2024-10-19@08:22:04 GMT
إجمالي نتائج البحث: 41
«لتلقی شکاوى المواطنین»:
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قرر اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية اليوم، تشكيل غرفة عمليات بديوان عام المحافظة داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة للعمل على مدار 24 ساعة لتلقى أية شكاوى للمواطنين.وحددت محافظة الدقهلية، 3 أرقام أرضية لتلقي شكاوى المواطنين على أرقام (0502314880 //0502327792// 0502316644).وشدد محافظ الدقهلية، على مدير المواقف ومدير إدارة المرور باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أصحاب السيارات المخالفين للتسعيرة المقررة بعد ورود شكاوي من المواطنين بغرفة عمليات المحافظه.وكلف مرزوق، بأهمية وجود البدائل والحلول لأية مشكلات طارئة بالتعاون والتنسيق فيما بين كافة الأجهزة التنفيذية وإدارات المرور بالمراكز.يذكر أن محافظة الدقهلية قد حددت زيادة تعريفة الأجرة على جميع المواصلات العامة الخطوط الداخلية والخارجية بنطاق المحافظة بنسبة من 10 لـ 15 % ، على جميع وسائل النقل ليصبح بداية بنديرة التاكسي 9 جنيهات...
خصصت شركة الخدمات الطبية التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر، عددًا من وسائل الاتصال لمتابعة شكاوى العاملين في قطاع الكهرباء، وجموع المواطنين المتلقين للخدمات الطبية عبر الشركة. الأرقام المخصصة لتلقي الشكاوى أعلنت شركة الخدمات الطبية في بيان صادر عنها عن الأرقام المخصصة لتلقي الشكاوى، وهي كالتالي: ديوان عام الشركة: - رقم واتساب: 01122111662- رقم فاكس: 0226786182 قطاع الجيزة الطبي: - الأدوية واتساب: 01063658230 - 01220403703 - 01013162539 قطاع الإسكندرية: - الأدوية واتساب: 01553755735 قطاع أسيوط: - رقم واتساب: 01007564951 - الأدوية واتساب: 01026498930 قطاع الإسماعيلية: - الأدوية واتساب: 01223423255 تعزيز آليات التواصل مع المواطنين من جانبه، وجّه الدكتور محمد إسماعيل سليم، رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات الطبية، الأطقم الطبية والإدارية العاملين بمستشفى كهرباء الماظة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين، وحسن استقبالهم...
تواصل غرفة عمليات التصالح فى محافظة الفيوم، عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء.وقال الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أن غرفة عمليات التصالح، تقوم بتلقي استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقاً للقانون الجديد والأوراق المطلوبة للتقديم، وتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت، كما يقوم أعضاء الغرفة بالتواصل تليفونياً مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية، مع توضيح مزايا القانون الجديد وكافة الاستفسارات المتعلقة بجدية التصالح والأوراق المطلوبة. تقارير دوريةوأضاف أن من مهام غرفة عمليات...
أكد الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أنّ غرفة عمليات التصالح بديوان عام المحافظة، تواصل عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، ولتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء. وأشار محافظ الفيوم، إلى أن غرفة عمليات التصالح تتلقى استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقًا لمواد القانون الجديد، والأوراق المطلوبة للتقديم، فضلًا عن تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت. استكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد وذكر محافظ الفيوم أنّ أعضاء غرفة العمليات يتولوا مسؤولية التواصل تليفونيًا مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية...
أطلق اللواء هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، حملة «خليك إيجابي»، لتوعية المواطنين بالإبلاغ عن أي شكاوى أو بلاغات تتعلق بالتلاعب بأسعار الوقود أو التعريفة الجديدة، أو مخالفة خطوط السير، معلناً عن الخط الساخن 114 بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالمحافظة، لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة، والاستجابة العاجلة لها بالتنسيق مع كافة الأجهزة التنفيذية والرقابية والامنية بالمحافظة. تكثيف الحملات الرقابية المفاجئة وأشار محافظ أسيوط، في بيان، إلى استمرار وتكثيف الحملات الرقابية المفاجئة من خلال الأكمنة الثابتة والمتحركة بمختلف أحياء ومراكز المحافظة وعلى الشوارع الرئيسية وبالميادين، ومختلف مواقف السيارات لضبط تعريفة سيارات التاكسي وخطوط سير سيارات النقل الجماعي والسيرفيس الداخلي وتحرير المحاضر الفورية للمخالفين. تخصيص خطوط ساخنة لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين وأوضح المحافظ، تخصيص خطوط ساخنة لتلقي شكاوى...
عقدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة عقدت لقاءات مع عدد من القيادات التنفيذية بمدن ومراكز المحافظة وكان أول قرار لها الاهتمام برصف الطرق، عقب تلقى العديد من الشكاوي حول هذا الأمر، إذ نفذت محافظ البحيرة العديد من الجولات التفقدية لمدن المحافظة للوقوف على مشكلات الطرق. أول قرارات محافظ البحيرة الجديد لخدمة المواطنين وأكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، أن أول قرار لخدمة المواطنين، بالإضافة إلى رصف الطرق هو إطلاق برامج خدمات ميكنة لتلقي شكاوى المواطنين وسرعة حلها كما ناقشت محافظ البحيرة ملف التعديات على الأراضي الزراعية، مشددة على إزالة كافة التعديات بالمهد، و الإهتمام بمنظومة النظافة والاهتمام بالحدائق العامه وزيادة المساحات الخضراء، مع ضرورة الوقوف على المشاكل التى تواجه ملف التصالح ووجهت «عازر» رؤساء الوحدات المحلية بتقديم...
اعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري عن تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعدياتواماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. 5 علامات تتصدر قائمة السيارات النقل الأكثر ترخيصاً في مصر وزير النقل يتابع انتظام العمل وتقديم خدمات مميزة بمرافق النقل والمواصلات جاء ذلك في اطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ).
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، انتهاء الاستعدادات لاستقبال عيد الأضحى المبارك، ورفع درجة الاستعداد القصوى بالأحياء ومديريات الخدمات وإلغاء الإجازات. وأشار محافظ القاهرة إلى أنّ مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وغرفة العمليات المركزية بالمحافظة تعمل على مدار 24 ساعة طوال إجازة العيد، كما تم ربطهما بغرف عمليات المديريات الخدمية والأحياء لمتابعة تقديم الخدمات للمواطنين بيسر وسهولة، مشيرًا إلى أنّ المواطنين يمكنهم التواصل مع غرفة العمليات المركزية على رقمي الخط الساخن 15496، و114 للإبلاغ عن أي مشكلات في الخدمات قد تواجههم للعمل على حلها على الفور. إنتاج خبز مطابق للأوزان وشدد على مديرية التموين بالمرور على المخابز للتأكد من إنتاجها كامل حصتها من الدقيق وإنتاج خبز مطابق للأوزان والمواصفات والبيع بالسعر المقرر وتوفير الخبز بالمناطق التي يلاحظ شدة...
أكدت هيئة الدواء المصرية أن غرفة العمليات المركزية المنعقدة بمقر رئاسة الهيئة طوال أيام عيد الأضحى لمتابعة سوق الدواء، متواصلة مع فروع الهيئة بالمحافظات على مدار الساعة؛ تنفيذا لتوجيهات الدكتور علي الغمراوي، رئيس الهيئة، وذلك لتأمين سلاسل الإمداد الدوائي، وإحكام الرقابة على تداول المستحضرات الدوائية. الخط الساخن وأهابت هيئة الدواء المصرية بالصيادلة والمواطنين، التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات، إذ يقدم 4 خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارة العامة لشكاوى المتعاملين وبين الإدارات المركزية المعنية بتلك الخدمات، وهم «السياسات الدوائية، العمليات، الرعاية الصيدلية». وقالت...
خصصت وزارة التنمية المحلية أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بشأن أي مخالفات أو تجاوزات، خلال فترة عيد الأضحى، ومنها التعديات على الأرض الزراعية أو مخالفات البناء، النظافة، الاشغالات، تعريفة المواصلات ومواقف السرفيس وغيرها من أي مخالفات أو تجاوزات تتعلق بعمل الوحدات المحلية. صوتك مسموع وأكد اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أنّ مبادرة «صوتك مسموع» تتلقى شكاوى واقتراحات المواطنين من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم «الواتس آب» الجديد 01200353111 ورقم الخط الساخن 15330 حتى يتم التفاعل السريع مع أي شكاوى، وتقديم خدمة مناسبة للمواطنين حيث يتم التواصل مع الجهات المختصة بالمحافظات لإزالة أسباب المشكلة على الفور وإنفاذ القانون على المخالفين. وأوضح أنّ المواطنين الذين لديهم شكاوى أو مخالفات خلال فترة عيد الأضحى بالتواصل الفوري مع...
بدأت مديرية الصحة بالقاهرة استعداداتها لاستقبال عيد الأضحى المبارك، من خلال تجهيز المستشفيات الحكومية، ومرفق الإسعاف؛ للتعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من توافر الأكسجين والأدوية والمستلزمات الطبية بالمستشفيات، كما تم إلغاء إجازات الأطباء العاملين بها، وتفعيل غرفة طوارئ بالمديرية تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد؛ لتلقي أي شكاوى من المواطنين والتفاعل السريع معها. التفتيش على الأسواق وأكدت مديرية الصحة بالقاهرة، في بيان، اليوم الأحد، التنسيق مع الطب البيطري والتموين والأحياء في محافظة القاهرة؛ للتفتيش على محال بيع اللحوم ومصنعاتها؛ للتأكد من صحة الغذاء بالأسواق داخل الأحياء حفاظا على سلامة المواطنين. التعامل مع حالات التسمم وشددت على توفير المستلزمات الطبية والأدوية اللازمة والأمصال والماسكات في أقسام الاستقبال والطوارئ بالمستشفيات الحكومية، ومتابعة الحوادث واتخاذ اللازم، مع إخطار المسئولين بها فور حدوث أي...
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة. التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعة وتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين. خط ساخن للإبلاغ عن الأعطال وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية. الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية ولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي: - تخصيص الرقم 359،...
مع اقتراب موعد عيد الأضحى 2024، بدأت أجهزة محافظة القاهرة تستعد لاستقبال العيد واتخاذ ما يلزم من إجراءات للحفاظ على البيئة وتقديم خدمات بشكل أفضل للمواطنين وإزالة أي عقبات أو عراقيل. ومن جانبها، خصصت مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين والتفاعل السريع معها، ومنها 27426993، و27427053 على مستوى العاصمة، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى على مستوى الجمهورية على رقم هيئة الخدمات البيطرية 19561. الحفاظ على البيئة وقال الدكتور صبري غنيم، مدير مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أن على المواطنين الحفاظ على البيئة والمظهر العام والالتزام بالأماكن المخصصة لذبح الأضاحي في أيام عيد الأضحى، وعدم الذبح بالشوارع وأمام المنازل نظرًا للإضرار الصحية والبيئية لتلك العادة، علاوة على أهمية الالتزام بالقانون، فالمجازر مفتوحة للجمهور أيام العيد للذبح مجانًا. تكثيف الحملات...
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، تلقيها شكاوى وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم 19487 وعلى رقم 01207255273 وخدمة الواتس أب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. يأتي ذلك في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الإنارة - سرقة الأسوار المعدنية للكباري - أخرى).
