محافظ الغربية: استجابات فورية لشكاوى المواطنين يوميا
تاريخ النشر: 19th, March 2025 GMT
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تحقق نجاحًا كبيرًا في تلقي الشكاوى يوميًا والتعامل معها بشكل سريع، مما يعكس التزام المحافظة بتحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين والعمل المستمر لتحسين جودة الخدمات.
وأوضح المحافظ أن المبادرة، التي تعتمد على استقبال الشكاوى عبر خدمة الواتس آب، أصبحت إحدى الوسائل الرئيسية لمتابعة احتياجات المواطنين وتقديم حلول عملية وفورية للمشكلات التي تواجههم.
وجاء ذلك في إطار التفاعل المباشر مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لشكاواهم.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن فرق العمل المختصة في المحافظة تتابع الشكاوى الواردة على مدار اليوم، ويتم التعامل معها وفق آلية واضحة وسريعة تضمن وصولها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات الفورية لحلها. وأضاف أن المبادرة تشمل كافة القطاعات الخدمية، مثل النظافة، البنية التحتية، الصرف الصحي، الطرق، الإنارة، الخدمات الصحية والتعليمية، وغيرها من الخدمات التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.
الجندي :آلية تقديم الشكاوى عبر المبادرةوأوضح محافظ الغربية أن آلية تقديم الشكاوى عبر المبادرة تعتمد على مجموعة من الخطوات لضمان سرعة الاستجابة، حيث يتعين على المواطن إرسال الشكوى في رسالة واحدة تتضمن تفاصيل واضحة ودقيقة، مع ذكر الاسم، الرقم القومي، رقم الهاتف، وإرفاق صور أو مستندات داعمة إن وجدت.
وأضاف أن جميع الشكاوى يتم فرزها وتحليلها فور ورودها، ويتم التواصل مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مع متابعة دقيقة لضمان تنفيذ الحلول بشكل سريع وفعال.
الجندي :التفاعل المستمر من المواطنين يعكس مدى نجاح المبادرةوأكد اللواء أشرف الجندي أن التفاعل المستمر من المواطنين يعكس مدى نجاح المبادرة، حيث تستقبل المحافظة يوميًا عددًا كبيرًا من الشكاوى والمقترحات، ويتم التعامل معها وفق أولوية المشكلات ودرجة تأثيرها على حياة المواطنين. وأضاف أن هذه المبادرة تؤكد على دور المواطن كشريك أساسي في تطوير الخدمات وتحسين مستوى المعيشة داخل المحافظة، مشيرًا إلى أن المحافظة لا تكتفي باستقبال الشكاوى فقط، بل تعمل على تحليلها واستنباط الحلول المستدامة لمنع تكرار المشكلات مستقبلاً.
أرقام خدمة الواتس آب لاستقبال الشكاوى
???? 01550502834
???? 01550502836
???? 01550502837
وشدد المحافظ على أن جميع الرسائل التي تصل إلى هذه الأرقام يتم التعامل معها بمنتهى الجدية، مؤكدًا أن فرق العمل المكلفة بمتابعة الشكاوى تعمل على مدار اليوم لتحقيق أسرع استجابة ممكنة.
وأشار محافظ الغربية إلى أن المبادرة حققت نجاحًا ملموسًا منذ إطلاقها، حيث تم التعامل مع آلاف الشكاوى خلال الفترة الماضية، وتم حل نسبة كبيرة منها في وقت قياسي، مما يعكس حرص المحافظة على تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطنين. وأضاف أن هذا النجاح لن يتحقق إلا بتعاون المواطنين ومشاركتهم الفعالة في تقديم الشكاوى والمقترحات بشكل دقيق ومنظم، مما يسهم في تحقيق أقصى استفادة من هذه المبادرة.
واختتم أشرف الجندي تصريحاته، مؤكدًا أن محافظة الغربية مستمرة في تنفيذ خطط التطوير وتحسين مستوى الخدمات، مشيرًا إلى أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تمثل أحد النماذج الناجحة للتواصل بين المواطن والمسؤول، وتعكس رؤية القيادة السياسية في تحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف أن المحافظة تولي اهتمامًا خاصًا بكل شكوى تصل إليها، وتحرص على حل المشكلات بأسرع وقت ممكن، داعيًا جميع المواطنين إلى التفاعل المستمر مع المبادرة والإبلاغ عن أي مشكلات تواجههم عبر خدمة الواتس آب، للمساهمة في بناء مجتمع أفضل وتحقيق تنمية حقيقية يشعر بها الجميع.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية حل مشكلات المواطنين المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يواصل جولاته الميدانية لمتابعة التزام السائقين بالتعريفة الجديدة
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، لليوم الثاني على التوالي جولاته الميدانية المكثفة داخل مواقف النقل العام ومحطات الوقود بمختلف أنحاء المحافظة، للتأكد من التزام السائقين وأصحاب المحطات بالتعريفة الجديدة لأسعار المواصلات بعد تعديلها وفقاً لقرارات لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية.
وأكد محافظ الغربية، خلال جولته اليوم، أن جميع الأجهزة التنفيذية في المحافظة في حالة استنفار كامل لضبط المنظومة، مشددًا على استمرار الحملات الرقابية بالتعاون مع إدارات المرور والتموين والوحدات المحلية لضمان عدم استغلال المواطنين أو فرض أي زيادات غير قانونية على تعريفة الركوب.
وأشار المحافظ إلى أن جولاته الميدانية المستمرة تستهدف بالدرجة الأولى الاطمئنان على انتظام العمل بالمواقف العامة، وتوفير الخدمة للمواطنين بالسعر المقرر دون تلاعب أو مغالاة، مضيفًا أن التعليمات تم توجيهها بوضوح لجميع السائقين بضرورة الالتزام الكامل بالتسعيرة الرسمية، مع التحذير من توقيع العقوبات الرادعة على المخالفين.
كما أوضح الجندي أن المحافظة ألزمت جميع المواقف بتعليق لافتات واضحة للتعريفة الجديدة، وكذلك إلزام سيارات الأجرة والسرفيس بلصق استيكر التعريفة على الزجاج الأمامي والخلفي لضمان وضوح الأسعار أمام الركاب، ومنع أي تلاعب.
وخلال تفقده، حرص محافظ الغربية على التوقف والتحدث مع عدد من المواطنين والسائقين داخل المواقف، مؤكدًا أن أجهزة الدولة حريصة على الحفاظ على استقرار الأسعار، وعدم تحميل المواطن أعباء إضافية غير مستحقة، مشددًا على ثقته في وعي المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي محاولة استغلال.
وفي هذا السياق، وجه “الجندي” بضرورة استقبال بلاغات المواطنين على مدار الساعة من خلال غرفة عمليات المحافظة، وغرفة عمليات المرور، بالإضافة إلى خطوط مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” عبر واتساب، للتعامل الفوري مع أي شكوى وضمان استرداد حق المواطن.
كما شدد المحافظ على مسئولي التموين والمرور ورؤساء المدن بضرورة المرور المستمر على محطات الوقود والتأكد من توافر المواد البترولية بالأسعار الرسمية، وضبط أي محاولة للاتجار غير المشروع أو إخفاء الكميات لخلق أزمات مصطنعة.
وفي ختام جولته، شدد المحافظ على أن العمل الرقابي سيستمر لحين استقرار السوق تماماً، مؤكدًا أن الدولة لا تدخر جهدًا في دعم المواطن والحفاظ على حقوقه، مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تتطلب تعاون الجميع، سائقين ومواطنين، للوقوف أمام أي تجاوزات من شأنها الإضرار بالمجتمع.
أسعار الدواجن والبيض اليوم.. الثلاثاء 15 أبريل 2025