2025-04-25@10:12:34 GMT
إجمالي نتائج البحث: 1082
«العميل»:
يقدم بنك الإسكندرية تمويل حتى 5 ملايين جنيه مع أجل سداد على 12 عاما، لأصحاب المعاشات، وتأمين على الحياة طوال المدة. يشترط بنك الإسكندرية عند رغبة العميل في الحصول على التمويل، سن لا يزيد على 65 عاما، مع توافر صورة من بطاقة الرقم القومي. ويفرض البنك على العميل للحصول على التسهيل، التعهد بتحويل المعاش على...
كشف جهاز تنظيم الاتصالات عن إطلاق تقنية الشريحة المدمجة eSIM في مصر، بعد استكمال مشغلي المحمول الأربعة لكل الاختبارات الفنية اللازمة لتشغيل الخدمة، وبعد طرح شريحة SIM الجديدة، ترغب فيه كبيرة في معرفة صلاحية الـQR code الخاص بشريحة SIM الجديدة، وخطوات تفعيل الـeSIM في حالة شراء رقم جديد. شريحة eSIM الجديدة صلاحية الـ QR code...
قال محمد عبد العال، الخبير المصرفي، إنه عند تحويل النقود بالخطأ عبر تطبيق «إنستاباي»، سواء إلى حساب بنكي أو محفظة بنكية، من الصعب استعادة هذه الأموال مرة أخرى. وأكد «عبد العال» أنّ هناك خطوات يمكن اتخاذها لاستعادة الأموال، مع اختلاف الإجراءات بناءً على ما إذا كانت الحوالة تمت إلى حساب بنكي أو محفظة لشركات الاتصالات....
شهدت أسعار باقات الإنترنت الأرضي تحديثا جديدا وفق ما اعلنته شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري، وشهدت الساعات الماضية عمليات متعددة من العملاء لسداد فاتورة الإنترنت الارضي.. ونقدم خلال هذه السطور خطوات السداد عبر تطبيق انستاباي، وفق التحديث الجديد. أسعار الباقات الجديدة خطوات سدات فاتورة الانترنت الارضي علي انستاباي، بعد التحديث الجديد في أسعار الباقات الخاصة بمختلف...
علّق الممثل اللبناني وسام فارس على الإشادات المتزايدة حول تألقه في مسلسل "العميل"، من خلال دور "وسام/ غسان" الذي اعتبره البعض الفرصة الأهم والأكبر لكشف حجم موهبته التمثيلية، بعيداً عن مشاهد الحب والغرام التي اعتادها الجمهور. تحديات ومسؤوليات "العميل" وأوضح وسام في تصريحات تلفزيونية أنه شعر بالخوف حين عُرض عليه المشاركة في مسلسل...
ينشر موقع “صدي البلد” تفاصيل وشروط شراء المواطنين والتجار السيارات من مصلحة الجمارك عن طريق المزاد العلني؛في ظل التيسيرات التي تقدمها المصلحة للتخلص من رواكد السلع والبضائع المخزنة لديهادخول المزاديستطيع الأفراد العاديين أو التجار دخول مزاد شراء السيارات التي يتم الاعلان عنها بصورة دورية داخل مصلحة الجمارك المصرية وعبر الموانئ المختلفة التابعة لها؛ من خلال...
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إطلاقه للشريحة المدمجة الجديدة eSIM في السوق المصري، خاصة بعد أن اختبرت شركات المحمول الأربع التقنية الفنية للشريحة الجديدة، وتفعيل خاصية تشغيها في فرع الشركة. يجب تفعيل الـQR Code الخاص بالشريحة خلال أيام حتى لا تتوقف وشدد الجهاز ضمن خطوات تفعيل الشريحة الجديدة أنها تباع بفترة صلاحية لا تتجاوز حد...
