«مياه القاهرة» تخصص أرقاما لتلقي شكاوى المواطنين خلال شهر رمضان
تاريخ النشر: 11th, March 2024 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عن فتح قنوات للتواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى على مدار 24 ساعة، عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة والخط الساخن لخدمات مياه الشرب بالقاهرة 125، وخدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125، فضلا عن متابعة مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة وعددها 20 مركزا ومراكز شحن عدادات المياه مسبقة الدفع ومراكز الخدمة المتنقلة.
وقال المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، إن الشركة استعدت للشهر الكريم برفع درجة الاستعداد طوال أيام الشهر بكل مواقع ومحطات الشركة من أجل ضمان تقديم خدمات مناسبة للمواطنين ويتم التعامل الفوري مع أي أزمات خلال شهر رمضان المبارك، حيث يتم تنظيم مواعيد العمل بالورديات المختلفة بكل مواقع الشركة والرد الفوري على أي شكاوى من المواطنين، واتخاذ ما يلزم لحل أي مشكلة، وذلك في إطار تعزيز التواصل بصفة مستمرة وفتح كافة قنوات الاتصال الممكنة مع المواطنين.
تلبية احتياجات المواطنينوأوضح الشيمي أن الشركة تسعى إلى تقديم خدماتها لنيل رضا المواطنين، ومراكز خدمة العملاء بمختلف الأحياء تعمل على تلبية احتياجات الأهالي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التواصل مع المواطنين الخط الساخن حالة الطوارىء خدمة العملاء شركة مياه الشرب شهر رمضان مياه الشرب محافظة القاهرة
إقرأ أيضاً:
“مياه الفيوم” تُجري الكشف الطبي الدوري على العاملين بالشركة
قامت إدارة الرعاية الصحية بقطاع الموارد البشرية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، بالتنسيق مع الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية بالشركة، بتنظيم الكشف الطبي الدوري للكشف عن الأمراض المهنية للعاملين، وذلك ضمن خطة شاملة تستهدف جميع العاملين بمختلف المواقع .
وأكد المهندس محمد عبد الجليل النجار، أن الكشف الطبي الدوري يُعد ضرورة لمراقبة صحة العاملين والوقاية من الأمراض المهنية، حيث يساعد على اكتشاف المشكلات الصحية في مراحلها المبكرة، مما يتيح تلقي العلاج المناسب في الوقت الملائم، ويحول دون تفاقم الأمراض؟ مشيرًا إلى أهمية وضع خطط علاجية وتقديم النصائح الصحية اللازمة للحفاظ على سلامة العاملين.
وأوضح النجار، اهتمام الشركة بكافة الجوانب الصحية والرياضية والاجتماعية والإنسانية للعاملين، بما يضمن توفير بيئة عمل ملائمة تمكنهم من أداء مهامهم بكفاءة.
من جانبها، أكدت مروة سلطان مدير إدارة الرعاية الصحية، أن الإدارة تسعى باستمرار بدعم من رئيس الشركة، إلى تقديم أفضل الخدمات الصحية للعاملين، مستفيدة من المبادرات والقوافل الطبية التي تطلقها وزارة الصحة والسكان، بالإضافة إلى خدمات الفحص والتحاليل، حرصًا على صحة وسلامة جميع العاملين.
رئيس الشركة يستقبل مدير برنامج الحفاظ على حياة الأطفال وتنميتهم بمنظمة اليونيسف
وفى وقت سابق استقبل المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، مورين لويز مدير برنامج الحفاظ على حياة الأطفال وتنميتهم بمنظمة الأمم المتحدة للطفولة (يونيسف)، والدكتور إيهاب عبدالعزيز جبريل نائب مدير برنامج المياه والإصحاح البيئي بالمنظمة، وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة.
ناقش الاجتماع سبل التعاون المشترك بين الجانبين وأوجه الدعم المقدّم من المنظمة للأسر الأولى بالرعاية ضمن برنامج القرض الدوار لتوصيل مياه الشرب والصرف الصحي، مع مراجعة ما تم إنجازه منذ بدء التعاون في عام 2016، ووضع آليات لتنفيذ الخطط المستقبلية.
وأكد المهندس محمد عبدالجليل، على أهمية التعاون المثمر مع منظمة اليونيسف، مشيدًا بمساهمتها في توصيل مياه الشرب والصرف الصحي للأسر الأكثر احتياجًا عبر برنامج القرض الدوار، موضحًا أن البرنامج يتيح توصيل المياه بالتقسيط على مدار 24 شهرًا دون فوائد، في إطار دور الشركة المجتمعي لرفع العبء عن الأسر البسيطة، مشيرًا إلى أن الدعم المقدم من اليونيسف ساهم في تنفيذ أكثر من 2000 توصيلة مياه منذ بدء التعاون.
كما تطرق الاجتماع إلى مبادرة “صحتهم مستقبلهم” التي تستهدف تلاميذ المدارس الابتدائية بمحافظة الفيوم، وشملت المبادرة نحو 250 مدرسة بإجمالي 260 ألف تلميذ لتعزيز مفاهيم ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على مصادرها من التلوث، إضافة إلى نشر الوعي بأهمية النظافة الشخصية والعامة والتغيرات المناخية من خلال أنشطة متنوعة تشمل ندوات ولقاءات تفاعلية وبرامج إذاعية مدرسية.
من جانبه، أكد الدكتور إيهاب عبدالعزيز جبريل أن اليونيسف مستمرة في تقديم كافة أشكال الدعم لشركة مياه الفيوم لتحقيق أهدافها في خدمة الأسر الأكثر احتياجًا، مشيدًا بجهود الشركة في توصيل الدعم لمستحقيه، مشيرًا إلى أن الزيارات الميدانية لبعض الحالات في عزبة الكوم الأحمر بقرية دسيا وعزبة الجندي بمركز يوسف الصديق، أظهرت نجاح برنامج القرض الدوار، كما أشاد بالأداء المتميز لفريق التوعية داخل المدارس في نشر الوعي المائي والبيئي والصحي بين آلاف التلاميذ.
أمير الباحة يطلع على تقرير إنجازات المركز السعودي للأعمال بالمنطقة