بنك مسقط يطلق نسخة جديدة من تطبيق الهاتف لتوفير تجربة متميزة للزبائن

 

 

 

مسقط- الرؤية

أعلن بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- إطلاق نسخة جديدة من تطبيق الهاتف النقّال تضمنت تطويرا شاملا لمختلف الخصائص والخدمات المقدمة، حيث تم تصميم الواجهة بشكل يضمن سهولة التصفح والوصول السريع إلى الميزات المختلفة، من خلال تحسين التصميم وتجديد الخصائص لأكثر من 200 خدمة وميزة مصرفية، بهدف تقديم تجربة مستخدم متكاملة تعكس الالتزام بالابتكار والتميز في خدمة زبائن البنك.

ويتضمن التحديث إعادة تصميم واجهة التطبيق لإضفاء السلاسة والمرونة عند التصفح وتقديم تجربة مُتميزة للمستخدمين مع ميزات مخصصة حسب استخدام كل زبون، وذلك تعزيز تجربتهم المصرفية. ومن خلال صفحة تسجيل الدخول سيتم حفظ معرفّ المستخدم بعد تسجيل الدخول الأول لتبسيط العملية، ويأتي هذا كخيار إضافي لتسهيل عملية تسجيل الدخول إلى جانب الخيارات الأخرى المتوفرة مثل بصمة الإصبع أو الوجه.

وبعد الدخول إلى الحساب، سيستمتع الزبائن بصفحة رئيسية مع ميزات حديثة تساعدهم على متابعة آخر الخدمات والمنتجات التي يدّشنها البنك بكل سهولة ولتسهيل الوصول إلى الخدمات ستظهر خيارات البطاقات بناءً على فئة البطاقة، كما سيتمكن الزبائن من الحصول على خصوصية أكبر من خلال ميزة إظهار أو إخفاء الرصيد في واجهة التطبيق ومشاركة تفاصيل الحساب مثل الاسم والرقم ورقم SWIFT وIBAN كما توفر النسخة الجديدة لوحة تحكم قابلة للتخصيص تتضمن قائمة جانبية تُظهر تفضيلات الزبائن والخيارات الأكثر استخدامًا.

إضافة إلى ذلك، سيستفيد الزبائن من المزايا الأخرى التي يقدمها التطبيق مثل: عملية تسجيل مبسطة باستخدام قارئ البطاقة الذكية (NFC) للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد، وإمكانية تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية إضافية وتغيير الحساب المستخدم لسداد فاتورة البطاقة الائتمانية، وإنشاء أمر دائم للبطاقة مسبقة الدفع، وإجراء تحويلات الأموال من البطاقة مسبقة الدفع إلى الحساب الجاري أو حساب التوفير، الاطلاع على مقارنة للفواتير المدفوعة من خلال تمثيل بياني وإمكانية قبول أو رفض التفويضات الإلكترونية التي تبسط عملية الدفع للمدفوعات المنتظمة، كما يمكن تجديد بطاقة الخصم المباشر واستلامها عن طريق التوصيل السريع أو من الفرع، والاستفادة من التحسينات المضافة على لوحة معلومات الصناديق المشتركة، والاطلاع على صناديق الاستثمار المشتركة من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والاستفادة من التسهيلات المقدمة للاستثمار والاسترداد في صندوق الثروة من بنك مسقط وصندوق ميثاق للأسهم.

وبهذه المناسبة، قال عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، إن الزيادة المستمرة في أعداد الزبائن الذين يستخدمون قنوات البنك الرقمية يؤكد على الإقبال الكبير الذي تشهده التسهيلات التي توفرها الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال والتي طُورت ترجمة لرؤية البنك المرتكزة على الزبائن، مضيفًا: "سعداء بإطلاق النسخة الجديدة من تطبيق بنك مسقط على الهاتف النقال والذي أتى تطويره بهدف تعزيز تجربة المستخدمين وتمكين الزبائن من الوصول بكل سهولة ويسر إلى الخدمات والتسهيلات المقدمة عبر الهاتف، وهذا التحديث جاء استجابة لملاحظات الزبائن القيمّة ويعكس في الوقت نفسه التزام البنك بتضمين الابتكار والتميز عند تطوير الخدمات المصرفية".

وتوفر الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط أكثر من 200 ميزة وخدمة للزبائن لتعزيز تجربتهم المصرفية وجعل الخدمات المقدمة في متناول الجميع، وتتضمن هذه الخدمات على سبيل المثال: ترميز البطاقات من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، فتح حساب فوري للأطفال، إنشاء رقم سري لبطاقة الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع، فتح حساب خطة "ثمار" للتوفير، تقديم طلب لبطاقة "شكرا" مسبقة الدفع، الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة من خلال خاصية الاهتزاز، تمكين أولياء الأمور من عرض وتنفيذ المعاملات في حسابات أطفالهم أو فتح خطة "ثمار" على حساب الأطفال، الحصول على كشف حساب مختوم، تقديم طلب لاستلام البطاقات عن طريق البريد السريع، إيقاف الشيكات، دفع المخالفات لشرطة عمان السلطانية، تغيير رقم الهاتف النقال أو عنوان البريد الإلكتروني للبطاقة الائتمانية أو البطاقة مسبقة الدفع.

كما يمكن للزبائن دفع فواتير الكهرباء والماء والاتصالات ومدفوعات بطاقة الائتمان ورسوم المدارس وزيادة رصيد الهاتف المحمول، إضافة إلى التحويلات الدولية حيث يمكن إجراء التحويلات السريعة إلى الهند والفلبين وباكستان وسريلانكا ومصر وبنغلاديش والتحويلات الدولية الأخرى عبر التطبيق لأكثر من 70 دولة، كما يمكن الاستفادة من خدمات حاسبة الزكاة والتبرعات.

ويوفر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط أقصى قدر من الراحة للزبائن، فهو مصمم بطريقة آمنة للغاية ولا يخزن أي معلومات حساسة أو سجلات معاملات على الهاتف، كما يتم تشفير تبادل البيانات من هذا التطبيق بناءً على أفضل معايير الصناعة والمصادقة، ويمكن للزبائن تحميل أحدث إصدار من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال من بنك مسقط من متاجر التطبيقات المتوفرة في مختلف الهواتف الذكية.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية