شمال القاهرة للكهرباء: تطوير مراكز خدمة العملاء لصالح المواطن
تاريخ النشر: 22nd, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد المهندس حسام عفيفي رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن الشركة تقوم بتنفيذ خطة استثمارية تبلغ قيمتها 3 مليارات و200 مليون جنيه لخدمة حوالى 5 ملايين مشترك بمناطق شمال القاهرة منها مليار و200 مليون لأعمال الإحلال والتجديد للشبكات وما تبقى لاستكمال مراكز التحكم والتحول للشبكات الذكية التى تدار عن طريق الأجهزة الحديث للحد من الأعطال والأخطاء بما يعادل قيمته 2 مليار جنيه، وهذا لتلبية النمو المتزايد فى الطلب على الطاقة الكهربائية.
وأوضح أنه من خلال توسع وتجديد 92 محول و30 كشك و67 لوحات جهد متوسط و78 لوحات جهد منخفض و214 صناديق وإحلال وتجديد 81 محول و22 اكشاك و48 لوحات جهد متوسط و26.9 كم كابلات جهد متوسط و 55 لوحات جهد منخفض و246 صناديق جهد منخفض وأن هذا يتزامن مع جهود قطاع الكهرباء لتطوير مراكز خدمة العملاء بما يتضمنه من ترسيخ لمفهوم الهوية البصريه بهذه المراكز من خلال مجموعة متناسقة من العناصر المرئية وتفعيل نظام لجودة الخدمات من خلال عناصر بشريه قادره على تطبيق ونشر ثقافه التحسين المستمر واحلال وتجديد وتغيير الشكل الهندسي للمباني بما يتناسب مع متطلبات واحتياجات المواطنين
وأوضح أن "مراكز التحكم " التحكمات الآلية أحدثت فارق كبير فى استقرار الشبكة حيث تقوم بنقل كل ما يحدث فى داخل الأكشاك والموزعات للقائمين على التشغيل بما يضمن اتخاذ القرارات المناسبة فى أسرع وقت لصالح الشبكة والمواطن.
وأشار إلى أن الأعطال نوعين فنية وهى محدودة جدا وتخفيف الأحمال الذى يشعر به كل مواطن فى هذا التوقيت لأسباب خارجة عن الإرادة وفى كل الحالتين لمركز التحكم الدور البارز فى ذلك حيث يتم عن طريقة تحديد المنطقة التى يتم قطع التيار عنها أو إعادة التيار اليها والنظام اليدوي كان يقوم على تلقي الشكوى فى اجندات ثم يقوم بتوجيه الفنى الذى يستعين بالأجهزة المتاحة لتحديد أماكن الأعطال وهو ما كان يستغرق فى بعض الحالات ساعات لإعادة التيار للمواطن أما الآن فإن أى عطل يظهر مباشرة على شاشات المركز ليتم إعادة التيار من مصدر بديل خلال أقل من 5 دقائق لحين تحديد وإصلاح مكان العطل الذى حدث، مؤكدًا هذا البرنامج يشرف على تنفيذه الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة ونائبه المهندس أسامة عسران ورئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر المهندس جابر الدسوقي لإيجاد خدمة عصرية تليق بالمواطن المصرى.
ويوجد في شمال القاهرة حاليا 7 مراكز تحكم منها مركزين للتحكم الآلي أحدهما بالقاهرة الجديدة والآخر في مدينه نصر وجاري تشغيل مركز رئيسي في الحلميه ويوجد كذلك خمس مراكز تحكم عاديه وكلها تهدف لراحه المواطن وتقديم خدمه عصريه له وأن مركز التحكم بمدينه نصر يتولى مسؤوليه تشغيل شبكه الجهد المتوسط 11 كيلو فولت والإشراف على عمل صيانه المعدات والأكشاك والموزعات والفصل التلقائي للتيار سواء لعمل المناورات أو تحديد الأعطال حيث يظهر العطل فورا على شاشات الكمبيوتر بالمركز ليتم إبلاغ الفني في الموزع أو في أقرب مركز للتوجه فورا إلى مكان العطل لعمل الإجراءات اللازمة بعد أن يتم عزل الجزء الذي حدث به العطل وإعادة التيار للمشترك من مصادر بديلة.
ويتم تحديد الأعطال في الكابلات عن طريق جهاز مقاوم العزل وذلك في خلال فترة لا تتجاوز نصف ساعة والتحكم الالى بالقاهرة يغطي معظم الشبكات.
