الكهرباء: فرق طوارئ ولجان مرور و465 مركز خدمة وسيارات متنقلة لتقديم الخدمات خلال إجازة العيد
تاريخ النشر: 28th, March 2025 GMT
تلقى الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة تقريرا يوضح خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك ، واستمرار العمل بمراكز خدمة العملاء ومدّ ساعات العمل بها ، ومتابعة المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى بمختلف أدواتها لتيسير الخدمة على المواطنين وتكثيف عمل لجان المرور والمتابعة وزيادة اعداد فرق الطوارئ وغيرها من الاجراءات فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار ، لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخدامات
قدم التقرير قراءة تحليلية لما يقرب من 2,3 مليون بلاغ وطلب وشكوى قدمها المواطنون على مدار الشهور الماضية للحصول على خدمات كهربائية متنوعة وكيفية الاستجابة وسرعتها وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى ، وشمل التقرير مؤشرات قياس الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين وتلقى الشكاوى وخدمة المواطنين ، وكذلك الفرق الفنية لمتابعة تأمين التغذية ومنع التعدى على التيار والوصلات المخالفة
ومراجعة قنوات التواصل المختلفة لمنظومة الشكاوى والتي تتضمن البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والموقع الالكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وقنوات التواصل الاجتماعى وتطبيقى (صور مشكلتك وارتفاع فواتير الكهرباء ) ، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة الى الوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين
وأوضح التقرير تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتطوير وسائل الحصول عليها من قبل المواطنين من خلال 465 مركز للخدمة من بينهم 161 مركز مطور بالهوية البصرية على مستوى الجمهورية ، واشار التقرير الى المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان " والخدمات التى يتم تقديمها من خلال توفير عدد 9 سيارات متنقلة يتم الدفع بها الى مختلف المناطق، والتى قدمت مايقرب من 91181 خدمة خلال الفترة الماضية بالاضافة إلى الدور الفعال فى التوعية بأهمية ترشيد استهلاك الكهرباء والتصدي للمخالفات ، وتمت الإشارة إلى الخدمات التى يجرى تقديمها إلى ذوى الهمم واطلاق برنامج للتعريف بالخدمات المقدمة لهم ، واستخدام تطبيق واصل للصم والمكفوفين
ووجه الدكتور محمود عصمت بتكثيف عمل فرق الطوارئ خلال فترة عيد الفطر المبارك وتشكيل مجموعة عمل فى كل شركة تكون مهمتها متابعة الاداء وسرعة الاستجابة للبلاغات ، موضحا الاستمرار فى تقديم جميع الخدمات التى يطلبها المواطن خلال الإجازة، مشيرا إلى تقارير اللجان المعنية فى الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة على مستوى الجمهورية " إنتاجا ونقلا وتوزيعا " فيما يخص الاستعداد ونحن على مشارف فصل الصيف،
وأشار إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهرائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة ، موضحا تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة لتوفير مصدر بديل للطاقة في الحالات الطارئة ، وهناك متابعة لحظية للبلاغات الواردة على الخط الساخن 121 والمنصة الالكترونية الموحدة وسرعة الاستجابه لها والتعامل معها ومتابعتها ، مضيفا ان هناك إشراف مباشر من رؤساء شركات نقل وتوزيع الكهرباء على مراجعة الخطوط والشبكات ، واستمرار المرور على مكونات الشبكة من قبل فرق الصيانة فى جميع الشركات على مستوى الجمهورية، والتأكد من تفقد جميع المهمات الكهربائية والأكشاك والكابلات، الموجودة بالمحطات والمحولات وشبكات التوزيع ، فى اطار خطة العمل لتقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين تتناسب وما شهده القطاع من تطوير خلال السنوات الماضية
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الكهرباء عيد الفطر منظومة الشكاوى الحكومية المزيد
إقرأ أيضاً:
المحافظون يستقبلون المهنئين بعيد الفطر.. ويؤكدون استمرار العمل لتقديم أفضل الخدمات
استقبل المحافظون بجميع انحاء الجمهورية ، اليوم الاثنين في أول ايام عيد الفطر المبارك ، المهنئين الذين توافدوا لتقديم التهنئة بمناسبة عيد الفطر المبارك، وحرص عدد كبير من مختلف الطوائف والقطاعات على الحضور وتقديم التهنئة .. متمنين لمصر وشعبها دوام التقدم والأزدهار .
