وزيرة التضامن الاجتماعي تدشن الخط الساخن لأبناء مصر.. وتتفقد مكتب خدمة المواطنين
تاريخ النشر: 8th, October 2024 GMT
دشنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، الخط الساخن لأبناء مصر رقم "19828"، وهو خط أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، حيث يستقبل الاتصالات عليه شباب مدربون من خريجي دور الرعاية لديهم تجارب مشتركة في الرعاية البديلة، تم اختيارهم بعناية شديدة للمساهمة في حل المشكلات والأزمات التي يتعرض لها أقرانهم في دور الرعاية.
ويستهدف الخط الساخن لأبناء مصر الذي يتلقى الاتصالات من التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساء الأطفال الأيتام الذين يقيمون بدورالرعاية على مستوى الجمهورية، وكذلك الإجابة عن استفسارات الأسر الكافلة، خاصة في ظل سعى الوزارة إلى التوسع في نظام الأسر البديلة من الأسر الكافلة لكي يتم تنشئة الأطفال تنشئة سليمة يراعى فيها الجوانب النفسية والعاطفية والاجتماعية للأبناء.
كما تفقدت الدكتورة مايا مرسي مكتب خدمة المواطنين بالوزارة، والذي يقدم خدمات مباشرة للسادة المواطنين سواء الراغبين في الحصول على الدعم النقدي المشروط " تكافل وكرامة" من خلال التعرف على شروط الحصول على الدعم أو الاستعلام عن موقف حصولهم على الدعم النقدي أو التقدم بتظلمات حال رفضهم، وكذلك الراغبين في الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة أو الاستعلام عنها.
والتقت وزيرة التضامن الاجتماعي مكلفات الخدمة العامة القائمين على العمل في مكتب خدمة المواطنين والخطوط الساخنة التابعة للوزارة، مشيدة بما يقدمن من أعمال لخدمة المواطنين، وجهودهن في الرد واستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بمنتهى الحرفية، ما كان له بالغ الأثر في تحقيق نسبة إنجاز عالية في التعامل مع شكاوى المواطنين سواء من خلال مكتب خدمة المواطنين أو الخطوط الساخنة التابعة للوزارة.
وحرصت الدكتورة مايا مرسي على استقبال اتصال من أحد المواطنين على الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة رقم 15044، حيث يتم استقبال جميع الاتصالات عليه لمعرفة إجراءات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة والاستعلام عن حالة استمارة طلب البطاقة، وموعد طباعتها وتسليمها، وإجراءات تجديدها.
واستفسرت المواطنة خلال الاتصال عن إجراءات تجديد بطاقة الخدمات المتكاملة لرغبتها في الحصول على سيارة من السيارات التي يتم استيرادها لذوي الهمم.
ووجهت وزيرة التضامن الاجتماعي عددًا من الاستفسارات للمواطنة حول حصولها على الدعم النقدي "كرامة" ومن المستفيد من السيارة حال الحصول عليها، حيث قالت المواطنة إن إحدى المعارض الخاصة بالسيارات عرضت عليها الحصول منها على السيارة المخصصة لذوي الهمم مقابل مبلغ من المال تحصل عليه المواطنة.
وحذرت الدكتورة مايا مرسي المواطنة من الانسياق وراء رغبة بعض المنتفعين استغلال المزايا التي توفرها الدولة للأشخاص ذوي الإعاقة والحصول على حقوقهم دون وجه حق للتربح منها، مؤكدة أن هذا الأمر قد يسبب لها ضررًا كبيرًا، يتمثل في سحب بطاقة الدعم النقدي "كرامة" منها، وعدم استرجاعها مرة أخري، خاصة في ظل إجراءات الدولة لحوكمة المنظومة، حتي لا يستفيد من مزايا الأشخاص ذوي الإعاقة من لا يستحق.
هذا وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، والخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044)، والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868).
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: وزیرة التضامن الاجتماعی بطاقة الخدمات المتکاملة مکتب خدمة المواطنین الدکتورة مایا مرسی الدعم النقدی والخط الساخن الخط الساخن ذوی الإعاقة الحصول على على الدعم
إقرأ أيضاً:
على مدار 100 يوم.. تقديم أكثر من 4 ملايين خدمة لأبناء دمياط
استمرت فاعليات المبادرة الرئاسية لتنمية الانسان ، «بداية جديدة لبناء الإنسان» على مدار ١٠٠ يوم، منذ أطلقها رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، في ١٧ سبتمبر 2024، والتي سعت لتحقيق مستهدفات عديدة في مختلف المجالات التي تمس حياة المواطنين.
وفي هذا السياق، فقد شاركت مديرية الصحة بتقديم ٣٣٠٢٧٥٦ خدمة، خلال ١٠٠ يوم ، وقد اشتمل العمل على إطلاق ٦٣ قافلة طبية شاملة كافة التخصصات، كما تم تقديم ٧٣٠ ندوة لنشر الوعي الصحي بين المواطنين ، كما شارك الاسعاف بتقديم ٦١٨٠ خدمة و ٤٦ ندوة
ونفذت مديرية التربية والتعليم بدمياط ٨٦٧٩٩ فاعلية لتنمية مهارات طلاب المدارس والمعلمين وإكسابهم المهارات اللازمة من خلال الورش التفاعلية والمسابقات المتنوعة في جميع مجالات الحياة، كما تم تنظيم ٣٧٢ ندوة تثقيفية تهدف لتطوير المنظومة التعليمية .
وقدمت مديرية العمل بدمياط ١٥٣٨٥ خدمة كما وفرت عدد ١٣٩٧ فرصة عمل للجنسين وعدد ٤٤ فرصة عمل لذوي الهمم بالإضافة إلى تنظيم ١٠٠ ندوة توعوية و٤ تدريبات حرفية لتنمية المهارات وبناء القدرات والتدريب المهني والتمكين الاقتصادي ، وشاركت إدارة البيئة ضمن مبادرة يلا نوعيها بتقديم ٤٩٣ خدمة و٥ ندوات ، وساهمت وحدة السكان بتقديم ٩٢٦٢ خدمة و٩٢ ندوة ، كما قدمت وحدة تكافؤ الفرص وحماية الطفل بتقديم ٢٩٧٨٠ خدمة و ٩٠ ندوة
وقدمت مديرية الطب البيطري ٤٤٦٢٠ خدمة بيطرية اشتملت على الكشف وتقديم العلاج والتوعية كما تم تنظيم ١٢٥ ندوة و٦٤ قافلة بيطرية على مدار ال ١٠٠ يوم ، كما شاركت إدارة تنمية المشروعات بتقديم ٣٠٢٧ خدمة و٣ ندوات و ٢٣ تدريب وتنظيم معرض ، وساهمت إدارة السياحة بتقديم ٨٥٠ خدمة و ١٣ ندوة و٣ جولات ميدانية .
كما شاركت مديرية التضامن الاجتماعي بتقديم ١٧٨٦٣٦ خدمة وتقديم مساعدات مالية قدرها ١٥٦٣٠٠٠ جنية ومساعدات عينية قيمتها ١٩٥٨٠٠٠ جنية بالإضافة لتقديم وجبات غذائية ساخنة ١٢٢٧ وجبة وتوفير ٤ كراسي متحركة لمستحقيها كما نظمت ٣٠٠ ندوة وتوفير ٣٠ فرصة عمل .
كما ساهم مكتب المستشار العسكري بتقديم ٧٤٤٠ خدمة وتوفير ٥٩٣٠ كرتونة غذائية ، كما تمكنت مؤسسة حياة كريمة من تقديم ٢٣٠ خدمة وتوفير ٢٣٠ كرتونة غذائية.
و تمكن برنامج " مشروعك " من تقديم ٢٢٥٤٣ خدمة وتنظيم ٨٥ ندوة و تقديم ٥ قروض و ١٠ فرص عمل ، كما قدمت مديرية الري ٤٥٢٠ خدمة ونظمت ١٦ ندوة ووفرت ٢٥٠ فرصة عمل ، كما شاركت مديرية التموين بتقديم ٧٢٩٠ خدمة ، وساهمت ادارة الاسكان بتقديم ٧٩١ خدمة و ٩ ندوات .
وشاركت مديرية التنظيم والإدارة بتقديم ٦٤٦ خدمة وتنظيم ١٤ ندوة و ٦ برامج تدريبية ، كما ساهم المجلس القومي للمرأة بتقديم ٦٠٢٨٠خدمة و نظم ١٦٥ ندوة تثقيفية و١٢ تدريب و٧ قوافل و ٧٢ تدريب على الحرف اليدوية بهدف التمكين الاقتصادي وتنظيم ٢ معرض وتوفير ٣٠ فرصة عمل بالإضافة الي تنظيم ٣٧٣٧٣ حملة طرق الابواب ، كما قدم المجلس القومي للسكان ٩٦٥٧ خدمة و٢٦ ندوة .
وعلى صعيد آخر ، قدمت مكتبة مصر العامة ٥٤٠٢٤ خدمة و ١٤٦ ندوة متنوعة و ٢١١ تدريب و ١٤٠ تدريب على الحرف اليدوية ، وشارك كوبري دمياط الحضاري بتقديم ٧٧٥٥ خدمة و تنظيم ٢٠ ندوة ، كما ساهمت مديرية الثقافة بتقديم ٥٧٥٦ خدمة و ٩٢ ندوة ، كما نظم مركز التنمية البشرية ١٣ برنامج تدريبي و ٨ ندوات وقدم ٣٠٩ خدمة .
وساهمت مبادرة ١٠٠ مليون شجرة بغرس ٤٢١١ شجرة ، كما شاركت جامعة دمياط بتقديم ٢٠١١٣ خدمة وغرس ٤٠ شجرة بالإضافة لتنظيم ٣٣ تدريب على الحرف اليدوية و٩ قوافل و١٥٩ ندوة ، كما قدمت مديرية الري ٤٥٢٠ خدمة و١٦ ندوة و٢ تدريب للحرف اليدوية وتوفير ٢٥٠ فرصة عمل .
كما شاركت مديرية الأوقاف بدمياط بتقديم ٢٥٤٩٥٠ خدمة متنوعة وتنظيم ٥٦٨ ندوة تثقيفية وتوفير ٤٠ قرض ، كما قدم الأزهر الشريف بدمياط ١٢١٠٥٠ خدمة و ٤٥٧ ندوة و٩٣ قافلة و ٣٤ تدريب ، كما ساهمت محو الأمية وتعليم الكبار بتقديم ١١٠٤١ خدمة و١٠٠ ندوة توعوية بأهمية القضاء على الأمية حيث تم محو أمية ٢٧٧٤ مواطنا بالإضافة ل ١٠ من ذوي الهمم .
كما قدمت مديرية الإسكان ١٧ خدمة و١٠ ندوات ، وشارك مركز الاعلام بتقديم ٢٦٠٠ خدمة و ١٧ ندوة ، وتمكنت مديرية الزراعة بدمياط من تقديم ٢٩٥٠٠ خدمة و ٤٦٧ ندوة توعوية ، وساهمت مديرية الشباب والرياضة بدمياط بتقديم ٢٠٨٥٠ خدمة و٣٧ ندوة ، كما نفذت الشئون الاقتصادية ٨٦ ندوة لتنمية الوعي الاقتصادي ، كما تم تنظيم ٦١ ندوة للتوعية المناخية ، كما ساهمت مبادرة بنكمل بعض ب٣٠ ندوة وتوفير ٢٢٣ خدمة .
والجدير بالذكر ، أن مبادرة «بداية» استهدفت النهوض بالمواطن المصري في كافة المجالات من خلال السعي إلى الوصول لنظام صحي يشمل جميع المواطنين، وتعليم أفضل قادر على الإسهام في توفير وظائف تناسب المستقبل، مع العمل على توفير عمل لائق للجميع، وتحقيق تنمية عمرانية متكاملة ومستدامة، وضمان حياة كريمة لجميع المصريين، وتأهيل الشباب لأن يصبحوا شركاء اليوم وقادة الغد، إلى جانب تمكين المرأة، وتعزيز تكافؤ الفرص في جميع المجالات .
إيطاليا تعتمد اتفاقية مع ليبيا لتبادل السجناء