«الطرق والكباري» تخصص «خط ساخن» لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين
تاريخ النشر: 1st, May 2024 GMT
أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم 19487، وعلى رقم 01207255273، متاح عليه خدمة «واتساب»، يمكن من خلاله إرسال صور، وفيديوهات المخالفات، والتعديات، وأماكنها، لسرعة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.
وتحرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط، وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات، مثل (إلقاء المخلفات على الطريق - وسرقة العلامات الإرشادية - وفتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - وسرقة كوابل وأعمدة الإنارة - وسرقة الأسوار المعدنية).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الطرق الجديدة وزارة النقل النقل الطرق
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة: الاستجابة لـ 95 % من شكاوى المواطنين
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها .
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار ان المحافظة قد تلقت ٢٩٦٠ شكوي خلال الشهر الماضي تم الرد علي ٢٧٩٨ شكوي وحلها ومتبقي ١٦٢ شكوي حيث تم الاستجابه للشكاوي وانجازها بنسبه تتعدي ٩٥% مشيراً ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل انجازها للشكاوي حيث جاءت في المركز الاول بنسبه استجابة ١٠٠ % بالإضافة الي جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه ١٠٠ % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة .
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن ١١٤ او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨ .
تدريب على القيادة يتحول إلى كارثة مأساوية تفجع أسرة بأكملها في صنعاء