أكدت وزارة التنمية المحلية، أن غرفة العمليات وإدارة الأزمات بالوزارة، ستتابع مع غرف عمليات المحافظات لتطورات الوضع على مدار اليوم، خلال فترة إجازات أعياد الربيع وشم النسيم، إضافة إلى التنسيق مع غرفة العمليات المركزية في مجلس الوزراء في حال أي طوارئ. أرقام لتلقي الشكاوى أثناء شم النسيم أوضحت وزارة التنمية المحلية، أنها تتلقى أي شكاوى من المواطنين على مدار الساعة خلال أيام أعياد الربيع وشم النسيم على مبادرة «صوتك مسموع»، من خلال وسائل التواصل التالية: - الخط الساخن على رقم 15330. - رسائل واتس آب على الرقم 01200353111. - من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. فرق طوارئ جاهزة تبدأ أعياد الربيع وشم النسيم، من السبت الموافق 4 مايو وتستمر حتى الاثنين الموافق 6 من نفس الشهر، وفقًا...
أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم 19487، وعلى رقم 01207255273، متاح عليه خدمة «واتساب»، يمكن من خلاله إرسال صور، وفيديوهات المخالفات، والتعديات، وأماكنها، لسرعة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. وتحرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط، وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات، مثل (إلقاء المخلفات على الطريق - وسرقة العلامات الإرشادية - وفتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - وسرقة كوابل وأعمدة الإنارة - وسرقة الأسوار المعدنية).
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوى وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ وعلى رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس آب على رقم 01207255273، والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات.وذلك في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الإنارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى).
أعلنت وزارة التنمية المحلية عن ايقاف خدمة الواتس آب، لتلقي شكاوى المواطنين عبر مبادرة صوتك مسموع وذلك لوجود عطل فني في الخدمة علي رقم 01200353111، موضحة انه سيتم تشغيل الخدمة عقب إصلاح العطل الفني.وأوضحت التنمية المحلية، انه يتم استقبال شكاوي المواطنين عن طريق الوسائل الأخرى المتاحة لمبادرة صوتك مسموع وهي الخط الساخن (15330) أو من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك (www.facebook.com/ sotakmasmwo) ، و البريد الإلكتروني [email protected] و فاكس رقم 33374892. وتتلقي وزارة التنمية المحلية، شكاوي المواطنين حول الاشغالات والتعديات علي الاراضي الزراعية واملاك الدولة والبناء المخالف والقمامة والفساد الاداري اضافة الي مشاكل القري ضمن مبادرة حياة كريمة، وغلاء الاسعار وجشع التجار.ودعت وزارة التنمية المحلية المواطنين تقديم شكواهم عن طريق مبادرة صوتك مسموع، لضمان سرعة الاستجابة وحل المشاكل.
أعلنت مديرية الطب البيطري بالقليوبية تخصيص أرقام الخط الساخن لتلقي بلاغات شكاوى الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة في مختلف إدارات وأنحاء المحافظة، في إطار استمرار حملات الحد من انتشار الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة بجميع الأحياء والمراكز والمدن، خصوصًا في المناطق المتنامية الأطراف بالقرى والنجوع، واتخاذ إجراءات وقائية بكل المناطق حفاظاً على أمن وسلامة المواطنين.وكشقت الدكتورة لمياء عطية، مدير مديرية الطب البيطري بالقليوبية، في بيان لها، أنه تقرر تخصيص أرقاما للخط الساخن يستطيع من خلاله المواطنون التواصل تليفونيا في حالة وجود شكاوى من الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة كالتالي:- مقر المديرية ببنها 0133254241 - 0133265513- إدارة مركز بنها و بندر بنها 0133284493- إدارة قليوب 02421566 - 01285781788- إدارة كفر شكر 0132520071 - 01006777520- إدارة طوخ 0132460384- 01284318301- إدارة القناطر الخيرية 0242188849 - 01030505805-...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، أن مديرية الشؤون الصحية رفعت درجة الإستعداد بجميع المستشفيات الحكومية استعدادًا لعيد الفطر المبارك، مشيرًا إلى وجود متابعة مستمرة على مدار اليوم للتأكد من توافر أرصدة كافية من الأدوية والمستلزمات الطبية وأكياس الدم ومشتقاته وتوافر الأكسجين بكل المستشفيات، كما تم تنظيم عمل الأطقم الطبية والتمريض خلال أيام العيد لضمان انتظام تقديم الخدمة الطبية والرعاية الصحية للمرضى على الوجه الأكمل. وشدد محافظ القاهرة على مسؤولي مديرية الشؤون الصحية بعمل لجان مشتركة، بالتعاون مع مديريتي الطب البيطري والتموين ومباحث التموين والأحياء، لتكثيف المرور في حملات مشتركة بين جميع المناطق الطبية وإدارة مراقبة الأغذية بالمديرية على الأسواق والمحال التجارية وأماكن الباعة الجائلين والثلاجات التي تقوم ببيع الأسماك المملحة والفسيخ خلال فترة العيد، وسحب عينات مختلفة منها،...
