2024-09-14@13:44:45 GMT
إجمالي نتائج البحث: 21
«الکهرباء وحمایة المستهلک»:
يتعرض بعض الأشخاص إلى مشكلات خاصة بالتيار الكهربائي، قد تدفعهم إلى تقديم شكاوى أو استفسارات لفهمها، وهو ما يتيحه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حيث يمكن أن يستقبل الشكاوى ويدرسها عبر اتباع مجموعة من الخطوات. خطوات تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء 1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها. 2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. 3. يقوم الشاكي باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. 4. إحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة. منافذ تلقي شكاوى الكهرباء يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، وهى كالاتي: 1- التوجه إلى مقر...
في إطار تنظيم عمليات سداد فواتير الكهرباء وضمان التزام المستهلكين بمواعيد الدفع، قام جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك بإصدار قرارات جديدة تتعلق بتحديد غرامات التأخير على الفواتير غير المسددة في الوقت المحدد. فرض غرامة بنسبة 7% على التأخير في سداد فواتير الكهرباءأعلن جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك عن فرض غرامة بنسبة 7% على الفاتورة الشهرية للمستهلكين الذين يتأخرون في سدادها خلال نفس الشهر. وتأتي هذه الخطوة في إطار تعديل اللائحة التجارية الموحدة لشركات توزيع الكهرباء، وذلك بموجب القرار رقم 1/7 الصادر بتاريخ 18 أغسطس 2024.تعديل اللائحة التجارية لشركات توزيع الكهرباءوافق المجلس المعني على تعديل نص المادة رقم 27 من اللائحة التجارية الموحدة لشركات توزيع الكهرباء، والتي تتضمن عدة نقاط رئيسية، وهي:1. التزام المستهلك بسداد الفاتورة: يلزم المستهلك بسداد قيمة...
وجه الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بمد فترة تسجيل شركات القطاع الخاص التى تعمل فى مجالات انتاج الكهرباء وبيعها لصالح آخرين لمنح الفرصة للشركات الراغبة فى المشاركة فى اطار مشروعات الاتفاقيات الثنائية بين القطاع الخاص فى ضوء الالتزام بالضوابط المنظمة لذلك.ومن جانبه قرر جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مد الفترة الخاصة بتسجيل مشروعات الاتفاقيات الثنائية بين القطاع الخاص (Private to Private) لمدة 3 أشهر اضافية على ان يكون 30 نوفمبر 2024 آخر موعد لتلقى الطلبات بدلا من الموعد السابق الذى كان ينتهى بنهاية اغسطس الجاري فى اطار الاستجابة لطلبات الشركات التي تقوم بإعداد مشروعاتها للتقدم بها خلال الأسابيع المقبلة، وذلك اتساقًا مع قرارات المجلس الأعلى للاستثمار بشأن تشجيع الاستثمار واعمال مبدأ الحياد التنافسي ودعم مشاركة القطاع الخاص، وتنفيذا...
تتسبب بعض العادات والسلوكيات الخاطئة في رفع قيمة استهلاك فاتورة الكهرباء الشهرية، في ظل ارتفاع درجات الحرارة خلال فصل الصيف، من خلال عدم التعامل بالشكل الأمثل مع الأجهزة الكهربائية المستخدمة في المنزل. نصائح لتخفيض فاتورة الكهرباء وقدم جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عددا من النصائح التي يجب أن يتبعها المواطنون للتوقف عن بعض العادات الخاطئة، التي تساعد على خفض قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية، علاوة على مساعدة الدولة في تجاوز أزمة تخفيف الأحمال في ظل الارتفاع الشديد لدرجات الحرارة. وطالب جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المواطنين، عبر «فيسبوك»، بالمشاركة الإيجابية التي تؤدي لترشيد استهلاك الكهرباء وتخفيف الاحمال خطوات تساعد المواطنين في ترشيد استهلاك الكهرباء وخفض الفاتورة الشهرية وحدد جهاز...
عقدت أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية في حزب الشعب الجمهوري، برئاسة الدكتورة نيفين بسيوني أمين مساعد أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية، وبتشريف اللواء محمد صلاح أبو هميلة أمين عام الحزب - رئيس الهيئة البرلمانية للحزب بمجلس النواب، وإيهاب وهبة رئيس الهيئة البرلمانية للحزب بمجلس الشيوخ، ندوة تثقيفية تحت عنوان «دور جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في تنفيذ استراتيجية الدولة لتشجيع الاستثمار في مجال أنشطة الكهرباء»، وذلك بمقر الأمانة المركزية للحزب بالقاهرة الجديدة. أمانات الشباب بالمحافظات حاضر في الندوة التثقيفية، الدكتور مهندس محمد موسى عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وحضرها شريف زهير وكيل وزارة بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، والمستشار أحمد حبيب أمين الحزب بمحافظة الجيزة، أعضاء أمانات الشباب بالمحافظات، وأعضاء أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية....
