استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نماذج لاستجابة الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المُختصة، لشكاوى وبلاغات المواطنين بمختلف أنحاء الجمهورية، التي تلقتها ورصدتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك خلال تقرير مُقدم من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

وبشأن إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ أفاد التقرير بتلقي المنظومة شكوى جماعية من بعض أهالي قرية الدير الشرقي بمركز قنا بمحافظة قنا، بشأن قيام عدد من المواطنين بالتعدى بالبناء على أراضٍ خاصة بالهيئة العامة للآثار والكائنة بحاجر جبل الدير الشرقي، وتبلغ مساحتها ثمانية قراريط تقريبًا.



وبالتنسيق مع محافظة قنا، أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة قنا بأنه تم توجيه حملة إزالة مُكبرة للمنطقة محل الشكوى، لتنفيذ قرارات إزالة التعديات على أراضي هيئة الآثار بمعدات الوحدة المحلية بمشاركة قوات الشرطة، وتم إزالة خمس حالات تعدٍ على مساحة 6.186 م2، بدون وقوع أي خسائر في الأرواح.

وفيما يتعلق بشكاوى المواطنين بشأن الإجراءات الجمركية والتعاملات الضريبية، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى استجابة وزارة المالية والجهات التابعة لها لعددٍ من الشكاوى، من بينها شكوى المواطن ع. ن. إ المقيم بقرية الزوايدة بمركز نقادة بمحافظة قنا، بشأن احتجاز جمرك سفاجا لسيارته أثناء قدومه برًا لمصر من دولة الكويت، مُوضحًا أنه المالك الأول لها ومطالبًا بسرعة الإفراج عنها بعد التأكد من سلامة موقفها.

وبالتنسيق مع مصلحة الجمارك المصرية، أفادت أنه بمخاطبة الإدارة الجمركية المختصة تم التواصل مع مقدم الشكوى للتوجه إلى ميناء سفاجا السبت الموافق 8 مارس 2025 لإنهاء إجراءات استلام السيارة، واستمرت المتابعة معه لحين الإفراج عن السيارة واستلامها وإزالة أسباب الشكوى.

هذا إلى جانب شكوى المواطن ص. ك. م المقيم بمحافظة الشرقية، التي تضرر خلالها من عدم تمكنه من استكمال خطوات التسجيل كممول على منظومة الضرائب الجديدة (SAP) مما قد يُلحق أضراراً مالية به.

وبالتنسيق مع مصلحة الضرائب المصرية بوزارة المالية، أفادت مأمورية ضرائب منيا القمح أنه تم الاتصال بالشاكي وتم تمكينه من التسجيل على منصة بوابة الممول بعد شرح كافة خطوات التسجيل له وإزالة أسباب الشكوى.

كما تلقت المنظومة شكوى المواطن م. ع. ن المقيم بمركز الزقازيق محافظة الشرقية، التي تضرر خلالها من منفذ جمرك بورسعيد لتحصيل مبلغ 14000 جنيه منه خلال إلغاء الحظر الجمركي على سيارته دون وجه حق، زاعمًا أن ذلك جاء نتيجة ارتكاب موظفة الجمرك خطأ بتسجيل ملكيته لسيارتين على الرغم من أنه يمتلك سيارة واحدة فقط.

وبالتنسيق مع مصلحة الجمارك المصرية بوزارة المالية، أفادت إدارة متابعة الإعفاءات بجمرك بورسعيد أنه تم الإفراج الجمركي عن سيارة الشاكي لكونه من ذوي الاحتياجات الخاصة بموجب البيان الجمركي رقم 34421، تلبيًة لطلبه بسداد الرسوم الجمركية المقررة على سيارته المُدرجة على تطبيق (نافذة)، حيث أن إجمالي القيمة الجمركية المُقدرة على السيارة تبلغ 70.131 جنيه وتم إعفاؤه من سداد 44.786 جنيه من أصل المبلغ وهو ما قام المواطن بسداده بقسيمة سداد رقم 463522 دون تحميله أي مبالغ مالية أخرى، علمًا بأن الشاكي غير مُقيد على ملكيته سيارتين كما زعم بموضوع الشكوى، وإنما قُيدت سيارة واحدة فقط بحوزته كانت مُدرجة على تطبيق (نافذة) بماركة مختلفة عما يملكها فعليًا وتم تصحيح الخطأ على التطبيق وحسم الشكوى.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية مدبولي مجلس الوزراء الوزراء الجهات الحكومية المزيد وبالتنسیق مع

إقرأ أيضاً:

مهلة أخيرة.. آخر مستجدات شكوى الأهلي للجنة الأولمبية

أعلنت اللجنة الأولمبية المصرية عن منحها مهلة أخيرة للاتحاد المصري لكرة القدم ورابطة الأندية المحترفة للرد على الشكوى المقدمة من النادي الأهلي، وذلك بحسب تصريحات الناقد الرياضي بليغ أبو عايد خلال برنامج "بوكس تو بوكس" المذاع على قناة "etc".

شكوي الأهلي للجنة الأولمبية 


تقدم النادي الأهلي بشكوى ضد اتحاد الكرة ورابطة الأندية المحترفة، تتعلق بأحد القرارات أو الإجراءات التي أثرت على الفريق، خاصةً في إطار مباراة القمة الأخيرة. ولم يصدر اتحاد الكرة أي رد رسمي حتى الآن، مما أثار شكوكًا داخل اللجنة الأولمبية حول أسباب هذا الصمت.

الظهور الأول تحت قيادة توخيل.. إنجلترا تستضيف ألبانيا في تصفيات كأس العالمبطريقة جنونية.. مهاجم بنما يحتفل بهدفه في أمريكا مع هنريلاعب بيراميدز السابق: لاعبون مستمرون مع الفريق بسبب علاقاتهم مع مسؤولين بالناديتصفيات كأس العالم.. منتخب مصر يستهدف تأمين الصدارة أمام إثيوبيا


منحت اللجنة الأولمبية اتحاد الكرة ورابطة الأندية المحترفة مهلة حتى يوم الأحد المقبل لتقديم رد رسمي على الشكوى. 

وفي حال وصول الرد، ستعقد اللجنة اجتماعًا طارئًا يوم الإثنين لمناقشة الأمر واتخاذ القرار المناسب.

وجهات النظر داخل اتحاد الكرة
أشار أبو عايد إلى وجود اتجاهين داخل اتحاد الكرة بشأن هذه القضية:

الاتجاه الأول: يرى أن لجوء الأهلي إلى اللجنة الأولمبية قد يفتح الباب أمام الأندية الأخرى لتقديم شكاوى مماثلة، مما قد يؤدي إلى تعقيد الأمور الإدارية.

الاتجاه الثاني: يعتقد أن اللجنة الأولمبية ستقتصر مناقشاتها على الجوانب القانونية واللائحية دون التدخل في الشؤون الفنية أو الرياضية.


يُتوقع أن يكون لهذه القضية تأثيرات كبيرة على مستقبل إدارة الكرة المصرية، خاصةً إذا قررت اللجنة الأولمبية التدخل بشكل رسمي. كما قد تؤدي إلى تغييرات في اللوائح المنظمة للبطولات المحلية، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية بين الأندية.


ستكون الخطوة القادمة هي انتظار رد اتحاد الكرة ورابطة الأندية المحترفة، والذي سيحدد مسار القضية, وفي حال عدم الرد، قد تتخذ اللجنة الأولمبية إجراءات استباقية لحسم الأمر.

مقالات مشابهة

  • شكوى ضد 8 إسرائيليين بتهمة التحريض على الإبادة الجماعية
  • بعد شكوى على فيس بوك.. إزالة سور من حرم الطريق بالمرج
  • مدبولي: نحرص على المتابعة الدورية لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
  • الشكاوى الحكومية تنقذ مسنًا يعاني من جلطة بالشريان في شبرا
  • الشكاوى الحكومية تتدخل لتوفير اسطوانات غاز بشبرا .. وتبحث الإفراج عن مسجون مريض
  • خامنئي: إذا تلاعبت أميركا بإيران فسوف تتلقى صفعة قوية
  • مهلة أخيرة.. آخر مستجدات شكوى الأهلي للجنة الأولمبية
  • المكتب الإعلامي في وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات في تصريح لـ سانا: بدأنا بمشاريع جديدة تصب في خدمة المواطن وهي: منصة الشكاوى (صوتك) – المبادرات الرقمية (مبادرات) – منظومة المشتريات الحكومية – منظومة المراسلات الالكترونية Diwan –
  • إيران تتلقى رسالة ترامب وتترك باب التفاوض مفتوحا