حلقة عمل حول "قياس رضا المستفيدين من الخدمات" بشمال الشرقية
تاريخ النشر: 20th, September 2023 GMT
إبراء- وليد بن خلفان الحسني
نظمت وزارة العمل ممثلة بالفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية، وبالتعاون مع مكتب محافظ شمال الشرقية، حلقة عمل بعنوان "قياس رضا المستفيدين من الخدمات على ضوء منظومة الإجادة المؤسسية"، بحضور سعادة الشيخ علي بن أحمد الشامسي محافظ شمال الشرقية.
وتهدف الحلقة إلى التعريف بأهمية معيار رضا المستفيدين ومؤشرات قياسه، وتحقيق تكاملية العمل لكافة الجهات الحكومية بمحافظة شمال الشرقية، لتجويد الأعمال المقدمة للمستفيدين وقياس رضا المتعاملين من الخدمات الحكومية.
وتضمنت الحلقة عددًا من المحاور، أبرزها تقديم نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، والتي تعد أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق وتعزيز التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل.
كما ناقشت الحلقة الخدمات وأنواع منافذ تقديم الخدمة، بالإضافة إلى استبيان قياس رضا المستفيدين عبر المنافذ الإلكترونية ونتائج معيار رضاء المستفيدين للربع الأول للعام 2023، بالإضافة إلى استعراض مؤشرات أعلى 5 جهات من حيث عدد الاستجابات على استبيان رضا المستفيدين خلال الربعين الأول والثاني من العام الجاري، بالإضافة إلى أفضل 5 جهات حكومية في مؤشري رضا المستفيدين وسلاسة إجراءات الخدمة.
واختتمت الحلقة باستعراض طريقة قياس مؤشر رضاء المستفيدين وجهود الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية لتفعيل معيار رضاء المستفيدين، وإعداد خطط إدارة التغيير والتدريب والتواصل الإعلامي.
حضر حلقة العمل أصحاب السعادة ولاة ولايات المحافظة، ومديرو عموم ومديرو الإدارات والدوائر الحكومية بشمال الشرقية، وعدد من المعنيين بقياس رضا المستفيدين بمختلف المؤسسات والشركات الحكومية بالمحافظة
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة
إقرأ أيضاً:
«الخدمات الحكومية» تعلن عقد مزاد في أسوان لبيع محلات ووحدات إدارية
أعلنت الهيئة العامة للخدمات الحكومية عن مزاد لصالح وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، يتضمن المزاد بيع محلات ووحدات إدارية ومخبز وصيدلية وحضانة في مشروع الإسكان الاجتماعي بمحافظة أسوان، وسيتم عقد جلسة المزاد يوم 19 فبراير 2025، وتبلغ قيمة كراسة الشروط 400 جنيه.
وبيانها كالتالي:
1. 12 محلًا بمساحات تتراوح من 11.20 م² إلى 20.20 م² تقريبًا.
2. 1 مخبز بمساحة 2590 م² تقريبًا.
3. 4 وحدات إدارية بمساحة 90 م² تقريبًا لكل وحدة، وتقع في عمارة رقم 28 بمشروع الإسكان الاجتماعي بقرية فطيرة - مركز كوم أمبو، بجوار محطة محولات فطيرة.
4. 6 محلات بمساحات تتراوح من 11.20 م² إلى 20.20 م².
5. 1 صيدلية بمساحة 40.92 م² تقريبًا.
6. 1 حضانة بمساحة 180 م² تقريبًا.
7. 8 وحدات إدارية بمساحة 2590 م² تقريبًا لكل وحدة، وتقع في عمارة رقم 38 بمشروع الإسكان الاجتماعي بقرية فطيرة - مركز كوم أمبو، بجوار محطة محولات فطيرة.
شروط المزاد:- تأمين دخول المزاد: 10,000 جنيه عشرة آلاف جنيه.
- فور الرسو: يتم دفع 10% من قيمة الوحدة.
- الباقي: يتم سداده خلال ثلاثة أشهر.
مكان انعقاد المزاد:- قاعة المجلس التنفيذي - الدور الثالث - مبنى 1 بديوان عام محافظة أسوان - كورنيش النيل - بمدينة أسوان.- موعد الجلسة: تبدأ في تمام الساعة 12 ظهرًا.
طريقة الحصول على كراسة الشروط:
يمكن طلب كراسة الشروط والمواصفات من:
1. الهيئة العامة للخدمات الحكومية - أبراج وزارة المالية - امتداد شارع رمسيس - برج 2.
2. مديرية الإسكان بأسوان.
هل ينوي رجال الأعمال السوريون العودة إلى وطنهم بعد سقوط نظام الأسد؟