شدد اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، على مديرية الطب البيطري بعمل حملات مكثفة بالتعاون مع مديرتي الصحة والتموين ومباحث التموين والأحياء للتفتيش على محال بيع الأسماك واللحوم والدواجن ومصنعاتها بكافة أحياء القاهرة قبل حلول عيد الفطر المبارك وخلال أيام العيد، للتأكد من صحة الغذاء المطروح بالأسواق للمواطنين. ضبط السلع مجهولة المصدر وأكد محافظ القاهرة ضرورة ضبط الأسواق وتفعيل التفتيش والرقابة لحماية المستهلك من أساليب الغش التجاري وضبط السلع مجهولة المصدر وغير المطابقة للمواصفات حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين. وأشار الدكتور صبري زينهم، مدير مديرية الطب البيطري، إلى أن هناك حملات مكثفة لفحص جميع أنواع الأسماك المحفوظة والطازجة والمملحة، بالإضافة إلى حملات التفتيش على محال الجزارة والأسواق وثلاجات حفظ اللحوم التي تتعامل مع اللحوم والأسماك والدواجن ومصنعاتها بكافة أحياء القاهرة...
خصصت مديرية التموين بالقاهرة عدة أرقام لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين خلال عيد الفطر المبارك، فيما يتعلق بالسلع وتوافرها وجودتها وأسعارها، حرصا على تقديم خدمة أفضل للمواطنين، حيث تتلقى غرفة العمليات بالمديرية بالتنسيق مع جميع الإدارات التموينية الفرعية بالأحياء بلاغات المواطنين على أرقام 27420038، 27420037، 27420025، 27420019. حملات تموينية على المحلات وقال ناصر ثابت، مدير مديرية التموين بالقاهرة، إنه جار التنسيق مع الطب البيطري ومديرية الصحة للقيام بحملات دورية مكثفة على المحلات وأسواق بيع الأسماك الطازجة ومحلات الأسماك المدخنة والمملحة، حيث يزداد الطلب عليها في عيد الفطر للتأكد من جودة تلك المنتجات، علاوة على متابعة محلات الجزارة وبيع اللحوم للتأكد من صلاحيتها، واتخاذ ما يلزم حفاظا على سلامة المواطنين، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين. توفير أسطوانات البوتاجاز وفيما يتعلق بتوفير أسطوانات...
وجّه اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، المحافظات بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين، وتلقي شكواهم والعمل على حلها. حل شكاوى المواطنين وفي سياقٍ متصل، استجابت مبادرة «صوتك مسموع» التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، لحل شكوى بعض الأهالي بشأن تراكم مخلفات القمامة أمام عمارات المعادي بحي البساتين محافظة القاهرة. إزالة تراكمات القمامة وأفادت مبادرة «صوتك مسموع»، بأنّها تلقت الشكاوى على وسائل التواصل للمبادرة، وعتم التواصل مع رئيس حي البساتين والذي أفاد بنزول حملة بالتنسيق بين الوحدة المحلية وهيئة النظافة، لرفع جميع تراكمات القمامة من أمام عمارات المعادي وإنهاء أسباب الشكوى، إضافة إلى أنّه وجه الأجهزة التنفيذية بالقيام بعمل حملات بصفة دورية ومستمرة؛ للتأكد من عدم عودة المشكلة مرة أخرى. يذكر...
التعريفة الجديدة في المنيا، شكل اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا،غرفة عمليات في ديوان عام المحافظة لاستقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة عامة والابلاغ حول أي مشكلة تتعلق التعريفة الجديدة في محافظة المنيا.التعريفة الجديدة، تشكيل غرفة عمليات لتلقي شكاوى المواطنين في المنياحيث نشر المركز الاعلامي بديوان عام محافظة المنيا، أرقام يمكن للمواطنين الاتصال على الأرقام التالية: 0862342200 - 0862320001.وشدد المحافظ على أهمية التنسيق بين جميع الجهات التنفيذية بالمراكز لتحقيق الأهداف المنشودة.
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر ١٤١١ باستخدام تقنية "Rapid Pro".يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس - رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر ٢٠٣٠"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية؛وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلًا عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.وفي ذات السياق،...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة، لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة...
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عن فتح قنوات للتواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى على مدار 24 ساعة، عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة والخط الساخن لخدمات مياه الشرب بالقاهرة 125، وخدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125، فضلا عن متابعة مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة وعددها 20 مركزا ومراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع ومراكز الخدمة المتنقلة. رفع درجة الاستعداد وقال المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، إن الشركة استعدت للشهر الكريم برفع درجة الاستعداد طوال أيام الشهر بكل مواقع ومحطات الشركة من أجل ضمان تقديم خدمات مناسبة للمواطنين ويتم التعامل الفوري مع أي أزمات خلال شهر رمضان المبارك، حيث يتم تنظيم مواعيد العمل بالورديات المختلفة بكل مواقع الشركة والرد الفوري على أي شكاوى من المواطنين، واتخاذ...
اتاحت هيئة النيابة تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" للتحميل عبر الهواتف وذلك لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين، والاستفادة من كافة خدماته، والمتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة "Android - IOS - Huawei".ويهدف التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طرأ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق؛ بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين من مقدمي الشكوى.ويعد هذا التطبيق الإلكتروني خطوة هامة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة "رؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية بالإطلاق التجريبي لتطبيق الهاتف المحمول المخصص لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين تحت اسم "منظومة الشكاوى وقياس الأداء ".وَيَهدِف التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طَرَأَ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق؛ بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين من مقدمي الشكوى.وغنيُّ عن البيان أن هذا التطبيق الإلكتروني يُعَدُّ خطوة هامة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة "رؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة والتي...
أعلن حي الجناين في محافظة السويس أرقام غرفة العمليات الرئيسية وكذلك أرقام التواصل مع الإدرارات المختلفة بالحي، محذرا من استخدام تلك الأرقام في غير الأغراض والخدمات المخصصة لها، حتى تعم الفائدة على المواطنين في قرى القطاع الريفي. أرقام إدارات حي الجناين لتلقي شكاوى المواطنين وقال اللواء أحمد شاكر، رئيس حي الجناين في محافظة السويس، لـ«الوطن»، إن الجهاز التنفيذي يعمل دائما على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال تسهيل الاتصال والتفاعل بين الجهاز التنفيذي والمواطنين، سواء باللقاءات المستمرة التي يتم تنظيمها، أو بالمرور الميداني. وحدد الجهاز التنفيذي لحي الجناين، عبر الصفحة الرسمية على موقع «فيسبوك» أرقام التليفونات التي يمكن للمواطنين المقيمين في نطاق الحي التواصل من خلالها مع الإدرارت المختلفة عند وجود أي شكوى، وهي كالتالي: - غرفة عمليات حي الجناين...
