تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر فبراير 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

واوضح الرفاعي ان وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية تعاملوا مع 4718 شكوى وبلاغا وطلبا خاصا بقطاع الكهرباء، وقد بذلت فرق العمل بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركات التابعة لها والمحافظات المعنية جهودًا كبيرة، وتم إنهاء أسباب 5625 شكوى عن الشهر وفترات سابقة.

وأضاف الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أن المنظومة تلقت 4289 شكوى خاصة بقطاع الاتصالات خلال فبراير، حيث تم توجيهها لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وقامت الوزارة والجهات التابعة لها بإنهاء 4576 شكوى وطلبا واردا خلال الشهر وفترات سابقة.

وحول القطاع المالي والمصرفي، أكد "الرفاعي" حرص وزارة المالية على تطوير خدماتها المقدمة للمواطنين وكسب المزيد من ثقتهم، حيث تلقت وتعاملت الوزارة مع 671 شكوى وطلبا خلال الشهر وقامت وزارة المالية والمصالح التابعة بالتعامل مع تلك الشكاوى بالدراسة والفحص وإزالة أسبابها، والرد على 857 شكوى وطلبا واردة خلال الشهر وفترات سابقة.

واستمرارا لحرص البنك المركزي المصري على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفي المسجلة على المنظومة؛ قام البنك بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب 3357 شكوى وطلبا خلال فبراير الماضي، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وفروعها المختلفة، وتم حسم وتقويض أسباب 3012 شكوى وطلبا وبلاغا خلال الشهر وفترات سابقة؛ من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة الشكاوى والبلاغات.

وبشأن قطاع البترول، قامت وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة بالتعامل مع نحو 2921 شكوى وبلاغا من خلال منظومة الشكاوى الحكومية خلال فبراير المنقضي، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بالاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين والرد على 2562 شكوى وبلاغا واردا خلال الشهر، وعدد 2213 شكوى عن فترات سابقة.

كما تعاملت وزارة الموارد المائية والري مع 1056 شكوى وبلاغا وطلبا حول موضوعات مختلفة تتعلق بتطهير مجاري مائية تخدم آلاف الأفدنة الزراعية، أو نقص المياه وتأخر وصولها للزراعات. وفى إطار إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية في التصدي لكافة الأعمال الوارد بشأنها شكاوى واستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 151 مخالفة نتيجة التعدي على المجاري المائية بصورٍ متعددة.

وبالنسبة لعدد من القطاعات الأخرى، تلقت وتعاملت وزارة النقل مع 692 شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة. وقد قامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب 500 شكوى وبلاغ منها بالإضافة إلى إزالة أسباب 245 شكوى وطلبا عن فترات سابقة.

 كما تعاملت وزارة العدل مع 495 شكوى من خلال المنظومة خلال شهر فبراير، وقد قامت القطاعات المختلفة بفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، وتوجيه المصالح التابعة بضرورة الالتزام بالضوابط والتوجيهات الصادرة لتنظيم العمل. وتم التعامل الجاد مع شكاوى وطلبات المواطنين وحسمها.

واستقبلت وزارة قطاع الأعمال العام 567 شكوى وطلبا خلال فبراير، وتم حسم 401 شكوى وطلب منها، تركزت في شكاوى بعض العاملين بالشركات التابعة للوزارة.

وفي قطاع البيئة، تلقت ورصدت المنظومة 4031 شكوى واستغاثة على مدار الشهر، ومنها شكاوى تتعلق بتراكمات القمامة والمخلفات، وغيرهما، حيث قامت الجهات المختصة بالتعامل مع هذه الشكاوى والاستغاثات وفقًا للقواعد والضوابط المتبعة، لإنهاء وإزالة أسبابها.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: الكهرباء مجلس الوزراء الحكومة الاتصالات القطاع المصرفي شكوى الكهرباء المزيد خلال فبرایر شکوى وبلاغا شکوى وطلبا خلال الشهر من خلال

إقرأ أيضاً:

محافظ الإسكندرية يوجّه بسرعة الانتهاء من رصف الشوارع متعددة شكاوى المواطنين

كلف الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية، مديرية الطرق والنقل بسرعة البدء في رصف الشوارع التي كثرت منها شكاوى المواطنين والاستعداد الجيد لموسم الصيف من خلال ترميم الأرصفة والحفر والمطبات بالإضافة إلى الإسراع في تنفيذ خطة رصف الطرق لهذا العام.

وتنفيذًا لتكليفات المحافظ، تمكنت مديرية الطرق خلال الشهر الماضي برصف وترميم العديد من الشوارع. وبنطاق حي منتزه أول تم رصف مربع أرض نوفل ومحيط مساكن العبور والشارع الرابط بين أحمد عبد الوهاب والبحرية، كما تم البدء في رصف شارع القاهرة وترميم الأرصفة به.

وفي حي العجمي، نفذت المديرية برصف شوارع عبد العزيز الفقي ومحمود غنيم وشارع الكوايتة، بالإضافة إلى البدء في رصف شارع ابو ثلاث الرئيسي بعد الانتهاء من مشروع الصرف الصحي بالمنطقة، الشارع الرابط بين مساكن طلعت مصطفى والمساكن الصينية، وترميم شارع الصفا، ورصف شارع قرية المهندسين،وطريق إسكندرية مطروح امام شارع الكوايتة

وفي السياق ذاته، تم خلال الشهر الماضي رصف وترميم عدد من الشوارع بحي شرق، حيث تم رصف شارع عبد الرازق السنهوري، وشارع ياسر بن عامر بالإضافة إلى ترميم طريق الحرية برشدي وترميم الأرصفة بشارع عتريس، بالإضافة لترميم حفر بشارع النقل والهندسة.

 وتم رصف شوارع البطالسة وسليمان يسري وأمام مدرسة الليسية ورفع كفاءة شارع بورسعيد وأبن دينار وشارع احمد حسنين وترميم ارصفة قناة السويس بنطاق حي وسط، وبنطاق حي غرب تم تركيب أرصفة أمام مجمع أبن عقيل بصينية الورديان وترميم طريق القباري السريع، والشارع أمام مستشفى جمال حمادة.

IMG-20250427-WA0038 IMG-20250427-WA0021 IMG-20250427-WA0026 IMG-20250427-WA0035

مقالات مشابهة

  • رئيس الوزراء الإسباني: لا توجد معلومات قاطعة حول أسباب انقطاع الكهرباء
  • الحكومة المصرية: لن نقطع الكهرباء خلال فصل الصيف
  • أخبار التوك شو.. الحكومة تزف أخبارا سارة للمواطنين بشأن الكهرباء.. ومفاجأة عن أسعار الذهب والدولار وحالة الطقس
  • الحكومة تزف أخبارا سارة للمواطنين بشأن الكهرباء.. فيديو
  • الحل أول الشهر ..أسباب نفاد رصيد عداد الكهرباء
  • توجيهات رئيس الجمهورية.. الحكومة لن تخفف أحمال الكهرباء خلال فصل الصيف
  • محافظ الإسكندرية يوجّه بسرعة الانتهاء من رصف الشوارع متعددة شكاوى المواطنين
  • المالية البرلمانية تستبعد إرسال الحكومة للموازنة وتحدد 3 أسباب
  • «الكهرباء» توقِّع عقد إيصال محطات تحويل رئيسية مع الربط الخليجي لزيادة قدرة استقبال الشبكة
  • شكوى انتخابية من اداء وزارة الداخلية.. صراع المخاتير يُحرج المستقبل