التنمية المحلية: "صوتك مسموع" تهدف لإشراك المواطن في إدارة الشأن المحلي (فيديو)

كشف الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، عن تفاصيل مبادرة "صوتك مسموع" بمناسبة مرور ست سنوات على انطلاقها، حيث تهدف المبادرة إلى تحقيق هدفين رئيسيين، الأول هو الاستماع لشكاوى المواطنين في مختلف المحافظات المصرية، والثاني إشراك المواطنين في إدارة الشأن المحلي.

مبادرة صوتك مسموع تستقبل 307 شكوى خلال شهر أغسطس في بني سويف حساب المواطن 1446.

. كل ما تريد معرفته الآن عن خدمة صوتك مسموع

وأوضح "قاسم " خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "صباحك مصري" المذاع عبر فضائية "mbc مصر2 "اليوم السبت  أن المبادرة حققت إنجازًا كبيرًا، حيث تم التعامل مع نحو 98.7% من الشكاوى الواردة، واحتلت شكاوى الإشغالات المرتبة الأولى بنسبة 243 شكوى، تلتها شكاوى القمامة بنسبة 207 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ 63 شكوى، واحتلت التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة المرتبة الرابعة بـ 47 شكوى، بينما تم تسجيل ثلاث شكاوى خاصة بالمخالفات المحلية.

وأشار مساعد وزير التنمية المحلية، إلى أن غرفة العمليات الخاصة بالمبادرة يشرف عليها فريق عمل من المهنيين، حيث تتواجد غرفة عمليات في كل محافظة، وتعتمد المبادرة على عدة آليات لتلقي الشكاوى، تشمل خدمة الواتس آب، وصفحة "صوتك مسموع" على فيسبوك، بالإضافة إلى الخط الساخن الخاص بالمبادرة، موضحًا أن الشكاوى يتم إرسالها إلى المواقع الخاصة بالوزارة مرفقة بالصور أو الفيديوهات والمستندات إن وجدت، ويتم الرد عليها وفقًا لنوع الشكوى، على سبيل المثال، إذا كانت الشكوى تتعلق بالإشغالات، يتم إبلاغ رئيس الحي المختص وفريق العمل التابع له للتعامل مع الشكوى وإزالة الإشغالات.

وأكد، على أهمية تضافر الجهود والمتابعة الميدانية، سواء بشكل مخطط أو غير مخطط، مضيفًا أن الهدف من المبادرة هو ضمان أن صوت المواطن يُسمع وأنه يشارك بشكل فعال في إدارة الشأن المحلي، وليس فقط تقديم الشكاوى.

المصدر: بوابة الفجر