تدشين منصة إلكترونية لمستشفيات قنا الجامعية لتلقي شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 12th, August 2023 GMT
أعلن الدكتور أحمد عكاوي، رئيس جامعة جنوب الوادي، أنه يجري الإعداد لإطلاق منصة إلكترونية لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين التي تخص المستشفيات الجامعية، في ضوء السعي الدائم نحو تحقيق أعلى مستوى لرضاء المتعاملين مع المستشفيات الجامعية، على أن يتم طرح واعتماد المنصة خلال مجلس الجامعة القادم.
يأتي ذلك تحت إشراف الدكتور علي عبد الرحمن غويل، عميد كلية الطب بقنا، ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، والدكتور حجاجي، منصور المدير التنفيذي لمستشفيات قنا الجامعية.
وبحسب بيان صادر عن جامعة حوب الوادي، قال الدكتور عماد علي، عميد كلية الحاسبات والمعلومات بقنا ورئيس الفريق المكلف بإعداد المنصة، أن المنصة ستتيح استقبال استفسارات وشكاوى المواطنين لتحليلها والتعامل معها بصورة آلية، مما يمكن صاحب الشكوى من عرضها على أعلى المستويات الإدارية من ناحية، وتمكين القيادات أيضا من اكتشاف المشكلات وتحليلها بالسرعة المطلوبة وسرعة التعامل معها، ووضع الحلول.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جامعة جنوب الوادي قنا الجامعي قنا
إقرأ أيضاً:
وزير الصحة: نجاح كبير في تقليل شكاوى المواطنين وحل أزمة أسرة الرعاية المركزة
صرح الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، بأن شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات الصحية تراجعت بشكل ملحوظ، حيث لم تعد تصل شكاوى إلى أعضاء مجلس النواب أو إلى المواقع الرسمية الخاصة بمجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن الدولة تمكنت من التغلب على هذه المشكلة بطريقة متميزة.
وأوضح عبد الغفار، خلال مؤتمر صحفي، أن متوسط فترة انتظار المواطنين للحصول على سرير في الرعاية المركزة كان قد يصل إلى ثلاثة أيام، مما كان يضطر المرضى للبحث عن أماكن شاغرة في أكثر من منشأة طبية. وأكد أن المشكلة لم تكن في نقص الأسرة، وإنما في تجهيزات العناية المركزة.
وأضاف الوزير أن الوزارة قامت بإنشاء مجموعات من وحدات الرعاية المركزة المستحدثة، فضلاً عن التعاقد مع القطاع الخاص والقطاع المدني ووزارة الداخلية، لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة. كما تم التعاقد مع أطباء من الخارج لدعم الخدمات الطبية وضمان توفير رعاية صحية متكاملة وسريعة للمواطنين.
وأكد عبد الغفار أن هذه الجهود تأتي ضمن استراتيجية الدولة لتحسين جودة الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل، مما يعكس التزام القيادة السياسية بتطوير المنظومة الصحية في مصر.
تدريب على القيادة يتحول إلى كارثة مأساوية تفجع أسرة بأكملها في صنعاء