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقدت أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية، بحزب الشعب الجمهوري برئاسة الدكتورة نيفين بسيوني أمين مساعد أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية، ندوة تثقيفية تحت عنوان "دور جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في تنفيذ استراتيجية الدولة لتشجيع الاستثمار في مجال أنشطة الكهرباء"، وذلك بمقر الأمانة المركزية للحزب.جاء ذلك بحضور اللواء محمد صلاح أبو هميلة أمين عام الحزب رئيس الهيئة البرلمانية للحزب بمجلس النواب، والنائب إيهاب وهبة رئيس الهيئة البرلمانية للحزب بمجلس الشيوخ.وحاضر في الندوة، الدكتور مهندس محمد موسى عمران الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وبمشاركة شريف زهير وكيل وزارة بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، والمستشار أحمد حبيب أمين الحزب بمحافظة الجيزة، أعضاء أمانات الشباب بالمحافظات، وأعضاء أمانة العلاقات العامة والمراسم المركزية.تناولت الندوة، عددًا من...
كتب- محمد صلاح: حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، خطوات مهمة لابد أن يتبعها المواطن في حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء، حيث يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد، وفي حال عدم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين. ويستعرض "مصراوي" الإجراءات القانونية الواجب اتباعها لتقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء، والتي جاءت كالتالي:- 1- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. 2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء. 3- صورة من طلب تركيب العداد. 4- صورة من أي...
اجتمع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، مع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة؛ لاستعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالحوافز التي من شأنها زيادة نسبة الطاقة المتجددة في مزيج الطاقة، وذلك بحضور كل من المستشار أمجد سعيد، المستشار القانوني لوزير الكهرباء، والدكتور محمد موسى عمران، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والمهندسة صباح مشالي، رئيس الشركة المصرية لنقل الكهرباء، والمهندس خالد عبد الكريم، العضو المتفرغ للتصميمات والدراسات بالشركة المصرية لنقل الكهرباء.وصرح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع تناول عددا من الموضوعات الخاصة بالإجراءات التنفيذية لخطة الدولة نحو زيادة نسبة مشاركة الطاقات المتجددة في مزيج الطاقة.وفي هذا الإطار، أوضح المتحدث الرسمي أنه تم التنويه، خلال الاجتماع، إلى القرار الذي اتخذه مجلس إدارة...
اجتمع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، مع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، لاستعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالحوافز التي من شأنها زيادة نسبة الطاقة المتجددة في مزيج الطاقة، وذلك بحضور كل من المستشار أمجد سعيد، المستشار القانوني لوزير الكهرباء، والدكتور محمد موسى عمران، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والمهندسة صباح مشالي، رئيس الشركة المصرية لنقل الكهرباء، والمهندس خالد عبد الكريم، العضو المتفرغ للتصميمات والدراسات بالشركة المصرية لنقل الكهرباء.صرح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع تناول عددا من الموضوعات الخاصة بالإجراءات التنفيذية لخطة الدولة نحو زيادة نسبة مشاركة الطاقات المتجددة في مزيج الطاقة.وفي هذا الإطار، أوضح المتحدث الرسمي أنه تم التنويه، خلال الاجتماع، إلى القرار الذي اتخذه مجلس إدارة...
اجتمع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، مع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة؛ لاستعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالحوافز التي من شأنها زيادة نسبة الطاقة المتجددة في مزيج الطاقة، وذلك بحضور كل من المستشار أمجد سعيد، المستشار القانوني لوزير الكهرباء، والدكتور محمد موسى عمران، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والمهندسة صباح مشالي، رئيس الشركة المصرية لنقل الكهرباء، والمهندس خالد عبد الكريم، العضو المتفرغ للتصميمات والدراسات بالشركة المصرية لنقل الكهرباء. وصرح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع تناول عددا من الموضوعات الخاصة بالإجراءات التنفيذية لخطة الدولة نحو زيادة نسبة مشاركة الطاقات المتجددة في مزيج الطاقة. وأوضح المتحدث الرسمي أنه تم التنويه، خلال الاجتماع، إلى القرار الذي اتخذه مجلس إدارة...
