تعرف علي أهداف التطبيق الإلكتروني "منظومة الشكاوى وقياس الأداء"
تاريخ النشر: 21st, January 2024 GMT
اتاحت هيئة النيابة تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" للتحميل عبر الهواتف وذلك لتلقي شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين، والاستفادة من كافة خدماته، والمتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة "Android - IOS - Huawei".
ويهدف التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طرأ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق؛ بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين من مقدمي الشكوى.
ويعد هذا التطبيق الإلكتروني خطوة هامة تخطوها النيابة الإدارية التي تسير بكل إمكانيتها لمواكبة "رؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية، بما يخدم رؤية مصر الطموحة والتي تستهدف رفع جودة حياة المواطن المصري.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: أهداف تطبيق منظومة الشكاوى وقياس الأداء
إقرأ أيضاً:
بري وبيرم ناقشا الشكوى اللبنانية ضد إسرائيل والمستجدات السياسية
استقبل رئيس مجلس النواب الأستاذ نبيه بري في مقر الرئاسة الثانية في عين التينة، وزير العمل مصطفى بيرم الذي وضع رئيس المجلس في أجواء الشكوى التي قدمها لبنان لمنظمة العمل الدولية ضد الجرائم التي ارتكبتها اسرائيل والاتصالات التي أجراها في هذا الإطار.
كما تم في خلال اللقاء عرض للاوضاع العامة والمستجدات السياسية.
وقال الوزير بيرم: "إجتمعت مع دولة الرئيس نبيه بري، في البداية وضعته بالشكوى التي قدمتها في جنيف في منظمة العمل الدولية فيما يتعلق بتفجير أجهزة البيجر واللاسلكي التي أصابت الآلاف من اللبنانيين لا سيما جزئيا من هم في العمل، لأن هناك اتفاقيات تحمي العمال وأصحاب العمل في عملهم، وهذه الجريمة غير مسبوقة، كما وضعته بالإتصالات الديبلوماسية التي قمنا بها، حيث التقينا بأكثر من 25 سفيرا وديبلوماسيا، وأجرينا مؤتمرا صحافيا مع الوكالات العالمية أوضحنا الموقف اللبناني بأنه موقف مؤسس للمنظمات الدولية، يحترم القانون الدولي ولكن نظرا لعدم نجاعة تطبيقها ولعدم العدالة في تطبيقها انبرى الشعب اللبناني في مقاومة الإحتلال الإسرائيلي".
اضاف: "كما انتقلنا الى الأجواء المرتبطة بوقف العدوان الإسرائيلي، وضعني دولة الرئيس في فحوى الإتفاق المزمع، وبحسب دولة الرئيس الجو الإيجابي ولكن مثلما يقول دائما: "لا تقول فول ليصير بالمكيول"،الأمور بخواتيمها"، بمعنى أن لبنان إيجابي في هذا المجال، لأن لبنان هو المعتدى عليه، وقد نجح لبنان في منع الغاء وجودنا في منع اسقاط المقاومة في لبنان، في منع الغاء مكونات رئيسية من الشعب اللبناني، نحن نتمسك بالقانون الدولي، يبقى على العدو الإسرائيلي الذي هو استثناء من كل القرارات الدولية سبق أن رأينا ذلك في 27 أيلول المنصرم عندما وافق لبنان وسافر دولة الرئيس ميقاتي ووزير الخارجية وكان العالم على موعد من وقف اطلاق النار، وقد وافقت كل الأطياف اللبنانية بما فيها المقاومة وكان يومها السيد المقدس الشهيد قد وافق على ذلك، وكانت عملية الغدر الفاجرة التي حصلت من داخل الأمم المتحدة في سابقة خطيرة لم تسجلها تاريخ الأمم المتحدة في الوقت الذي يجب أن تكون فيه الأمم المتحدة مركزا للسلام العالمي، لفض النزاعات، كانت مكانا لإتخاذ قرار إغتيال خطير جدا، مما يؤكد أن الحرب لا تحتاج الى ذرائع".
أضاف :"ان الحرب منذ تلك اللحظة أي توسع الحرب، كان بقرار اسرائيلي صرف، في الإعتداء على لبنان، ولكن بتوحدنا وبصمودنا إستطعنا أن نفشل العدو الإسرائيلي بالعديد من الأهداف باستثناء الدمار والخسائر في الأرواح البشرية التي توجعنا، ولكنها جرائم حرب لا تصنع انتصارا للمعتدي".
