2024-10-01@23:40:25 GMT
إجمالي نتائج البحث: 23
«الإجادة المؤسسیة»:
عبري- ناصر العبري نظمت محافظة الظاهرة وبالتنسيق مع وزارة العمل، حفل تكريم الجهات الحاصلة على جائزة "أفضل منفذ تقديم خدمة" للعام 2023، ضمن جائزة الإجادة المؤسسية لتكريم الوحدات الحكومية الأفضل أداءً للعام الماضي، برعاية سعادة الشيخ الدكتور سعيد بن حميد الحارثي والي عبري. وكرَّم سعادة راعي المناسبة، الجهات الثلاث الحاصلة على جائزة "أفضل منفذ تقديم خدمة" بمحافظة الظاهرة وهي: إدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمديرية العامة للإسكان والتخطيط العمراني، والمديرية العامة للتربية والتعليم. وقال فاضل بن سالم السعيدي المكلف بأعمال إدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة الظاهرة، إن الفوز بجائزة إجادة المؤسسة يشكل حافزاً كبيراً وأهمية متميزة للمحافظة لمواصلة الجهود وللوصول إلى أعلى مستويات الأداء في جميع المعايير والارتقاء بالعمل المؤسسي، كما أن هذه الجائزة تعزز جهود تقديم خدمات تحقق...
أقامت محافظة الظاهرة اليوم بالتنسيق مع وزارة العمل حفلا لتكريم الجهات الحاصلة على جائزة أفضل منفذ تقديم خدمة لعام 2023، وذلك ضمن جائزة الإجادة المؤسسية.وقام سعادة الشيخ الدكتور سعيد بن حميد الحارثي والي عبري بتكريم الجهات الحكومية الحاصلة على جائزة أفضل منفذ تقديم خدمة وتمثلت في المديرية العامة للإسكان والتخطيط العمراني بمحافظة الظاهرة، والمديرية العامة للتربية والتعليم لمحافظة الظاهرة، وإدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة الظاهرة.وأوضحت زوينة بنت سيف المزروعية المديرة العامة للتربية والتعليم، أن فوز تعليمية محافظة الظاهرة بجائزة أفضل منفذ تقديم خدمة للعام الماضي يعد بمثابة تتويج لمسيرة ناجحة وجهود مخلصة من منتسبي تعليمية الظاهرة بجميع مدارسها وتقسيماتها الإدارية من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين.وأشار المهندس محفوظ بن طالب الحسني المدير العام للمديرية العامة للإسكان والتخطيط...
نزوى- ناصر العبري كرَّمت محافظة الداخلية وبالتنسيق مع وزارة العمل، أمس، الجهات الحكومية الحائزة على جائزة "أفضل منفذ تقديم خدمة" لعام 2023، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ هلال بن سعيد بن حمدان الحجري محافظ الداخلية، وضمن جائزة الإجادة المؤسسيّة لتكريم الوحدات الحكومية الأفضل أداءً للعام الماضي. ويأتي هذا التكريم تقديرًا للجهات الحكوميّة الفائزة لالتزامهم بتحقيق أهداف منظومة الإجادة المؤسسية، والجهود الحثيثة التي تبذلها في سبيل تطوير بيئة العمل، والارتقاء بجودة الخدمات لتحقيق رضا المستفيدين وملامسة احتياجاتهم، وتأكيدًا على ضرورة الارتقاء بالعمل المؤسسي وتعزيز أداء المؤسسات الحكومية في مختلف المجالات وتحقيقًا لمستهدفات رؤية "عُمان 2040" لتقديم خدمات تواكب العصر الراهن ومتطلباته. شمل التكريم عددًا من المؤسسات الحكومية وهي: المديرية العامة للتربية والتعليم، والمديرية العامة للزراعة والثروة السمكية وموارد المياه "مركز...
