حلقة عمل حول "قياس رضا المستفيدين من الخدمات" بشمال الشرقية
تاريخ النشر: 20th, September 2023 GMT
إبراء- وليد بن خلفان الحسني
نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية، وبالتعاون مع مكتب محافظ شمال الشرقية، حلقة عمل بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية"، بحضور سعادة الشيخ علي بن أحمد الشامسي محافظ شمال الشرقية.
وتهدف الحلقة إلى التعريف بأهمية معيار رضا المستفيدين ومؤشرات قياسه، وتحقيق تكاملية العمل لكافة الجهات الحكومية بمحافظة شمال الشرقية، لتجويد الأعمال المقدمة للمستفيدين وقياس رضا المتعاملين من الخدمات الحكومية.
وتضمنت الحلقة عددًا من المحاور، أبرزها تقديم نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، والتي تعد أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل.
كما ناقشت الحلقة الخدمات وأنواع منافذ تقديم الخدمة، بالإضافة إلى استبيان قياس رضا المستفيدين عبر المنافذ الإلكترونية ونتائج معيار رضاء المستفيدين للربع الأول للعام 2023، بالإضافة إلى استعراض مؤشرات أعلى 5 جهات من حيث عدد الاستجابات على استبيان رضا المستفيدين خلال الربعين الأول والثاني من العام الجاري، بالإضافة إلى أفضل 5 جهات حكومية في مؤشري رضا المستفيدين وسلاسة إجراءات الخدمة.
واختتمت الحلقة باستعراض طريقة قياس مؤشر رضاء المستفيدين وجهود الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية لتفعيل معيار رضاء المستفيدين، وإعداد خطط إدارة التغيير والتدريب والتواصل الإعلامي.
حضر حلقة العمل أصحاب السعادة ولاة ولايات المحافظة، ومديرو عموم ومديرو الإدارات والدوائر الحكومية بشمال الشرقية، وعدد من المعنيين بقياس رضا المستفيدين بمختلف المؤسسات والشركات الحكومية بالمحافظة
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة
إقرأ أيضاً:
وزير الأوقاف لأهالي قرية الروضة بشمال سيناء: أنتم في قلوب كل المصريين
ألقى الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، خطبة الجمعة اليوم، بمسجد الروضة بشمال سيناء، أثناء زيارته للقرية برفقة الدكتور لواء خالد مجاور محافظ شمال سيناء، ومدير أوقاف شمال سيناء، وعددا من شيوخ الوعظ بالأوقاف والأزهر الشريف.
لقاء وجهاء وشيوخ قرية الروضةوقال وزير الأوقاف في لقائه بأهالي الروضة: «أنتم في قلوب كل المصريين.. جئنا لتلبية احتياجاتكم».
تنمية وإعمار قرية الروضةبدوره، أكد اللواء خالد مجاور محافظ شمال سيناء، أن القيادة السياسية مهتمة بتنمية وإعمار جميع المناطق، موضحا أن قرية الروضة شهدت عدة إنجازات تنموية في شتى المجالات مؤخرًا.
وأشار إلى تطوير المسجد ومحيطه والزوايا الصوفية في المكان بنحو 2.5 مليون جنيه، مع إعادة تشييد وتطوير شبكة الطرق وشبكات الكهرباء والمياه والصرف الصحي، ورفع كفاءة البيوت في القرية.
يشار إلى أن وزير الأوقاف وعددا من المسؤولين قد وصلوا ظهر اليوم إلى قرية الروضة بمحافظة شمال سيناء، للوقوف على كافة احتياجات القرية، وألقى الدكتور الأزهري خطبة الجمعة والتي جاءت بعنوان «أنت غالٍ على الله».
جوارديولا يعلق على تجديد عقده مع مانشستر سيتي