2024-11-26@15:48:43 GMT
إجمالي نتائج البحث: 186
«مناطق امنة»:
قالت وكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا" إن نحو 800 ألف شخص في رفح أصبحوا على الطرقات بعد إجبارهم على الفرار منذ بدء إسرائيل العملية العسكرية بالمدينة.ونشر المفوض العام للوكالة، فيليب لازاريني عبر منصة "إكس" تغريدة كتب فيها "مرة أخرى، يعيش ما يقرب من نصف سكان رفح، أو 800,000 شخص، على الطريق بعد...
قال وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (أونروا)، إن "800 ألف من الفلسطينيين في رفح جنوبي غزة، أجبروا على النزوح من المدينة دون حماية ودون ممر آمن، منذ بدء الحرب الإسرائيلية بالمنطقة".وأعلن مفوض الـ"أونروا" فيليب لازاريني، في بيان أمس السبت، أن "مناطق النزوح في دير البلح وخان يونس والمواصي في غزة، لا تتمتع بإمدادات المياه الصالحة...
الجديد برس: أكد المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين “الأونروا”، فيليب لازاريني، أن نحو 800 ألف شخص، أي ما يعادل نصف سكان رفح، أُجبروا على مغادرة مناطق سكنهم، بسبب الاجتياح الإسرائيلي للمنطقة. وشدد لازاريني على أن “الادعاء أن المدنيين في غزة يمكنهم الانتقال إلى مناطق آمنة هو ادعاء كاذب”، متابعاً: “لا توجد مناطق آمنة...
قال المفوض العام لوكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا" فيليب لازاريني، إنه "لا توجد مناطق آمنة ولا مكان آمن ولا أحد في أمان بغزة"، وفق روسيا اليوم.ووصف المسؤول الأممي الادعاء بأن المدنيين في غزة يمكنهم الانتقال إلى مناطق آمنة بأنه "كاذب".وشدد لازاريني، قي بيان على أن "800 ألف شخص، أو ما يقرب من...
قال فيليب لازاريني، المفوض العام لأونروا، إنه لا توجد مناطق آمنة في غزة ولا يوجد مكان آمن ولا أحد في أمان بالقطاع. الجيش الإسرائيلي يعثر على جثة الرهينة رون بنيامين في غزة جانتس: سنستقيل من الحكومة إذا لم تتم الموافقة على خطة غزة ما بعد الحرب وأكد، في بيان نقلته فضائية "القاهرة الإخبارية" مساء اليوم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال المُفوض العام لوكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين الأونروا، فيليب لازاريني، إن الادعاء الإسرائيلي بأن الناس في غزة يمكنهم الانتقال إلى مناطق "آمنة" أو "إنسانية" هو ادعاء كاذب، وفي كل مرة، يعرض حياة المدنيين لخطر جسيم.وأضاف عبر منصة (إكس) أمس السبت: "لا يوجد في غزة أي مناطق آمنة،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال فيليب لازاريني، المفوض العام لأونروا، إنه لا توجد مناطق آمنة في غزة ولا يوجد مكان آمن ولا أحد في أمان بالقطاع.وأكد، في بيان نقلته «القاهرة الإخبارية»: الفلسطينيون أجبروا على الفرار مرات عدة منذ بدء الحرب في غزة بحثا عن الأمان الذي لم يجدوه أبدا حتى في مدارسنا؛ مشيرًا إلى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال المفوض العام لوكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا" فيليب لازاريني، إن الادعاء الإسرائيلي بأن الناس في غزة يمكنهم الانتقال إلى مناطق "آمنة" أو "إنسانية" هو إدعاء كاذب، وفي كل مرة، يعرض حياة المدنيين لخطر جسيم"، وفق وكالة “وفا” الفلسطينية.وأضاف عبر منصة "إكس"، اليوم السبت، " لا يوجد...
قال فيليب لازاريني، المفوض العام لأونروا، إنه لا توجد مناطق آمنة في غزة ولا يوجد مكان آمن ولا أحد في أمان بالقطاع، وذلك وفق نبأ عاجل أفادت به قناة «القاهرة الإخبارية». وأكد: الفلسطينيون أجبروا على الفرار مرات عدة منذ بدء الحرب في غزة بحثا عن الأمان الذي لم يجدوه أبدا حتى في مدارسنا؛ مشيرًا إلى...
متابعات – تاق برس – قالت قوات الدعم السريع السودانية إنها مستعدة لفتح ممرات آمنة لخروج المدنيين من مدينة الفاشر إلى مناطق آمنة وتوفير الحماية لهم. وقال الدعم السريع، في بيان نشره مساء امس الجمعة، “نؤكد لجميع المواطنين أنهم أحرار في اختيار البقاء أو مغادرة المدينة إلى أي وجهة يختارونها، فلا حجر على أي مواطن...
أفادت قناة «القاهرة الإخبارية»، في نبأ عاجل لها، أن أكثر من 40% من شهداء قطاع غزة سقطوا في مناطق يدعي الاحتلال أنها آمنة. وقال إعلام فلسطيني، إن مدفعية الاحتلال تستهدف منطقة المغراقة وسط قطاع غزة.
المناطق_متابعاتقالت قوات الدعم السريع السودانية إنها مستعدة لفتح ممرات آمنة لخروج المدنيين من مدينة الفاشر إلى مناطق آمنة وتوفير الحماية لهم.وقال بيان الدعم السريع، مساء الجمعة: “نؤكد لجميع المواطنين بأنهم أحرار في اختيار البقاء أو مغادرة المدنية إلى أي وجهة يختارونها فلا حجر على أي مواطن وليس للدعم السريع عداء مع أي جهة”.أخبار قد تهمك...
كشفت منظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسيف)، الثلاثاء، عن نزوح أكثر من 448 ألف شخص من رفح إلى مناطق غير آمنة. وقالت المنظمة في بيان، إن "تصعيد الأعمال العدائية في رفح وقطاع غزة تسبب في تعميق معاناة مئات آلاف الأطفال". وأضافت أن "العملية العسكرية في رفح تسببت حتى الآن في نزوح أكثر من 448 ألف شخص...
أكد الإعلامي عمرو أديب، أن إسرائيل خسرت خسارة سياسية فادحة وليست عسكرية فقط، معقبا: " إسرائيل خسرت مصر تماما، فمصر تعبر عن غضبها يوميا؛ من خلال إجراءات وبيانات تدين الأفعال الإسرائيلية. لميس الحديدي: إسرائيل توسع عملياتها برفح ومصر لن تقف مكتوغة الأيدي (فيديو) الأونروا: ادعاءات إسرائيل بوجود مناطق آمنة في غزة كاذبة ومضللة...
الثورة / عواصم / وكالات جدد الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش، أمس الأحد، دعوته إلى “وقف فوري لإطلاق النار” في قطاع غزة. وقال غوتيريش في كلمة مسجّلة بُثّت خلال مؤتمر دولي للمانحين في الكويت، وفقاً لما نقلت عنه وكالة الأنباء الفلسطينية “وفا”، “تتسبب الحرب في غزة في معاناة إنسانية مروعة – تزهق الأرواح...
غزة (الاتحاد) أخبار ذات صلة مساعدات إماراتية مستدامة لإغاثة أهالي غزة عدد الفلسطينيين تضاعف 10 مرات منذ نكبة 1948 أعلنت الأمم المتحدة أن أكثر من 300 ألف شخص نزحوا من مدينة رفح، جنوب قطاع غزة، جراء العمليات العسكرية الإسرائيلية، مشيرةً إلى أن اجتياح المدينة يتعارض مع القانون الإنساني الدولي وأنه لا مكان آمناً...
قالت وكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "أونروا"، اليوم الأحد، إن ادعاءات إسرائيل بوجود مناطق آمنة بغزة "كاذبة ومضللة. بلينكن: عدد القتلى من المدنيين في غزة أكبر من عدد المسلحين ابوالغيط: المنطقة العربية تحدياتٍ غير مسبوقة على أكثر من صعيد في مقدمتها استمرار العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة وأعرب المفوض العام للوكالة فيليب لازاريني،...
قال المفوض العام لوكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين الأونروا فيليب لازاريني "إن ادعاءات الاحتلال الإسرائيلي بوجود مناطق آمنة بغزة (كاذبة ومضللة)". وأضاف لازاريني عبر منصة (إكس) "إسرائيل تواصل إصدار أوامر التهجير القسري المعروفة أيضا باسم أوامر إخلاء المناطق السكنية، وهذا يجبر الفلسطينيين في رفح على الفرار إلى أي مكان".. معرباً عن قلقه...
القدس المحتلة-ساناأكد المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين “الأونروا” فيليب لازاريني أن ادعاءات “إسرائيل” بوجود مناطق آمنة في غزة “كاذبة ومضللة”.ونقلت وكالة وفا عن لازاريني قوله في تغريدة على منصة إكس: ” إن السلطات الإسرائيلية تواصل إصدار أوامر التهجير القسري، وهذا يجبر الفلسطينيين في رفح على الفرار إلى أي مكان”، معرباً عن قلقه إزاء...
قال المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين الأونروا فيليب لازاريني، إن أوامر الإخلاء التي تصدرها السلطات الإسرائيلية تجبر الناس في رفح جنوبي قطاع غزة على الفرار لأي مكان، مشيرا أن وجود مناطق آمنة في قطاع غزة كاذب ومضلل.وأضاف مسؤول الأمم المتحدة أنه منذ بدء الحرب نزح معظم الناس في قطاع غزة عدة مرات...
بغداد اليوم - متابعةقال المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "الأونروا" فيليب لازاريني، إن أوامر الإخلاء التي تصدرها السلطات الإسرائيلية، تجبر الناس في رفح جنوبي قطاع غزة على الفرار لأي مكان، مشيراً إلى أن الادعاء بوجود مناطق آمنة في قطاع غزة كاذب ومضلل.وأضاف مسؤول الأمم المتحدة أنه منذ بدء الحرب نزح معظم الناس في...
عواصم - الوكالات قال المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "الأونروا" فيليب لازاريني، إن أوامر الإخلاء التي تصدرها السلطات الإسرائيلية، تجبر الناس في رفح جنوبي قطاع غزة على الفرار لأي مكان، مشيراً إلى أن الادعاء بوجود مناطق آمنة في قطاع غزة كاذب ومضلل. وأضاف مسؤول الأمم المتحدة أنه منذ بدء الحرب نزح معظم الناس...
عواصم - الوكالات قال المفوض العام لوكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "الأونروا" فيليب لازاريني، إن أوامر الإخلاء التي تصدرها السلطات الإسرائيلية، تجبر الناس في رفح جنوبي قطاع غزة على الفرار لأي مكان، مشيراً إلى أن الادعاء بوجود مناطق آمنة في قطاع غزة كاذب ومضلل. وأضاف مسؤول الأمم المتحدة أنه منذ بدء الحرب نزح معظم الناس...
رئيس المجلس الأوروبي: الأوامر الإسرائيلية بإجلاء المدنيين المحاصرين في رفح إلى مناطق غير آمنة غير مقبولة
رفح الفلسطينية.. كشف رئيس البلدية لمدينة رفح الفلسطينية، عن احتياج المدينة لعدد هائل من الخيام لإيواء 1.5 مليون من النازحين.وأكد رئيس بلدية رفح، أنه بعد خروج مستشفى أبو يوسف النجار عن العمل، لم يعد هناك مستشفى كبير في المدينة لعلاج المرضى، حسب ما ذكرته قناة الأقصى الفلسطينية.ولفت إلى أن القصف الإسرائيلي استهدف كل المناطق في...
أكد بشير جبر مراسل قناة «القاهرة الإخبارية» في رفح الفلسطينية، عدم وجود مناطق آمنة في قطاع غزة، مشددًا على أن الاحتلال صرح بأن رفح الفلسطينية منطقة آمنة، لكن روايته غير صحيحة. وأضاف «جبر»، في مداخلة مع الإعلامية منى صلاح، عبر قناة «القاهرة الإخبارية»: «رواية الاحتلال الإسرائيلي غير صحيحة لأن ما حدث مع مدينة رفح الفلسطينية...
يقوم اليوم رئيس جمهورية قبرص نيكوس خريستودوليدس ورئيسة المفوضية الاوروبية أورسولا فون دير لاين بزيارة الى لبنان. علماً ان زيارة خريستودوليدس هي الثانية له في غضون نحو شهر. ومن المقرر ان يستقبلهما رئيس الحكومة نجيب ميقاتي في باحة السرايا عند الساعة العاشرة الا ربعا صباحا حيث تقام لهما مراسم الاستقبال الرسمية. يلي ذلك عند...
لا يزال ملف النازحين السوريين يتصدر قائمة الاهتمامات الحكومية، وطُرح الملف أمس مجدداً على طاولة الحكومة أمس، وأكّد رئيس الحكومة نجيب ميقاتي وجود «زخم لمعالجة هذا الموضوع بطريقة تؤكد احترامنا لحقوق الإنسان، وهدفنا حتماً ليس تعريض أحد للخطر بل حماية وطننا وتطبيق القوانين على جميع المقيمين على الأراضي اللبنانية. وكل من تتوافر فيه شروط الإقامة...
قالت وسائل إعلام أمريكية إنّ إسرائيل قصفت مناطق كانت اعتبرتها آمنة جنوبي غزة، حسبما أفادت قناة «القاهرة الإخبارية»، في نبأ عاجل، منذ قليل.
إن.بي.سي. نيوز: إسرائيل قصفت مناطق كانت حددتها على أنها مناطق آمنة جنوبي غزة
كان لافتا الاجتماع المطوّل بين الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون، ورئيس الحكومة نجيب ميقاتي، في قصر الإيليزيه، والذي انضم إلى جزء منه قائد الجيش جوزيف عون. وجدد الجانب الفرنسي التأكيد على "أولوية انتخاب رئيس جديد للبلاد والإفادة من الدعم الدولي في هذا الإطار، لإتمام هذا الاستحقاق والموقف الموّحد للخماسية الدولية". كما جدد الجانب الفرنسي التأكيد أن...
أعلن رئيس حكومة تصريف الأعمال اللبنانية نجيب ميقاتي أنه تطرق خلال لقائه برئيس فرنسا إيمانويل ماكرون لموضوع الإعلان عن مناطق آمنة في سوريا لتسهيل عودة النازحين إلى بلادهم. وخلال الاجتماع الذي استغرق ثلاث ساعات في قصر الإليزيه، جدد ماكرون "تأكيد دعم فرنسا للجيش اللبناني في المجالات كافة، والتشديد على الاستقرار في لبنان وضرورة النأي به...
ناشدت قبرص الاتحاد الأوروبي، بإعلان بعض المناطق في سوريا “آمنة” كي تتمكن من إعادة طالبي اللجوء لديها. وفي تصريح واضح على نحو غير معهود، قال الرئيس القبرصي نيكوس خريستودوليدس أن الأمر أصبح “مقلقا للغاية” في الأسابيع الأخيرة، وذلك بعد تسجيل وصول أكثر من 600 مهاجر غير شرعي من لبنان خلال يومين. وقال الرئيس القبرصي بعد...
أكد بشير جبر، مراسل قناة "القاهرة الإخبارية" من رفح الفلسطينية، أن الاحتلال الإسرائيلي لا يلقي بالًا بأمن المواطنين الفلسطينيين، كما يدّعي بأن هذه المناطق في مدينة رفح الفلسطينية آمنة، بل يستهدف البيوت والمنازل فوق رءوس ساكنيها.وأضاف جبر، اليوم السبت، خلال مداخلة له عبر قناة "القاهرة الإخبارية"، أن الإسعافات نشطت حركاتها خلال الساعات القليلة الماضية، حيث...
أكد بشير جبر، مراسل قناة "القاهرة الإخبارية" من رفح الفلسطينية، أن الاحتلال الإسرائيلي لا يلقي بالًا بأمن المواطنين الفلسطينيين، كما يدّعي بأن هذه المناطق في مدينة رفح الفلسطينية آمنة، بل يستهدف البيوت والمنازل فوق رءوس ساكنيها.وأضاف جبر، اليوم السبت، خلال مداخلة له عبر قناة "القاهرة الإخبارية"، أن الإسعافات نشطت حركاتها خلال الساعات القليلة الماضية، حيث...
صرح الرئيس القبرصي نيكوس خريستودوليد بأن الاتحاد الأوروبي لن يتمكن من تصريف شؤونه الخاصة إن لم يعمل على تأمين مناطق آمنة في سوريا تضمن عودة اللاجئين والمهاجرين السوريين إلى بلادهم. وقال خريستودوليدس إن قبرص تعمل مع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي التي تحمل رؤى مماثلة لبدء مباحثات بهذا الصدد، بغية المساعدة في تخفيف الضغط الذي...
في الوقت الذي يواصل فيه سكان قطاع غزة النزوح من مناطق مدينة خان يونس إلى رفح، جنوبي القطاع، بسبب تكثيف العدوان الإسرائيلي علي خان يونس، شنت الطائرات الحربية الإسرائيلية، اليوم الخميس، غارات استهدفت مواقع غربي مدينة خان يونس جنوبي قطاع غزة.وقصف الطيران الإسرائيلي حي الأمل ومحيط جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني غربي مدينة خان يونس، وفق...
#سواليف أظهرت لقطات تعرض #إمرأة_فلسطينية لإطلاق النار من قبل قوات #الاحتلال الإسرائيلية في وسط مدينة #غزة في 12 تشرين الثاني/ نوفمبر الماضي، بينما كانت تحاول مع آخرين إخلاء المنطقة وهم يحملون #الأعلام_البيضاء، وسط هجوم مكثف على شمال غزة. وتظهر السيدة التي كان برفقتها طفل وهي تسقط أرضا، بعد استهداف قوات الاحتلال لها بالنيران،...
قالت منى عوكل، مراسلة القاهرة الإخبارية في قطاع غزة، إنها منذ أن عادت من التغطية الإخبارية للأحداث في غزة وشاهدت تعاطفا كبيرا من جانب الشعب المصري الداعم للقضية الفلسطينية بشكل غير مسبوق، «إننا في قطاع غزة لا نعرف حجم التعاطف العربي لنا بسبب ما نمر به من أحداث متعددة يوميا». العملية العسكرية مازالت قائمة...
أظهرت لقطات نشرها موقع "ميدل إيست آي"، امرأة فلسطينية تتعرض لإطلاق النار من قبل قوات الاحتلال الإسرائيلية في وسط مدينة غزة في 12 تشرين الثاني/ نوفمبر الماضي، بينما كانت تحاول مع آخرين إخلاء المنطقة وهم يحملون الأعلام البيضاء وسط هجوم مكثف على شمال غزة. وتظهر السيدة التي كان برفقتها طفل وهي...
أعلن الجيش الإسرائيلي الخميس عن إصابة 19 جنديا في المعارك الدائرة بغزة خلال الساعات الـ24 الماضية. والأربعاء أعلن الجيش الاحتلال عن إصابة 25 جنديا خلال 24 ساعة الماضية، في المعارك البرية الدائرة مع المقاومة الفلسطينية في قطاع غزة. وأفادت هيئة البث الإسرائيلية بأن 38 جنديًا خضعوا لعمليات بتر أطراف منذ بداية الحرب، ونحو ألفي جندي...
#سواليف قال المكتب الإعلامي الحكومي بغزة، الخميس، إن #جيش #الاحتلال الإسرائيلي ارتكب #مجازر ضد #مدنيين في مناطق أعلنها آمنة للنزوح، ما أوقع عشرات #الشهداء. وقال المكتب: “ارتكب خلال 3 أيام 6 #مجازر من خلال إرغام المدنيين على النزوح من منازلهم إلى مناطق أخرى زعم أنها آمنة في مدينة رفح جنوب القطاع، ثم قام...
أفاد المكتب الإعلامي الحكومي في غزة، الخميس، بأن الجيش الاحتلال ارتكب 6 مجازر خلال 3 أيام؛ من خلال إرغام المدنيين على النزوح من منازلهم إلى مناطق أخرى زعم أنها آمنة، ثم قام بقصفها ما أسفر عن سقوط 31 شهيدا. وذكر المكتب في بيان، حسبما نشرت وكالة الأناضول أن جيش الاحتلال كرر جريمة إرغام المدنيين تحت...
قال المكتب الإعلامي الحكومي بغزة، الخميس، إن جيش الاحتلال الإسرائيلي ارتكب مجازر ضد مدنيين في مناطق أعلنها آمنة للنزوح، ما أوقع عشرات الشهداء. وقال المكتب: "ارتكب خلال 3 أيام 6 مجازر من خلال إرغام المدنيين على النزوح من منازلهم إلى مناطق أخرى زعم أنها آمنة في مدينة رفح جنوب القطاع ثم قام بقصفها ما...
سلّم اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، والسيد القصير وزير الزراعة، واللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، اليوم الثلاثاء، العقود المؤمنة للمنتفعين بالأراضي الزراعية بمناطق سهل الحسينية وسهل الطينة ومثلث الخير، وعددها 170 عقدا. مشروعات قومية على أرض بورسعيد ووجه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية التهنئة للرئيس عبد الفتاح السيسي بمناسبة فوزه في الانتخابات الرئاسية 2024،...
أكد الهلال الأحمر الفلسطيني بغزة ان الوضع الصحي يزداد سوءا مع تواصل الغارات الإسرائيلية حيث لم تعد هناك أي منطقة آمنة في القطاع.وقال الهلال الأحمر الفلسطيني - بحسب وكالة الصحافة الفلسطينية صفا - الاحتلال يستهدف المواطنين في مناطق قال إنها آمنة وكذلك يمنع طواقم الإسعاف من الدخول إلى مناطق يستهدفها.وذكر أيضا : طواقم الدفاع المدني...
حماس: الاحتلال يواصل استهداف النازحين الذي تركوا بيوتهم. حماس: الاحتلال يواصل ارتكب أبشع المجازر بحق النازحين وآخرها مجزرة مخيم المغازي. حماس: ندعو كافة المؤسسات الأممية، والمجتمع الدولي ووسائل الإعلام إلى تحمل مسؤولية التحقق من روايات الاحتلال المضلِّلة. قالت حركة المقاومة الإسلامية ( حماس) إن ادعاء الاحتلال وجود مناطق آمنة في قطاع غزة هو كذبة تثبتها...
على مدى قرابة عقد من الزمن، تسارعت خطى الدولة المصرية من أجل تحقيق نهضة وتنمية عمرانية متكاملة تعيد التوازن للخريطة الاجتماعية، وتتعامل بشكل جذري وحاسم مع ملف العشوائيات الشائك، وذلك من خلال بناء مناطق سكنية حضارية، وإنشاء مجتمعات عمرانية جديدة، وإعادة تنظيم وبناء المناطق غير المخططة، وتطوير البنية التحتية بها وتوفير مختلف المرافق والخدمات الأساسية...
أكد مسؤول في وكالة الأمم المتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين أونروا، اليوم السبت، أن الجيش الإسرائيلي لا يوفر ملجأ آمناً لسكان قطاع غزة. وقال مدير عمليات أونروا في غزة توماس وايت، في حسابه على منصة إكس، إن الجيش الإسرائيلي يأمر سكان غزة بالانتقال إلى المناطق التي تشهد غارات جوية مستمرة، مؤكداً أن "لا...
سكرتير مساعد الدقهلية: محاسبة المقصرين عن حل شكاوى المواطنين