الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات
تاريخ النشر: 14th, March 2025 GMT
القاهرة - أ ش أ
أكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة تكثف جهودها لمواجهة سرقات التيار الكهربائي، من خلال تعزيز عمل فرق التفتيش والمتابعة، وتفعيل كافة الآليات لضمان دقة القراءات، كما أكد التزام الوزارة بتطبيق برنامج القراءة الموحد، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تشغيل الشبكة الكهربائية، وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، وذلك ضمن خطة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز استقرار واستدامة التيار الكهربائي، والحد من الفقد الفني والتجاري.
وأوضحت الوزارة -في بيان له، اليوم، أن الوزير تلقى تقريرًا يوضح أداء منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة، وما شهدته من تطور خلال الفترة الماضية، وكذلك عدد الشكاوى وطبيعتها ونوعياتها، وتقسيمها طبقًا لكل منطقة جغرافية، وغيرها من القراءات وتحليل الأرقام للمنظومة التي تتواصل مع المشتركين على مدار اليوم.
وأوضح التقرير، الذي يرصد مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى بمنصاتها المختلفة، وكذلك أدواتها في كافة القطاعات والشركات التابعة، تلقّي ما يقرب من 6ر1 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضي عبر مختلف قنوات التواصل، ومنها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيقَا "صور مشكلتك" و"ارتفاع فواتير الكهرباء"، ومركز تلقي شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة إلى الوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين.
وتم التعامل مع الشكاوى من خلال فرق العمل بالوزارة والشركات التابعة، وتلقى المشتركون حلولًا سريعة وردودًا على 1.58 مليون شكوى تقريبًا، بنسبة إنجاز تصل إلى 99% من إجمالي الشكاوى المقدمة.
وأشار التقرير إلى تباين وتنوع هذه الشكاوى بين فنية وتجارية، وأن طبيعة المنطقة والنشاط السائد ينعكسان على نوعية الشكاوى. وشملت الشكاوى بلاغات خاصة بالتعدي على التيار الكهربائي، وسرقات للكهرباء، وحالات هدر في استخدام التيار الكهربائي، بالإضافة إلى الشكاوى الخاصة بانقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربائي في بعض المناطق، وشكاوى خاصة بالفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع، وطلبات توصيل الكهرباء وتركيب عدادات، وكذلك طلبات إحلال الشبكات والمهمات وغيرها من الطلبات والشكاوى التي تمت الاستجابة لها سريعًا بفحصها ودراستها، وتقديم الحلول، وإصلاح العطل أو الخلل، وحساب الوقت منذ الإبلاغ عن الشكوى وحتى الانتهاء من تقديم الحلول لها، في إطار معايير الجودة والكفاءة.
وقال الوزير إنه لا مجال إلا أن يحصل المشترك على خدمة كهربائية لائقة تتفق مع حجم الإنجاز الذي تم في البنية الأساسية على مستوى الدولة بصفة عامة، وقطاع الكهرباء بصفة خاصة، مؤكدًا الحرص الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة من خلال فريق عمل متخصص، ولجان متابعة مع الشركات للتحقق من حسم شكاوى المواطنين بشكل فوري، وسرعة الاستجابة، واستمرار التواصل حتى يتم تقديم الحلول المرضية للمشتركين، وذلك عبر قنوات الشكاوى العديدة والمتنوعة والمخصصة لذلك.
وأوضح أن نظام العمل يتابع سرعة الاستجابة، وكذلك الوقوف على أسباب الشكاوى وتفادي تكرارها، ومتابعة ذلك مع صاحب الشكوى.
وأكد عصمت أن تحسين معدلات الأداء للشركات، وتدريب العاملين للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من أولويات العمل خلال المرحلة الحالية، مشيرًا إلى الحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، بجداول زمنية وتوقيتات محددة لمشغل الشبكة الكهربائية، لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل والخدمات على كافة الاستخدامات.
