2024-07-05@13:00:10 GMT
إجمالي نتائج البحث: 15
«والخط الساخن»:
حددت مختلف المحافظات أرقام «صوتك مسموع» لتلقي الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت، إذ يمكن التواصل مع الأرقام المٌعلنة وتقديم الشكوى والعمل على حلها. تلقي الشكاوى الخاصة بالمواطنين في المنيا وأشارت محافظة المنيا إلى أنه يُمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم عبر «صوتك مسموع» عبر رقم واتساب الجديد 01200353111، أو على رقم الخط الساخن: 15330. أرقام الشكاوى للمواطنين في محافظة دمياط وحددت محافظة دمياط عن طرق تقديم الشكوى الخاصة بالمواطنين على مكتب المحافظ من خلال: تطبيق الواتس آب على الأرقام الآتية 01556681111 - 01556682222 - من خلال البريد الإلكتروني damgovcomplaint@gmail.com - من خلال الفاكس على رقم 057/2222171 - الاتصال تليفونيا على غرفة عمليات المحافظة على رقم 057/2264121 طوال أيام الأسبوع - الخط الساخن 114 أرقام الشكاوى في...
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تيسيرًا على المواطنين ولسرعة حل المشاكل، «خط ساخن» لتلقى شكاوى الكهرباء، فضلا عن أرقام أخرى خاصة بشركات الكهرباء التابعة للشركة القابضة لشركة كهرباء مصر وذلك لسرعة حل مشاكل المواطنين. الخط الساخن لتلقي شكاوى الكهرباء خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة رقم 121 كخط ساخن لتلقي شكاوى الكهرباء في جميع محافظات الجمهورية، وهو متاح على مدار الـ24 ساعة، إذ يمكن الاتصال به عبر الهاتف الأرضي أو المحمول. كما خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أرقام واتس آب لتلقي شكاوى الكهرباء من المواطنين بشركات الكهرباء المختلفة سواء انقطاع التيار أوا رتفاع فواتير الكهرباء وجاءت كالتالي: - شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء: رقم واتس آب 01283388888. - شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء: رقم واتس آب 01278117626. - شركة شمال الدلتا...
أكد اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، استمرار رفع درجة الاستعداد والطوارئ في جميع الأجهزة التنفيذية على مستوى الأحياء، للتعامل مع تحذيرات الهيئة العامة للأرصاد الجوية والتي تشير إلى تعرض المحافظة لموجة من الطقس السيئ حيث سقطت أمطار غزيرة خلال الأيام الماضية وحتى الوقت الراهن. وأوضح محافظ الإسكندرية في بيان اليوم، أنه جرى تكليف رؤساء الأحياء وجميع الأجهزة التنفيذية المعنية بتكثيف التواجد الميداني على مدار الساعة لمتابعة أعمال تصريف تجمعات مياه الأمطار وخاصة بالمناطق الساخنة. سيولة مرورية في الإسكندرية رغم الأمطار وشدد على رصد أي حالات طارئة للتعامل الفوري، والتأكد من تحقيق السيولة المرورية بكافة شوارع الإسكندرية، مشيرا إلى أن ذلك الأمر متحقق في جميع الشوارع رغم سقوط الأمطار الغزيرة على المدينة الساحلية. أرقام الطوارئ في الإسكندرية ومن الجدير بالذكر أن...
كتب- محمد عبدالناصر:وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن جائزة التميز الداخلي التى أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة فى إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، تشكل جزءًا هامًا من رحلتنا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030 وتطوير المرافق والبنية التحتية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية. وأضاف أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، للتوسع فى تطبيق الجائزة فى مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التى تطبق نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها فى جائزة تميز الشركة القابضة....
قال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، إن جائزة التميز الداخلي التى أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة في إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، تشكل جزءًا هامًا من رحلتنا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030 وتطوير المرافق والبنية التحتية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير الموارد البشري، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية.وأضاف رسلان أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، للتوسع فى تطبيق الجائزة فى مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التى طبقت نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها فى جائزة تميز الشركة القابضة.وفى هذا السياق،...
استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، تجربة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى فى تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، فى مجال خدمة العملاء والخط الساخن.وقال إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة، والذي جاء بناء على طلبها؛ من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معربًا عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.كما استعرض صديق، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح...
تتأثر محافظة مطروح بالعاصفة دانيال أكثر من غيرها من المدن والمحافظات المصرية، حيث تقع على الجزء الأكبر من السواحل الشمالية الغربية، لذا استعدت المحافظة لمواجهة عدم الاستقرار في الأحوال الجوية، والتي بدأت بتساقط أمطار خفيفة ومتوسطة على مدن مطروح. الخط الساخن للإبلاغ عن الأعطال والشكاوى بمطروح خلال العاصفة دانيال وحفاظًا على صحة المواطنين، نشرت محافظة مرسي مطروح أرقام الخطوط الساخنة للإبلاغ عن أعطال الكهرباء في مطروح خلال العاصفة دانيال، أو لتلقي بلاغات وشكاوة المواطنين حال التعرض لأي مشكلة خلال العاصفة دانيال، للتواصل مع الجهات المعنية خلال الأزمات والطوارئ. مدينة الحمام رقم غرفة العمليات 475814، ومديرية الصحة 4932182 والخط الساخن 137. مدينة العلمين رقم غرفة العمليات 4100051، وشركة الكهرباء 4932760 والخط الساخن 121. مدينة الضبعة رقم غرفة العمليات 4100051 وشركة مياه الشرب والصرف...
يواصل فريق إدارة جائزة التميز الداخلى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن المؤهلة من مرحلة التقييم المكتبى، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من جميع الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وتستمر فرق التقييم بالمرور الميدانى على المراكز المتأهلة، والتى بدأت أولى جولاتها الميدانية الأحد الماضى وتستمر حتى الاثنين القادم.وشملت الزيارات الميدانية تفقد فريق التقييم الخط الساخن 125 بالعباسية ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية مركز خدمة العملاء ببركة السبع وشبين الكوم بشركة مياه الشرب والصرف الصحي...
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الأحد، بدء زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.وأوضحت الشركة فى بيان لها، أن فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول، تفقد الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية. IMG-20230820-WA0001 IMG-20230820-WA0002 IMG-20230820-WA0007 IMG-20230820-WA0008 IMG-20230820-WA0004 IMG-20230820-WA0003 IMG-20230820-WA0005 IMG-20230820-WA0006
قال المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إنّ جائزة التميز الداخلي للشركة، التي جرى إطلاقها هذا العام في مجالي خدمة العملاء والخط الساخن، تأتي ضمن منظومة التطوير والارتقاء بمعدلات اﻷداء، كأحد اﻷهداف التي تتبناها الشركة القابضة، التي تعزّز قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير المورد البشري، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. تعزيز روح الابتكار والإبداع والمكافأة على التميز وأكد الدكتور صلاح بيومي، نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، في تصريحات صحفية، حرص الشركة على تطبيق المشروع للوقوف على نقاط التميز الحالية وتطويرها، وتعزيز روح الابتكار والإبداع والمكافأة على التميز، ونشر ثقافة الجودة والتميز، وتحقيق معدلات...
قال المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، إن جائزة التميز الداخلى للشركة والتى تم اطلاقها هذا العام فى مجالى خدمة العملاء والخط الساخن، تأتى ضمن منظومة التطوير والارتقاء بمعدلات اﻷداء كأحد اﻷهداف التي تتبناها الشركة القابضة والتى تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير المورد البشرى، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. من جانبه ذكر الدكتور صلاح بيومى، نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن الشركة حريصة على تطبيق هذا المشروع للوقوف على نقاط التميز الحالية وتطويرها، وتعزيز روح الابتكار والإبداع والمكافأة على التميز، نشر ثقافة الجودة والتميز، تحقيق معدلات أفضل لرضاء المواطنين.من جانبه، أكد...
حضر المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، لجنة التحكيم المصغرة التمهيدية لجائزة التميز الداخلى للشركة القابضة فى مجالى خدمة العملاء والخط الساخن، لاستعراض نتائج التقييم المبدئية لمرحلة التقييم المكتبى والتى استمرت على مدار الأيام الماضية لتقييم ملفات الترشح من مراكز خدمة العملاء والخطوط الساخنة والتى خضعت لمرحلة التقييم الأولية، تمهيدا للانتقال لمرحلة التقييم الميدانى والزيارات الميدانية.وأكد المهندس ممدوح رسلان، أن الارتقاء بمستوى الأداء المؤسسى وتقديم خدمة متميزة للمواطنين من الأهداف الاستراتيجية للشركة القابضة، مشيرا إلى أن ما تحقق فى مجال خدمة العملاء والخطوط الساخنة هو نتاج تراكم خبرات وخطط عمل منهجية نفذت على مدار سنوات، لتأتى جائزة التميز الداخلى لتعزيز المنافسة بين المراكز وتطوير الخدمات لتحقيق معدلات أفضل لرضاء المواطنين.وأضاف أن جائزة التميز الداخلي...
حضر المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، لجنة التحكيم المصغرة التمهيدية لجائزة التميز الداخلى للشركة القابضة فى مجالى خدمة العملاء والخط الساخن، لاستعراض نتائج التقييم المبدئية لمرحلة التقييم المكتبى، والتى استمرت على مدار الأيام الماضية لتقييم ملفات الترشح من مراكز خدمة العملاء والخطوط الساخنة، والتى خضعت لمرحلة التقييم الأولية، تمهيدا للانتقال لمرحلة التقييم الميدانى والزيارات الميدانية.وأكد المهندس ممدوح رسلان، أن الارتقاء بمستوى الأداء المؤسسى وتقديم خدمة متميزة للمواطنين من الأهداف الاستراتيجية للشركة القابضة، مشيرا إلى أن ما تحقق فى مجال خدمة العملاء والخطوط الساخنة هو نتاج تراكم خبرات وخطط عمل منهجية نفذت على مدار سنوات، لتأتى جائزة التميز الداخلى لتعزيز المنافسة بين المراكز وتطوير الخدمات لتحقيق معدلات أفضل لرضاء المواطنين.وقال إن جائزة التميز الداخلي...
منظمة الايزو الدولية تجدد منحها شهادات الجودة لعدة قطاعات بشركة مياة الشرب والصرف الصحي باسيوط والوادي الجديد وتلك القطاعات هي قطاع المعامل بمياه أسيوط ومركز خدمة العملاء والتدريب والعلاقات العامة والخط الساخن بالشركة حتى نهاية عام 2024 مأكدت منظمة الايزو الدولية، الهيئة الرائدة في مجال تطوير معايير إدارة الجودة، تجديد منحها لشهادات الجودة لقطاع المعامل بمياه أسيوط ومركز خدمة العملاء والتدريب والعلاقات العامة والخط الساخن بالشركة حتى نهاية عام 2024م. تعكس هذه الشهادات التزام شركة مياه أسيوط بتنفيذ أفضل المعايير في إدارة الجودة وتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها.تُعَدُ شهادات الجودة من ISO دليلًا على جودة المنتجات والخدمات المقدمة من قِبَل المؤسسة. وقد تمنح الشهادات الجديدة على أساس استعراض شامل لنظام إدارة الجودة الحالي في شركة مياه أسيوط وتأكيد تطبيقها لأعلى...
قال المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادي الجديد أنه تم تجديد اعتماد شهادة الايزو لقطاع المعامل بمياه أسيوط ومركز خدمة العملاء والتدريب والعلامات العامة والخط الساخن بالشركة حتى نهاية عام 2024 والذي سبق أن حصلت عليه لأول مرة فى عام 2022 موضحا أن تجديد اعتماد شهادة الايزو يتم بعد اجراء تفتيش دوري على هذه الإدارات للاطمئنان على مدى التزامها بضوابط اعتماد شهادة الايزو، حيث كانت اللجنة خلاله تشرف على منح التجديد من عدمه والذي توج أن اجتازت هذه الادارات الاختبارات اللازمة للتجديد وتم منحها التجديد بالشهادة الايزو مرة أخرى .وأوضح رئيس الشركة أنه تم حصول 4 معامل رئيسية على شهادة اعتماد الأيزو فى عام ٢٠٢٢ منها 3 معامل لمياه الشرب (معمل نزلة...
"إياتا": 10.7% ارتفاع الطلب على السفر الجوي خلال مايو