السياحة تُشكل غرفة عمليات خلال عيد الفطر لتلقي الشكاوى
تاريخ النشر: 30th, March 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد، وذلك بهدف استقبال الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى التي ترد من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب خلال إجازة العيد، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجههم.
ومن جانبها، أكدت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على حرص الوزارة من خلال غرفة العمليات التي تم تشكيلها على التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة والتزام شركات السياحة في تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً، مع تكثيف جهود الوزارة لمراقبة سير الأنشطة السياحية.
كما أشارت إلى أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة المعتمرين المصريين في الأراضي المقدسة، حيث يتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى غرفة العمليات في مصر، لضمان وصول المعتمرين بأمان إلى وجهاتهم وعودتهم إلى أرض الوطن بسلام.
هذا وقد قدمت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين وتسهيل تلقي الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى، حيث يمكنهم إرسال شكاواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لاستقبال جميع الشكاوى والمقترحات. كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف: 01550008630.
وتُهيب وزارة السياحة والآثار جميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية المختلفة التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، والتي يمكن الرجوع إلى الوزارة للتأكد من تبعيتها للوزارة ومصداقية البرامج التي تنظمها قبل التعاقد معها، وذلك حرصاً على سلامة وحقوق كافة الزائرين والسائحين وكذلك حقوق شركات السياحة المصرية.
وتأتي هذه الجهود من وزارة السياحة والآثار في إطار حرصها المستمر على التأكد من وتطوير جودة الخدمات المقدمة للزائرين في ضوء دورها الرقابي والتنظيمي على قطاع السياحة وبما يضمن راحة وسلامة السائحين والمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: السياحة والآثار شركات السياحة بوابة الشكاوى السیاحة والآثار شرکات السیاحة
إقرأ أيضاً:
صنعاء: تشكيل غرفة عمليات مشتركة لتعزيز «الدفاع المدني»
حيث ناقش الاجتماع المنعقد اليوم بصنعاء ، برئاسة مفتش عام وزارة الداخلية اللواء عبد الله الهادي، وبحضور وكيل الوزارة لقطاع الخدمات المدنية اللواء محمد عبد العظيم الحاكم، ورئيس مصلحة الدفاع المدني اللواء إبراهيم المؤيد ،الخطة الموحدة لعمل الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في مهام الدفاع المدني، في ظل استمرار العدوان الأمريكي و التهديدات والاستهدافات التي تطال المدنيين والمنشآت الحيوية.
واستعرض الاجتماع آليات التنسيق والتكامل بين الجهات المعنية بمساندة مصلحة الدفاع المدني في تنفيذ عمليات الإنقاذ والإخلاء والتدخل السريع، للتخفيف من آثار جرائم العدوان الأمريكي الصهيوني التي تستهدف الأحياء السكنية والمنشآت الخدمية، وتم التأكيد على أهمية العمل المشترك وتكامل الأدوار لإنقاذ الأرواح والحد من الخسائر البشرية والمادية.
وفي الاجتماع اكد اللواء الهادي ضرورة استمرار التنسيق بين مصلحة الدفاع المدني، ووزارة الصحة، والهلال الأحمر، والسلطات المحلية، لتأمين وصول آليات وفرق الإسعاف إلى المواقع المستهدفة بسرعة وكفاءة، مشدداً على أهمية التنسيق المسبق مع وحدات الأمن وشرطة المرور لتسهيل وصول فرق الإنقاذ وتنفيذ الإغلاق الأمني اللازم حتى انتهاء المهام.
من جانبه، أشار وكيل وزارة الداخلية لقطاع الخدمات المدنية، إلى أن مصلحة الدفاع المدني تتولى إدارة موقع الحدث وتحديد الاحتياجات الفعلية لعمليات الإنقاذ، وعلى الجهات المساندة الاستجابة السريعة لتوفير تلك الاحتياجات.
وخلال الاجتماع، الذي حضره مدير أمن العاصمة اللواء الركن معمر هراش، ومدير عام شرطة المرور اللواء الدكتور بكيل البراشي، ومدير عام التوجيه المعنوي والعلاقات العامة العميد حسن الهادي، ومدير عام القيادة والسيطرة العميد طه شايم، ومدير أمن محافظة صنعاء العميد مجاهد عايض، شدد رئيس مصلحة الدفاع المدني على أهمية تفادي الأخطاء الناتجة عن ضعف التنسيق، داعياً إلى تطوير آلية العمل المشترك بما يحقق الاستجابة الفاعلة والسريعة.
وأشار اللواء المؤيد إلى أن المصلحة قامت خلال الفترات السابقة بتدريب فرق من المتطوعين في مختلف المحافظات على مهام الإنقاذ والإخلاء، لتمكينهم من دعم جهود الدفاع المدني ميدانياً، مؤكداً أن الاستفادة من كل الطاقات المجتمعية يسهم في تعزيز الجهوزية الوطنية.
من جهته، استعرض العميد حسن الهادي آلية التوثيق الإعلامي لجرائم العدوان الأمريكي الصهيوني على بلادنا، مشيراً إلى أن الإعلام الأمني على استعداد لتولي مسؤولية المتابعة الميدانية والتغطية الدقيقة للمستجدات، بما يضمن توحيد الخطاب الإعلامي وموثوقية المعلومات.
بدورهم أعرب مدير أمن العاصمة، ومدير عام القيادة والسيطرة، ومدير عام المرور، عن استعدادهم الكامل لتنفيذ المهام الموكلة إليهم ضمن خطة العمل المشترك. فيما أكد ممثلو وزارة الصحة والهلال الأحمر اليمني جاهزيتهم لتقديم الإسناد اللازم لجهود الدفاع المدني، وتوفير الطواقم والمعدات الطبية في المواقع المتضررة.
حضر الاجتماع، قائد قوات الأمن المركزي بأمانة العاصمة العقيد حسين المهدي، وقائدا قوات النجدة في أمانة العاصمة العقيد بدر الدين المراني، ومحافظة صنعاء العقيد أحمد حسن الهادي، ومدير عام مكتب الصحة في أمانة العاصمة الدكتور مطهر المروني، والمدير التنفيذي لجمعية الهلال الأحمر اليمني الأستاذ عبد الله العزب.
تصادم 3 سيارات ودراجة نارية على الطريق الدائري بالرماية