فى محافظة الفيوم ، استقبل المحافظ الدكتور أحمد الأنصاري، صباح اليوم الاثنين، بديوان عام المحافظة، المهنئين الذين توافدوا لتقديم التهنئة بمناسبة عيد الفطر المبارك، وذلك بحضور الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، و كامل على غطاس سكرتير عام المحافظة، و أحمد شاكر السكرتير العام المساعد .
وحرص عدد كبير من مختلف الطوائف والقطاعات على الحضور وتقديم التهنئة، فقد استقبل المحافظ، أعضاء مجلسي النواب والشيوخ عن محافظة الفيوم، والتنفيذيين من رؤساء المدن ووكلاء الوزارات ورؤساء المصالح الحكومية، ومديري المديريات الخدمية، ورجال الدين الإسلامي والمسيحي، وممثلي الأحزاب السياسية والنقابات، والجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني، والشخصيات العامة، في جو يسوده الحب والمودة وبهجة العيد.
وأشار محافظ الفيوم، إلى أن الأعياد مظهر من مظاهر المحبة والوحدة الوطنية، مطالباً الجميع بالعمل بروح الفريق الواحد لدفع عجلة الإنتاج والتنمية، والدعاء لمصرنا الغالية بأن يحفظها الله من كل مكروهٍ وسوء.
وفى محافظة شمال سيناء ، توافد مئات المشايخ والعواقل والقيادات التنفيذية وآلاف المواطنين بشمال سيناء على ديوان عام المحافظة بالعريش للتهنئة بالعيد .. حيث استقبلهم خالد مجاور - محافظ شمال سيناء - ورجال الدين الاسلامى , وقد هنأهم المحافظ بالعيد .. متمنيا دوام التقدم والاستقرار واستمرار مسيرة التنمية بالمحافظة .
وأعلن المحافظ عن استمرار عمل التنمية والتعمير بالمحافظة .. مشيرا الى أنها تشهد تنفيذ العديد من المشروعات خلال الفترة القادمة .. مع التركيز على المرافق الخدمية ومشروعات خدمة المواطنين .
من جانبهم .. قدم المشايخ والعواقل والحاضرون التهنئة بالعيد للمحافظ والى الرئيس عبد الفتاح السيسى وقيادات الدولة .. علاوة على تقديم الشكر للرئيس لاهتمامه بسيناء ومشروعات التنمية والتعمير بها.
وفي الغربية ، أكد المحافظ أشرف الجندي ، أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة مستمرة في العمل خلال إجازة العيد لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، مع تكثيف المتابعة للأسواق، والمرافق العامة، والحدائق، والمتنزهات، لتوفير أجواء احتفالية آمنة ومريحة للأسر .. مشددا على أهمية تكاتف الجميع لمواصلة مسيرة التنمية والبناء، مشيرًا إلى أن المرحلة المقبلة تتطلب مزيدًا من الجهد والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق تطلعات أبناء المحافظة.
جاء ذلك خلال استقبال المحافظ ، بديوان عام المحافظة، عددًا من المهنئين بمناسبة عيد الفطر المبارك، حيث توافد أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، ورؤساء المدن، ووكلاء الوزارات، ومديرو الإدارات، وموظفو الديوان العام، وممثلو الأحزاب السياسية، لتقديم التهنئة وسط أجواء سادتها البهجة والفرحة بهذه المناسبة المباركة.
وخلال اللقاء، أعرب المحافظ عن سعادته بهذه الزيارة، التي تعكس روح المحبة والتلاحم بين أبناء الوطن، مؤكدًا أن العيد هو مناسبة لتعزيز قيم التسامح والتآخي، ونشر البهجة بين المواطنين، كما وجّه التهنئة إلى شعب مصر عامة وأهالي الغربية خاصة، داعيًا الله أن يعيد هذه الأيام المباركة بالخير واليمن والبركات، ويحفظ مصر من كل سوء، في ظل القيادة الحكيمة للرئيس عبد الفتاح السيسي.
وأعرب المحافظ عن تقديره لجميع المهنئين، مؤكدًا أن مثل هذه اللقاءات تعزز التواصل والتعاون بين جميع الجهات لخدمة المواطنين، متمنيًا أن يكون العيد فرصة لنشر السعادة والعمل من أجل مستقبل أكثر ازدهارًا لمصر.
وفى جنوب سيناء ، استقبل المحافظ خالد مبارك، بمكتبه بديوان عام المحافظة في مدينة طور سيناء، القيادات التنفيذية بالمحافظة، إلى جانب عدد من المشايخ والعواقل والمواطنين، وذلك بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك.
وأكد المحافظ خلال اللقاء على عمق الروابط التي تجمع بين جميع أطياف المجتمع في المحافظة، مشيرًا إلى أهمية التعاون المشترك بين جميع الفئات من أجل تحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تم تبادل الجميع التهاني بمناسبة العيد، متمنين للرئيس عبد الفتاح السيسى موفور الصحة والعافية، ولمصر ولشعبها دوام الازدهار.
وأعرب المحافظ عن سعادته بهذه المناسبة، مثمنًا جهود جميع الحضور في خدمة المجتمع، مؤكداً على أهمية الاحتفاء بالأعياد بما يعزز من روح التآلف والوحدة بين جميع أبناء المحافظة.
كما قام المحافظ، بجولة بشوارع مدينة طور سيناء، حيث قام بتهنئة المواطنين بعيد الفطر السعيد، وعبر عن تمنياته لهم بالسعادة والرخاء، مؤكداً على أهمية تعزيز روح المحبة والتعاون بين أبناء المجتمع.
كما قام الدكتور خالد مبارك بتوزيع العيديات على الأطفال، في لفتة إنسانية تهدف إلى نشر البهجة والفرحة بين الصغار، وتأكيد روح الاحتفال بالعيد.
وفي محافظة الإسماعيلية، استقبل المحافظ أكرم محمد جلال المهنئين بعيد الفطر المُبارك بمقر ديوان عام المحافظة .. بحضور أحمد عصام الدين نائب محافظ الإسماعيلية و طارق اليمني السكرتير العام المساعد للمحافظة والنائبة امال رزق الله عضو مجلس النواب و النائب رمضان امام عضو مجلس الشيوخ وعددا من القيادات التنفيذية والشعبية.
وكان في مقدمة المهنئين للمحافظ، الآباء الكهنة ممثلي مطرانية الأقباط الأرثوذكس، ومطرانية الأقباط الكاثوليك، راعي الكنيسة الإنجيلية بالإسماعيلية.
وقالت محافظة الإسماعيلية - في بيان - انه شارك بالحضور لتقديم التهنئة بالعيد قيادات مديرية الأوقاف والأزهر الشريف وعدد من القيادات التنفيذية بالإقليم .
وأكد المحافظ أن المصريين دائمًا نسيج واحد، خاصة في الأعياد، مقدمًا التهنئة لمواطني الإسماعيلية بمناسبة عيد الفطر المبارك؛ ومتمنيًا أن يديم الله علينا الأعياد والمحبة، وأن يحفظ الله مصرنا الغالية.
وأكد ممثلو الأوقاف والأزهر الشريف خلال تهنئتهم على وحدة وقوة نسيج الشعب المصري، والذي يظهر معدنه دائمًا في الشدائد، وتلاحمه ووحدة صفه في الأعياد .
كما ألقى ممثلي الدين المسيحي كلمات أكدوا خلالها على وحدة الشعب المصري مقدمين التهنئة بعيد الفطر المبارك لمواطني الإسماعيلية جميعا.
وفي محافظة بنى سويف ، استقبل المحافظ محمد هاني غنيم ، بمكتبه ، المهنئين بعيد الفطر المبارك، من أعضاء البرلمان وشخصيات عامة وحزبية، والتنفيذيين من وكلاء وزارات، ومديري عموم ورؤساء المدن وبعض مديري الإدارات والعاملين بالديوان العام، وذلك في حضور بلال حبش نائب المحافظ و سامي علام السكرتير العام المساعد.
وقدم الحضور التهنئة للمحافظ بمناسبة العيد وذلك في أجواء سادت فيها الفرحة والبهجة، معربين عن تمنياتهم بأن يحفظ الله مصر وشعبها العظيم من كل الشرور،وأن يديم على وطننا الأمن والمزيد من التقدم والرخاء تحت قيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي.
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز