القابضة للمياه وجائزة مصر للتميز الحكومي تكرمان الفائزين بالمراكز الأولى بخدمة العملاء والخط الساخن
تاريخ النشر: 26th, November 2023 GMT
قال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، إن جائزة التميز الداخلي التى أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة في إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، تشكل جزءًا هامًا من رحلتنا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030 وتطوير المرافق والبنية التحتية، وتعد فرصة حقيقية لتطوير الموارد البشري، وتحسين الأداء على مستوى الفرد والشركة، وبناء كوادر متميزة تعزز من قدرة الشركة القابضة وشركاتها التابعة على المنافسة في الجوائز اﻹقليمية والدولية.
وأضاف رسلان أن المرحلة القادمة ستشهد تنسيقا مع إدارة جائزة مصر للتميز الحكومى، للتوسع فى تطبيق الجائزة فى مجالات أخرى بالشركة القابضة، والعمل على تبادل الزيارات مع الجهات الأخرى التى طبقت نظم الجوائز الداخلية لتبادل الخبرات والوصول إلى أفضل الممارسات لتطبيقها فى جائزة تميز الشركة القابضة.
وفى هذا السياق، وجه رئيس الشركة القابضة الشكر لوزارة التخطيط، ممثلة في إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي على الدعم الكبير وتشجيع المبادرات التي تعزز مفهوم التميز في الخدمات الحكومية.
كما تقدم بالشكر لرؤساء مجالس الإدارات لإرادتهم القوية ورغبتهم فى التطوير واتخاذهم قرار المشاركة فى الجائزة وتسخير كل امكانيات الشركات لإنجاح تلك المبادرة، والدعم الذى قدموه لمراكز خدمة العملاء والخطوط الساخنة خلال الفترة الماضية والتى انعكست بشكل كبير على أدائهم وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووجه رئيس الشركة القابضة الشكر لمنظمة اليونيسيف على دعمها وتعاونها في كل مراحل الجائزة، موجها الشكر لكل من ساهم وتعاون في تنفيذ وإدارة الجائزة والعمل كفريق من داخل الشركة القابضة وخارجها.
وكرم المهندس ممدوح رسلان، الفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى فى مجال مراكز خدمة العملاء وهم على الترتيب (مركز خدمة عملاء المندرة شركة مياه الشرب الاسكندرية - مركز خدمة عملاء مصرالجديدة، شركة مياه الشرب القاهرة- مركز خدمة عملاء النوبارية، شركة مياه الشرب الاسكندرية)، والفائزين بالمراكز الثلاثة الأولى فى مجال الخط الساخن وهم على الترتيب (الخط الساخن لشركة مياه الشرب بالقاهرة- الخط الساخن لشركة مياه الشرب بالإسكندرية- الخط الساخن لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية).
ومن جانبه أكد السفير هشام بدر، مساعد وزيرة التخطيط للشراكات الاستراتيجية والتميز والمبادرات ضرورة تعميق ثقافة التميز الحكومي في كافة الجهات الحكومية؛ لذا ارتأت إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي ضرورة استحداث "منظومة جوائز التميز الداخلي" والتي تعني بتشكيل فريق عمل لإدارة جائزة التميز الحكومي داخل كل مؤسسة، يُحاكى فريق جائزة مصر من خلال تنمية القدرات البشرية للمؤسسات؛ والعمل على تأهيل الجهات للمشاركة في الجائزة الوطنية "جائزة مصر للتميز الحكومي”.
وأضاف: نحن نجني اليوم ثمار العمل المستمر والجهد المتواصل بين الجانبين والذي استمر لما يقرب من عام تقريبا لتطبيق منظومة الجوائز الداخلية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي في دورتها الأولى وذلك على مستوى 25 خط ساخن لشركات المياه التابعة و150 مركز خدمة عملاء مطور بالجمهورية في مبادرة الأول من نوعها كأول قطاع حكومي خدمي؛ وحرص الجانبين على بلورة مجالات التعاون المشترك لوضعها في إطار مؤسسي من خلال توقيع مذكرة التفاهم في سبتمبر الماضي لتعزيز التعاون المستقبلي فى مجال التميز والجودة.
وأثنى السفير هشام بدر، على دعم القيادة الرشيدة وكذلك الأداء المتميز لفريق عمل الجائزة الداخلية بالشركة ولكل من ساهم في نجاحها لتحقيق الأهداف المخطط لها والاستفادة من خبرات فريق عمل جائزة مصر للتميز الحكومي للارتقاء بمستويات الأداء والعمل على نشر ثقافة التميز داخل المؤسسات.
وقال محمد إبراهيم الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية: "سعدت بالشراكة الايجابية مع الشركة القابضة والتى تمثل نموذجا يحتذى به فى الفكر القيادي المؤمن بالتميز ويحرص على تحقيق فكرة الاستدامة للحفاظ على التميز الذى يظهر فى أداء الشركة وينعكس على المواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جائزة مصر للتمیز الحکومی مرکز خدمة عملاء الشرکة القابضة الخط الساخن میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
اقتصاد الإمارات| الشارقة تعلن فتح باب التسجيل لجائزة التميز العقاري 2024
أعلنت دائرة التسجيل العقاري في إمارة الشارقة عن بدء استقبال طلبات المشاركة في “جائزة التميز العقاري” لعام 2024 بفئاتها الأربع من مختلف المؤسسات والشركات والجمعيات والمكاتب العقارية العاملة في الإمارة وذلك اعتباراً من 25 نوفمبر حتى 9 يناير المقبل.
وقال عبدالعزيز أحمد الشامسي مدير عام دائرة التسجيل العقاري، في تقرير صادر عن وكالة “وام”، إن الجائزة تهدف إلى دعم وتنمية القطاع العقاري في الشارقة من خلال تشجيع الابتكار والتميز في مختلف جوانب هذا القطاع وإبراز جهود الشركات والمؤسسات العقارية الملتزمة بأعلى معايير الجودة والاستدامة في عملها.
وأكد أن الجائزة تسعى إلى تشجيع الجهات العاملة في المجال العقاري على تقديم أفضل ما لديها من خدمات ومنتجات عقارية تتوافق مع رؤى الإمارة لتطوير هذا القطاع المهم والحيوي لاقتصاد الدولة ودعم ورعاية التميز في القطاع سواء على مستوى تطوير المشروعات العقارية أو تقديم الخدمات بما يحقق استدامة هذا القطاع ويعود بالنفع على المجتمع.
وحول معاير الجائزة أكد الشيخ أحمد بن صقر القاسمي مدير مكتب التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي بالدائرة أن الدائرة وضعت معايير دقيقة لتقييم المشاركات حيث يتم التركيز على مدى الالتزام بالمعايير العالمية في الجودة والابتكار والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.
وأضاف أن اللجنة المنظمة تحرص على تقييم المشاريع والخدمات العقارية المتقدمة للجائزة بدقة وشفافية لضمان اختيار الأفضل وتكريم أصحاب المبادرات المتميزة.
وأكد أن الدائرة تطمح من خلال الجائزة إلى ترسيخ ثقافة التميز والجودة في المجال العقاري وتعزيز التعاون بين الجهات الفاعلة في هذا القطاع الحيوي وإرساء معايير جديدة للابتكار والاستدامة في العقارات مما يساهم في رفع كفاءة القطاع وزيادة جاذبية الشارقة كوجهة استثمارية.
وأضاف أنه من المتوقع أن تستقطب الجائزة هذا العام عدداً كبيراً من المشاركات نظراً للسمعة الإيجابية التي اكتسبتها خلال الأعوام الماضية حيث سيتم الإعلان عن أسماء الفائزين بالجائزة خلال شهر فبراير المقبل.
وتتضمن جائزة التميز العقاري أربع فئات وهي فئة المكاتب العقارية وفئة شركات التطوير العقاري وفئة أفضل مجلس إدارة جمعية اتحاد ملاك وفئة أفضل شركات خدمات الإشراف الإداري لجمعيات اتحاد الملاك وتهدف هذه الفئات في مجملها إلى تغطية مختلف أوجه النشاط في القطاع العقاري بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لدائرة التسجيل العقاري وإمارة الشارقة.
موعد مباريات دور الثمانية لبطولة دوري الأمم الأوروبية