دخل المدير المؤقت لجهاز الخدمة السرية رونالد رو، وممثل عن الحزب الجمهوري، في مُشادة كلامية وصراخ طويل حول حفل تأبين هجمات 11 سبتمبر 2001، خلال جلسة استماع بالكونجرس بشأن محاولات اغتيال الرئيس الأمريكي المنتخب دونالد ترامب، بحسب موقع «أكسيوس» الأمريكي. وتوقفت جلسة الاستماع عندما اتهم النائب عن الحزب الجمهوري من تكساس، بات فالون، مدير الخدمة السرية رونالد رو،...
تعمل وزارة البترول والثروة المعدنية، من خلال شركات الغاز الطبيعي، على زيادة أعداد الوحدات السكنية، التي يصل إليها الغاز الطبيعي، خاصة أن المشروع القومي لتوصيل الغاز سيصل إلى أكثر من 10 ملايين وحدة سكنية، بهدف توسيع الشبكة للمنازل والمصانع. وتستعرض «الوطن» أبرز إجراءات توصيل الغاز الطبيعي التي أوضحتها الوزارة، خاصة عقب عودة العمل بنظام تقسيط الغاز الطبيعي....
أعطى مصرف ليبيا المركزي الإذن للمصارف التجارية بمنح زبائنهم خدمة “القرض الحسن” لموظفي الدولة ممن تصل مرتباتهم بشكل منتظم للمصارف. وأضاف المركزي أن الخدمة ستخصص فقط لعمليات الدفع الإلكتروني عبر الخدمات المتاحة على قوة المرتب، مشترطا ضوابط لتنفيذ الصلاحيات المتاحة. وتنص الضوابط وفق تعميم من المركزي على المصارف تحصلت الأحرار على نسخة منه، على التزام...
ورد إلى دار الإفتاء المصرية، سؤال يقول (هناك تطبيقٌ إلكتروني تابعٌ لإحدى المنصات يقوم بالبيع بالتقسيط اعتمادًا على المتجر الخاص بالتطبيق، فيقوم العميل من خلال التطبيق باختيار السلعة وطريقة التقسيط من حيث المدة والثمن، وبمجرد الضغط على خيارٍ معينٍ في التطبيق يكون الشخص قد اشترى ما اختاره؛ وفقًا لأنظمة التقسيط المتاحة والرصيد المتاح للعميل، وهذا...
أصدر بنك السودان المركزي تعميما وجه بموجبه كافة المصارف العاملة بتبسيط إجراءات فتح الحسابات المصرفية.وذلك بقبول أصل أو صورة البطاقات ومستندات إثبات الهوية المعتمدة حسب ضوابط بنك السودان المركزي سواءً كانت سارية أو منتهية الصلاحية، شريطة أن يسمح للمصرف بإستدعاء بيانات العميل من النظام الإلكتروني للسجل المدني للتحقق من موثوقية وصحة مستند إثبات الهوية المقدم...
أكد مصدر مطلع بإحدى شركات الهواتف المحمولة المنوط بها تشغيل الشريحة eSIM الجديدة، أن الشريحة في الأساس إلكترونية، وهي ضمن الشرائح الرقمية التي تتكون من كود يحصل عليه العميل من شركة الاتصالات التابع لها كبديل عن الشرائح الاتصالات البلاستيكية التقليدية القديمة. الشريحة الجديدة أكثر أمانا من الشرائح التقليدية الأخرى وأضاف المصدر في تصريح خاص لـ«الوطن»،...
قال مصدر مطلع في إحدى شركات الهواتف المحمولة المنوط بها تشغيل الشريحة eSIM الجديدة كليا، إن الشريحة الجديدة ستسمح لحاملها إضافة أو حذف أي عدد من الشرائح التي يمتلكها باسمه دون تقييد بسحب الشريحة القديمة ووضع أخرى محلها. العميل يحق له شراء 10 خطوط صوتية كحد أقصى عبر بطاقة الرقم القومي وأضاف المصدر في تصريح...
تصدرت الحلقة 72 من مسلسل العميل النسخة المعربة من المسلسل التركي في الداخل الترند وحديث الجمهور، بعد أداء النجم السوري أيمن زيدان في مشهد توديع ابنته.اقرأ ايضاًأيمن زيدان يكشف أسرار حول زيجاته وحياته العاطفية: "لم أقع في الحب"أيمن زيدان يتصدر حديث الجمهورضمن أحداث الحلقة 72 يغادر ملحم "النحم السوري أيمن زيدان" المستشفى من أجل توديع...
تفاجأ الجمهور بكشف أدمن صفحة شاهد عبر الحساب الرسمي على انستغرام إن عدد حلقات مسلسل العميل، المقتبس عن الدراما التركية "في الداخل" 87 حلقة وليس 90.اقرأ ايضاًسامر المصري بدور "هلال نحاس" في مسلسل العميل.. هل يتسبب بمقتل خولة؟واستذكر الجمهور تصريح سابق للنجم السوري سامر إسماعيل الذي يشارك في بطولة المسلسل بدور أمير قال فيه إن...
شهدت الحلقة 71 من مسلسل العميل المقتبس عن الدراما التركية "في الداخل" والتي عرضت يوم أمس مقتل شخصية "خولة" التي تقدمها النجمة السورية رشا بلال.اقرأ ايضاًسامر إسماعيل زاد وزنه 12 كيلو من أجل دور "عمر بن الخطاب".. ودخل الدراما المعربة بـ "العميل"وعبر العديد من الجمهور عن حزنهم الشديد بسبب تعرض شخصية خولة للقتل لا سيما...
الرياض جاوب رجل الأعمال وبطل الراليات يزيد الراجحي، عن التساؤل الخاص باهتمام عائلة الراجحي بالاستثمار في المشاريع الصغيرة مثل المطاعم والكافيهات و غيره . وقال رجل الأعمال أن عائلة الراجحي من المعتاد أن تستثمر في مشاريع كبيرة ومن كبرها ، صعب أن يستوعبها الشخص ، بس مانسوّق لها لأنك مو العميل المستهدف، ثاني شيء الناس...
المناطق_واسحققت أمانة منطقة الرياض إنجازًا عالميًا مميزًا بفوزها بثلاث جوائز في حفل “تجربة العميل العالمي” (International Customer Experience Awards – ICXA) الذي أُقيم في العاصمة البريطانية لندن، لتؤكد ريادتها في تحسين تجربة العميل، تقديم خدمات مميزة للمستفيدين على جميع الجوانب الحضرية، البيئية. أخبار قد تهمك أمانة منطقة الرياض تشارك في المنتدى الحضري العالمي الـ 12 بجمهورية...
حققت أمانة منطقة الرياض إنجازًا عالميًا مميزًا بفوزها بثلاث جوائز في حفل “تجربة العميل العالمي” “International Customer Experience Awards – ICXA” الذي أُقيم في العاصمة البريطانية لندن، لتؤكد ريادتها في تحسين تجربة العميل، تقديم خدمات مميزة للمستفيدين على جميع الجوانب الحضرية، البيئية. وجاء هذا الإنجاز بعد تأهل الأمانة من خلال مشاركتها في جائزة تجربة العميل...
يستخدم تطبيق «إنستاباي» في إنجاز العديد من المعاملات اليومية، حيث يتيح الوصول المباشر إلى جميع الحسابات البنكية للعميل، بالإضافة إلى تحويل الأموال لحظياً عبر الهاتف المحمول، ويتساءل البعض عن الحد الأقصى للسحب اليومي من التطبيق. الحد الأقصى للسحب اليومي من تطبيق إنستا باي وترصد «الوطن» في السطور التالية تفاصيل الحد الأقصى للسحب اليومي من تطبيق...
تعتبر التجارة جزءا أساسيا من تاريخ الإنسانية، وقصة تمتد جذورها عبر العصور، إذ يعود أول ظهور للتجارة لمسافات طويلة إلى حوالي 3 آلاف سنة قبل الميلاد، وهو ما مهّد الطريق لظهور مفهوم العميل وتقديم الخدمات له. لكن لم تكتب البداية الرسمية لـ"خدمة العملاء" بشكلها الحالي إلا في وقت لاحق. في الواقع، شهدت ستينيات القرن الـ18،...
الخبر : البلاد أعلنت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد اليوم، عن تحقيقها جائزتين دوليتين في “مسابقة جوائز تجربة العميل الدولية 24” التي تنظمها سنويًا تجربة العميل الدولية ومقرها لندن، وذلك ضمن فعاليات الجائزة بحضور نخبة من المتخصصين في هذا المجال على مستوى العالم. وأوضحت المؤسسة أن الجائزتين اشتملت على ذهبية (المركز الأول) عن فئة “العملاء...
حققت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد جائزتين دوليتين في “مسابقة جوائز تجربة العميل الدولية 24” التي تنظمها سنويًا تجربة العميل الدولية، ومقرها لندن، وذلك ضمن فعاليات الجائزة بحضور نخبة من المتخصصين في هذا المجال على مستوى العالم. وأوضحت المؤسسة أن الجائزتين هما ذهبية “المركز الأول” عن فئة “العملاء في صميم كل شيء”، وجائزة برونزية “المركز...
جواهر الدهيم – “الجزيرة” احتفلت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بمنطقة الرياض “إنسان” بحصولها على 5 جوائز في منتدى تجربة العميل، والصدارة في بطولة اللجنة الوطنية للجان العمالية في منافسة كرة القدم. وذلك بحضور أ. محمد المحارب المدير العام و منسوبي الإدارة العامة والفروع عن” بُعد” إنسان. وبدأ الحفل باستعراض جوائز الجمعية في منتدى تجربة العميل،...
الرياض قال المستثمر في قطاع المطاعم عبد العزيز السلامة ، اصبح هناك تغير في سلوك العميل ، فهناك نمو كبير جداً في استخدام التطبيقات لطلب الأطعمة ، فحسب الأحصائيات الرسمية هناك 750 الف طلب يومياً . وتوقع السلامة خلال حديثه بقناة العربية ، أن يستمر النمو حتي العام الجاري وعلى العميل قبول فرق السعر في...
حذر البنك الأهلي المصري عملائه صراحة من مغبة مشاركة أي معلومات شخصية أو بنكية مع الغرباء، مؤكدا أن مثل هذه الممارسات قد تعرض العملاء لعمليات نصب واحتيال، داعيًا إياهم إلى توخي الحذر الشديد عند التعامل مع أي طلبات مشبوهة تتعلق ببياناتهم البنكيةوشدد البنك عبر منشور على موقعه الرسمي على أهمية الاحتفاظ بسرية بيانات البطاقات، خاصةً...
جدد البنك الأهلي المصري تحذيراته للعملاء بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو بيانات حساباتهم البنكية مع أي شخص، وذلك عبر منشور على موقعه الرسمي، مشددا على أهمية الاحتفاظ بسرية بيانات البطاقات، خاصةً الرقم السري وكلمة السر، وكلمة السر التي يطلبها البنك مرة واحدة أو الـ OTP، والأرقام السرية على ظهر البطاقات. البنك الأهلي يوجه بضرورة الإبلاغ...
الرياض : البلاد حصلت شركة مطارات الرياض، التي تتولى إدارة مطار الملك خالد الدولي وتشغيله، على الجائزة الذهبية (المركز الأول) أفضل تجربة عميل في فئة قطاع النقل، كما حصلت أيضًا على الجائزة الفضية (المركز الثاني) ضمن فئة أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل، وذلك خلال حفل تسليم جوائز النسخة الثانية من جائزة تجربة العميل...
تم فصل أحد عملاء جهاز الخدمة السرية المكلف بحماية الرئيس الأمريكي الأسبق باراك أوباما، وذلك بعد أن كشفت تقارير صحفية عن قيامه بدعوة صديقته إلى منزل أوباما في هاواي، واقترح عليها إقامة علاقة في حمام السيدة الأولى السابقة ميشيل أوباما. اعلانكشفت كورييا دوانين، صديقة العميل الذي عُرف باسم "ديل"، الحادثة في مذكراتها الذاتية "حسرة القلب...
