القابضة للمياه: استكمال مرحلة التقييم الميدانى لجائزة التميز لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن
تاريخ النشر: 24th, August 2023 GMT
يواصل فريق إدارة جائزة التميز الداخلى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن المؤهلة من مرحلة التقييم المكتبى، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من جميع الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.
وتستمر فرق التقييم بالمرور الميدانى على المراكز المتأهلة، والتى بدأت أولى جولاتها الميدانية الأحد الماضى وتستمر حتى الاثنين القادم.
وشملت الزيارات الميدانية تفقد فريق التقييم الخط الساخن 125 بالعباسية ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية مركز خدمة العملاء ببركة السبع وشبين الكوم بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية والخط الساخن بشركة الصرف الصحي بالقاهرة ومراكز خدمة العملاء بابو قير والنوبارية والإبراهيمية والمندرة والرمل ومحرم بيك والخط الساخن بشركة مياه الشرب بالإسكندرية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الخط الساخن الزيارات الميدانية الشرب والصرف الصحى القابضة لمياه الشرب والصرف القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي الصرف الصحي بالغربية شركة مياه الشرب بالقاهرة والخط الساخن خدمة العملاء میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
«لا تأخير في خدمة المواطن» … محافظ المنيا يشدد على الاستجابة الفورية لشكاوى الأهالي
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا على أهمية الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية، مشددًا على ضرورة التواصل المباشر مع الأهالي، وإيجاد حلول فورية لمطالبهم بالتنسيق بين المديريات الخدمية والجهات المعنية من خلال منظومة متكاملة، لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وفي هذا الإطار، استجابت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني مزار لشكاوى سكان التقسيم السابع بحي شرق بشأن انسداد غرف الصرف الصحي، حيث تم إصلاح العطل وسحب المياه بالكامل. كما تم التعامل الفوري مع شكوى واردة من مدرسة بله المستجدة بشأن تسريب مياه في فناء المدرسة، حيث تم إزالة المياه وإصلاح الخلل.
وفي مركز ديرمواس، تم إزالة حالة تعدٍّ على حرم الطريق بقرية الحاج قنديل واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لمنع تكرار المخالفات، كما نفذت الوحدة المحلية بقرية بني حرام أعمال تمهيد وتسوية طريق زرابي الرحمانية - الناصرية، لتسهيل حركة السير بين القرى، وكذلك، تم إصلاح كسر بخط مياه الشرب بزرابي الزهارنة، بالإضافة إلى الاستجابة لمطالب المواطنين بشأن تكدس الركاب بموقف سيارات ديرمواس - دلجا، حيث تم توفير أتوبيس لنقل الركاب مع تكثيف الرقابة داخل الموقف من قبل إدارة المواقف وشرطة المرور لضبط انتظام العمل.
وفي سمالوط، تابعت الوحدة المحلية إصلاح وشفط المياه من خط مياه الشرب “12 بوصة” بشارع أبو زهران بحي جنوب المدينة، لضمان استمرار تدفق المياه بصورة طبيعية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا