب العلاجي.وأكد الدكتور أحمد حرصه على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين بمنظومة الشكاوى ، وأوضح ان المنظومة الموحدة للشكاوي تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة بالتعاون مع الجهات المعنية.ووجه الدكتور أحمد مدير إدارة خدمة المواطنين على سرعة حل المشكلات، مؤكدًا أن ذلك ما نسعى إليه جميعا.من جانبها اوضحت سوزان ابراهيم سالم ان عدد الشكاوي الخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء على البوابه الالكترونيه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147...
كتب- محمد أبو بكر: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية. وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة.جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وشدد مدبولي على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.ومن جانبه، أوضح الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال طارق الرفاعي ان وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع 3399 شكوى وبلاغا بقطاع البترول، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة والرد على 2833 شكوى وبلاغا خلال الشهر.واستمرارا لحرص البنك المركزي المصري على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على المنظومة قام البنك بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3963 شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وفروعها المختلفة؛ حيث قام البنك المركزي بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى وتم حسم وإزالة أسباب 2186 شكوى...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وقال الدكتور طارق الرفاعي إن وزارة التموين والتجارة الداخلية قامت بالتعامل مع 4620 شكوى وطلبا بقطاع التموين، منها 3270 شكوى بشأن إيقاف أو حذف أو طلبات إضافة أفراد لبعض البطاقات؛ حيث تم حسم 3700 شكوى وطلب منها، كما تعاملت الوزارة مع 1070 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح والإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك ضمن جهود...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وأفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وحول أهم جهود المنظومة فيما يخص القطاعات المختلفة خلال شهر نوفمبر، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ظل رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة نتائج ومؤشرات الأداء المرتبطة بدورة العمل، تولي المنظومة أهمية كبيرة لسرعة توجيه الشكاوى التي تتلقاها من المواطنين أو يتم رصدها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية للجهات المعنية للفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، والتنسيق والمتابعة لتحقيق أنسب استجابات لشكاوى وطلبات المواطنين مع المراجعة المستمرة للإجراءات المتخذة والاهتمام بما يبديه بعض المواطنين من تعليقات وأراء بشأن تلك الإجراءات.وأضاف...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية.وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 147 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال...
أعطت محافظة الجيزة، أهمية قصوى للتفاعل مع المواطنين، والاستماع لشكواهم والتفاعل معها وسرعة التجاوب مع البلاغات في كافة القطاعات التنفيذية، وسرعة إيجاد حلول وبدائل ممكنة.وخصصت محافظة الجيزة، أرقام لغرف العمليات بكل حي ومركز بالجيزة، بالإضافة لتخصيص يوم بالأسبوع للقاء المواطنين داخل كل حي ومركز، وذلك للتعرف على شكاوى وطلبات المواطنين بشكل مباشر والعمل على إيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية.وأكد محافظ الجيزة على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة التواجد الميداني وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين للاستجابة إلي مطالبهم وحل الشكاوي التي تواجههم للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لهم.حيث شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها...
أعلنت مديرية الصحة بشمال سيناء، تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى المواطنين المسجلة على المنظومة الموحدة للشكاوى الحكومية خلال شهر نوفمبر 2024، حيث تم إنجاز 99% من الشكاوى الخاصة بالقطاع الصحي، وفقًا لتقرير أعدته إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.وأكد الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، حرصه على تعزيز التواصل مع المواطنين من خلال هذه المنظومة، التي تسهم بشكل كبير في إزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الجهات المعنية. وأضاف أن الهدف الأساسي للمديرية هو سرعة الاستجابة لحل المشكلات وتقديم خدمات صحية متميزة. أوضحت الأستاذة سوزان إبراهيم سالم، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن عدد الشكاوى المسجلة عن القطاع الصحي في شمال سيناء على بوابة المنظومة خلال نوفمبر الماضي بلغ 25 شكوى، وتم إنجاز 99% منها، فيما يجري العمل على استيفاء الإجراءات...
تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .وأوضح الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .وأضاف وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .سرعة اتخاذ اللازم حيال الشكويوقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة...
استعرضت وزارة الموارد المائية والري، جهودها للتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة متابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء . موقف شكاوى المواطنين في المحافظات بمنظومة الشكاوى الحكومية :وأوضحت وزارة الري، ان مؤشر إنجاز الشكاوى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء كشف أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوة الذى يصب على مصرف شبين...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور هانى سويلم، وزير الموارد المائية والرى، اليوم الخميس، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى.وأوضح «سويلم»، أن الأجهزة المعنية تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.وأضاف، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بالمنظومة الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد 1334 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر نوفمبر 2024، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر نوفمبر 2024 بلغت 94.97 %.استجابات منظومة الشكاوىووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة...
أعلنت مديرية الصحة بالإسكندرية عن ختام فعاليات البرنامج التدريبي لمسئولي خدمة المواطنين، الذي نظمته وزارة الصحة والسكان تحت عنوان “القيادة والإشراف والتنظيم الإداري”، وذلك ضمن مبادرة “بداية”. ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، التي تهدف إلى رفع كفاءة أداء العاملين بالمنظومة الصحية، والاستثمار في العنصر البشري لتعزيز مستوى الخدمات الصحية المقدمةوأوضحت الدكتورة غادة ندا، وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية، أن البرنامج استهدف تدريب 15 متدربًا من مسؤولي خدمة المواطنين في المستشفيات والمناطق والإدارات الصحية، وذلك على أيادي نخبة من خبراء الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، مع التركيز على تحسين آليات التعامل مع المواطنين وحل الشكاوى بأسلوب احترافي.تناول البرنامج التدريبي عددًا من المحاضرات التي ركزت على تعزيز رضا المواطن ووضع حلول جذرية للتحديات التي...
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد (2720) شكوى وطلبا خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوي ، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً الى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أكد محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بالمحافظة، للاستجابة لـ (2720) شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقى الشكاوى، لكن يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أكد محافظ الشرقية، على أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً...
سادت حالة من الغضب الشديد بين سكان منطقة السيدة يونس بمدينة طلخا التابعة لمحافظة الدقهلية، بسبب تراكم أكوام القمامة منذ أيام عديدة بالمنطقة، وذلك خوفا من انتشار الأوبئة والأمراض خاصة بين الأطفال وكبار السن.وقال علاء حسن، أحد المتضررين، إن "الأمر تجاوز حدود المعقول، فنحن نعاني من أمراض تنفسية وحساسية بسبب الروائح الكريهة المنبعثة من القمامة، كما أن الحشرات والقوارض انتشرت بشكل كبير وباتت تهدد منازلنا".وأضاف حسن أن الأهالي توجهوا بالعديد من الشكاوى إلى مسؤولي النظافة في مركز ومدينة طلخا، إلا أن تلك الشكاوى لم تجد أي استجابة جدية، مما زاد من غضبهم واستياءهم.ويناشد الأهالي عبر "الأسبوع" المسئولين بمحافظة الدقهلية ضرورة التدخل لإزالة مخالفات القمامة بهذه المنطقة حفاظاً على صحة الكبار والصغار، حيث أكدوا على شكواهم كثيرا لرئاسة مدينة طلخا لكن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اختتم مركز التدريب القضائي برئاسة المستشار أيمن نبيل، وبالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، ونادي مستشاري النيابة الإدارية بالإسكندرية برئاسة المستشار محمد السملاوي، اليوم الثلاثاء، دورة تدريبية تحت عنوان "دور النيابة الإدارية في مكافحة الفساد في ضوء الآليات الوطنية والدولية".تأتي الدورة تحت رعاية المستشار عبد الراضي صدِّيقْ - رئيس هيئة النيابة الإدارية، وذلك في إطار عدة فعاليات تماشياً مع قرب حلول اليوم العالمي لمكافحة الفساد والذي يوافق التاسع من ديسمبر من كل عام.هذا وقد عقدت هذه الدورة على مدار يومي ٢ ، ٣ ديسمبر الجاري بمقر مجمع النيابات الإدارية بالإسكندرية، بمشاركة ٥٥ من الأعضاء.حيث استهلت فعاليات الختام بكلمة للمستشار أيمن نبيل – مدير مركز التدريب القضائي، نقل فيها للحضور خالص...
اختتم مركز التدريب القضائي بهيئة النيابة الإدارية برئاسة المستشار أيمن نبيل، وبالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، ونادي مستشاري النيابة الإدارية بالإسكندرية برئاسة المستشار محمد السملاوي، اليوم الثلاثاء دورة تدريبية تحت عنوان "دور النيابة الإدارية في مكافحة الفساد في ضوء الآليات الوطنية والدولية"، وذلك في إطار عدة فعاليات تماشياً مع قرب حلول اليوم العالمي لمكافحة الفساد والذي يوافق التاسع من ديسمبر من كل عام.عقدت هذه الدورة على مدار يومي ٢، ٣ ديسمبر الجاري بمقر مجمع النيابات الإدارية بالإسكندرية، بمشاركة ٥٥ من الأعضاء.حيث استهلت فعاليات الختام بكلمة للمستشار أيمن نبيل مدير مركز التدريب القضائي، نقل فيها للحضور خالص تحيات المستشاررئيس الهيئة، وتمنياته بأن تكون هذه الدورة قد أسهمت في دعم القدرات القانونية للأعضاء المشاركين وتعزيز قدراتهم...
أعلنت هيئة النيابة الإدارية فتح مقر جديدا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين، تنفيذا لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق رئيس هيئة النيابة الإدارية؛ من أجل تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم. منظومة شكاوى النيابة الإدارية وذكرت الهيئة، في بيان، اليوم الثلاثاء، أن إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بـ النيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، خصصت مقرا جديدا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. طرق تقديم شكوى للنيابة الإدارية ونوهت الهيئة بأن المقر الجديد يشكل إضافة للمقر الرئيسي لـ منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر، وأشارت إلى أن منظومة الشكاوى...
قامت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، بتخصيص مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. حيث يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر تنفيذاً لتوجيهات معالي المستشار عبد الراضي صدّيق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى؛ .وتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: وسائل الإتصال:الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى...
خصصت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. حيث يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر.يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى.اقرأ أيضاًأحمد مرتضى منصور في محاكمة المخرج عمر زهران: سنطلب أجلا للاطلاع على أوراق القضيةتحرير 575 مخالفة خلال حملة مكبرة لتموين القليوبية والرد على 46 شكوى
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق خصصت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، مقرًا جديدًا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى؛ يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر. كما تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: وسائل الإتصال: الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من...
قامت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، بتخصيص مقر جديد بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة، لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. المقر الجديد يشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر، وتتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: ???? وسائل الإتصال: الخط الساخن: 16117 طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً. البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG WhatsApp : 01050601888 الرسائل القصيرة : 1411 قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram :...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد اللواء ذكي سلام رئيس حي العجوزة، اللقاء الاسبوعى للمواطنين للوقوف على الشكاوى والمعوقات التى تواجههم بالحى ، وذلك تنفيذا لتكليفات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، بضرورة انتظام القاءات الدوريه مع المواطنين والاستماع الى شكواهم وحلها فى ضوء اللوائح والقوانين .وقد جاءت ابرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء الذى انعقد متعلقة :"بطلبات فك الحجوزات البنكية، طلبات بإعادة اكشاك ، طلبات بتراخيص برتيشنات ، التضرر من رفع اشغالات بصفة دوريه ، طلبات بتسريع اجراءات تصاريح حفر " .كما جرى مناقشة طلبات المواطنين والعمل علي حل جميع المشاكل التى شملت عدد (10) لقاءات وتذليل كافة العقبات التي تواجههم؛ واتخاذ كافة الاجراءات السريعة بالتنسيق مع كافة الادارات المختصةوذلك في اطار اللوائح والقوانين المنظمة في هذا الشأن .
ينظم المجلس القومي للمرأة، ممثلاُ في مكتب شكاوى المرأة، فعاليات جلسات الصحة النفسية، والتى تستهدف 320 سيدة في حي الأسمرات بمحافظة القاهرة وحي روضة السودان بمحافظة الجيزة، و تستمر هذه الفعاليات على مدار 4 أسابيع متتالية.تناقش الجلسات العديد من القضايا من بينها كيفية تخطي النساء المعنفات للأزمات التي تواجهها، إلى جانب كيفية تخطيهن للضغوطات النفسية اللاتي مررن بها وتعلم استراتيجيات التنفيس الانفعالي والرعاية الذاتية، بالاضافة الى كيفية التعامل مع شريك الحياة.جدير بالذكر أن هذه الفعاليات تستمر حتى منتصف الشهر القادم، حيث يستمر مكتب الشكاوى بتقديم الدعم النفسي بإلإضافة الى تقديم الخدمات القانونية المختلفة لنساء مصر في كافة المحافظات، من خلال اليات تلقي الشكاوى المختلفة عن طريق المقابل الشخصية، او الخط المختصر ١٥١١٥، او عن طريق الواتساب.