ويشار إلى أن التحكمات تتولى العمل على مدار 24 ساعه لراحة المواطن ومراقبة مكونات الشبكة من محطات وموزعات وأكشاك من خلال الفنيين ومهندسين لديهم درجه عالية من التدريب لسرعة اكتشاف الأعطال والتعامل معها وعمل المناورات وأن العمالة بالمركز متواجدة على مدار اليوم وأمامها خرائط تحدد جميع المناطق التى يتم تغطيتها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الكهرباء المواطن شمال القاهرة من خلال
إقرأ أيضاً:
التموين: سوق اليوم الواحد ومنفذ المواطن أولًا يجسدان رؤية الدولة لتحقيق التوازن في الأسواق
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قام الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، يرافقه الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، والدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، بجولة ميدانية موسعة في محافظة القاهرة، شملت افتتاح عدد من المشروعات والمبادرات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات التموينية ودعم المواطنين تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي وتكليفات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء .
وافتتح الوزيران سوق “اليوم الواحد”، وهو أحد المشروعات الرائدة التي تهدف إلى توفير السلع الأساسية بأسعار تنافسية، مع تعزيز دعم المنتجين المحليين.
وأكد الدكتور شريف فاروق أن السوق يمثل خطوة هامة لتحقيق التوازن في الأسواق من خلال الحد من التلاعب بالأسعار، وتوفير فرص عمل للشباب، وتحسين مستوى معيشة المواطنين، خصوصًا في المناطق الأكثر احتياجًا. وأضاف أن الوزارة تستهدف تعميم هذه المبادرة على مستوى الجمهورية لضمان وصول الخدمات والسلع إلى جميع الفئات.
“منفذ المواطن أولاً”: تخفيف الأعباء وتحقيق العدالة الاجتماعية
ضمن الجولة، افتتح الوزيران منفذ “المواطن أولاً” بجوار قصر عمر طوسون باشا. ويعد هذا المشروع أحد الحلول الفعالة لتوفير السلع الأساسية بجودة عالية وبأسعار مناسبة، بما يعكس رؤية الدولة لدعم الفئات الأكثر احتياجًا وضمان تحقيق العدالة الاجتماعية. وأشار الوزير إلى أن افتتاح هذا المنفذ يأتي في إطار توجيهات القيادة السياسية بالتوسع في المنافذ التموينية لخدمة المواطنين.
واكد الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية أن الجولة الميدانية شهدت افتتاح ثلاثة مراكز لخدمة المواطنين:
• مركز روض الفرج: يقع على مساحة 145 مترًا مربعًا ومزود بأحدث التقنيات لتقديم الخدمات التموينية بسهولة وسرعة.
• مركز حي السلام 1: مقام بمساكن أطلس، ويحتوي على 6 شبابيك لخدمة المواطنين.
• مركز المرج: الأكبر بين المراكز، مقام على مساحة 300 متر مربع بجوار مركز شباب الأندلس، ويضم 8 شبابيك لتخفيف التكدس وتيسير الخدمة.
وأكد الوزير أن هذه المراكز تعكس استراتيجية الوزارة لتطوير منظومة الخدمات التموينية في جميع المحافظات، بما يسهم في تحسين جودة الحياة اليومية للمواطنين.
وخلال الجولة حرص وزيرا التموين والتنمية المحلية على التواجد الميداني بين المواطنين، حيث استمعت إلى آرائهم ومقترحاتهم واطلعا على التحديات التي تواجههم. وأكدوا علي أن تواجدهم في الشارع يعكس اهتمام الدولة بتلبية احتياجات المواطنين بشكل مباشر، والتأكد من وصول الخدمات إلى مستحقيها بجودة وكفاءة.
ومن جانبها أشادت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية بنموذج "سوق اليوم الواحد" الذي يتم تنفيذه حالياً في جميع المحافظات بالتعاون بين وزارتي التنمية المحلية والتموين والتجارة الداخلية والشركات التابعة لها وعلي رأسها الشركة القابضة للصناعات الغذائية وشركات القطاع الخاص لتوفير السلع الأساسية المختلفة للمواطنين بأسعار مناسبة، وتقدمت وزيرة التنمية المحلية بالشكر لوزير التموين علي هذه الفكرة الجيدة حيث يمثل نموذجاً ناجحاً لتوفير السلع بأسعار مناسبة وبدأت الحكومة التوسع فيها بمختلف المحافظات بتوجيهات من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء .
وأشارت الدكتورة منال عوض إلى دعم الحكومة لكافة المبادرات الخاصة بطرح السلع بأسعار مخفضة ، ضمن مساعي الدولة وتوجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسى لتخفيف الأعباء عن المواطنين وتوفير كل السلع الضرورية للمواطن بأسعار الجملة والتصدي لأي ممارسات احتكارية للسلع الغذائية، مشيرة إلي أن الفترة الجارية ستشهد التوسع بصورة مستمرة في اقامة "سوق اليوم الواحد" بالعديد من المدن بالمحافظات المختلفة، على أن يتم تنظيمه على يومين وليس يوماً واحداً.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن هناك متابعة دائمة من السادة المحافظين لملف توفير السلع الغذائية وتلبية احتياجات المواطنين ، لافتة إلى ان " أسواق اليوم الواحد " تعد نموذج جيد للتعاون بين الوزارة المختلفة بالحكومة والمحافظات والتعاون الجيد أيضاً مع القطاع الخاص والحكومة .
وأكدت الدكتورة منال عوض أن هذه المشروعات والمبادرات تمثل نموذجًا ناجحًا للتعاون بين الوزارات، مشيدة بجهود وزارة التموين في دعم الفئات الأكثر احتياجًا وتوفير السلع الأساسية بأسعار مناسبة.
ومن جانبه أشاردكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة إلى أن سوق اليوم الواحد بالجمالية يعد خامس أسواق اليوم الواحد بالعاصمة وسيعمل كل يوم أحد ، مع وجود سوق فى آل رشدان بمدينة نصر ، وآخر فى حلوان وثالث فى الأميرية يعملون يوم الجمعة ، فى حين يعمل سوق عين شمس يوم السبت من كل أسبوع.
وأضاف محافظ القاهرة أن فكرة سوق اليوم الواحد تقوم على زيادة المعروض السلعي ، وتخفيض السعر ، مشيرًا إلى أن كافة الأجهزة التنفيذية تعمل على تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بتخفيف العبء عن المواطنين وتوفير السلع بأسعار مناسبة وتقديم مختلف صور الدعم الممكنة لهم.
وأشار إلى أن أسواق اليوم الواحد أسهمت فى أن يكون المواطن شريك ورقيب على الأسواق بمقارنة التخفيضات التى يقدمها السوق بأسعار السلع فى المناطق المختلفة.
وأكد محافظ القاهرة حرص المحافظة على التوسع في إقامة المزيد من منافذ ومعارض بيع السلع على مستوى الأحياء، بالإضافة إلى وجود المنافذ المتحركة فى كافة الأحياء خاصة المناطق الأكثر إحتياجًا للبيع بسعر الجملة تخفيفًا عن كاهل المواطنين .. مشيرًا إلى أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تقوم بحملات مكثفة بكافة مناطق وأحياء القاهرة بهدف ضمان توافر السلع بمختلف أنواعها بكميات كافية وبأسعار مناسبة ، ولضبط الأسواق ومواجهة الغش التجاري أو التلاعب في الأسعار، ومحاولات احتكار السلع الأساسية من بعض التجار .
وأضاف المحافظ أنه يوجد بالعاصمة ١٨ مركزا تكنولوجيا للخدمات التموينية، مشيرًا إلى أن الثلاثة مراكز التى تم افتتاحها اليوم تعد إضافة جديدة حيث تأتي ضمن خطة محافظة القاهرة للارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمواطنين بكافة الأحياء خاصة المناطق الأكثر إحتياجًا عن طريق انشاء مراكز تكنولوجية نموذجية تقدم الخدمات التموينية للمواطنين بشكل سهل وميسر وتحقيق الفصل بين مؤدى الخدمة ومتلقيها، وتحقيق مبدأ الشفافية بالإضافة إلى سرعة إنهاء المعاملات وتسهيل أداء الخدمة عبر شباك واحد والتواصل مع المواطنين بشكل حضاري وسريع.
وأشار محافظ القاهرة إلى أنه سيتم تطبيق هذا النموذج الحضارى من مراكز الخدمات التموينية علي مستوي جميع أحياء العاصمة لتقديم عدة خدمات من بينها استخراج البطاقات بدل الفاقد أو التالف، والخصم، والطلاق، وخصم الوفاة، والفصل الاجتماعي ، وتغير رقم المحمول .
تأتي هذه الجهود ضمن خطة الدولة لتحقيق التنمية المستدامة وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، بما يواكب رؤية القيادة السياسية في تحسين مستوى معيشة المواطن المصري.
طظˆظ„ ط§ظ„ظ…ظˆظ‚ط¹