اقرأ أيضاً:
موجة حارة ونشاط للرياح.. الأرصاد تكشف حالة الطقس خلال الـ6 أيام المقبلة
وزارة الصحة تكشف تفاصيل حريق وسط البلد (صور)
استعدادا للانتخابات البرلمانية.. "الجبهة الوطنية" يشكل لجنة برئاسة ضياء رشوان
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء سرقات التيار الكهربائيتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
رمضانك مصراوي
المزيدهَلَّ هِلاَلُهُ
المزيدإعلان
"الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
33 20 الرطوبة: 16% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رمضانك مصراوي رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانكالمصدر: مصراوي
كلمات دلالية: انسحاب الأهلي مسلسلات رمضان 2025 سعر الفائدة سكن لكل المصريين صفقة غزة الحرب التجارية مقترح ترامب لتهجير غزة الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء سرقات التيار الكهربائي مؤشر مصراوي التیار الکهربائی دراما و تلیفزیون وزیر الکهرباء صور وفیدیوهات فی رمضان
إقرأ أيضاً:
الكهرباء تزف بشرى سارة للمواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أن استقرار التيار وتوفيره لكافة الاستخدامات التنموية والمواطنين هدف استراتيجى للدولة تعمل كل القطاعات والوزارات لتحقيقة خاصة وأن مصر استطاعت إعادة بناء واحدة من أكبر شبكات الكهرباء فى الشرق الأوسط وأفريقيا وبها قدرات احتياطية هائلة وأن كافة الخبراء وقيادات القطاع يعملون على مدار اليوم للوصول إلى المستوى الذى يرضى المواطن ويلبى مطالبه، مؤكدا على ضرورة تحجيم سرقات التيار والفقد وتشجيع المواطنيين على الترشيد وتنفيذ برنامج شامل لتوعية المواطنيين بطرق الترشيد والاستعانة بالطاقات البديلة خاصة الشمسية لتوفير جزء من متطلبات الاستهلاك
“لاعودة لتخفيف أحمال الكهرباء فى الصيف”
أعلن الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء خلال مؤتمر صحفي الاسبوع الماضي أنه لا عودة لتخفيف أحمال الكهرباء فى الصيف وأن الحكومة استعدت بشكل كبير لفصل الصيف
وأشار الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء إلى أن هناك توجيهات من الرئيس عبد الفتاح السيسي ومن الدولة لعدم العودة مرة أخرى لتخفيف الأحمال خلال شهور الصيف وأن رئيس الوزراء أكد على ذلك وأنه تم عقد اجتماع مع وزارة البترول والوزارات المعنية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولى لبحث سبل توفير متطلبات تشغيل المحطات توليد الكهرباء من الوقود خلال شهور الصيف بما يمكن من استقرار التيار لكافة المواطنين وبرامج التنميه دون انقطاع
“انقطاع الكهرباء”
وكان قد أوضح وزير الكهرباء في تصريحات صحفيه سابقه أن الدولة تعمل على جميع المستويات لضمان توفير الكهرباء بشكل منتظم ودون انقطاع خلال الصيف المقبل مشيرا إلى أن هناك متابعة مستمرة من الرئيس عبد الفتاح السيسي لمشروعات الطاقة المتجددة وإدخالها على الشبكة القومية بما يعزز كفاءة واستدامة منظومة الكهرباء.
