بهدف تعزيز تجربة الزبائن: بنك مسقط يدشن برنامج “نسور” لتدريب وتطوير مهارات موظفي الفروع
تاريخ النشر: 28th, February 2024 GMT
مسقط – أثير
تطبيقًا لإستراتيجيته في مجال تطوير وتنمية الموارد البشرية العُمانية وحرصًا منه على تعزيز بيئة عمل نموذجية تمكّن الموظفين من تقديم أفضل الخدمات لمختلف الزبائن من أفراد وشركات، أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، عن تدشين برنامج “نسور” وهو برنامج تدريبي جديد يركز على تطوير مهارات الموظفين ليتمكنوا من تلبية احتياجات وتطلعات الزبائن.
ولإنجاح هذا البرنامج، قام البنك باختيار مجموعة من الموظفين من مختلف فروع بنك مسقط وذلك وفق معايير وأسس محددة وسيتم تدريبهم على اكتساب مهارات وطرق جديدة تساهم في تطوير الأعمال في كافة فروع البنك بهدف تعزيز تجربة الزبائن والحرص على تقديم أفضل الخدمات المصرفية، وتأتي هذه المبادرة ضمن المبادرات التي يطلقها بنك مسقط بشكل مستمر إيمانًا منه بأهمية الاستثمار في تطوير الموظفين والاهتمام بالكفاءات الشابة. هذا ومن المتوقع أن يساهم برنامج “نسور” والذي يضم 70 موظفًا وموظفةً إلى تحسين المشاركة، والانسجام، والنمو، والتعلم، والتطور. الجدير بالذكر أن تدشين هذا البرنامج يمثل مبادرة ومحطة مهمة في رحلة البنك نحو تعزيز ثقافة التميز والإبداع والتطور المستمر بحيث سيكون البرنامج منصة تواصل فعّالة لتعزيز التعلم وتطوير المهارات المختلفة للكوادر البشرية العمانية.
وخلال الحفل، ألقى أحمد بن فقير البلوشي، رئيس الأعمال المصرفية ببنك مسقط، كلمة أشاد فيها بدور كافة موظفي البنك في تطوير الأعمال وتقديم أفضل الخدمات للزبائن الكرام، موضحًا إن تدشين برنامج “نسور” يمثل مبادرة مهمة صُممت خصيصًا لمساعدة الموظفين على تحقيق أداء أفضل وتعزيز تجربة الزبائن من خلال القيام بالأعمال التي تساهم في تقديم أفضل الخدمات لهم، حيث يشكل الزبائن الكرام من الأفراد والشركات أساسًا لنجاح مسيرة البنك لذا حرصنا على إطلاق مثل هذه المبادرات لتطوير الأعمال ومواكبة تطلعات الزبائن وتلبية احتياجاتهم المصرفية، متمنيًا البلوشي لجميع النسور المشاركين كل التوفيق والنجاح في هذه الخطوة المهمة في مشوارهم التعليمي والوظيفي.”
من جهته أشار سعيد بن سالم العوفي، مدير عام الموارد البشرية والأعمال الإدارية ببنك مسقط، إلى أن برنامج “نسور” يعد برنامجًا تدريبيًا مختلفًا ومتفردًا في مكوناته وترجمة فعلية على التزام البنك بتبني المبادرات المبتكرة وتحقيق الطموحات من أجل الاستمرار في التعلم وتطوير مهارات جديدة تخدم تطوير الأعمال، كما أنه يمثل بيئة خصبة للأفكار الإبداعية والتعلم من تجارب الآخرين.
مضيفاً: يولي بنك مسقط أهمية كبيرة لتنمية مهارات موظفيه من خلال البرامج التدريبية المختلفة التي ينفذها والفرص التعليمية التي يوفرها للموظفين منذ بداية انضمامهم للبنك، حيث يعمل وفق خطة واستراتيجية تساهم في تحقيق المزيد من النجاحات والإنجازات في مجال تنمية وتطوير الموارد البشرية وتعمل على فتح آفاق جديدة أمام الشباب العماني لإظهار قدراتهم ومهاراتهم في مجال العمل لذلك نقوم سنويًا بالتنسيق مع مختلف الدوائر في البنك لمعرفة كافة الاحتياجات والأخذ بعين الاعتبار كافة المستجدات ومتطلبات البنك من القوى البشرية من كافة التخصصات المصرفية.