اجتمع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، مع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة؛ لاستعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالحوافز التي من شأنها زيادة نسبة الطاقة المتجددة في مزيج الطاقة، وذلك بحضور كل من المستشار أمجد سعيد، المستشار القانوني لوزير الكهرباء، والدكتور محمد موسى عمران، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والمهندسة صباح مشالي، رئيس الشركة المصرية لنقل الكهرباء، والمهندس خالد عبد الكريم، العضو المتفرغ للتصميمات والدراسات بالشركة المصرية لنقل الكهرباء. وصرح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع تناول عددا من الموضوعات الخاصة بالإجراءات التنفيذية لخطة الدولة نحو زيادة نسبة مشاركة الطاقات المتجددة في مزيج الطاقة. وفي هذا الإطار، أوضح المتحدث الرسمي أنه تم التنويه، خلال الاجتماع، إلى القرار الذي اتخذه...
اجتمع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، مع الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة؛ لاستعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالحوافز التي من شأنها زيادة نسبة الطاقة المتجددة في مزيج الطاقة، بحضور كل من المستشار أمجد سعيد، المستشار القانوني لوزير الكهرباء، والدكتور محمد موسى عمران، الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والمهندسة صباح مشالي، رئيس الشركة المصرية لنقل الكهرباء، والمهندس خالد عبد الكريم، العضو المتفرغ للتصميمات والدراسات بالشركة المصرية لنقل الكهرباء.وصرح المستشار محمد الحمصاني، المتحدث الرسميّ باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع تناول عددا من الموضوعات الخاصة بالإجراءات التنفيذية لخطة الدولة نحو زيادة نسبة مشاركة الطاقات المتجددة في مزيج الطاقة.وفي هذا الإطار، أوضح المتحدث الرسمي أنه تم التنويه، خلال الاجتماع، إلى القرار الذي اتخذه مجلس إدارة جهاز...
مستخدمو العدادات التقليدية والميكانيكية القديمة في جميع محافظات مصر يبحثون عن طريقة تسجيل قراءة عداد الكهرباء لشهر يناير 2024 إلكترونيًا، للحصول على فاتورة تعكس استهلاكهم الحقيقي دون أخطاء. طرق تسجيل قراءة عداد الكهرباء شهريا حدد جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، طرق تسجيل قراءة عداد الكهرباء لشهر يناير الجاري 2024 وحتى يوم 20 من الشهر ذاته، على أن يراعى تثبيت موعد إدخال القراءة شهريا بموعد محدد، كما يلي. 3 طرق وأوضح جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية بفيس بوك، أنّه يمكن إدخال قراءة عداد الكهرباء لاستهلاك شهر يناير 2024 من خلال الاتصال بـ الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم «121»، أو زيارة الموقع الرسمي الإلكتروني لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، أو تحميل تطبيق «القارئ الذكي لعداد الكهرباء»...
يبحث المستهلكون بالتزامن مع دخول فصل الشتاء، عن مزايا السخان الكهربائي وطريقة تشغيلة وكيفية التحكم في استهلاك الكهرباء، وعن المدة الزمنية التي يحتفظ السخان بالمياه الساخنة. المواصفات الصحيحة لاختيار السخان الكهربائي وقدّم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عبر منشور على فيس بوك، 5 نصائح للمستهلك عند شراء السخان الكهربائي، كما يلي. - إذا كان عدد أفراد أسرتك كبير، تحتاج إلى أن تكون سعة السخان كبيرة. - التأكد أنّ خزان السخان الكهربائي معزول جيدا كي تستطيع الاحتفاظ بدرجة حرارة المياه لأطول فترة ممكنة بعد الفصل. - التأكد من وجود طبقة زجاج أو بورسلين داخل الخزان لحمايته من الصدأ. مزايا السخان الكهربائي وحدّد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، مزايا الكهربائي، كما...
أهم تفاصيل السخانات الشمسية.. أصدر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بيانًا دعا خلاله إلى تركيب السخانات الشمسية، لافتًا إلى أنه توجد عدد من المتطلبات يجب توافرها عند تركيب سخانات الطاقة الشمسية. رئيس الوزراء يلتقي رئيس شركة "لونجي" الصينية الرائدة في تكنولوجيا الطاقة الشمسية ويعد سخان المياه الشمسي مصدرًا دائمًا وموفرًا حيث يتم دفع قيمة السخان في بداية الأمر ولا توجد أي مصروفات سواء من طاقة الكهرباء أو الغاز، لافتًا إلى أن الجدوى الاقتصادية للسخان تصل إلى ٧ سنوات إذ يتم استرداد قيمته من خلال توفير فواتير الكهرباء والغاز، بينما يصل عمره الافتراضي إلى ٢٥ عامًا.وخلال السطور التالية تستعرض " بوابة الوفد " تفاصيل وأسعار تركيب السخانات الشمسية وفقًا لما أصدره جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.سعر سخان الطاقة...
تساؤلات عدة من المواطنين عن كيفية التصرف إذا تأخرت شركات الكهرباء في تركيب العداد، ونستعرض خلال السطور التالية الخطوات التي يجب الالتزام بها عند الشكوى حالة تأخير تركيب العداد، وفقًا لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. ونشرت الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، الخطوات التي يجب على المواطنين المقدمين على تركيب العداد الكهربائي والتأخير في تركيبه من قبل شركة الكهرباء. خطوات الشكوى فى حالة تأخير تركيب عداد الكهرباء - يقدم المشترك شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع له طلب تركيب العداد، وحالة عدم حل الشكوى من الشركة، يستقبل جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكوى. خطوات للتقدم بالشكوى الخطوة الأولى ويقوم المشترك بتقديم طلب شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ويتم استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل مرفق...
وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، بعض النصائح والمعلومات التي تهم شريحة من المواطنين، والمتعلقة بالإجراءات الواجب الالتزام بها عند توصيل التيار الكهربائي للمنشآت والمباني غير السكنية، وذلك عبر «فيس بوك». وترصد «الوطن» خلال السطور التالية، المستندات المطلوبة لتوصيل التيار الكهربائي للمباني غير السكنية، والتي يجب الالتزام بتقديمها، وذلك في إطار الخدمات التي تقدمها للمواطنين. 5 مستندات مطلوبة لتوصيل التيار الكهربائي وحدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، 5 مستندات المطلوبة لتوصيل التيار الكهربائي للمباني غير السكنية، عبر صفحته الرسمية، وحددها كالتالي: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يوضح المستندات 1- يجب على المواطن الذي يرغب في توصيل التيار الكهربائي للمباني غير السكنية، تقديم إيصال السداد لمركز معلومات شبكات المرافق. 2- تصاريح حفر الشوارع والطرق لمد الكابلات وإعادة الشيء لأصله. 3- تقديم تصريح من هيئة...
كتب- محمد صلاح: حدَّد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أسباب عدم قبول كارت شحن رصيد عداد الكهرباء مسبق الدفع. وتمثلت أسباب رفض الكارت وفق ما نشر الجهاز عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" في: 1- الكارت لا يعمل "تالف". 2- عدم تنشيط وتحديث الكارت. 3- الكارت به شحنة لم يتم تفريغها من قبل. 4- كارت الشحن المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد. 5- كارت الشحن لا يخص العداد ذاته. منافذ استقبال الشكاوى يوفر جهاز حماية المستهلك، وتنظيم مرفق الكهرباء 6 منافذ لاستقبال شكاوى المواطنين التي تتعلق بالكهرباء، وهي: 1-من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر. 2-من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org 3-من خلال البرید ص.ب. 73-...
أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، النشرة اليومية لمرصد الكهرباء، عبر منشور على الصفحة الرسمية للجهاز على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك». الفارق بين المتوقع والمتاح بالشبكة وأشار جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، إلى أن أقصى حمل متوقع بالشبكة مساء اليوم ، يبلغ 34 ألف و900 ميجاوات والفارق بين المتوقع والمتاح - 113000، ، لافتا إلى أن تخفيض الأحمال يوم أمس الثلاثاء، جاء بالتنسيق مع المشتركين. نسبة التغيير مقارنة بالعام السابق وكشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عن أن نسبة التغيير، مقارنة بالعام السابق، بلغ الحد الأقصى لها 4.14% والحد الأدنى 9.21% ، لافتا إلى أن أقصي حمل مساء امس بلغ 35 ألف و200 ميجا وات، وأن ادني حمل كان 29 آلف و216...
أعلنت وزارة الكهرباء عن خط ساخن لاستقبال الشكاوى والاستفسارات عن انقطاع الكهرباء، وهو رقم 121، والخدمة به متاحة على مدار الـ24 ساعة. أخبار متعلقة الشرطة تفحص شكوي تاجر موبيليا عن انقطاع الكهرباء بكفر شكر وانتشار السرقات تطبيقات جديدة للابلاغ عن شكاوي الكهرباء والأعطال والفواتير الكهرباء: الوزير استقبل 2300 شكوى على هاتفه الشخصي ووجه بحلها كما يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 طرق أخرى لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى: - الاتصال على رقم 23421475، والداخلى 154. - أو عن طريق الموقع الإلكترونى للجهاز. - أو من الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org5 - أو عن طريق البريد وعنوانه: ص.ب. 73 بانوراما أكتوبر- رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم. - والفاكس الخاص بالجهاز على رقم...
شرطة الضرائب تضبط 480 قضية في 24 ساعة