المرور العراقية تطلق استمارة إلكترونية لتلقي الشكاوى.. هل ستحدث تغييراً حقيقياً؟
تاريخ النشر: 17th, December 2024 GMT
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024
المستقلة/- في خطوة جديدة تسعى من خلالها مديرية المرور العامة إلى تحسين خدماتها والتفاعل مع المواطنين، أعلنت المديرية اليوم الإثنين عن إطلاق استمارة إلكترونية خاصة بتلقي شكاوى المواطنين، في خطوة تتزامن مع سلسلة من التحسينات المزعومة على مستوى التعامل مع شكاوى الجمهور.
وفقًا لتصريحات العقيد حيدر محمد مجيد الوائلي، مدير قسم العلاقات والإعلام في المديرية، فإن الاستمارة الإلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والملاحظات من المواطنين، حيث سيتم متابعة هذه الشكاوى بشكل مباشر من قبل مدير المرور العامة. هذه الخطوة تأتي ضمن خطة أوسع لتحسين الخدمات من خلال قنوات إضافية، تشمل مواقع التواصل الاجتماعي والرقم الساخن.
لكن على الرغم من الإعلان الرسمي، تبقى الأسئلة المحورية تلوح في الأفق: هل سيؤدي هذا التحديث إلى نتائج ملموسة، أم أنه مجرد تلاعب بالأرقام لإظهار “التفاعل” مع الجمهور دون تقديم حلول حقيقية؟
التفاعل الإلكتروني.. هل هو فعّال؟العديد من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي بدأوا يطرحون الشكوك حول مدى فعالية هذه الاستمارة الإلكترونية. ففي الوقت الذي يرى البعض أنها خطوة نحو الشفافية والرقابة المباشرة على الأداء، يرى آخرون أن الأمر قد يكون مجرد محاولة لتسجيل الشكاوى دون ضمان معالجتها فعلاً.
هل سيتحول هذا النظام الإلكتروني إلى وسيلة للتهرب من المسؤولية، حيث تصبح الشكاوى مجرد أرقام على الورق؟ أم سيكون هناك بالفعل استجابة حقيقية لما يعانيه المواطنون يوميًا في شوارع العراق؟
هل ستتغير آليات التنفيذ؟من جانب آخر، يشير البعض إلى أن الشكاوى المتكررة حول الأداء المتدني لمديريات المرور في مختلف أنحاء العراق تشير إلى أن المشكلة لا تكمن في آلية تقديم الشكاوى بحد ذاتها، بل في تنفيذ الإجراءات و التعاطي مع القضايا بشكل جاد. فهل ستتحقق المحاسبة الفعلية على أرض الواقع؟
غضب شعبي.. هل تصغي المديرية؟شكاوى المواطنين من الازدحامات المرورية، إجراءات الترخيص المعقدة، و التعامل غير اللائق من قبل بعض المنتسبين، جعلت الكثيرين يتساءلون: هل ستكون هذه الاستمارة الإلكترونية مجرد وسيلة للاستهلاك الإعلامي؟ أم ستكون خطوة حقيقية نحو إصلاح النظام و تحسين تجربة المواطنين؟
المصدر: وكالة الصحافة المستقلة
إقرأ أيضاً:
«التعليم» تعلن خطوات التقدم لامتحانات الثانوية العامة 2025
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني خطوات التقدم لامتحانات الثانوية العامة 2025، موضحة أنّه تم فتح باب تسجيل استمارة التقدم لامتحانات الثانوية العامة 2025 على الموقع الإلكتروني على أن يبدأ الطلاب تسجيل الاستمارات الإلكترونية وحفظ البيانات وطباعتها بكل مشتملاتها.
آخر موعد لتسجيل الاستمارات الإلكترونيةوأوضحت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، أنّ آخر موعد لتسجيل الاستمارات الإلكترونية على الموقع الإلكتروني يوم الخميس 20 فبراير المقبل، ويبدأ الطلاب تسليم الاستمارات الإلكترونية للمدارس يوم الأحد 9 فبراير المقبل، وآخر موعد لتسليم الطلاب الاستمارات الإلكترونية للمدارس يوم الخميس الموافق 27 فبراير 2025.
يجب التأكد من أن الاستمارات الإلكترونية موضح بها جميع المواد التي سيؤدي الطالب امتحانه فيها، كما ورد بمواد الامتحان (للنظامين الجديد والقديم).
خطوات مراجعة الاستمارةوحددت الوزارة خطوات مراجعة الاستمارة، حيث يقوم الطالب بتسليم الاستمارة الإلكترونية بكافة مشتملاتها والتي تم طباعتها من الموقع الإلكتروني للعام الدراسي 2024-2025 إلى مسؤول شؤون الطلبة بالمدرسة طبقاً لما قام بتسجيله إلكترونيًا وتسليم أصل شهادة ميلاد (كمبيوتر) وصورة ضوئية من بطاقة الرقم القومي للطالب و3 صور حديثة للطالب مقاس 4 في 6 سم على أن تكون مطابقة للصورة الموجودة بالاستمارة الإلكترونية مدون اسم الطالب كاملا أسفل الصورة وخلفها طبقا لشهادة الميلاد، وتختم من الخلف بخاتم شعار الجمهورية.
ويلتزم الطالب وولى أمره بالتوقيع على الإقرار المرفق بمشتملات الاستمارة الإلكترونية والخاص بعدم حيازة المحمول أو أي أجهزة إلكترونية أخرى داخل لجنة سير الامتحان و تعتمد المدارس الاستمارات الإلكترونية بمشتملاتها لجميع الطلاب وكشوف (150 د امتحانات) المطبوعة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة بعد مراجعتها. وأتاحت الوزارة تسجيل استمارة التقديم لامتحانات الثانوية العامة 2025 عبر هذا الرابــــــــــط.
طبيبة توضح أسباب خفقان القلب أثناء الحمل وكيفية التعامل معها