“استراتيجية عمل وخطط تنفيذية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ”
وفي ذات السياق أشار الدكتورمحمود عصمت ان التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة احد مقومات خطة العمل لتحسين جودة الخدمات المقدمة موضحا اهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات خطة العمل للشركات خلال المرحلة المقبلة موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات او الشركة القابضة والوزارة لمتابعة الاداء والتأكد من تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات ، لاسيما ونحن على مشارف فصل الصيف ،
مشيرا الى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهرائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة موضحا تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة لتوفير مصدر بديل للطاقة في الحالات الطارئة وذلك فى اطار استراتيجية عمل وخطط تنفيذية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وضمان امن واستدامة التغذية الكهربائية
“توقعات بوصول استهلاك الكهرباء لاكثر من 38 الف ميجا”
حيث توقعت وزارة الكهرباء ان يتجاوز الاستهلاك خلال شهور الصيف حاجز ال 38 الف ميجاوات وهو ما تطلب تكثيف الاستعدادات لتلبية هذه الزيادة دون الحاجة لتخفيف الاحمال بعد ان اكدت الحكومة عدم اللجوء اليها مرة الاخرى حيث تعمل الوزارة على عدة محاور لتحقيق هذا الهدف وقد تمكنت شركات نقل وتوزيع وانتاج الكهرباء من الانتهاء من اكثر من 90 % من برامج الاحلال والتجديد استعدادا للصيف وباستثمارات تجاوزت الخطط الاستثمارية لتكون الشبكة القومية جاهزة لتلبية متطلبات المواطنيين وخطط التنمية
“برنامج لتخفيف الاعتماد على الوقود البترولى”
حيث تبنت وزاره الكهرباء والطاقه برنامج لتخفيف الاعتماد على الوقود البترولى من خلال اجراءات متعددة حققت نتائج هامة خلال الشهور الستة الماضية من خلال ما تحقق من وفر يتراوح ما بين 5 الى 6 % من استهلاك محطات التوليد من الوقود وبما وفر للدولة ما يعادل 17 مليار جنية وذلك من خلال ترشيد الاستهلاك بمحطات التوليد وتبنى انماط تشغيل تعتمد على الاستمرارية وغيرها وفقا لتوجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة و محاور وزارة الكهرباء لم تقتصر على تقليل الاعتماد على الوقود البترولي لتوفير متطلبات الاستهلاك وتأمين واستقرار التيار لكن اعتمدت على حلول غير تقليديه وبديله تعتمد على برنامج لتوفير 43 % من الاستهلاك من الطاقات النظيفة قبل 2030 وتوفير 30 % من الوقود المستخدم فى تشغيل محطات الكهرباء من خلال ادخال الهيدروجين كبديل الى جانب دخول محطة الضبعة النووية الخدمة ونشر الخلايا الشمسيه بكافه المناطق ذات الاستهلاكات العاليه وكثيره الاعطال والبعيده والتي تتسبب في خسائر كبيره نظرا لزياده الفقد باستغلال المبادرات التمويليه للمواطنين بفائده اقل من 5% وبتيسيرات كبيرة وفترات سماح طويله لتشجيعهم على استغلال اسطح منازلهم لاقامه هذه المحطات على ان تقدم شركات الكهرباء المشورة الفنيه وتركيب العدادات التبادليه لضخ الانتاج في الشبكة القومية واعادة استخدامه في التوقيتات المطلوبه للمواطن فى الوقت الذى تم فية اضافة قدرات تصل الى اكثر من 1500 ميجاوات من طاقتى الشمس والرياح للشبكة القومية خلال الشهور الماضية
وكان قد كشف وزير الكهرباء أن الوزارة نجحت منذ 25 أكتوبر الماضى وحتى الان في تحقيق وفر في الوقود المستخدم لانتاج الطاقة الكهربائية بقيمة 16 مليار جنيه كاشفا أن هذا الوفر تم رغم عدم وجود تخفيف أحمال و استقرار الشبكة القومية للكهرباء وفقاً لآخر تقرير هناك انخفاض في معدلات استخدام الوقود خلال فبراير الماضى مقارنة بمعدلات استهلاك الوقود خلال نفس الشهر من العام الماضى وأن هذا الانخفاض يأتى بفضل إجراء أعمال الصيانة في مواعيدها المحددة والتشغيل الاقتصادى لمحطات إنتاج الكهرباء .
1.8 مليون ريال أذون خزانة حكومية من "المركزي"