أعلن جهاز حماية المستهلك أنه تم تغيير رقم خدمة واتساب لتلقي شكاوى المواطنين ليكون 01000000329، وأن الخدمة تعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، كما يمكن التواصل عبر الخط الساخن للجهاز 19588 من الخط الأرضي لتقديم الشكاوي والبلاغات أو الاستفسارات.وكان إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك قد عقد اجتماعا مع قيادات الجهاز ومأموري الضبط القضائي عبر "فيديو كونفرانس" وقيادات ومديري أفرع الجهاز بالمحافظات، لمناقشة خُطة الجهاز في الرقابة علي الأسواق خلال الفترة الحالية علي مستوي الجمهورية، مع التأكيد علي ضرورة الرقابة الواعية التي تُساعد علي إتاحة السلع ورفع درجة الوعي المُجتمعي، مع التشديد علي ضرورة إنفاذ القانون تجاه المُخالفين مُحتكري السلع الإستراتيجية، فى ظل وجود توجيهات واضحة ومُحددة من رئيس مجلس الوزراء، وهي ضرورة مُتابعة تنفيذ القرارات الأخيرة الصادرة بشأن...
أعلن جهاز حماية المستهلك تغيير رقم خدمة الواتس اب لتلقي شكاوى المواطنين ليكون 01000000329 علما بأن الخدمة تعمل علي مدار اليوم طوال أيام الأسبوع .اقرأ أيضابنك مصر يصدر شهادة ادخارية جديدة بأعلى عائد يصل إلى %27 سنويًاوقال الجهاز نشرة صحفية : نوجه عناية حضراتكم أنه تم تغير رقم خدمة الواتس اب لتلقي شكاوي المواطنين ليكون 01000000329 علما بأن الخدمة تعمل علي مدار اليوم طوال أيام الأسبوع .كما يمكنكم التواصل عبر الخط الساخن للجهاز 19588 من الخط الأرضي لتقديم الشكاوي والبلاغات أو الإستفسارات .في سياق متصل.. عقد ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك اليوم اجتماعا مُوسعاً بحضور قيادات الجهاز ومأموري الضبط القضائي وعبر "الفيديو كونفرانس" قيادات ومديري أفرع الجهاز بالمحافظات، وفي البداية وجه رئيس الجهاز التهنئة للأقباط والعاملين بالجهاز بمناسبة عيد...
أعلن عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، أنه سيتم التنسيق مع الرقابة الإدارية لإستقبال شكوى المواطنين المتضررين من عدم إلتزام سائقى الاجرة والسرفيس بخط السير أو التعريفة المقررة من خلال مبادرة "بلغنى". وذلك في إطار تفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف عبد الباقي، أن سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي البلاغات من المواطنين، مثل: الصفحة الرسمية للمحافظة علي الفيسبوك " مكتب اعلام محافظة قنا " (https://www.facebook.com/qena.governorate ) أو الاتصال بغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة علي الأرقام ( 0963329542 - 0963328472 - 0963337291 ) والخط الساخن 15541، مشيرا إلى أن الجهات التنفيذية سوف تقوم بتلقي البلاغات والشكاوي التى يتم رصدها من خلال...
أعلن عمر عبد الباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، أنه سيتم التنسيق مع الرقابة الإدارية لاستقبال شكوى المواطنين المتضررين من عدم التزام سائقي الأجرة والسرفيس بخط السير أو التعريفة المقررة من خلال مبادرة «بلغني». متابعة وحل مشكلات المواطنين يأتي ذلك في إطار تفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم. غرفة عمليات محافظة قنا وأضاف «عبد الباقي»، أنه سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي البلاغات من المواطنين، مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على «فيسبوك»، أو الاتصال بغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة على الأرقام (0963329542 - 0963328472 - 0963337291)، والخط الساخن 15541، مشيرا إلى أن الجهات التنفيذية ستقوم بتلقي البلاغات والشكاوى التي يتم رصدها من خلال المبادرة أولا...
أعلن اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، عن إطلاق مبادرة «بلغني»، بالتنسيق مع هيئة الرقابة الإدارية، بهدف تلقي شكاوى المواطنين المتضررين من تجمعات القمامة بالشوارع، والترع بجميع مدن وقرى المحافظة، في إطار تفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم. إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي البلاغات من المواطنين قال محافظ قنا، في بيان له، إن المواطنين شركاء وطرفاً فعالاً في منظومة النظافة، مناشدا المواطنين ومؤسسات المجتمع المدني بالمشاركة في المبادرة من خلال تصوير تجمعات القمامة وإرسالها، و سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي البلاغات من المواطنين، مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على الفيسبوك مكتب إعلام محافظة قنا. (https://www.facebook.com/qena.governorate) كما يمكن الاتصال بغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة...
أكدت السفيرة مشيرة خطاب، رئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان، أن هناك فريق كبير في المجلس لتلقي شكاوي المواطنين، مشددة على أنه يتم التواصل مع كافة الجهات.تطبيق إلكتروني لتلقي الشكاويوقالت السفيرة مشيرة خطاب، خلال حوارها ببرنامج "من مصر"، المذاع عبر فضائية "سي بي سي"، مساء اليوم الأحد، إن المجلس القومي لحقوق الإنسان لديه خطة لإنشاء "تطبيق إلكتروني"، وجاري العمل عليه حاليًا، وذلك للتعامل مع شكاوي المواطنين، مؤكد أن المجلس "يتعامل مع الشكاوي فورًا، وننزل إليها على الأرض".انضم الآن للقناة الرسمية لبوابة الفجر الإلكترونية على واتسابتغير الفلسفة العقابية في السجونوأوضحت أن المجلس يجري زيارات للسجون، وأن هناك تغيير واضح في فلسفة وزارة الداخلية وتغير الفلسفة العقابية في السجون المصرية بشكل عام عام، لافتة إلى أنه تم هدم السجون القديمة، وبناء مراكز جديدة،...
أشاد المحامي عصام شيحة عضو المجلس القومي لحقوق الإنسان، بالسياسات الجديدة لوزارة الداخلية في بناء مراكز الإصلاح والتأهيل. وأضاف عصام شيحة، في حوار عبر الفيديو كونفرانس، مع الاعلامية لبنى عسل، مقدمة برنامج الحياة اليوم، المذاع عبر قناة الحياة، مساء اليوم الأحد، أن المجلس القومي لحقوق الإنسان يطلق تقريرا سنويا، متابعا أن المجلس يعلن إطلاق تطبيق الكتروني لتلقى شكاوى المواطنين قريبا. وأشار المحامي عصام شيحة عضو المجلس القومي لحقوق الإنسان، إلى أن تتلقى الشكاوي من خلال منظومة حاليا تشمل واتساب والتطبيق الجديد يسهل تلقى الشكاوي من المواطنين. واكمل عضو المجلس القومي لحقوق الإنسان، أن القومي لحقوق الإنسان مجلس مستقل عن الدولة، ويعمل وفق قواعد ونظام معروف.
أعلن الدكتور أحمد عكاوي، رئيس جامعة جنوب الوادي، أنه يجري الإعداد لإطلاق منصة إلكترونية لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين التي تخص المستشفيات الجامعية، في ضوء السعي الدائم نحو تحقيق أعلى مستوى لرضاء المتعاملين مع المستشفيات الجامعية، على أن يتم طرح واعتماد المنصة خلال مجلس الجامعة القادم. يأتي ذلك تحت إشراف الدكتور علي عبد الرحمن غويل، عميد كلية الطب بقنا، ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، والدكتور حجاجي، منصور المدير التنفيذي لمستشفيات قنا الجامعية. استقبال شكاوى المواطنين عبر المنصة وبحسب بيان صادر عن جامعة حوب الوادي، قال الدكتور عماد علي، عميد كلية الحاسبات والمعلومات بقنا ورئيس الفريق المكلف بإعداد المنصة، أن المنصة ستتيح استقبال استفسارات وشكاوى المواطنين لتحليلها والتعامل معها بصورة آلية، مما يمكن صاحب الشكوى من عرضها على أعلى المستويات الإدارية من ناحية،...
موعد مع التاريخ.. آرسنال يقترب من "الفوز 2000"