نائب محافظ سوهاج يتابع موقف شكاوى المواطنين مع فريق مبادرة "صوتك مسموع"
تاريخ النشر: 18th, February 2024 GMT
عقد أحمد سامي القاضي نائب محافظ سوهاج، اجتماع مع أعضاء فرق عمل صوتك مسموع بديوان عام المحافظة والوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء، وذلك لمتابعة سير العمل، وموقف شكاوى المواطنين، وفحص الشكاوى الواردة، وسرعة الرد على وزارة التنمية المحلية، والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين، بحضور محمود عاطف رئيس فريق عمل المبادرة بديوان عام المحافظة .
وهنأ نائب محافظ سوهاج فريق عمل المبادرة بمناسبة تلقيهم خطاب شكر من وزارة التنمية المحلية على ما بذلوه من جهد شكاوى المواطنين والتواصل الفعال معهم خلال عام 2023م، مؤكدا على أهمية فريق العمل ومساهمته في حل شكاوى البوابة الحكومية الموحدة، والغرفة المركزية لشكاوى " حياة كريمة ".
وأشار نائب المحافظ إلى أن مبادرة " صوتك مسموع " ترتكز في الأساس على محورين رئيسيين، الأول وهو " إدارة محلية مستجيبة للمواطن "، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفا فاعلا ومشاركا في منظومة محاربة الفساد والإهمال، وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم بها، لافتا إلى أن المحور يلبي أيضا حق المواطن في أن يقدم مقترحات، وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين .
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة فيرتكز إلى " إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن "، من خلال معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال منصة التواصل على الفيس بوك، ووجود آلية إدارة دائمة للمبادرة على كافة المستويات المحلية بالمحافظة، من خلال فريق عمل بكل وحدة محلية تتواصل مع الفريق التنفيذي بالمحافظة؛ ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولا بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
وأكد نائب المحافظ على ضرورة التواصل الدائم مع المواطنين لاستقبال كافة شكواهم والعمل على حلها بشكل فوري تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية، وكذلك متابعة حل شكاوى المواطنين، وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم، مؤكدا على أن المواطن أصبح عنصر فاعل في تقديم الشكاوى، حيث تم دمج المواطن في الشكوى والحل، واشراكه في الأفكار الموجودة على أرض الواقع .
كما أكد " القاضي " على أهمية الاستجابة الفورية للشكاوى، والتواصل مع أعضاء المبادرة بكافة الوحدات المحلية، وسرعة استقبال وإرسال الشكاوى إلكترونيا خلال الـ 24 ساعة، خاصة أيام الجمع والعطلات الرسمية، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
جدير بالذكر، أن مبادرة "صوتك مسموع" تعمل من خلال عدة قنوات للاتصال المباشر مع المواطنين للإبلاغ عن شكاواهم والرد عليها من خلال رقم الواتس آب ( 01150606783)، والخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي صوتك مسموع )، والبريد الإلكتروني. ([email protected]) .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: نائب محافظ سوهاج يتابع موقف شكاوي المواطنين فريق مبادرة صوتك مسموع بوابة الوفد الإلكترونية شکاوى المواطنین صوتک مسموع من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الإسكندرية يطلق حملة لضبط تعريفة الأجرة بـ «ملصق لكل سيارة»
أصدر الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية، توجيهات بتكثيف حملات مشتركة بين جميع الجهات التنفيذية المعنية للحد من عشوائية المرورية و ضبط المركبات المخالفة وإحكام الرقابة على مواقف السيرفيس والمواقف الإقليمية والداخلية، كما أعطى تعليمات مشددة بمتابعة تعريفة الركوب الجديدة لسيارات الأجرة لوسائل النقل الداخلية والخارجية والنقل العام بالمحافظة، والاستجابة العاجلة لشكاوى ومطالب المواطنين بهذا الشأن، للتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الجديدة.
وقامت فى هذا الإطار إدارة المواقف منذ اعتماد تسعيرة الركوب الجديدة بوضع 21 بانر يوضح خطوط السير وسعر تعريفة الركوب في كل خط وذلك داخل 7 مواقف بنطاق المحافظة وهي موقف ميدان الشهداء "بمحطة مصر- موقف الكيلو 21 - موقف العوايد- موقف العامرية- موقف بسيون أبو سليمان- موقف المنشية- الموقف الجديد، كما تم توزيع 6500 ملصق خاص بسيارات السرفيس للخطوط الداخلية والخارجية والمتضمن خط السير و الأجرة المقررة وفقاً للزيادات الجديدة وذلك لضمان عدم قيام سائقي السيارات بزيادة تعريفة الركوب بصورة منفردة أو تقسيم خطوط السير.
كما قامت إدارة المرور في الفترة من 20 مارس إلى 20 أبريل، نفذت إدارة المرور حملات مرورية مكثفة لضبط المركبات المخالفة، أسفرت عن حجز 97 سيارة و199 دراجة نارية و131 توك توك و28 تروسيكل. كما تم تعزيز الجهود من خلال تكثيف الحملات المرورية ونشر نقاط التفتيش للحد من ظاهرة السير العشوائي للمركبات.
وكذلك تم الدفع بعدد من السيارات في المواقف ذات الكثافة السكانية الكبيرة حيث قامت إدارة المواقف بالتنسيق مع الهيئة العامة لنقل الركاب لمدها حال الاحتياج بسيارات إضافية. حيث تم بتوفير ٦ سيارات أجرة في موقف (العوايد- العامرية ) وذلك بعد ورود شكاوى من المواطنين بعدم تواجد سيارات في الخط.
وتنوه محافظة الإسكندرية أن توضح أن غرفة عمليات المحافظة الرئيسية تعمل على مدار الساعة، بحضور كافة الجهات المعنية. كما أنها تستقبل شكاوى المواطنين عبر الأرقام التالية: (114، 4234131، 4234132، 4234133، 4234134، 4234135، 4234136). ونعرب عن تأكيدنا بأن الإجراءات القانونية اللازمة سيتم اتخاذها ضد المخالفين.
تصادم 3 سيارات ودراجة نارية على الطريق الدائري بالرماية