تحوّل الأمين العام للمجلس الإسلامي العربي، اللبناني محمد علي الحسيني، المقرب من حزب الله، في السنوات الماضية، إلى مطلوبٍ للقضاء في لنبان، بتهمة التحريض على القتل وإثارة النعرات الطائفيّة، وفق موقع جنوبية اللبناني. واشتهر الحسيني في الفترة الماضية، خاصةًالأيام القليلة التي سبقت اغتيال الأمين العام السابق لحزب الله حسن نصرالله، بمنشوراته عبر إكس، وبتصريحاته المناهضة لقيادة الحزب على قنوات عربية، التي أثارت جدلاً واسعاً، بالتزامن مع الحرب الاسرائيلية على لبنان، ما تسبب في توالي الشكاوى ضده بتهم ”التحريض على القتل ودعوته الى التطبيع مع إسرائيل"، ما دفع القضاء اللبناني إلى التحرك لمحاسبته وفقاً للقانون، وفق الموقع اللبناني. وفي الآونة الأخيرة، تلقت النيابة العامة التمييزية في لبنان العديد من الشكاوى ضد تصريحات الحُسيني. فقرّر المدعي العام التمييزي مُلاحقة الأخيرة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ينظم المجلس القومي للمرأة، ممثلاُ في مكتب شكاوى المرأة، فعاليات جلسات الصحة النفسية، والتى تستهدف 320 سيدة في حي الأسمرات بمحافظة القاهرة وحي روضة السودان بمحافظة الجيزة.وتستمر هذه الفعاليات على مدار 4 أسابيع متتالية، وذلك في إطار حملة الـ 16 يوم من الأنشطة للقضاء على العنف ضد المرأة. تناقش الجلسات العديد من القضايا من بينها كيفية تخطي النساء المعنفات للأزمات التي تواجهها، إلى جانب كيفية تخطيهن للضغوطات النفسية اللاتي مررن بها وتعلم استراتيجيات التنفيس الانفعالي والرعاية الذاتية، بالاضافة الى كيفية التعامل مع شريك الحياة.جدير بالذكر أن هذه الفعاليات تستمر حتى منتصف الشهر المقبل، حيث يستمر مكتب الشكاوى بتقديم الدعم النفسي بإلإضافة الى تقديم الخدمات القانونية المختلفة لنساء مصر في كافة المحافظات، من خلال اليات تلقي الشكاوى...
ذكرت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، أن عدد الرسائل الغذائية المصدرة بلغ 4595 رسالة بنحو 173 ألف طن لعدد 1490 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 640 صنفا من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وأوضحت الهيئة، في تقريرها الأسبوعي الـ 45 للعام الحالي عن الفترة من 23 - 29 نوفمبر الماضي، أن البطاطا الحلوة تصدرت قائمة الخضروات المصدرة هذا الأسبوع بواقع 11 ألف طن، تليها الفاصوليا بأنواعها بإجمالي 8 آلاف طن، ثم البصل بإجمالي 7500 طن، وبلغ إجمالي عدد أصناف الخضروات المصدرة 70 صنفا بنحو 43 ألف طن.وأضافت أن الموالح تصدرت قائمة الفواكه المصدرة خلال الأسبوع الماضي بإجمالي 18 ألف طن، تليها الفراولة بواقع 5 آلاف طن، ثم التمور بإجمالي 4500 طن، وبلغ إجمالي عدد أصناف الفواكه المصدرة 38 صنفا بنحو 37...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء تقريره الأسبوعي الـ 45 لعام 2024، وذلك عن الفترة من 23 - 29 نوفمبر، والذي تضمن العديد من الأنشطة المختلفة على النحو التالي: أنشطة إدارات الهيئة المختلفة:بلغ عدد زيارات الفحص والتفتيش والاعتماد التي قامت بها إدارة الرقابة على محطات ومراكز التعبئة 34 زيارة، وأصدرت الإدارة 1053 إذن تصدير لحاصلات زراعية لعدد 783 شركة مصدرة.وبلغ عدد الرسائل الغذائية المصدرة طبقًا لتقرير مركز معلومات الإدارة العامة لكل من الصادرات والواردات بالهيئة 4595 رسالة بنحو 173 ألف طن لعدد 1490 شركة مصدرة، تنوعت ما بين 640 صنف من خضروات وفواكه ودقيق ومنتجات غذائية متنوعة.وتصدرت البطاطا الحلوة قائمة الخضروات المصرية المصدرة هذا الأسبوع أيضًا بواقع 11 ألف طن، تليها الفاصوليا بأنواعها بإجمالي 8...
رفعت شركتا توزيع الكهرباء والصرف الصحي، حالة الطوارئ القصوى، تزامنا مع «نوة قاسم» وهي الأصعب والأقوى بين نوات الشتاء لشدة تأثيرها على حالة الطقس ودرجات الحرارة وتساقط الأمطار الغزيرة، بدءًا من يوم الأربعاء المقبل ولمدة 5 أيام، ويصاحبها زيادة الإحساس ببرودة الطقس واضطراب الملاحة البحرية وارتفاع الأمواج، في الإسكندرية والمحافظات الساحلية. الالتزام بالإرشادات الموجهة للمواطنين وأعلنت شركة توزيع كهرباء الإسكندرية أنَّ هناك متابعة ميدانية لما تم اتخاذه من إجراءات خاصة في المناطق المتوقع تعرضها لمخاطر بسبب التغيرات المناخية المصاحبة لفصل الشتاء وخاصة « نوة قاسم»، مطالبة الالتزام بالإرشادات الموجهة للمواطنين بعدم الاقتراب من المهمات الكهربائية خاصة أثناء الأمطار الشديدة، والاتصال سريعا على رقم 121، لتلقي أي شكاوى على مدار 24 ساعة، المتابعة المستمرة لجميع الشكاوى والأعطال وأشارت الشركة إلى أن...
القاهرة - أ ش أ:رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، مقطع فيديو، تضمن مُناشدة السيدة ف. أ. ع والمقيمة بمحافظة الشرقية؛ لمساعدتها في الحصول على الرعاية الطبية اللازمة لها .و أشارت إلى معاناتها من سمنة مُفرطة نتيجة تسارع زيادة وزنها خلال السنوات القليلة الماضية؛ حتى بلغ وزنها قرابة الـ 240 كجم، دون أن يتمكن الأطباء الذين ترددت عليهم من تحديد سبب اكتسابها لهذا الوزن بهذه الصورة المتزايدة، الأمر الذي أفقدها القدرة على الحركة، مُوضحة في نفس المقطع أنه ليس لها دخل مالي يُعينها على مُتطلبات الحياة سوى 650 جنيها شهرياً، بما يحُد من قدرتها على تلقي الرعاية الطبية اللازمة، بجانب معاناتها من بعض الظروف المعيشية والإجتماعية.وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة- فى بيان لمجلس الوزراء اليوم الخميس-أنه...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بضرورة إجراء تدخلات عاجلة وحاسمة بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة حيال تأهيل بنات الدار وعددهن 14 ابنة، ومن ثم نقلهن لدور رعاية أخري داخل محافظة الجيزة حرصا علي تحقيق المصلحة الفضلي لهن. وذلك في إطار رصد وزارة التضامن الاجتماعي لعدد من دور الرعاية الحرجة، والتي تحتاج إلى إجراء تدخلات عاجلة وحاسمة وإيجاد حلول جذرية لها وصولا لتحقيق المصلحة الفضلي للأبناء، وبشأن ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود سوء رعاية للبنات بدار هضبة الخير لرعاية الأيتام بنات بالجيزة.وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي غلق الدار وإعادة توزيع البنات علي دور رعاية مناسبة وفقا لما تم رصده من سوء رعاية للبنات وعدم تعاون مجلس إدارة الجمعية التابع لها الدار...
وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة للرعاية المؤسسية بضرورة إجراء تدخلات عاجلة ردا على ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود سوء رعاية للبنات بدار هضبة الخير لرعاية الأيتام بنات بالجيزة، حيال تأهيل بنات الدار وعددهن 14 ابنة، ومن ثم نقلهن لدور رعاية أخرى داخل محافظة الجيزة حرصا على تحقيق المصلحة الفضلي لهن. توزيع البنات على دور رعاية مناسبة وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي غلق الدار وإعادة توزيع البنات على دور رعاية مناسبة، وفقا لما تم رصده من سوء رعاية للبنات وعدم تعاون مجلس إدارة الجمعية التابع لها الدار وغياب أوجه الرعاية المتكاملة للبنات. الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات الأيتام يذكر أن الوزارة أحالت وقائع سابقة تهدد أمن وسلامة البنات داخل دار هضبة الخير لرعاية...
تلقت وزارة التنمية المحلية تقريرًا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» في حل شكاوى المواطنين الخاصة بإزالة الإشغالات في محافظتي القاهرة والإسكندرية. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفتح قنوات التواصل معهم من خلال المبادرة، بمختلف محافظات الجمهورية، للاستماع إلى شكواهم وسرعة حلها، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف معاناتهم وتطوير منظومة الشكاوى. شكاوى المواطنين في محافظة القاهرة، تلقت مبادرة «صوتك مسموع» شكوى من المواطنين بخصوص وجود مقهى مخالف في شارع عمر بن الخطاب بمصر الجديدة يعمل خارج التوقيتات المحددة للمقاهي. استجابت المبادرة سريعًا بالتواصل مع رئيس حي مصر الجديدة، الذي أفاد بتنفيذ حملة من الحي لرفع إشغالات المقهى وإزالة عداد الكهرباء الخاص به. محافظة الإسكندرية أما في محافظة الإسكندرية، فقد تلقت المبادرة شكوى...
تحت شعار " القاهرة تبتسم " حرصت الدولة المصرية على إتاحة سبل تواصل عصرية بين المواطن والحكومة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، حيث اجتمع العميد وليد ابو النصر رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة لنظافه وتجميل واناره القاهره مع ممثلي شركات انفيرو ماستر للخدمات البئيه و اللواء أشرف عارف المدير التنفيذي للشركة ومسؤولي غرفه تلقي الشكاوي بالشركه المسؤولة عن نظافه أحياء المنطقه الشرقيه ومسؤولي شركه أرتقاء للخدمات المتكاملة وتدوير المخلفات المهندس محمد ذانته مدير عمليات الشركه ومدير خدمه المواطنين بالشركه المسؤوله عن نظافه أحياء المنطقه الغربيه وممثلي شركه نهضه مصر المهندس وحيد محمد مدير العمليات بالشركه المسؤوله عن نظافه أحياء حلوان والمعصره واداره خدمه الموطنين بالهيئه العامة لنظافه وتجميل القاهره.تلقي الشكاوي استمع" ابو النصر" لشرح تفاصيل تلقي الشكاوي وكيفيه التعامل...
كتب- محمد سامي: قال بيان صادر عن الحكومة، إنه تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة، فقد رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية. وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة، فقد رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية. وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى أم المصريين، بالتزامن مع قيام...
رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا متداولًا بموقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، تضمن مناشدة أطلقها أحد المواطنين لسرعة إنقاذ مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد متواجد بميدان المساحة بمحافظة الجيزة، بما دفعه لنقله إلى مستشفى أم المصرين لإنقاذ حياته، مطالبًا بسرعة نقله لإحدى دور الرعاية الاجتماعية.جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، برصد الشكاوى والاستغاثات المنشورة على المواقع الإلكترونية وبعض صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة ما يتعلق منها بالبعد الإنساني وسرعة التنسيق بشأنها مع الجهات الحكومية المختصة.وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنه تم التنسيق على الفور مع وزارة التضامن الاجتماعي، والتي أفادت بتوجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة إلى مستشفى أم المصريين، بالتزامن مع قيام الفريق المختص بالمنظومة بمتابعة تلك...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال النصف الأول من شهر نوفمبر الجاري في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 380 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية وكفر الشيخ قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة خط نجدة الطفل والجهات الأخرى تم التدخل مع 380 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية، كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 25 حالة،إضافة إلى إيداع 30 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال...
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا عن جهود وتدخلات فريق التدخل السريع خلال النصف الأول من شهر نوفمبر الجاري في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 380 بلاغا واستغاثة وشكوى، تنوعت ما بين حالات الأطفال والكبار بلا مأوى وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية وذوي الإعاقة بنسبة إنجاز 100%، وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية وكفر الشيخ قائمة التدخلات.وأشار التقرير إلى أنه من خلال التنسيق والتعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة خط نجدة الطفل، والجهات الأخرى تم التدخل مع 380 بلاغًا، وكانت معظمها لحالات مواطنين بلا مأوى وحالات إنسانية.وقام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية ومالية لإجمالي 25 حالة، إضافة إلى إيداع 30 حالة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية بين أطفال وكبار...
في إطار سعى الدولة نحو تطوير كافة مؤسساتها من خلال التحول الرقمى لتقديم أفضل مستويات خدمة للمواطنين مع تحقيق أهداف التطوير المطلوبة.وفى ظل التطور السريع للخدمات الرقمية فى مختلف المجالات أصبح التحول الرقمى ورقمنة كافة المعاملات التى تتم بمصلحة الجمارك المصرية ضرورة ملحة لتوفير خدمات مميزة للعاملين والمتعاملين مع الجمارك وذلك لتحقيق زيادة رضاء العملاء ومنع تكدس البضائع فى الموانى وتخفيض زمن الافراج وتحقيق رضاء العاملين بالجمارك من خلال عرض شكاواهم وحل مشاكلهم.وفى إطار حرص مصلحة الجمارك المصرية على إتاحة سبل تواصل عصرية بين كافة فئات المجتمع التجارى ومصلحة الجمارك المصرية وبناء على توجيهات السيد الاستاذ وكيل أول الوزارة – رئيس مصلحة الجمارك المصرية بدأت المصلحة فى إعداد منظومة ألكترونية للشكاوى وتم الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك...
بدأت مصلحة الجمارك فى إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وتم الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك المنظومة وذلك لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا مع ضمان ألا يضار الشاكى جراء تقدمه بشكواه طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها.ويتضمن نطاق منظومة الشكاوى الجارى تنفيذها على : ـ• الشكاوى المقدمة من المتعاملين مع الجمارك التوكيلات الملاحية ووكلاء الشحن .أصحاب الشأن .المستخلصين ومندوبيهم .• الشكاوى المقدمة من الجهات الحكومية والرسمية هيئات الموانئ .الجهات الخازنة .مصلحة الضرائبالجهات الرقابية (سلامة الغذاء – الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات – مصلحة الكيمياء).• الشكاوى المقدمة من الإدارات الجمركية • الشكاوى المقدمة من موظفي الجمارك • الشكاوى الخاصة بمكافحة الفساد • الشكاوى المقدمة من وحدة دعم المصدرين والمنتجين بمصلحة الجمارك .• فرز وتصنيف وتوزيع الشكاوى .• الرد على الشكاوى...
أعلنت مصلحة الجمارك استعدادها لإطلاق منصة إلكترونية للشكاوى، ووفق بيان صادر عن المصلحة فإن إطلاق منظومة الشكاوى خطوة جديدة نحو تحقيق المزيد من الشفافية والحوكمة والوقوف على نقاط الضعف والاختناق من أجل تحقيق المزيد من رضاء العاملين والمتعاملين مع الجمارك وتحقيق أهداف المصلحة في تخفيض زمن الإفراج الجمركي والانتهاء من حالات تكدس البضائع بالموانى وتحقيق أهداف تيسير التجارة وتحقيق العدالة والبت في الشكاوى الخاصة بالعاملين بالجمارك ومكافحة الفساد. إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وبدأت مصلحة الجمارك المصرية في إعداد منظومة إلكترونية للشكاوى وجرى الانتهاء من إعداد الوثيقة الفنية للمتطلبات الفنية لتلك المنظومة لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا مع ضمان ألا يضار الشاكي جراء تقدمه بشكواه طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها. ويتضمن نطاق منظومة الشكاوى الجار تنفيذها الشكاوى المقدمة...
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1029) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 99%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر،...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوى الحكومية، أصبحت إحدى أهم وسائل التواصل مع المواطنين، والتعرف على كل ما يهمهم، لافتًا خلال لقائه الأخير مع أعضاء المنظومة إلى أن الأمر لا يقتصر على تلقي الشكاوى، لكن الأهم من ذلك، هو متابعتها والعمل على تذليلها وحلها. تفاصيل تسجيل شكوى على المنظومة وأوضحت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تفاصيل تسجيل شكوى، كالتالي: - الخطوة الأولى، اضغط على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى. - اختر القطاع والخدمة التي تريد الشكوى منها. - إدخال موضوع الشكوى في الخانة الموفرة. - ادخل تفاصيل الشكوى. - ادخل النتيجة المتوقعة لحل الشكوى. - أضف المرفقات إن وُجدت. كيفية متابعة الشكوى التي قدمها المواطن وفي إطار دورها الخدمي، أوضحت المنظومة التابعة لـ«مجلس...
مجازر وحشية جديدة في غزة.. ومخاوف من إخلاء قسري لمشفى كمال عدوان