مسقط - الرؤية نظَّمتْ محافظة مسقط -وبالتعاون مع وزارة العمل- حفل تكريم أفضل منافذ تقديم الخدمة بمحافظة مسقط للعام 2023، تحت رعاية سعادة أحمد بن محمد الحميدي رئيس بلدية مسقط. ويعكس هذا التكريم تقدير محافظة مسقط لالتزام الجهات الفائزة بتحقيق مساعي منظومة الإجادة المؤسسية، ويعزز من ثقافة التطوير المستمر في بيئة العمل؛ مما يسهم في رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع ويعزز من رضا المواطنين، كما يأتي تتويجًا للجهود المؤسسية الفاعلة التي بذلتها وحدات الجهاز الإداري للدولة في تعزيز كفاءة أدائها، وذلك بهدف تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية تلبي احتياجات المتعاملين والمستفيدين في محافظة مسقط. وقد شمل حفل التكريم عددا من الجهات الحكومية تم اختيارها بناءً على مؤشرات واستبانات رضا المستفيدين، لتكون أفضل منافذ تقديم الخدمة بمحافظة...
◄ والي البريمي: التكريم حافز لجميع اللوحدات الحكومية للارتقاء بمستويات الأداء البريمي - ناصر العبري كرَّمت محافظة البريمي، أمس الأحد، وبالتنسيق مع وزارة العمل، الجهات الحاصلة على جائزة "أفضل منفذ تقديم خدمة" للعام 2023، ضمن جائزة الإجادة المؤسسية لتكريم الوحدات الحكومية الأفضل أداءً للعام الماضي، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ راشد بن سعيد بن سيف الكلباني والي البريمي؛ وأقيم حفل التكريم بفرع غرفة تجارة وصناعة عُمان بمحافظة البريمي. وكرَّم سعادة راعي المناسبة، الجهات الثلاث الحاصلة على جائزة "أفضل منفذ تقديم خدمة" بمحافظة البريمي؛ وهي: المديرية العامة للإسكان والتخطيط العمراني بمحافظة البريمي، وإدارة هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة البريمي، ودائرة صندوق الحماية الاجتماعية بمحافظة البريمي. وقال أحمد بن عبدالله البرطماني مدير عام المديرية العامة للإسكان والتخطيط...
أكد مسؤولون بالوحدات الحكومية الفائزة بجائزة الإجادة المؤسسية لعام ٢٠٢٣، أن الجائزة دافع لبذل المزيد من الجهود لتحسين الأداء وتطوير الخدمات والرقي بالعمل المؤسسي.وقال حسين بن علي الراشدي مدير إدارة الأداء والتقارير المالية بجهاز الاستثمار العماني: التكريم يمثل تقديرا كبيرا للجهود المبذولة والالتزام المستمر بتحقيق التميز المؤسسي، وهو دليل على كفاءة فريق العمل وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير لتحقيق الأهداف المنشودة.وأكد الراشدي على أن الإنجاز يعزز سمعة جهاز الاستثمار العماني ويعكس التزامه بالتميز والجودة في إدارة الاستثمار والعمليات المرتبطة بها.وأشار إلى أن المعنيين بالجهاز قاموا باتباع نهج استراتيجي شامل للوصول إلى الإجادة تضمن تنفيذ حلقات عمل تثقيفية لضمان الفهم الكامل لمتطلبات المنظومة والمؤشرات المرتبطة بالإجادة المؤسسية، وتطوير العمليات من خلال مراجعة وتحسين العمليات الداخلية و ربط المؤشرات بالمستهدفات السنوية...
◄ باعوين: منظومة الإجادة المؤسسية تمثل النموذج الحيّ للوعي الإداري وفكره وفلسفته ◄ البوسعيدي: الإجادة المؤسسية تهدف لإحداث نقلة نوعية متفردة في تطوير الأداء ◄ الهنائي: اختيار 8 وحدات حكومية استوفت متطلبات التقييم لمنظومة الإجادة المؤسسية مسقط- الرؤية نَظَّمَتْ وزارة العمل مساء الإثنين حفل جائزة الإجادة المؤسسية، لتكريم الوحدات الحكومية الأفضل أداءً وتطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية لعام 2023، وذلك تحت رعاية معالي الشيخ غصن بن هلال العلوي رئيس جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة. وقال معالي الدكتور الأستاذ محاد بن سعيد باعوين وزير العمل إن تكريم الوحدات الحكومية يأتي في إطار توجه الحكومة نحو تعزيز آليات العمل ورفع الكفاءة لتحقيق الغاية والهدف، وانتهاج أساليب جديدة تمضي بهذا العمل قدماً، وتحقق أهداف رؤية "عُمان 2040". وأضاف معاليه أن...
مسقط – أثير أقامت وزارة العمل مساء اليوم الاثنين حفل جائزة الإجادة المؤسسية لتكريم الوحدات الحكومية الأفضل أداءً وتطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية لعام٢٠٢٣، وذلك تحت رعاية معالي الشيخ غصن بن هلال العلوي- رئيس جهازالرقابة المالية والإدارية للدولة بفندق قصر البستان. وقال معالي الدكتور الأستاذ محاد بن سعيد باعوين وزير العمل بأن تكريم الوحدات الحكومية يأتي في إطار توجه الحكومة نحو تعزيز آليات العمل ورفع الكفاءة لتحقيق الغاية والهدف، وانتهاج أساليب جديدة تمضي بهذا العمل قدماً، وتحقق أهداف رؤية عُمان 2040. وأضاف معاليه أن سعي وزارة العمل نحو تحقيق الإجادة في الأداء هو هدفٌ يتمثل في إنشاء وحدات مرنة ومسؤولة تتصف بالديمومة في الإنتاج ورفع معايير العمل، وتنفيذ للتوجيهات السامية لجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم – حفظه الله ورعاه...
مسقط- الرؤية دشنت هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية ممثلة في دائرة الجودة، مبادرة يوم الجودة لعام 2023م، وذلك بمركز السلطان قابوس العالي للثقافة والفنون، وتحت رعاية سعادة الدكتور حمد بن محمد الضوياني رئيس الهيئة. وتأتي هذه المبادرة لتحقيق أهداف الإجادة المؤسسية وتستهدف التحسين والتطوير، كما تضمنت عرض نتائج توثيق 56 دليلا إجرائيا لكافة التقسيمات والمبادرات المتحققة في نقل المعرفة والتحسين المستمر ومبادرة ميسر الجودة لتمكين ثقافة الجودة، ومسابقة درع الجودة. وقد ساهمت هذه المبادرات في خلق بيئة إيجابية محفزة للتغيير والتطوير ولامست كافة القيادات والموظفين، وعززت من مستوى تفاعل القيادات في رفع مؤشر الابتكار والإبداع بالإجادة المؤسسية، حيث كرم سعادة الدكتور رئيس الهيئة عددا من التقسيمات التي أحدثت نقلة نوعية في تطوير وتحسين عملياتها وإجراءاتها، والموظفين الذين كان لهم الأثر...
مسقط- الرؤية كرمت وزارة العمل أمس، وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات كواحدة من الوحدات الحكومية الأفضل تطبيقاً لمنظومة الإجادة المؤسسية خلال النصف الأول من عام 2023، وذلك تقديرا للجهود المستمرة في الوزارة لرفع كفاءة أدائها وتحقيق الإجادة في تقديم الخدمات الحكومية وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر. يشار إلى أن مشروع منظومة الإجادة المؤسسية يهدف إلى إيجاد منظومة وطنية موحدة لحوكمة الأداء المؤسسي، إلى جانب تجويد مستوى العمل والخدمات الحكومية بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء، وتشجيع التنافس الإيجابي بين الوحدات، وتعزيز مستويات الابتكار بين المؤسسات الحكومية، ومكافأة الوحدات المجيدة اعتماداً على معايير وأدوات علمية موثوقة.
مسقط- الرؤية كرمت وزارة العمل الوحدات الحكومية الأفضل أداءً وتطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية للنصف الأول من عام 2023م، وذلك تحت رعاية سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية بمبنى عام الوزارة. ويأتي هذا التكريم لأفضل الوحدات الحكومية تطبيقًا لمنظومة الإجادة المؤسسية بالإضافة إلى أفضل الوحدات الحكومية أداءً للمنظومة للنصف الأول من عام 2023م تحفيزاً للجهات ذات الأداء المجيد وتشجيعاً لها لمزيد من التجديد والإبداع في الأداء. واختيرت 5 وحدات حكومية كأفضل الوحدات أداءً للمنظومة وهي: وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040، الأمانة العامة لمجلس الوزراء، الهيئة العامة للمناطق الصناعية (مدائن)، جهاز الضرائب، محافظة جنوب الشرقية. كما اختيرت 5 وحدات حكومية كأفضل الوحدات تطبيقًا للمنظومة وهي: هيئة حماية المستهلك، وزارة التربية والتعليم، وزارة النقل...
رصد —أثير كرمت وزارة العمل الوحدات الحكومية الأفضل أداءً وتطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية للنصف الأول من عام 2023م ، وذلك تحت رعاية سعادة السيد سالم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية. ويأتي ذلك تحفيزاً وتشجيعاً لها لمزيد من التجديد والإبداع في الأداء ، حيث تم اختيار 5 وحدات حكومية متميزة في الأداء بالإضافة إلى 5 وحدات حكومية أخرى متميزة في التطبيق، كالآتي: – أفضل الوحدات الحكومية أداءً لمنظومة الإجادة المؤسسية: ١-وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان ٢٠٤٠. ٢- الأمانة العامة لمجلس الوزراء. ٣- الهيئة العامة للمناطق الصناعية (مدائن). ٤- جهاز الضرائب. ه- محافظة جنوب الشرقية. -أفضل الوحـدات الحكومية تطبيقاً لمنظومـة الإجـادة المؤسسيـة: ١- هيئة حماية المستهلك. ٢- وزارة التربية والتعليم. ۳- وزارة النقل والاتصالات وتقنيةالمعلومات. ٤- وزارة...
نظمت محافظة الوسطى حلقة عمل بعنوان «تفعيل مؤشرات رضا المستفيدين في ضوء تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية» وذلك بالتعاون مع وزارة العمل، تناولت التعريف بمنظومة الإجادة المؤسسية واستبانة رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة من مختلف المنافذ كما تم تناول دور الوحدات في تفعيل استبانة رضا المستفيدين والخطوات القادمة في ذلك.أقيمت الحلقة بحضور سعادة الشيخ أحمد بن مسلم جداد الكثيري محافظ الوسطى وأصحاب السعادة الولاة ومسؤولي المؤسسات الحكومية بالمحافظة وعدد من الموظفين المختصين.
عبري- ناصر العبري نظمت محافظة الظاهرة ورشة "قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية للمستفيدين"، بالتعاون مع الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية، وذلك بهدف تفعيل وشرح مؤشرات رضا المستفيدين من تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية، وتفعيل الاستبانة الخاصة بمنافذ تقديم الخدمة. حضر الورشة سعادة نجيب بن أحمد بن علي الرواس محافظ الظاهرة، وعدد من أصحاب السعادة الولاة ومديري العموم ومديري الإدارات ومساعديهم وموظفي خدمات المراجعين بالمحافظة. وتضمنت الورشة التي أقيمت بقاعة بلدية الظاهرة عددا من المحاور ومن بينها نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق أهداف الوحدة بما يضمن تحقيق الاستدامة في التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل....
نظمت محافظة الظاهرة بالتعاون مع الفريق المركزي لمنظومة "الإجادة المؤسسية"اليوم ورشة (قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية للمستفيدين) بهدف تفعيل وشرح مؤشرات رضا المستفيدين من تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية إضافة الى تفعيل الاستبانة الخاصة بمنافذ تقديم الخدمة. وذلك بحضور سعادة نجيب بن أحمد بن علي الرواس محافظ الظاهرة وعدد من أصحاب السعادة الولاة ومديري العموم ومديري الإدارات ومساعديهم وموظفي خدمات المراجعين بالمحافظة.تضمنت الورشة التي أقيمت بقاعة بلدية الظاهرة عددا من المحاور من بينها، نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق اهداف الوحدة بما يضمن تحقيق الاستدامة في التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل وترتكز هذه المنظومة على سبعة...
إبراء- وليد بن خلفان الحسني نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية، وبالتعاون مع مكتب محافظ شمال الشرقية، حلقة عمل بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية"، بحضور سعادة الشيخ علي بن أحمد الشامسي محافظ شمال الشرقية. وتهدف الحلقة إلى التعريف بأهمية معيار رضا المستفيدين ومؤشرات قياسه، وتحقيق تكاملية العمل لكافة الجهات الحكومية بمحافظة شمال الشرقية، لتجويد الأعمال المقدمة للمستفيدين وقياس رضا المتعاملين من الخدمات الحكومية. وتضمنت الحلقة عددًا من المحاور، أبرزها تقديم نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، والتي تعد أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل. كما ناقشت الحلقة الخدمات وأنواع منافذ تقديم...
لتحميل استمارة فئة الإجادة المؤسسية اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا جائزة الرؤية الاقتصادية: منصة تكريم سنوية.. انطلقتْ في العام 2012، وحظيتْ بتطوُّر متنامٍ طوال السنوات الماضية، حتى باتت اليوم مُساهمًا قويًّا في إبراز النماذج الاقتصادية الناجحة كأمثلة يُحتذى بها، والكشف عن الأفكار والمشروعات الإنمائية المميزة، ليس فقط لتكريمها والتعريف بها، بقدر ما هو تأصيل لأداة إستراتيجية تستهدف تبادل التجارب، وتعزيز آليات التحفيز، بالتركيز على عوامل الإنجاز، بما يُحقِّق هدفَ الاستدامة والاستثمار. وعلى مدى السنوات الماضية، عمدتْ اللجنة الرئيسية للجائزة إلى تنويع فئات التنافس، لتُواكب المستجدات المحلية، وتسمح بتحقيق غاية أهداف الجائزة ورسالتها. وبالتوازي مع الفئات المطروحة للتنافس، تُقدَّم جوائز خاصة سنويًّا لمشروعات ومبادرات وبرامج وطنية، وشخصيات اقتصادية وروَّاد ورائدات أعمال، لم يتقدَّموا للجائزة، وإنما يقع الاختيار عليها بناءً على اجتماعات مكثفة...
صحار- خالد بن علي الخوالدي أقيم بمحافظة شمال الباطنة وبالتعاون مع الفريق المركزي للإجادة المؤسسية بوزارة العمل، ورشة تعريفية بعنوان "منظومة الإجادة المؤسسية وشرح آلية تفعيل رضا المستفيدين"، وذلك بحضور سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة، وعدد من مديري العموم ومديري الإدارات والدوائر وموظفي خدمات المراجعين بالوحدات الحكومية بالمحافظة. وتطرقت الورشة إلى التعريف بمنظومة الإجادة المؤسسية وأهدافها ومعايير ومؤشرات منظومة الإجادة المؤسسية التي يتم على إثرها تقييم كل جهة حكومية، حيث اعتمدت المنظومة على سبعة معايير هي القيادة والتخطيط الاستراتيجي، رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والموارد، الابتكار، الحوكمة، البيئة والمجتمع، ورضا العملاء، بحيث يتضمن كل معيار خمسة مؤشرات أداء. وركزت الورشة على معيار رضا العملاء والمستفيدين التي تسعى فيه المنظومة إلى قياس مدى رضا المتعاملين من...
مسقط- الرؤية نظم مكتب متابعة تحقيق رؤية "عُمان 2040" بوزارة الداخلية، بالتعاون مع دائرة التطوير الإداري بوزارة العمل، حلقة عمل بعنوان "التميز في تحقيق معايير ومؤشرات الإجادة المؤسسية"، بحضور الدكتور راشد بن حمد بن أحمد اليحيائي مدير مكتب متابعة تحقيق رؤية عمان 2040، ومدير مشروع تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية بالوزارة، وطلال بن عبدالله البلوشي مدير دائرة التطوير الإداري بوزارة العمل، وآمنة بنت عبدالله الفارسية وزينة بنت ناصر المقبالية من الفريق المركزي للإجادة المؤسسية، وملاك المؤشرات بوزارة الداخلية، وذلك بديوان عام الوزارة. وشهدت الحلقة استعراض معايير ومؤشرات الإجادة المؤسسية، وطرق احتسابها، وأدوار ملاك المؤشرات في منظومة الإجادة المؤسسية، إلى جانب أفضل الممارسات في تحقيق التميز في مؤشرات الإجادة المؤسسية. وناقشت الحلقة مختلف التحديات والتساؤلات التي تواجه ملاك المؤشرات أثناء تأدية المهام...
صلالة- العُمانية نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة "إجادة" المؤسسية بالتعاون مع مكتب محافظ ظفار أمس حلقة عمل في صلالة بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية" بحضور صاحب السمو السيد مروان بن تركي آل سعيد محافظ ظفار. استعرضت الحلقة التي أقيمت بمجمع السلطان قابوس الشبابي للثقافة والترفيه بصلالة عددًا من الموضوعات من بينها تقديم نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل. وهدفت حلقة العمل إلى التعريف بأهمية معيار رضا العملاء ومؤشرات قياسه، بالإضافة إلى تحقيق تكاملية العمل، لكافة الجهات الحكومية بمحافظة ظفار لتجويد الأعمال المقدمة للمستفيدين وقياس...
صلالة ـ «الوطن »: عقدت وزارة العمل ـ ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة (إجادة) المؤسسية بالتعاون مع مكتب محافظ ظفار ـ حلقة حول قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية صباح أمس بمُجمَّع السُّلطان قابوس الشبابي للثقافة والترفيه بصلالة بحضور صاحب السُّمو السَّيد مروان بن تركي بن محمود آل سعيد محافظ ظفار وسعادة الدكتور أحمد الغساني رئيس بلدية ظفار وعدد من أصحاب السعادة. تضمنت الحلقة نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل. وهدفت الحلقة إلى التعريف بأهمية معيار رضا العملاء ومؤشرات قياسه، بالإضافة الى تحقيق تكاملية العمل لكافة الجهات الحكومية بمحافظة ظفار...
تصوير: حافظ سويلماستعرضت حلقة عمل نظمتها وزارة العمل في مجمع السلطان قابوس الشبابي للثقافة والترفيه بصلالة برعاية صاحب السمو السيد مروان بن تركي آل سعيد محافظ ظفار نتائج رضا المستفيدين من منظومة الإجادة المؤسسية للربع الأول والثاني لعام ٢٠٢٣وطريقة قياس مؤشر الرضا وجهود الفريق المركزي لتفعيل معيار رضا العملاء.وأظهرت نتائج أداء مؤشر رضا العملاء NPS للربع الأول للعام 2023 أن عدد المستفيدين بلغ ١٠ آلاف مستفيد وبلغ عدد منافذ الخدمة ٣٥١ منفذا وبلغ عدد الاستجابات ٦٢٣٣٨ استجابة.أما نتائج أداء مؤشر رضا العملاء NPS للربع الثاني للعام 2023م، فقد بلغ عدد المستفيدين 45964 مستفيدا وبلغ عدد منافذ الخدمة 380 منفذا وبلغ عدد الاستجابات 229163 ، وتصدرت وزارة العمل أعلى 5 جهات من حيث عدد الاستجابات على استبيان رضا العملاء خلال الربع...
عاجل - خناقة وغليان داخل الحكومة الإسرائيلية بعد هجوم إيران.. ماذا يحدث الآن؟