«الكهرباء» تخصص أرقاما لاستقبال شكاوى المواطنين على مدار الـ24 ساعة
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة.
التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعةوتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين.
وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية.
الأرقام المخصصة للبلاغات النوعيةولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي:
- تخصيص الرقم 359، للرد على استفسارات خدمة حساب الفواتير.
- تخصيص الرقم 2835989، لاستقبال البلاغات الفنية.
- تخصيص الرقم 146197، للإبلاغ عن شكاوى القراءات.
- تخصيص الرقم 527935، لتلقي الاستفسارات العامة.
- تخصيص الرقم 7021، للاستعلام عن المتأخرات.
- تخصيص الرقم 91121، لتلقي شكاوى المواطنين عبر الرسائل القصيرة SMS.
تطبيقات إلكترونية للتفاعل مع المواطنينكما أطلقت الوزارة، عددًا من التطبيقات على الهاتف المحمول، لتلقي الشكاوى وسداد الفواتير وقراءة العداد وهي كالتالي:
- تطبيق احسب فاتورتك.
- تطبيق شكاوى الفواتير.
- الموقع الرسمي للوزارة.
تخفيف الزحاموذلك تسهيلًا على المواطنين والحد من الزحام وتجنبّا للاختلاط والتزاحم والتدافع أمام أفرع شركات الكهرباء خلال موجات الحر.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء التيار الكهربائي شكاوى الكهرباء انقطاع الكهرباء الخط الساخن لشكاوى الكهرباء
إقرأ أيضاً:
سيناتور يحطم الرقم القياسي لأطول خطاب في مجلس الشيوخ ليحذر من سياسات ترامب
(CNN) -- تحدث السيناتور الديمقراطي كوري بوكر لمدة 25 ساعة و4 دقائق، محطما الرقم القياسي لأطول خطاب في تاريخ مجلس الشيوخ الأمريكي، وذلك ليحذر من الأضرار التي قال إن إدارة الرئيس دونالد ترامب تُلحقها بالشعب الأمريكي.
وكان بوكر الذي ألقى خطابه طوال الليل، حتى صباح الثلاثاء واستمر حتى المساء، تعهد بمواصلة إلقاء خطابه طالما كان "قادرًا بدنيا".
وتجاوز بوكر خطاب السيناتور الراحل ستروم ثورموند الذي استمر 24 ساعة و18 دقيقة عام 1957 ضد قانون الحقوق المدنية.
ويأتي هذا الخطاب في الوقت الذي يواجه فيه الحزب الديمقراطي ضغوطًا متزايدة من ناخبيه لاتخاذ موقف أكثر صرامة ضد ترامب، وبعد أن فقدوا السيطرة على السلطة في واشنطن، أصبحت خيارات الديمقراطيين محدودة، وواجهوا صعوبة في إيجاد استراتيجية موحدة لمواجهة الإدارة، لكن خطاب بوكر يبرز كواحد من أبرز أشكال الاحتجاج التي قدمها مشرع ديمقراطي حتى الآن في ولاية ترامب الثانية.
قبل انطلاقه غدا.. أعضاء لجنة تحكيم مهرجان SITFY-Georgia يصلون مطار تبيلسي