2024-11-25@06:31:56 GMT
إجمالي نتائج البحث: 22
«تجربة الزبائن»:
مسقط- الرؤية أعلن بنك ظفار- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عمان- استعداده لتقديم خدماته المصرفية لزبائنه من كافة شرائح المجتمع عن طريق تقليص ساعات الانتظار في الفروع، بحيث لا تتجاوز 10 دقائق منذ الدخول إلى الفرع وحتى البدء في الخدمة، وهي خطوة تؤكد التزام البنك لتلبية احتياجات كل زبون عبر 130 فرعا في جميع أنحاء محافظات سلطنة عمان، كما يعكس سعي البنك المستمر لإرضاء الزبائن واحترام وقتهم الثمين. وقال البنك "إن الوصول إلى تقديم الخدمة للزبائن خلال عشر دقائق ليس مجرد مبادرة؛ بل هو التزام من بنك ظفار لتحقيق التميز في توفير الخدمات المصرفية عبر الفروع المنتشرة في جميع أنحاء سلطنة عمان، الأمر الذي يبقي البنك على مقربة من زبائنه، ويوفر سهولة الوصول إلى مجموعة شاملة من الخدمات المالية...
في خطوة مبتكرة تهدف إلى إعادة التواصل مع العالم الحقيقي، أطلق مطعم في مدينة فيرونا الإيطالية فكرة فريدة من نوعها، حيث يُطلب من الزبائن ترك هواتفهم الذكية عند المدخل. ويُمنح الزبائن الذين يجرؤون على التخلي عن هواتفهم زجاجة من النبيذ كمكافأة. اعلانجاءت هذه المبادرة من قبل اثنين من رواد الأعمال في فيرونا، اللذين يسعيان إلى تغيير عادات الناس، على الأقل أثناء تناولهم الطعام. وقد لوحظ أن الزبائن، الذين كانوا مترددين في البداية، بدأوا تدريجياً في التخلي عن هواتفهم والتفاعل مع الآخرين حولهم.تتميز قائمة الطعام أيضاً بالغرابة، حيث تحمل الأطباق أسماء سكان عمارة سكنية مثل "الجاسوس"، "المدير"، "المرأة المجنونة"، و"الأشخاص في الطابق الأول". وتهدف هذه الأسماء إلى تشجيع الزبائن على التفاعل الاجتماعي وتعزيز الروابط الإنسانية.Relatedلأول مرة في مصر.. مطعم يفتح أبوابه...
شاركت Ooredoo كَراعٍ لقمة CX SUMMIT، التي جرت فعالياتها يوم 18 سبتمبر 2024 بالجزائر العاصمة، حيث تعد فرصة للمؤسسات والمهنيين للالتقاء ومناقشة التحديات والفرص لتحسين تجربة الزبائن. وحسب بيان للمؤسسة، شاركت ممثلة Ooredoo، إيزابيل هاجري، المديرة التنفيذية للتسويق، في حلقة نقاشية حول موضوع: “تأثير القيادة في تحديد تجربة الزبائن”. وعرضت هاجري، التجربة الكبيرة لـ Ooredoo في مجال إدارة تقييم الآداء بشكل عام وتجربة الزبائن بشكل خاص. كما شارك كل من كريم رميلة، مدير خدمة الزبائن، ومحمد المهدي لعلاوي، نائب المدير المكلف بتجربة الزبائن. في ورشة عمل بعنوان “تقييم الزبائن لآداء الخدمة بين الممارسة والتطبيق”. وقامت Ooredoo برعاية هذا الحدث، الذي يتماشى مع استراتيجيتها التي تركز على تحسين تجربة الزبائن. وتهدف هذه المشاركة إلى المساهمة في رفع معايير القطاع وتعزيز التحول...
مسقط- الرؤية حصد بنك ظفار- أحد البنوك الرائدة في سلطنة عمان- على جائزة التميز المرموقة في المعالجة المباشرة للمدفوعات (STP) خلال العام الماضي، من مجموعة سيتي المصرفية؛ نظرا للأداء المتميز والكفاءة الاستثنائية في معالجة المدفوعات بالدولار الأمريكي. وتأتي جائزة التميز في معالجة المدفوعات المباشرة من سيتي بنك تقديرًا للمؤسسات المالية التي تُظهِر جهوداً فعالة في معالجة كميات كبيرة من المدفوعات بدقة وكفاءة استثنائيين. وتؤكد هذه الجائزة قدرة بنك ظفار على الحفاظ على معدلات معالجة مدفوعات مباشرة شبه مثالية على التزامه بالتميز التشغيلي ورضا الزبائن، كما تعزز مكانة بنك ظفار كمؤسسة مالية رائدة في المنطقة، إذ يسعى البنك باستمرار إلى تعزيز عملياته وتقديم خدمات مصرفية استثنائية وترسيخ العلاقات مع الزبائن والاحتفاظ بهم. ويمتلك بنك ظفار شبكة فروع متوزعة في جميع...
مسقط-أثير يواصل بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، تقديم الخدمات المميزة لزبائنه من خلال عروض بطاقة بنك مسقط والطيران العماني البلاتينية الائتمانية والتي تهدف إلى توفير تجربة مصرفية فريدة خلال موسم السفر والعطلات في فصل الصيف، عبر مجموعة من المزايا والمكافآت الحصرية، وتتيح هذه البطاقة لحاملها فرصة الاستمتاع بنمط حياة مصمم خصيصا للمسافرين. ولا يزال بإمكان الزبائن الاستفادة من العرض الذي تقدمه بطاقة بنك مسقط والطيران العُماني البلاتينية الائتمانية والذي يشمل فرصة الحصول على استرداد نقدي بنسبة 10% على تذاكر الطيران لرحلات الذهاب والعودة من وإلى صلالة، علماً ان العرض سيستمر حتى تاريخ 1 أغسطس، مع امكانية السفر لفترة تمتد حتى 31 أغسطس 2024. وتشمل البطاقة العديد من المزايا والمنافع التي تساعد الزبائن على الاستفادة من...
مسقط- أثير في إطار حرصه على تعزيز تجربة الزبائن المصرفية وتوفير حلول الدفع الحديثة، أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، عن إطلاق خدمة الدفع المبتكرة (Samsung Pay) لتشكل إضافة جديدة لحلول الدفع الرقمية عبر الهواتف النقالة، حيث جاءت هذه الخطوة لتعزيز تجربة الزبائن من خلال توفير خيارات دفع سهلة وميسّرة تقلل من حاجتهم إلى حمل البطاقات أثناء التسوق، وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية البنك لتعزيز التحول الرقمي وبهدف المساهمة في تحقيق أهداف رؤية عُمان 2040 وتعزيز الشمول المالي في السلطنة. وتعد خدمة (Samsung Pay) طريقة آمنة لإتمام معاملات التسوق عبر الإنترنت أو في متاجر ومنافذ البيع بالتجزئة حول العالم بطريقة رقمية سريعة، كما تتميز هذه المنصة المبتكرة بمستوى عالٍ من الحماية مع أحدث تقنيات Samsung Knox لتخزين...
مسقط – أثير التزامًا منه بتعزيز تجربة الزبائن المصرفية من خلال تقديم عروض خاصة مصممة خصيصًا لتقدم قيمة مضافة خلال مواسم السفر والسياحة، أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، عن تقديم عرض خاص على البطاقات الائتمانية عند استخدامها دوليًا حيث سيحصل الزبائن خلال فترة العرض على فرصة الدخول في سحب شهري للحصول على 50 ريال عماني استرداد نقدي عند إنفاق مبلغ 50 ريال عماني على الأقل باستخدام بطاقات بنك مسقط الائتمانية دوليًا عبر أجهزة نقاط البيع. ولكل 50 ريال عماني إضافية ينفقها الزبون سيحصل على فرصة إضافية لدخول السحب. وخلال الحملة سيفوز 2024 زبون، علمًا أن هذا العرض سيستمر لغاية 31 أغسطس 2024م. تقدم بطاقات بنك مسقط الائتمانية مجموعة واسعة من المزايا مثل الدخول إلى قاعات المطارات...
مسقط- الرؤية التزامًا منه بتعزيز تجربة الزبائن المصرفية من خلال تقديم عروض خاصة مصممة خصيصًا لتقدم قيمة مضافة خلال مواسم السفر والسياحة، أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، عن تقديم عرض خاص على البطاقات الائتمانية عند استخدامها دوليًا؛ حيث سيحصل الزبائن خلال فترة العرض على فرصة الدخول في سحب شهري للحصول على 50 ريالًا عمانيًا استردادًا نقديًا عند إنفاق مبلغ 50 ريالًا عمانيًا على الأقل باستخدام بطاقات بنك مسقط الائتمانية دوليًا عبر أجهزة نقاط البيع، ولكل 50 ريالًا عمانيًا إضافية يُنفقها الزبون سيحصل على فرصة إضافية لدخول السحب، وخلال الحملة سيفوز 2024 زبونًا، علمًا أن هذا العرض سيستمر لغاية 31 أغسطس 2024. وتقدِّم بطاقات بنك مسقط الائتمانية مجموعة واسعة من المزايا مثل الدخول إلى...
مسقط- الرؤية توج بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، بجائزة الابتكار في مجال تجربة الزبائن ضمن جوائز CX Live Awards للشرق الأوسط 2024؛ وذلك تقديرًا لجهوده في تقديم تجربة مميزة لزبائنه من خلال تطبيق نهج شامل يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لهم بما يتماشى مع توجهاتهم وتطلعاتهم. وبهذه المناسبة، نُظِّمَ حفلٌ بهيج في إمارة دبي بدولة الإمارات، بحضور عدد من الشخصيات المرموقة على مستوى الشرق الأوسط والعالم، وقام محمد بن سلطان الحبسي الممثل الرئيسي للمكتب التمثيلي لبنك مسقط في دولة الإمارات العربية المتحدة باستلام الجائزة بالنيابة عن البنك. وتعكس الجائزة التزام بنك مسقط بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة للزبائن الكرام سواء من خلال فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة أو من خلال الخدمات المصرفية عبر...
مسقط-أثير التزامًا منه بتعزيز سبل التواصل والتعاون والتطوير مع الموظفين، نظّم بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، ملتقى الريادة السنوي لعام 2024 ، وذلك بحضور الإدارة التنفيذية لبنك مسقط، وعدد من المسؤولين ومدراء الدوائر وفروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات السلطنة، إضافة إلى عدد من المسؤولين ومدراء فروع ميثاق للصيرفة الإسلامية. ويعد تنظيم هذا اللقاء السنوي كمنصة مشتركة بين الإدارة والموظفين لمناقشة أبرز الأنشطة والتوجهات الحديثة في القطاع المصرفي وطرح مختلف القضايا وتبادل المعلومات والخبرات لتعزيز جودة العمل ومواجهة التحديات إضافة إلى مناقشة الخطط والأهداف المستقبلية والسبل الأمثل لتحقيقها والتي من شأنها المساهمة في تطوير أداء البنك والحفاظ على مكانته الريادية في القطاع. وخلال الملتقى السنوي ، تم الإعلان وتكريم الفرق والفروع الفائزة بجوائز الرئيس التنفيذي للتميّز والتي...
مسقط – أثير أطلق بنك ظفار مؤخرا “ظفار باي” وهي خدمة مبتكرة في مجال المدفوعات الرقمية، إذ إن كل ما يحتاجه الزبون هو تمرير الهاتف النقال وإجراء معاملاته المصرفية بسهولة دون الحاجة إلى استخدام بطاقة الخصم المباشر مما يوفر تجربة دفع سلسة لهم. وقد أبدى زبائن البنك سعادتهم عن إطلاق خدمة “ظفار باي” التي توفر لهم حماية وأمان لا مثيل لهما، فضلا عن السهولة في الدفع أثناء التسوق من منافذ البيع المختلفة، إذ سارعوا إلى تفعيل هذه الخدمة من التطبيق الخاص، ولم يواجهوا أي صعوبة في ذلك، بل كانت العملية “سلسة” على حد قولهم. راحة في الدفع لم يتردد أحمد بن عبدالله المشايخي ولو لحظة واحدة في تفعيل خدمة ظفار باي، فقد أسرع في تفعيلها في اليوم الأول من...
حصدت سلطنة عُمان ممثلة في «بريد عُمان» إحدى شركات مجموعة أسياد، المركز الأول على صعيد أداء خدمة البريد السريع الدولي للعام الثاني على التوالي، والمركز الثاني في فئة تجربة الزبائن من بين 190 عضوًا في الاتحاد البريدي العالمي.ويؤكد حفاظ سلطنة عُمان على صدارتها العالمية في أداء خدمة البريد السريع على النمو المستمر الذي نجحت «بريد عُمان» في تحقيقه على مدى السنوات الماضية، فيما يعكس حصولها على المرتبة الثانية في فئة تجربة الزبائن سعي الشركة لتقديم خدمات بريدية متطوّرة وحلول متكاملة.ويُعقد حفل توزيع جوائز أداء خدمة البريد السريع سنويًّا من قبل تعاونية البريد العاجل الدولي لتكريم المشغلين البريديين عن أدائهم المتميز في خدمة البريد السريع الدولي، وهي خدمة تقدّمها الشركات البريدية لأعضاء الاتحاد البريدي العالمي ضمن شبكة تربط 175 دولة وإقليمًا...
مسقط- الرؤية أعلن صحار الدولي- البنك الأسرع نموًا في سلطنة عُمان- بدء عملياته في فرع صحار الدولي الجديد ومركز خدمات صحار الإسلامي في ولاية الدقم، حيث تم تصميم نقاط الخدمة الجديدة لتقديم تجربة مصرفية استثنائية للزبائن من خلال تقديم مجموعة متكاملة من المنتجات والحلول المالية لزبائنه. ويضم الفرع ومركز الخدمة الجديد مرفق يوفر خدمات رقمية يعمل على مدار الساعة، كما يستقبلان الزبائن من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 2:00 ظهرًا، إلى جانب مرافق خدمية صُممت بشكل مميز ومجموعة من الموظفين الأكفاء بهدف توفير تجربة مصرفية فريدة من نوعها للزبائن. وأكد عبد القادر الصومالي رئيس مجموعة التجزئة المصرفية والخدمات المميزة بصحار الدولي، الأهمية الاستراتيجية لتوسيع عمليات البنك في منطقة الدقم، مضيفا: "يجسّد هذا التوسع التزام صحار...
مسقط- الرؤية يعزز بنك ظفار مهمته المتمثلة في تقديم تجربة مصرفية مثالية على مستوى عالمي من خلال إطلاق مبادرة "إثراء"، وهي عبارة عن نظام مبتكر لقياس قيمة خدمة الزبائن SVS وتعزيز وعي الموظفين بضرورة التواصل الفعال مع الزبائن مما ينعكس إيجابا على أداء وأرباح البنك. وقال عمار عسكري رئيس قسم تجربة الزبائن: "إثراء هي خطوة كبيرة نحو التواصل مع زبائننا، والتزام بنك ظفار بتقديم خدمات متسقة باستمرارية وبمستوى عالمي، ونحن نريد أن نضمن أن يكون تفاعل كل زبون مع البنك استثنائيًا، ومن خلال التجارب الإيجابية التي يمكن التنبؤ بها، نريد أن يصبح زبائننا سفراء هويتنا التجارية، ولذلك فإن إثراء هي أكثر من مجرد نظام يضيف قيمة للخدمة؛ إنه وعدنا بجعل الخدمات المصرفية تجربة أكثر فائدة وإرضاءً عبر جميع نقاط...
مسقط – أثير تطبيقًا لإستراتيجيته في مجال تطوير وتنمية الموارد البشرية العُمانية وحرصًا منه على تعزيز بيئة عمل نموذجية تمكّن الموظفين من تقديم أفضل الخدمات لمختلف الزبائن من أفراد وشركات، أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، عن تدشين برنامج “نسور” وهو برنامج تدريبي جديد يركز على تطوير مهارات الموظفين ليتمكنوا من تلبية احتياجات وتطلعات الزبائن. وبهذه المناسبة، نظّم البنك حفل إطلاق البرنامج وذلك بحضور الشيخ وليد بن خميس الحشار، الرئيس التنفيذي لبنك مسقط، وعدد من أعضاء الإدارة التنفيذية بالبنك وبحضور الموظفين المختارين من مختلف فروع البنك المنتشرة في أنحاء السلطنة والذين يمثلون أعضاء “نسور”. ولإنجاح هذا البرنامج، قام البنك باختيار مجموعة من الموظفين من مختلف فروع بنك مسقط وذلك وفق معايير وأسس محددة وسيتم تدريبهم على...
أعاد متجر سنتر بوينت افتتاح فرعه في مردف سيتي سنتر بدبي بطريقة مبتكرة ومساحة كبيرة تساعد العملاء في الحصول على تجربة تسوق ممتعة. ويتميز متجر سنتربوينت الجديد بمجموعة من المزايا التي تجعل تجربة التسوّق فيه مثالية، حيث يجمع أفضل ما في عالمي التسوّق التقليدي والإلكتروني لتكون الراحة هي الأساس لجعل زبائننا يتسوقون بشكل مختلف في متجرهم المفضل. يتميّز المتجر الجديد بتصميم داخلي عصري وانسيابي حيث يحتفظ كل متجر بمفهومه الذي يميزه مثل: بيبي شوب، سبلاش ،شومارت، لايف ستايل، لكن في الوقت ذاته يتناغم مع التصميم العام. وتساهم خصائص المتجر المتعددة كالواجهة الرقمية بالكامل والممرات الواسعة وشاشات الـ LED بإعطاء طابع حديث لعرض البضائع وتمكن الزبائن من التسوق بكل سهولة وراحة. في واجهه المتجر تتوفر مناطق العرض الخاصة بالازياء ضمن مساحة...
مسقط- الرؤية أعلن بنك ظفار- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- إطلاق مبادرة تحويل الراتب الموجهة للزبائن، والمصممة لتعزيز التجربة المصرفية للزبائن وتقديم مزايا وخدمات تلبي احتياجاتهم. وتتضمن الحملة مجموعة من المميزات والخدمات بما في ذلك الحصول على بطاقة ائتمانية وبطاقة الخصم المباشر، والوصول السلس إلى الخدمات المصرفية الرقمية عبر الإنترنت، ومن خلال تطبيق بنك ظفار للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، وأسعار الفائدة التنافسية على القروض والودائع، وسهولة الوصول لفروع بنك ظفار المتواجدة في جميع أنحاء سلطنة عمان. وتتضمن مجموعة المزايا لحملة تحويل الراتب من بنك ظفار، شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء سلطنة عُمان، مما يجعل الوصول إلى خدمات بنك ظفار أكثر ملاءمة أينما كانوا، كما بإمكان الزبائن الوصول بسهولة إلى فروع بنك ظفار...
◄ الزدجالي: المركز قناة تواصل أساسية وفق أحدث المعايير العالمية في المجال ◄ المركز يعمل على مدار الساعة ويتعامل سنويا مع أكثر من 8 ملايين مكالمة ورسالة مسقط- الرؤية يواصل مركز الاتصالات ببنك مسقط تحقيق المزيد من النجاحات والإنجازات من خلال تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والتسهيلات المصرفية لأكثر من مليوني زبون، وذلك باعتباره قناة تواصل أساسية للزبائن للحصول على الخدمات المصرفية والرد على الاستفسارات عن الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك. وتماشيا مع استراتيجيته المرتكزة على الزبائن، أصبح مركز اتصالات بنك مسقط اليوم من أهم وأكبر مراكز الاتصالات في القطاع المصرفي على مستوى سلطنة عمان، ويشرف عليه فريق عمل عماني متخصص ذو كفاءة عالية، ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام. وتزامنا مع اليوم العالمي لتجربة العملاء،...
مسقط-أثير يواصل مركز الاتصالات ببنك مسقط تحقيق المزيد من النجاحات والانجازات في تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والتسهيلات المصرفية لاكثر من مليوني زبون وذلك باعتباره قناة تواصل أساسية للزبائن للحصول على الخدمات المصرفية والرد على الاستفسارات عن الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك، وتماشيا مع استراتيجيته المرتكزة على الزبائن، أصبح مركز اتصالات بنك مسقط اليوم من أهم وأكبر مراكز الاتصالات في القطاع المصرفي على مستوى سلطنة عمان ويشرف عليه فريق عمل عماني متخصص وذو كفاءة عالية ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام. وتزامنا مع اليوم العالمي لتجربة العملاء ، ومن أجل تسليط الضوء على هذه النجاحات والدور الهام الذي يقوم به المركز وبهدف التعريف بالخدمات التي يقدمها في مجال تعزيز التواصل مع الزبائن والجهود المبذولة في هذا الجانب ،...
مسقط- الرؤية أطلق صحار الدولي مجموعة متكاملة من الخدمات المالية وغير المالية عبر تطبيقه للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية، إذ إن هذه الخدمات تعتبر الأولى من نوعها في السلطنة. ومن خلال طرح الحلول التي تتضمنها المرحلة الأولى عبر التطبيق، فإن الخدمات المضافة حديثًا إلى تطبيق صحار الدولي للخدمات المصرفية تندرج تحت مظلة "عالمي" و"أهدافي"، حيث يسعى البنك من خلال هذه التطورات ليجعل تطبيقه للخدمات المصرفية منصة واحدة شاملة توفر خيارات ملائمة تمكن الزبائن من حجز تذاكر السفر وإتمام حجوزات الفنادق وشراء بطاقات الهدايا ودفع فواتير الخدمات. وقال أحمد المسلمي الرئيس التنفيذي لصحار الدولي: "إننا نمضي على نهج استراتيجية النمو التي وضعناها بما ينسجم مع الأهداف الوطنية واستراتيجية التحول الرقمي التي تشهدها السلطنة لنتمكن من الإسهام في مسيرة التنمية الاجتماعية...
مسقط ـ «الوطن»: أطلق صحار الدولي مؤخرًا مجموعة متكاملة من الخدمات المالية وغير المالية عبر تطبيقه للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية، الأمر الذي يعد الأول من نوعه في السلطنة، حيث تأتي هذه التطورات لتناسب نمط وأسلوب حياة زبائنه، ويلبي تطلعاتهم لينعموا بحياة أفضل. ومن خلال طرح الحلول التي تتضمنها المرحلة الأولى عبر التطبيق، فإن الخدمات المضافة حديثًا إلى تطبيق صحار الدولي للخدمات المصرفية تندرج تحت مظلة «عالمي» و «أهدافي»، حيث يسعى البنك من خلال هذه التطورات ليجعل تطبيقه للخدمات المصرفية منصة واحدة شاملة توفر خيارات ملائمة تمكن الزبائن من حجز تذاكر السفر واتمام حجوزات الفنادق وشراء بطاقات الهدايا ودفع فواتير الخدمات. وقال أحمد المسلمي، الرئيس التنفيذي لصحار الدولي: ندرك في صحار الدولي أن المستقبل يكمن في عالم الرقمنة التي نعتبره...
دراسة تكشف العلاقة بين الضائقة المالية وآلام الظهر