روسيا – أشارت قناة “RIAKremlinpool” على تليغرام إلى أن رئيس وكالة “روس كوسموس” ربما حصل على ساعة يد كتلك التي يرتديها الرئيس الروسي، فلاديمير بوتين. وتبعا للقناة فإن الساعة المذكورة من إنتاج مصنع “بيترهوف الإمبراطوري” الروسي لصناعة الساعات في بطرسبورغ، ويتم تصنيعها وفق طلبات خاصة، لكنها حصلت على أرقام عربية بدلا من اللاتينية. وكان موقع...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كشفت قناة "RIAKremlinpool" على تليجرام أن يوري بوريسوف رئيس وكالة الفضاء والطيران الروسية، "روس كوسموس" ربما حصل على ساعة يد كتلك التي يرتديها الرئيس الروسي، فلاديمير بوتين.ووفقا للقناة فإن الساعة من إنتاج مصنع "بيترهوف الإمبراطوري" الروسي لصناعة الساعات في بطرسبورج، ويتم تصنيعها وفق طلبات خاصة، لكنها حصلت على أرقام عربية...
حصلت جامعة أمّ القرى على جائزة أفضل تجربة تعليمية على مستوى المملكة؛ ضمن جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2025م، التي ينظمها منتدى تجربة العميل بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية، وبالتعاون مع (Awards International)؛ تتويجًا لجهود الجامعة المستمرة لتطوير تجربة الطلبة، وتقديم بيئة تعليمية متميزة بمعايير الجودة العالمية.جائزة أفضل تجربة تعليميةويعدّ حصول جامعة أم القرى...
المناطق_واسحصلت جامعة أمّ القرى على جائزة أفضل تجربة تعليمية على مستوى المملكة؛ ضمن جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2025م، التي ينظمها منتدى تجربة العميل بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية، وبالتعاون مع (Awards International)؛ تتويجًا لجهود الجامعة المستمرة لتطوير تجربة الطلبة، وتقديم بيئة تعليمية متميزة بمعايير الجودة العالمية.ويعدّ حصول جامعة أم القرى على جائزة أفضل...
المناطق_واسحصلت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية على (3) جوائز بعد مشاركتها في جائزة تجربة العميل السعودية 2025م بالشراكة مع جمعية تجربة العميل وبالتعاون مع “Awards International”؛ تكريمًا لجهودها في تيسير تجربة المتعاملين وتقديم خدمات رقمية مبتكرة تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم.وتوّجت الأمانة العامة بالجوائز الذهبية ضمن فئة “أفضل ابتكار في تجربة العميل”، وفئة “أفضل تغيير وتحول...
المناطق_واسحصلت الهيئة العامة للنقل بجائزة أفضل تحول رقمي في تجربة العميل لعام 2024، والمقدمة من الجمعية السعودية لتجربة العميل، وذلك خلال فعاليات النسخة الثانية من “حفل جائزة تجربة العميل السعودية”؛ بهدف تشجيع الممارسات القيادية والابتكارية في مجال تجربة العميل.وتسلًم الجائزة نائب رئيس الهيئة العامة للنقل لقطاع العمليات والتحول الرقمي محمد بن عبدالله العبيد، نظير جهود...
المناطق_سالمه الشهرياحتضنت العاصمة الرياض، اليوم الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور...
تعددت شركات التنظيف في الوقت الحالي، فأصبح اختيار شركة تنظيف جيدة أمرًا صعبًا ومحيرًا ويأخذ مجهودًا كبيرًا في البحث. فخدمات التنظيف من أكثر الخدمات طلبًا من العملاء، فمنهم من يريد شركة تكون محل ثقة حتى يقوم بالتعامل معها دائمًا لتساعده في القيام بأعمال المنزل، ومنهم من يريد شركة مناسبة لتساعده في تنظيف المنزل عندما يكون...
تقدم أحد عملاء بنك "المشرق" بشكوى حول تضاعف ديون بطاقة المشتريات الخاصة به إلى ثلاثة أضعاف الحد الائتماني، مما وضعه في أزمة مالية لم يجد لها حلًا من خلال خدمة العملاء.وذكر العميل في تصريحات لـ "الفجر"، أنه يمتلك بطاقة مشتريات مرتبطة بشهادة "المشرق" منذ عدة سنوات، وكان يسدد شهريًا مبالغ تتراوح بين 600 و800 جنيه،...
