«شكاوى المواطن»:

محافظ الغربية يؤكد شكاوى المواطنين في مقدمة أولوياتنا

 استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين...


محافظ الغربية: شكاوى المواطنين على رأس أولوياتنا

استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي...


محافظ أسوان يُوجه الأجهزة التنفيذية ببحث شكاوى المواطنين وتلبية مطالبهم

التقى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، رؤساء المراكز والمدن بالمحافظة، لمواصلة دوران عجلة العمل لإعادة الانضباط والشكل الجمالي للشارع الأسواني، وخاصة في المدن السياحية، وهو الذي يتوازى مع استمرارية مرحلة التقييم لكافة القيادات المحلية. جاء ذلك خلال اجتماع بحضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، واللواء محمد عبد الجليل السكرتير العام المساعد، أشار الدكتور إسماعيل...


استجابة فورية.. محافظ الغربية يؤكد: شكاوى المواطنين في مقدمة أولوياتنا

في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع...


محافظ كفر الشيخ يناقش شكاوى المواطنين في لقاء جماهيري

‏‎ناقش اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، 12 شكوى متنوعة في لقاء المواطنين، تُمثل قضايا خدمية ومشاكل تتعلق بالمواطنين في مختلف القطاعات، الذي عُقد بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل المباشر مع المواطنين، وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، وذلك في إطار المبادرة...


مناقشة 9 شكاوى في لقاء المواطنين في كفر الشيخ

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ناقش، اللواء علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الأحد، 9 شكاوى في لقاء المواطنين، ضمن مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، «بداية جديدة لبناء الإنسان» للتنمية البشرية، الذى عقد بمكتبه بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، تنفيذًا...


التنمية المحلية: "صوتك مسموع" تهدف لإشراك المواطن في إدارة الشأن المحلي (فيديو)

كشف الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، عن تفاصيل مبادرة "صوتك مسموع" بمناسبة مرور ست سنوات على انطلاقها، حيث تهدف المبادرة إلى تحقيق هدفين رئيسيين، الأول هو الاستماع لشكاوى المواطنين في مختلف المحافظات المصرية، والثاني إشراك المواطنين في إدارة الشأن المحلي. مبادرة صوتك مسموع تستقبل 307 شكوى خلال شهر أغسطس في بني سويف حساب...


إطلاق مبادرة " قابل المسئول" لاستقبال شكاوى ومطالب المواطن ببني سويف

أعلن الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف ،عن إطلاق مبادرة " قابل المسئول" ضمن مجموعة من الوسائل المتاحة لتلقي شكاوى ومطالب ومقترحات المواطنين الخاصة بمستوى وجودة الخدمات وكافة المجالات التنموية.مبادرة " قابل المسئول" وأشار إلى أن هذه المبادرة، تأتي في اطار توجيهات القيادة السياسية بالتعامل السريع والفعال، مع مطالب ومشكلات المواطن في مختلف القطاعات والعمل...


محافظ بني سويف يطلق مبادرة «قابل المسئول» لاستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيا

أعلن الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عن اطلاق مبادرة "قابل المسئول" ضمن مجموعة من الوسائل المتاحة لتلقي شكاوى ومطالب ومقترحات المواطنين الخاصة بمستوى وجودة الخدمات وكافة المجالات التنموية، مشيرا إلى أن هذه المبادرة تأتي في اطار توجيهات القيادة السياسية بالتعامل السريع والفعال مع مطالب ومشكلات المواطن في مختلف القطاعات والعمل المتواصل لتحسين مستى...


أستاذ علوم سياسة: برنامج الحكومة يستهدف سماع شكاوى المواطن

قال الدكتور سعيد الزغبي أستاذ العلوم السياسية بجامعة السويس، إن الحكومة الجديدة، ستعمل بآلية جديدة وسيكون هناك اهتمامًا بالغًا بحل مشاكل المواطنين، والعمل بشكل دوري على حلها، ما يعني ربط برنامج الحكومة بالمواطن المصري، خاصة وأنه الشريك في عملية البناء والتنمية التي تتم في ربوع البلاد. مريضة نفسية تسطر نهاية حياتها بمبيد حشري بجرجا...


«النيابة الإدارية» تطلق آليتين جديدتين لتلقي شكاوى المواطنين

أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشارمحمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية «Rapid Pro». توفير وسيلة سهلة وبسيطة لتلقي شكاوى المواطنين وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار...


نائب محافظ سوهاج يتابع موقف شكاوى المواطنين مع فريق مبادرة "صوتك مسموع"

عقد أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، اجتماع مع أعضاء فرق عمل صوتك مسموع بديوان عام المحافظة والوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء، وذلك لمتابعة سير العمل، وموقف شكاوى المواطنين، وفحص الشكاوى الواردة، وسرعة الرد على وزارة التنمية المحلية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بحضور محمود عاطف رئيس فريق عمل المبادرة بديوان عام المحافظة . وهنأ نائب محافظ...


طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيا عبر موقع الوزارة.. خطوات بسيطة

في كثير من الأحيان، يتعرض مستحقو معاش تكافل وكرامة إلى قطع المعاش عنهم، بالرغم من تأكدهم من استمرار استحقاقهم لذلك المعاش الشهري الذي تحرص وزارة التضامن على توفيره بشكل دوري للأسر والأفراد الأكثر احتياجا في المجتمع المصري، الأمر الذي يجعلهم يلجأون إلى تقديم شكاوى تكافل وكرامة أو تظلم على الموقع الرسمي لوزارة التضامن. كيف يمكن...


«التنمية المحلية» تتلقى 781 ألف شكوى عبر مبادرة «صوتك مسموع» 

تحدث الدكتور خالد قاسم المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية عن مبادرة «صوتك مسموع»، قائلًا إنَّ المبادرة انطلقت منذ 22 أكتوبر 2018 وتعمل من خلال محورين رئيسين، هما: السماع لشكوى المواطن، وإشراك الوزارة المواطن في  إدارة الشأن المحلي، متابعا: «تلقينا من الرسائل ما يزيد على 781 ألفًا و842 شكوى، وحلينا الشكاوى بنسبة 97.7%، وجار حل الباقي»....


محافظ الشرقية: الاستجابة لـ210 شكاوى وطلبات للمواطنين خلال شهر نوفمبر 

استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر نوفمبر الماضى 210 شكاوى وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. رصد وتلقي شكاوى وطلبات المواطنين وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى...


«البيئة» تستقبل شكاوى المواطنين عبر المنظومة الموحدة.. 4 روابط متاحة

أُنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بقرار من رئيس الجمهورية الذي محل رقم 314 لسنة 2017 والتي تختص بفحص وتلقي كل الشكاوي والرد عليها إلكترونيًا. قناة تواصل بين المواطنين والحكومة وتختص منظومة الشكاوى الحكومية بفحص وتلقي جميع الشكاوى وذلك بموجب رقم 314 لسنة 2017، ويتمّ الرد على إلكترونيًا ويمتد ذلك إلى جميع المصالح الحكومية، الوزارات، الهيئات العامة، وحدات الإدارة المحلية،...


شكاوى من أهالي قرى المظيلف بالقنفذة من هجوم القرود .. صور

حمزه جارالله العبدلي رفع العديد من أهالي قرية النيلة بالأحسبة والقرى المجاورة لها والتابعة لمركز المظيلف بالقنفذة بمنطقة مكة المكرمة، شكاوى من هجوم القرود المتكرر على القرية والقرى المجاورة لها وكذلك على المزارع وإفساد المحاصيل الزراعية والعبث بها. وقال الأهالي، أنه وصل بالقردة الحال إلى التعدي على بعض الممتلكات الخاصة، بل زاد الأمر سوءاً باعتدائها...


"تعليم القاهرة" تحتل المركز الأول في الاستجابة لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء

أعلنت البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، وفى سابقة فريدة من نوعها ، ان مديرية التربية والتعليم بالقاهرة حققت المركز الأول فى الإستجابة ١٠٠٪ من الشكاوى المقدمة لخدمة المواطنين.جاء ذلك تحت إشراف الدكتورة فريال السيد سالم مدير إدارة خدمة المواطنين ومنظومة شكاوي مجلس الوزراء وفى إطار توجيهات ايمن موسى " مدير المديرية " والذى...


شكاوى ومطالبات بين المتابعة والتحقيق

  ناصر بن سلطان العموري abusultan73@gmail.com   ما دعاني لكتابة هذا المقال تلك الصورة التي جرى تداولها عبر تطبيق "واتساب" وربما عبر مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، لمواطن يقف أمام أحد القصور السلطانية، يحمل في يده لافتة مكتوب عليها "نداء مقابلة للمقام السامي" لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم- حفظه الله ورعاه- إلى جانب...


رئيس النيابة الإدارية يبحث زيادة التعاون مع منظومة «شكاوى الوزراء»

استقبل المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية، اليوم، الدكتور  طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لبحث سبل التعاون وتحقيق التواصل الدائم والفعّال بين الجانبين، بما من شأنه دعم حق المواطن الدستوري في الشكوى، وتحقيق العدالة الناجزة. وقال المستشار محمد سمير المتحدث باسم النيابة الإدارية، إنّه منذ تولي المستشار حافظ عباس رئاسة هيئة النيابة...


رئيس ملوى يبحث شكاوى المواطنين بشأن إحلال وتجديد شبكة مياه الشرب

بحث اللواء أحمد السايس رئيس مركز ومدينة ملوى جنوب محافظة المنيا ، شكاوي المواطنين المتعلقة بأعمال إحلال وتجديد شبكة مياه الشرب،  وإمكانية فحص مياه الشرب بالمنازل بقرية جلال الغربية التابعة لمجلس قروى دروة  . وذلك لبيان مدى صلاحيتها، وبحضور عدد من أهالي القرية، موجهاً بسرعة أخذ عينات من المياه بالقرية ، بواسطة فنيين المعمل بشركة مياه...