«تطوير خدمة العملاء»:

غرف دبي تدعم القطاع الخاص في تطوير تجربة العملاء

نظّمت غرف دبي ندوة “الخدمة المتميزة” على مدى يومين بهدف تمكين شركات القطاع الخاص من تطوير تجربة العملاء واستشراف آفاقها وتوجهاتها المستقبلية، ومواكبة أبرز المستجدات وأفضل الممارسات العالمية المرتبطة بمعايير وجودة الخدمات في كافة قطاعات الأعمال. ووفق بيان صحفي صادر اليوم عن الغرف، تعرف المشاركون في الندوة على برنامج الخدمة المتميزة الذي تتيح غرف دبي...


وزير الإنتاج الحربي: تطوير منظومة التسويق من خلال الارتقاء بمستوى خدمة العملاء والتوسع في المعارض

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اجتمع المهندس محمد صلاح الدين مصطفى وزير الدولة للإنتاج الحربي، مع العاملين بقطاع التسويق بالهيئة القومية للإنتاج الحربي، بحضور المهندس إميل حلمي إلياس نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للإنتاج الحربي والعضو المنتدب، والمهندس محمد شيرين محمد المشرف على الإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير، جاء ذلك بمقر وزارة الإنتاج الحربي...


جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: تطوير برنامج خدمة العملاء بفروع الشركة لتطبيق منظومة الشباك الواحد

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق من خلال تكثيف حملات ضبط سارقي التيار الكهربائي نجحت شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء برئاسة المهندس حسن البيلي فى استرداد 112 مليون و 133 الف جنيه من محاضر سرقات التيار باستخدام حق الضبطية القضائية خلال العام المالي 2023/2024.جاء ذلك خلال اعتماد الشركة القابضة لكهرباء مصر برئاسة المهندس جابر دسوقى ميزانية شركة...


619 مليون استثمارات كهرباء جنوب الدلتا خلال العام المالي 2024/2023

انعقدت اليوم الأربعاء الجمعية العمومية لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء لمناقشة القوائم المالية للعام المالي 2023/2024، وذلك برئاسة المهندس جابر الدسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ورئيس الجمعية العامة.واستعرض المهندس حسن محمد البيلي رئيس مجلس ادارة الشركة أبرز مؤشرات الشركة خلال العام المالي 2023 / 2024 ، حيث بلغت الاستثمارات المنفذة خلال العام المالي 2023...


رئيس "مياه الفيوم" يتفقد أعمال تطوير مركز خدمة العملاء بمركز أبشواي

تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيدًا لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة، يرافقه الأستاذ محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف...


رئيس مياه الفيوم يتفقد مشروع تطوير مركزخدمة العملاء بمركز أبشواي

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم اليوم مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيداً لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة، يرافقه محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال...


رئيس مياه الفيوم يتفقد مشروع تطوير مركز خدمة العملاء فى ابشواي

تفقد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم مشروع إنشاء وتطوير مركز خدمة عملاء مركز ابشواي لخدمة أهالي المركز تمهيداً لافتتاحه خلال الأيام القليلة القادمة ، يرافقه محمود عبد الحميد رئيس القطاع التجاري والمهندس سامي غالي رئيس قطاع المياه والدكتور جمال جابر رئيس قطاع الصرف الصحي...


"مياه سوهاج": تطوير منظومة خدمة العملاء ضمن التحول الرقمي

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب ان شركة مياه سوهاج  استطاعت ميكنة الخدمات لطلبات العملاء والمخالفات الكترونيا من خلال تنفيذ استراتيجية مركزية البيانات ولا مركزية التشغيل حيث تم ربط جميع الافرع والمناطق بقاعدة بيانات موحدة لسرعة إجراء العمليات والتعديلات التى تستجد والتحكم الكامل...


تطوير منظومة خدمة العملاء ضمن التحول الرقمى لتسهيل الخدمات للجمهور بسوهاج

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، أن شركة مياه سوهاج استطاعت ميكنة الخدمات لطلبات العملاء والمخالفات إلكترونيا من خلال تنفيذ استراتيجية مركزية البيانات ولا مركزية التشغيل حيث تم ربط جميع الافرع والمناطق بقاعدة بيانات موحدة؛ لسرعة إجراء العمليات و التعديلات التى تستجد والتحكم...


شمال القاهرة للكهرباء: تطوير مراكز خدمة العملاء لصالح المواطن

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد المهندس حسام عفيفي رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة تقوم بتنفيذ خطة استثمارية تبلغ قيمتها 3 مليارات و200 مليون جنيه لخدمة حوالى 5 ملايين مشترك بمناطق شمال القاهرة منها مليار و200 مليون لأعمال الإحلال والتجديد للشبكات وما تبقى لاستكمال مراكز التحكم والتحول للشبكات الذكية التى تدار عن...


رئيس كهرباء مصر العليا: نستهدف تطوير جميع مراكز خدمة العملاء طبقا للهوية البصرية

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أكد المهندس أحمد صدقي رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء أن الشركة تستهدف استكمال تشغيل مركز البيانات بالشركه بالتنسيق مع الشركة القابضة ومن خلال شركة ساي شيلد وعمل منظومة متكاملة لربط البرامج المالية والإدارية والتجارية والفنية (ERP) من خلال شركة  SAp وعمل شبكات متكاملة قياسية بجميع القطاعات والهندسات والمبنى الجديد...


الكهرباء: تطبيق " نور" نموذج للخدمات المساندة لدعم العملاء

أكدت وزارة الكهرباء أنه يجرى العمل حاليا  علي تطوير مراكز الخدمة بشركات توزيع الكهرباء عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء. ويهدف فريق العمل إلى تطوير الإصدار الأول  ( first edition ) من المساعد الشخصي ليكون أكثر تفاعلًا مع العملاء يرسل المساعد الشخصي ( نور ) إليكم التحية.وانتهى قطاع الكهرباء من اختيار مجسم يتفق مع الهوية البصرية...


شمال الدلتا للكهرباء تنتهي من تطوير وتوحيد الهوية البصرية لـ١٠ مراكز خدمة عملاء

كتب- محمد صلاح: قام المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب للشركة، بتشكيل فريق عمل لتطوير ورفع كفاءة مراكز خدمة العملاء الواقعة نطاق الشركة بمحافظات ( الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط ). ‏حيث تم الانتهاء من تطوير وتوحيد الهوية البصرية لعدد ١٠ مراكز خدمة عملاء نطاق الشركة: (جمصة، بني عبيد) بقطاع شمال الدقهلية...


الكهرباء: تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء على مستوى الجمهورية

أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، استمرار برامج التحديث والتطوير والاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لجعل الشبكة القومية المصرية شبكة عصرية متكاملة وذكية.وأشارت الوزارة إلى أن برامج العمل تستهدف تحقيق أعلي معايير الجودة و ضمان استمرارية التغذية الكهربائية، موضحة ان شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية انتهت من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الجماهيرية فى اسرع...


الكهرباء: انتهاء شركات التوزيع بالجمهورية من تطوير مراكز خدمة العملاء

اكدت وزارة الكهرباء والطاقه المتجدده ان الاستعانه ببرامج التحديث والتطوير  والتكنولوجيا الحديثة يجعل الشبكة القومية المصرية شبكة عصرية متكاملة وذكية وان اعمال التطوير والتحديث مستمرة لكافة مكونات الشبكة  وان فرق الطوارئ واطقم التدخل السريع جاهزة لتلبية متطلبات المواطنين واستقرار الشبكة وان برامج العمل تستهدف تحقيق أعلى معايير الجودة و ضمان استمرارية التغذية الكهربائية.واكد الدكتور محمد...


الكهرباء: تطوير مراكز خدمة العملاء لتقديم خدمة عصرية وسريعة للمواطنين

أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة انتهاء شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية من تطوير وتحديث مراكز خدمة العملاء لتقديم الخدمات الجماهيرية فى أسرع وقت وأيسر الطرق والانتهاء من تنفيذ برامج الصيانة والإحلال والتجديد للشبكات استعدادا للشتاء للمحافظة على الأصول وضمان أدائها بكفاءة خلال العمر الافتراضي للمهمات واستخدام كاميرات التصوير الحراري لإظهار النقاط الساخنة لتجنب...


بجانب التمويل.. البنك الأهلي يقدم خدمات تهم أصحاب المشروعات| تعرف عليها

يقدم البنك الأهلي المصري مجموعة من الخدمات غير المالية، حيث أطلق مبادرة رواد النيل، والتي تتميز بأنها مبادرة قومية تبناها البنك المركزي المصري بالتعاون مع جامعة النيل الأهلية، وتهدف إلى رفع الوعي المصرفي وتأهيل المشروعات الناشئة ورواد الأعمال والشركات القائمة باختلاف أنشطتها الاقتصادية (القطاعات الصناعية والزراعية والخدمية والتجارية). وأطلقت هذه المبادرة للعمل تحت مظلة القطاع...


محافظ الإسكندرية ووزير الإسكان يفتتحان الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعي ومركز خدمة عملاء محرم بك

افتتح، اليوم الثلاثاء، اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية برفقة الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الملحق الإداري وأعمال تطوير فرعى ومركز خدمة عملاء محرم بك والبلد.وتفقد محافظ الإسكندرية ووزير الإسكان  مركز  خدمة العملاء  حيث يقدم المركز   جميع الخدمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وخلال العطلات الرسمية ويخدم المركز جغرافيا منطقة...