حدد قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي، ضوابط التي تنظم منح المواطنين التسهيلات الائتمانية حيث نص القانون على أن من يطلب الحصول على تمويل أو تسهيلات ائتمانية من البنوك من بين الأشخاص الطبيعيين والأشخاص الاعتبارية أن يفصح في الطلب عن أصحاب المنشأة أو أصحاب الحصص أو نسبة المساهمة في شركات المساهمة ودرجة القرابة بينهم إن وجدت...
دائما ما يقدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العديد من النصائح للعملاء في مصر تجنبا لأي مشكلة مستقبلية يقعون فيها، كان من أهمها ما أوضحه الجهاز عبر حسابه على الإنترنت، تفيد بكيفية شراء خط للتليفون المحمول بطريقة صحيحة، وتجنبا لأن يكون الخط ملكا لشخص آخر بعد شرائه من جهة غير موثوقة. وخلال السطور التالية، تستعرض «الوطن»،...
سرايا - في ظلّ الأنباء الإسرائيليّة المتواترة عن احتمالٍ كبيرٍ لقيام إيران بتوجيه ضربةٍ عسكريّةٍ قاسيّةٍ ومؤلمةٍ، سمحت الرقابة العسكريّة في دولة الاحتلال للقناة الـ 12 بالتلفزيون العبريّ بنشر خبرٍ يتحدث عن وضع حراسةٍ على قائد قاعدة (نيفاتيم) الجويّة اللواء يوتام سيغْلِر، وذلك عقب تمكُّن أجهزة الأمن من إحباط مخططٍ إيرانيٍّ لاغتياله، بحسب زعمها....
تصاعدت الاحداث في الحلقات الماضية من مسلسل "العميل" المقتبس عن المسلسل التركي "في الداخل"، حيث شهدت الحلقات الماضية صراع ملحم "النجم السوري أيمن زيدان"، مع بلال "النجم السوري حازم أيمن زيدان"، وتمكنه من التخلص منه في نهاية الأمر من خلال قتله داخل المستشفى.اقرأ ايضاًهل يكون سامر المصري مفاجأة مسلسل العميل؟سامر المصري عدو أيمن زيدان الجديد...
سامر إسماعيل فنان سوري من مواليد عام 1985 وخريج المعهد العالي للفنون المسرحية 2010، والده الرسام جمال إسماعيل، تمكن من إثبات موهبته خلال السنوات الأخيرة.اقرأ ايضاً"ليديز نايت" يجمع ألين الشامي وسامر إسماعيل.. إليك التفاصيلبدأ مشواره الفني بأدوار بسيطة وثانوية، كان من بينها مشاركته في مسلسل جلسات نسائية الذي عرض عام 2011 وضم نخبة من النجوم.سامر...
الانتماء شعورٌ عميقٌ يسكن القلب ويغذي الروح، هو تلك الرابطة التي تجمعنا بمن نحب، وتربطنا بقيمٍ وأماكن وشخصيات، تجعلنا نشعر بالأمان والدفء.. الانتماء ليس مجرد تعلقٍ، بل هو ولاءٌ يحمل في طياته مشاعر العطاء والمسؤولية، غير أن هذا الشعور النبيل قد يختلط أحيانًا بالتعصب الأعمى، فينحرف عن جوهره ويصبح سببًا للانقسام والفرقة، رغم أن الانتماء...
مع تزايد الاعتماد على شركات التوصيل في الحياة اليومية، ظهرت بعض الممارسات السلبية التي تنتهك حقوق المستهلكين. من بين هذه الممارسات، تتزايد شكاوى المستهلكين، حول التجاوزات التي تحدث عند رفضهم استلام الطلبيات. يتعرض العديد من العملاء لتصرفات غير لائقة من بعض مندوبي التوصيل، بدءًا من الشتائم والتعليقات المسيئة، وصولًا إلى تهديدات جسدية في بعض الحالات....
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية