السياحة تُشكل غرفة عمليات خلال عيد الفطر لتلقي الشكاوى
تاريخ النشر: 30th, March 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد، وذلك بهدف استقبال الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى التي ترد من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب خلال إجازة العيد، والعمل على تذليل أي عقبات قد تواجههم.
ومن جانبها، أكدت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، على حرص الوزارة من خلال غرفة العمليات التي تم تشكيلها على التأكد من جودة الخدمات السياحية المقدمة والتزام شركات السياحة في تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً، مع تكثيف جهود الوزارة لمراقبة سير الأنشطة السياحية.
كما أشارت إلى أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة المعتمرين المصريين في الأراضي المقدسة، حيث يتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى غرفة العمليات في مصر، لضمان وصول المعتمرين بأمان إلى وجهاتهم وعودتهم إلى أرض الوطن بسلام.
هذا وقد قدمت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين وتسهيل تلقي الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى، حيث يمكنهم إرسال شكاواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لاستقبال جميع الشكاوى والمقترحات. كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف: 01550008630.
وتُهيب وزارة السياحة والآثار جميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية المختلفة التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من الوزارة، والتي يمكن الرجوع إلى الوزارة للتأكد من تبعيتها للوزارة ومصداقية البرامج التي تنظمها قبل التعاقد معها، وذلك حرصاً على سلامة وحقوق كافة الزائرين والسائحين وكذلك حقوق شركات السياحة المصرية.
وتأتي هذه الجهود من وزارة السياحة والآثار في إطار حرصها المستمر على التأكد من وتطوير جودة الخدمات المقدمة للزائرين في ضوء دورها الرقابي والتنظيمي على قطاع السياحة وبما يضمن راحة وسلامة السائحين والمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: السياحة والآثار شركات السياحة بوابة الشكاوى السیاحة والآثار شرکات السیاحة
إقرأ أيضاً:
السياحة والآثار في أسبوع .. خدمات جديدة وترقيات
شهدت وزارة السياحة والآثار العديد من الفعاليات والتحركات نحو دعم قطاعي السياحة والآثار وفي إطار ذلك نرصد أبرز ماجاء في أسبوع .
الأعلى للآثارترأس وزير السياحة والآثار، اجتماع مجلس إدارة المجلس الأعلى للآثار، حيث تم استعراض أعمال ومشروعات قطاعات المجلس الأعلى للآثار خلال شهر فبراير الماضي، منها الاكتشافات الأثرية، ومشاريع الترميم، وتسجيل الآثار المصرية.
كما تمت الموافقة على عدة قرارات منها توصيات لجنة التفاوض والتقييم بشأن عروض تقديم وتشغيل الخدمات بالمواقع الأثرية والمتاحف، والموافقة على إقامة معرضين مؤقتين للآثار في إيطاليا و هونج كونج.
تمت الموافقة كذلك على زيادة قيمة تذكرة الإرشاد السياحي بمعبدي أبو سمبل بأسوان مع الموافقة على النسبة المقترحة الخاصة بالمجلس الأعلى للآثار من قيمة تذكرة الإرشاد.
ترقياتأصدر وزير السياحة والآثار، قراراً بشغل سامية سامي لوظيفة مساعد الوزير لشئون شركات السياحة، والتي كانت تشغل منصب رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة.
تتمتع سامية سامي بخبرات واسعة في إدارة قطاع شركات السياحة وملف الحج والعمرة، حيث ترأست الإدارة المركزية لشركات السياحة لأكثر من ثلاث سنوات، كما شغلت عدداً من المناصب القيادية الأخرى بالوزارة من بينها القائم بأعمال الوكيل الدائم للوزارة، والقائم بأعمال رئيس قطاع الأنشطة السياحية والمكاتب الداخلية بالوزارة.