وتابع بيرم :"أيضا وضعني في جو زيارة السيد لاريجاني، وكان فحوى موقفه أن لهم لك الثقة بالرئيس بري وأنهم يقفون خلف الدولة اللبنانية، فما تقرره الحكومة والمقاومة والشعب اللبناني هم يؤيدونه. وهو يترقب زيارة لهوكستين غدا والأمور متروكة للغد ليبلغه الموقف اللبناني الإيجابي في هذا المجال، وبالتالي عندها ستتسلط الأنظار الى الموقف الإسرائيلي إن كان يريد وقف اطلاق النار وعدوانه أم يريد الإستمرار في جرائمه وجرائم الحرب التي يشاهدها الناس ببث مباشر".
سئل: طالما هذه الورقة مصاغة أميركيا، ما الذي يمكن أن يعدله طالما لبنان وافق بشكل مبدئي أو إيجابي؟.
أجاب: عندما قدمت بالصيغة الأولى كان فيها نقاط تخالف السيادة اللبنانية وبالتالي أعلنت الحكومة اللبنانية بشخص الرئيس ميقاتي أنها ملتزمة بالقرار 1701، كذلك الرئيس بري قال لا زيادة ولا نقصان، نلتزم بال 1701 وله آليات لماذا نريد أن نخترع آليات أخرى تعمل إرباكات في هذا المجال، وكان أيضا موقف المقاومة على لسان سماحة الأمين العام الشيخ نعيم قاسم أن وظيفة المقاومة إسقاط أهداف العدوان، بينما التفاوض هو للحكومة،هو للدولة،الأساس هو مؤسسات الدولة وبالتالي دولة الرئيس نبيه بري كان هناك نقاط معينة تخالف السيادة في هذا المجال قد تم اسقاطها، وهناك نقاط لم يناقش فيها أصلا لأنه لا يمكن أن نقبلها، واحدة منها هي حرية التنقل للعدو، طبعا هذا الأمر لن نسمح له ولا يسمح به. لا يوجد لبناني لديه روح وطنية يقبل أن يناقش بهذا الأمر ويتنازل عن السيادة، لأن هناك قاعدة تقول أن الإنسان عندما يعرض عليه الإستسلام لتلافي حرب لأنه خائف منها سيحصل على الإستسلام والذل والحرب، بينما عندما تقف شجاعا أنت صاحب حق عندك الدليل عندك المنطق، العالم يحترمك والعدو يحترمك، ولا ننسى أنه في الميدان يعجز عن تحقيق ما يريد، وبالتالي تحول من جيش مقاتل الى عصابة قتل تنتقم من الأحجار ومن البشر، وبالأمس قتل مسؤول العلاقات الإعلامية في حزب الله بعدوان اجرامي لا تبرير له على الإطلاق وكل جرائمه لا تبرير لها أصلا".
سئل: أنتم كحزب الله وضعتم ملاحظات على هذه الورقة، هل "حزب الله" ملتزم بتطبيق القرار 1701، يعني سيخرج السلاح خارج جنوب الليطاني، سيتوقف دخول الأسلحة الى لبنان، كل هذا حزب الله ملتزم به؟
أجاب: ال1701 ينص على أن اسرائيل يجب أن تلتزم بوقف الخروق على لبنان، السؤال لا يوجه الى أهل البيت، السؤال لا يوجه الى أهل الأرض، السؤال لا يوجه الى أصحاب الأرض، أنا صاحب الأرض، السؤال يوجه للمعتدي، هل سيلتزم بوقف خروقه، المقاومة ردة فعل وليست فعلا، إذا التزم الإسرائيلي لكل حادث له حديث، خاصة أن ما تملكه المقاومة لم يعد مرتبطا بمساحة جغرافية معينة، فإذا الإسرائيلي أراد الإعتداء قد لا تحتاج المقاومة لمنطقة جغرافية بحدود 10 كلم تستطيع المقاومة أن تواجهه من كل الأماكن التي توجد فيها، ولكن السؤال المركزي يوجه للاسرائيلي هل سيلتزم بال1701، نحن التجربة التي دلت في ال2006 أن المقاومة آنذاك قبلت وتحفظت بما قررته الحكومة من أجل وقف العدوان ولكن الإسرائيلي منذ تلك اللحظة لم يتوقف عن الخروق وقام حتى الآن ب39000 خرق بحري وبري وجوي.
كل أحد يفهم بعلم العسكر، يعلم أن هذه الخروق هي عن بنك أهداف، هي جزء من العمل الحربي، العمل الحربي ليس فقط لحظة إطلاق النار، العمل الحربي يبدأ بالإستطلاع، يبدأ بتحضير بنوك الأهداف، اذا كنا أمام عدوان مستمر فضلا عن القنابل العنقودية التي تشكل جريمة متمادية مستمرة، التي هي في حد ذاتها جريمة حرب، فكيف اذا كانت القنابل العنقودية على شكل ألعاب أطفال، يعني تخيل لعبة طفل وابنك موجود أو ابني (الله يحمي الجميع) موجود في الحقل سيشاهد لعبة سيتجه اليها لتنفجر به".
أضاف :" نحن أمام عدو مجرم لا يعترف بقرارات دولية، لا يعترف بشيء، كل التنازلات التي عملها العرب لم يحترمها، في ال2002 قال لهم لا تساوي مبادراتكم الحبر الذي كتبتم به مؤتمر الرياض علي اهمية أن يجتمع العرب والمسلمون قام سموتيردش ليقول سنضم الضفة الغربية، وسنهجر غزة الى مصر، وسنهجر الضفة الى الأردن، هم لا يعترفون بشيء، وهو يخطب امام المنبر يضع خريطة أن دولة اسرائيل تضم أجزاء من لبنان، لبنان كله تقريبا تضم أجزاء من العراق تضم أجزاء من الأردن، لا شيء اسمه فلسطين، تضم جزءا من السعودية، تضم جزءا من مصر، يعني عقل لا يحترم شيء ، هذا عقل كلما تنازلت له، كلما قتلك وطلب المزيد، نحن فهمنا السيكولوجيا لهذا العدو أنه يجب أن تقف له لأن ثمن التسليم والإستسلام أكبر بكثير ، دعني أعطيك مثلا من قراءة التاريخ بالحرب العالمية الأولى هزمت المانيا، الشروط التي فرضت على ألمانيا وكانت مذلة هي التي تسببت بصعود النازية وتسببت بالحرب العالمية الثانية".
سئل: في ما يتعلق باشكالية او النقطة التي تتعلق بتشكيل اليوم لجنة المراقبة، ما هي الملاحظات التي اعطيتوها للرئيس بري؟ ومن هي الدول التي ستشارك؟
أجاب:"أنا لست معنيا، ولست مكلفا بأن أقول ما هي الملاحظات، الملاحظات ستكون عند دولة الرئيس بري، ولست أنا المعني بتقديمها، ولكن الثقة الكاملة بدولة الرئيس الذي يعمل بطريقة حكيمة منطقية يريد أولا وقف العدوان وأيضا يريد وقف اطلاق النار، حتى لا يماطل الاسرائيلي، الاسرائيليون يحرفون الكلم من بعد مواضعه، يلعبون على الكلام، فالرئيس بري متنبه وأننا معتدى علينا في هذا المجال، نعم دولة الرئيس يعتبر أن هناك آلية لل1701 نطبق الآلية ولماذا سنخترع آليات أخرى.
الان دولة الرئيس يعيش جوا ايجابيا، ولكن الامور بخواتيمها وسنرى موقف العدو الاسرائيلي، هل سيقبل بوقف اطلاق النار ام لن يقبل بوقف اطلاق النار، اذا قبل نكون قد اتجهنا الى الجو الايجابي المرجو، واذا لم يقبل سيشهد العالم ويعرف العالم أنهم أناس لا يريدون الا القتل والغاء الآخرين وعندها لا خيار لنا الا بالصمود والإنتصار ان شاء الله ولبنان لن تقوى عليه كل أبواب الجحيم".
شرف الدين
كما استقبل رئيس المجلس، وزير المهجرين عصام شرف الدين الذي سلم الرئيس اقتراحا حول المودعين النازحين .
وبعد اللقاء تحدث الوزير شرف الدين:"في هذه المرحلة الصعبة، موضوع لقائي اليوم، له طابع انساني وحقوقي، باسمي وباسم لقاء جمعيات المودعين تقدمت بورقة عن المطالب العاجلة قيد التنفيذ، وهي اذ تساعد النازحين وهم بمئات الألوف وجلهم من المودعين في هذا الوقت العصيب الذي فيه فقر ومرض وحالة طقس باردة هو بأمس الحاجة لرفع سقف السحوبات وهو أول بند من البنود التي تقدمنا بها سابقا الى الدكتور منصوري الحاكم بالإنابة والى كل فريق اللجنة المركزية في مصرف لبنان ولقيت تجاوبا واستحسانا. وجئنا الى دولة الرئيس بري نطلب الدعم وهو كان مميزا بعنايته لهذا الموضوع وأيضا نحن قدمنا هذه المطالب الى الرئيس ميقاتي ليضعها على طاولة مجلس الوزراء، لأن فيها مطالب أخرى غير رفع سقف السحوبات، شيك المريض الذي بحاجة الى استشفاء وطبابة ومن ماله الخاص ومن حسابه الخاص، شيك الطالب، شيك التأمين وشيك الرسوم، المفروض الدولة أن تفسح للمودعين أن يستوفوها ويدفعوها من حساباتهم الخاصة".
منتخب فلسطين يفرض التعادل على "الشمشون الكوري"