«الكهرباء» تخصص أرقاما لاستقبال شكاوى المواطنين على مدار الـ24 ساعة
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة.
التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعةوتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين.
وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية.
الأرقام المخصصة للبلاغات النوعيةولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي:
- تخصيص الرقم 359، للرد على استفسارات خدمة حساب الفواتير.
- تخصيص الرقم 2835989، لاستقبال البلاغات الفنية.
- تخصيص الرقم 146197، للإبلاغ عن شكاوى القراءات.
- تخصيص الرقم 527935، لتلقي الاستفسارات العامة.
- تخصيص الرقم 7021، للاستعلام عن المتأخرات.
- تخصيص الرقم 91121، لتلقي شكاوى المواطنين عبر الرسائل القصيرة SMS.
تطبيقات إلكترونية للتفاعل مع المواطنينكما أطلقت الوزارة، عددًا من التطبيقات على الهاتف المحمول، لتلقي الشكاوى وسداد الفواتير وقراءة العداد وهي كالتالي:
- تطبيق احسب فاتورتك.
- تطبيق شكاوى الفواتير.
- الموقع الرسمي للوزارة.
تخفيف الزحاموذلك تسهيلًا على المواطنين والحد من الزحام وتجنبّا للاختلاط والتزاحم والتدافع أمام أفرع شركات الكهرباء خلال موجات الحر.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء التيار الكهربائي شكاوى الكهرباء انقطاع الكهرباء الخط الساخن لشكاوى الكهرباء
إقرأ أيضاً:
للنصب على المواطنين.. سقوط عصابة تقليد العملات الأجنبية وترويجها بعين شمس
تمكنت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، من ضبط تشكيل عصابي، تخصص فى تقليد العملات الأجنبية وترويجها بعين شمس.
وكانت معلومات وتحريات الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة بقطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، قد أكدت قيام 3 عناصر جنائية سبق اتهامهم في العديد من القضايا، مقيمين بدائرة قسم شرطة عين شمس بالقاهرة، بتكوين تشكيل عصابي تخصص نشاطه الإجرامي فى تقليد وترويج العملات الأجنبية، بقصد النصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على أموالهم، والترويج لنشاطهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
وعقب تقنين الإجراءات بمشاركة قطاع الأمن العام، ومديرية أمن القاهرة، تم استهدافهم وأمكن ضبطهم.. وبحوزتهم مبلغ مالي "عملات أجنبية" مقلدة، والأدوات المستخدمة فى عمليات التزوير، و19 هاتفا محمولا استخدموهم في نشاطهم الإجرامي، ومشغولات ذهبية ومبالغ مالية "من متحصلات نشاطهم المؤثم".
وبمواجهتهم أقروا بنشاطهم الإجرامي على النحو المشار إليه، وتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم، وإخطار النيابة العامة لمباشرة التحقيق.
في الدقيقة 70 | بيراميدز يصعب موقف الزمالك ويحرز الهدف الثالث