وعلى مدار السنوات الماضية حرص البنك على تعزيز بيئة العمل النموذجية بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للزبائن من الأفراد والشركات بحيث أصبح بنك مسقط اليوم الجهة المفضلة للعمل وأحد الخيارات الأساسية لمجموعة كبيرة من الشباب العُماني، ويعمل لدى بنك مسقط أكثر من 4000 موظف وموظفة يعملون في مختلف الدوائر والفروع المنتشرة في مختلف محافظات السلطنة ويحصلون على فرص مختلفة للمشاركة في البرامج والورش التدريبية، وخلال عام 2023م نظمت أكاديمية جدارة، فسم التعليم والتطوير التابع لبنك مسقط، برامج تدريبية وفرت 38,778 مقعدًا تدريبيًا للموظفين بإجمالي 45,620 يوم تدريبي. كما نظمت ورشًا لعدد 144 موظفًا كلا في تخصصه وذلك للحصول على شهادات مهنية. بالاضافة إلى إكمال 25 موظفًا برنامجًا ضمن موضوع القيادة والتميز المالي مقدم من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وكلية إدارة الأعمال بجامعة ييل، كذلك نفّذ البنك برنامج المدراء الجدد لحوالي 69 موظفًا بهدف إعدادهم للانتقال إلى المناصب الإدارية، كما أكمل 53 موظفًا برنامج الخريجين الجدد الذي يستمر لمدة عامين، وقد انضم 56 موظفًا في الدفعات الجديدة التي أعلن البنك عنها خلال أكتوبر 2023م.
المصدر: صحيفة أثير
كلمات دلالية: تقدیم أفضل الخدمات تطویر الأعمال بنک مسقط برنامج ا مختلف ا موظف ا
إقرأ أيضاً:
مهرجان العين للكتاب يدشن جدارية “ضواحي العين” الرقمية
خصص مهرجان العين للكتاب في دورته الـ15 جدارية خاصة لمبادرة “ضواحي العين”، أول منصة رقمية تهدف إلى نشر ثقافة مدينة العين، وحفظ موروثها الشعبي المستمد من العادات والقيم العربية الأصيلة.
وتسهم المنصة في الالتقاء بجمهور المهرجان والتواصل معهم، ونقل تجاربهم عبر مقابلات مصورة لتحقيق التلاحم المجتمعي، كما أنه سيسمح بمشاركة الفيديوهات بين حساب المهرجان والمنصة في إطار خطة ترويجية شاملة.
ويسعى المهرجان من خلال هذه المبادرة لاستقطاب مبادراتٍ متميزة تعنى بالموروث الشعبي، وتسلّط الضوء على المواهب الشابة، والأفكار الخلاقة التي ترفع الوعي وتنهض بالمجتمع المحلي.
وأوضحت أريام الكعبي، صاحبة فكرة المنصة ومديرتها، أن “ضواحي العين” مبادرة تطوعية انطلقت في يوليو الماضي بجهود 27 شابا إماراتيا من أهالي المدينة، لتبدأ أنشطتها بتدشين صفحة على تطبيق “إنستغرام”، تهدف إلى نشر الأفكار والقيم والقصص الفريدة التي تختص بها منطقة العين.
لفتت إلى أن القصص التي تم رفعها عبر الحساب حققت خلال شهر واحد من إطلاقها 5 ملايين مشاهدة.
وقالت إن مشاركتنا في المهرجان بأول جدارية مجتمعية رقمية تعرض قصصا من المجتمع العيناوي، وتبرز أهم عاداته وتقاليده الأصيلة، تهدف إلى إتاحة الفرصة أمام الزوار لمشاركة تجاربهم، ونتوقع نجاح الجدارية لأنها عمل محترف قام به شباب موهوبون، ومدربون في أكاديمية الإعلام الجديد، وحظي بدعم فعالية كبيرة بحجم المهرجان.
وأضافت أن المنصة أطلقت مبادرات عدة من بينها “جارنا في دارنا”، والتي تبرز أهمية علاقة الجار بالجار، وقد حققت تفاعلاً كبيراً بين أهالي المدينة ما شجعنا لإطلاق مبادرة “ضواحينا تزهى بأعلامنا” بمناسبة يوم العلم، والتي دعمتها العائلات ماديا وتطوعيا، وهناك مبادرة “صنع في العين”، التي تحفز ريادة الأعمال الرقمية من خلال دعم مشاركتها في المعارض والمؤتمرات”.
وأكدت العزم على إطلاق أول خلوة مجتمعية رقمية لأهالي العين لحثهم على إبداء آرائهم في أداء المنصة الرقمية تمهيدا لتطوير إستراتيجيتها.
وقال إبراهيم البلوشي، مدير العمليات والتخطيط الإستراتيجي للمنصة، إن خططها المستقبلية تشمل تطوير بيئة العمل، وتوزيع الأدوار، وتوظيف الكفاءات، والاستجابة السريعة لأي تغييرات قد تطرأ، في سبيل تمثيل العين خير تمثيل.
وأضاف أن الهدف هو عكس ثقافتنا وحضارتنا وتطبّيق ما تعلمناه من قيم وموروث ثقافي أثناء عملنا، ومنحتنا المشاركة في مهرجان العين للكتاب، فرصة تقديم أول جدارية رقمية متنقلة ، تطرح أسئلة إجاباتها من الموروث الشعبي، كما ساعدتنا المشاركة في ترسيخ الأصالة، خاصة وأن مدينة العين تمتاز بتمسكها بالموروث الشعبي العريق، وأنها “أوسع لك من الدار” وهو شعار المهرجان الدائم”.وام
رئيس الرابطة الطبية الأوروبية: 95% من انتشار الأرتيكاريا يأتي في الأجواء الباردة