معرض أثري مؤقتتزامنًا مع عدد من المناسبات التي جعلت شهر مارس يُعرف بـ"شهر المرأة"، وفي مقدمتها اليوم العالمي للمرأة في 8 مارس، و"يوم المرأة المصرية" في 16 مارس، وعيد الأم في 21 مارس، مما يعكس مكانة المرأة المصرية كنموذج فريد في العطاء والنجاح، وأيقونة في التحدي والصمود وإثبات الذات، نظم المتحف القومي للحضارة المصرية معرضاً أثرياً مؤقتاً للاحتفال بدور المرأة.
يضم المعرض مجموعة متميزة من مقتنيات المتحف يُعرض بعضها للجمهور لأول مرة، وتقدم لمحة عن مكانة المرأة المصرية ودورها الفعال عبر العصور، كما يبرز جوانب من حياتها اليومية وزينتها وجمالها من خلال مشغولات معدنية وخشبية وخزفية تعكس تطور أساليب الحياة النسائية في مصر القديمة.
الفن الإسلاميتحت عنوان "إقرأ"، ينظم متحف قصر الأمير محمد علي بالمنيل معرضاً أثرياً مؤقتاً، لتسليط الضوء على تاريخ الفن الإسلامي من خلال عرض مجموعة من روائع الفنون الإسلامية من مقتنيات المتحف المتميزة. ويضم 12 قطعة تشمل خمسة مصاحف، وخمس سبح ملونة ومبخرتين من الفضة.
زُينت المصاحف المجلدة برسوم نباتية أو تذهيب وتلوين أو حفر على جلد غطائها جامع ومكتوبة بخط اليد. أما السبح فمنها مصنوع من الخشب، ومنها من العقيق السوداني، وأخرى من الكريستال الأبيض وأخرى من الكهرمان. كما صُنعت المبخرتين من الفضة المشغولة.
برنامج تعليمي لأطفالتحت عنوان "حوار بين الحضارات"، نظم المتحف المصري بالتحرير بالتعاون مع مركز الآثار الإيطالي برنامجًا تعليميًا، لتعزيز التفاعل الثقافي بين الحضارات المصرية القديمة واليونانية والرومانية. استهدف البرنامج الطلاب المتفوقين للمرحلة الإعدادية بمدارس إدارة السيدة زينب التعليمية، وذلك بالتنسيق مع وزارتي الثقافة والتربية والتعليم.
تضمن البرنامج مقدمة عن تاريخ المتحف المصري، وأنشطة تفاعلية باستخدام بطاقات تعليمية سلطت الضوء على أبرز القطع الأثرية من العصر اليوناني الروماني، حيث قام الطلاب بالبحث عن القطع الأثرية المذكورة في البطاقات خلال 20 دقيقة، قبل أن يلتقوا لمناقشة المعلومات التي جمعوها حول العلاقات الثقافية بين مصر واليونان وروما.
ساعة الأرضشاركت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في المجلس الأعلى للآثار، في المبادرة السنوية العالمية لإطفاء الأنوار "ساعة الأرض" والتى تأتي هذا العام تحت شعار "معًا نحو أكبر ساعة للأرض" وذلك من خلال
إطفاء الإنارة الخارجية غير الضرورية لمدة ساعة في عدد من المتاحف والمواقع الأثرية على مستوى الجمهورية.
وخلال هذه الساعة، تم إطفاء الإضاءة غير الضرورية في 6 مواقع أثرية و 9 متاحف على مستوي الجمهورية, إبتداءً من الساعة 8:30 مساءًا، حيث تم إطفاء الإضاءة الخارجية لقلاع كل من صلاح الدين الأيوبي بالقاهرة، وقايتباي بالأسكندرية ورشيد، ومعبد الأقصر ومنطقة الدير البحري بالأقصر، وقبة الهواء بأسوان بالإضافة لمتاحف كل من المصري بالتحرير، والمركبات الملكية ببولاق بالقاهرة، واليوناني الروماني والإسكندرية القومي بالأسكندرية، وملوي بالمنيا، وسوهاج القومي بسوهاج، والأقصر للفن المصري القديم بالأقصر، والنوبة بأسوان، وشرم الشيخ بجنوب سيناء.
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز