مصر للتميز الحكومي تستعرض تجربة تميز الشركة القابضة فى مجالي خدمة العملاء والخط الساخن
تاريخ النشر: 3rd, October 2023 GMT
استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، تجربة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى فى تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، فى مجال خدمة العملاء والخط الساخن.
وقال إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة، والذي جاء بناء على طلبها؛ من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معربًا عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.
كما استعرض صديق، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح وتتبعه مراحل التقييم والزيارات الميدانية، وصولًا إلى مرحلة استعراض النتائج النهائية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التميز الحكومي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جائزة مصر للتميز الحكومي
إقرأ أيضاً:
بنك ظفار يقدم خدمة المساعد الشخصي لزبائن الخدمات المصرفية الخاصة
مسقط- الرؤية
تعاون بنك ظفار مع شركة Nuclei Technologies (نيوكلي تكنولوجيز) لإطلاق خدمة (ARISE) "آريس"، وهي خدمة المساعد الشخصي الحصرية والمصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات العالمية والفريدة لقاعدة زبائنه من الأفراد ذوي الثروات العالية ورجال الأعمال.
وتم تصميم خدمة "آريس" لإعادة تعريف مفهوم الفخامة والراحة حيث تقدم باقة من الخدمات المميزة والمجانية، بما في ذلك خدمة نقل من وإلى المطار مع سائق خاص، وخوض تجربة الاستقبال المميز، والوصول إلى أكثر الفعاليات العالمية شهرة في الموسيقى والأزياء والرياضة، كما تضمن خدمة المساعد الشخصي "الكونسيرج" حصول الزبائن على خدمات لا مثيل لها، والوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إضافة إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية بسهولة عبر الهاتف النقال أو المنصة الإلكترونية سهلة الاستخدام.
وقال أمجد إقبال اللواتي رئيس التجزئة المصرفية في بنك ظفار: "تُعيد خدمة "آريس" تعريف مفهوم الراحة وسهولة الوصول إلى الخدمات المختلفة لزبائننا من أصحاب الثروات المرتفعة، إذ يُمكن للزبائن استئجار طائرة خاصة، والحصول على استشارة من خبراء حول أفضل الجامعات لأطفالهم، كما يُعد آريس أحد باقة الخدمات المصرفية الخاصة التي تشمل حلولاً للإدارة المالية والثروات، وخدمات مصرفية محلية متطورة، كما تُؤكد هذه المبادرة التزامنا بتقديم حلول مبتكرة ومصممة خصيصاً لتحسين أسلوب حياة زبائننا مع الحفاظ على إرثهم."
وتعاون بنك ظفار مع Nuclei Technologies (نيوكلي تكنولوجيز)، وهي شركة عالمية مُعترف بها متخصصة في تكنولوجيا المعلومات والأنظمة البيئية الذكية التي تُعزز التفاعل العميق مع الزبائن. ويُمثل إطلاق "آريس" تعزيزاً كبيراً لقسم الخدمات المصرفية الخاصة في بنك ظفار، الذي تم إطلاقه رسمياً في يونيو 2024، إذ يُلبي هذا القسم احتياجات الزبائن من ذوي الثروات الكبيرة الذي يُقدم مجموعة من الخدمات المالية والثروات والاستشارات، وبإمكان الزبائن الاستفادة من إرشادات استثمارية مُصممة خصيصًا لهم، وأسعار تفضيلية، وفرص استثمارية مختلفة.
الاحتلال يستبدل قوات الاحتياط على الجبهات بجنود نظاميين.. تزايد القلق من العرائض